С "Экзотик Вояж" больше никогда

Добрый день всем любителям разнообразного отдыха. Приобрел путевку в Тайланд на все новогодние праздники (с 30.12.2011г. по9.01.2012г.), думал:" дай отдохну всей семьей (я, жена и две наших дочери) а заодно будет подарок на День рождения старшей дочери (01.01.)". Прилетели 31.12 в аэропорт Пхукет. В аэропорту встретили, вручили информационные конверты с сим-картами, прайс-листами на экскурсии и памяткой о нормах поведения. На вопрос, почему на конверте нет телефона нашего гида, получил ответ:... ваши номера телефонов уже есть у гида и он с Вами свяжется. Сели в вэн предоставленный принимающей стороной (Экзотик вояж) и покатили в провинцию Краби. По дороге активировали сим-карты, дабы не пропустить звонок гида. В отеле разместились с грехом попалам. После размещения подошли на рисепшн выяснить по поводу празднования Нового года. Местные тайцы на полутайском полуанглийском объяснили, что мы должны заплатить по 3000 бат (1 бат=1 руб). С помощью наших соотечествинников из Санкт-Петербурга объяснили, что праздничный ужин мы оплатили еще в Москве. Вроде поняли, но предупредили, что наш Тук-Тук отходит через 10 минут в другой отель где и будет празднование Нового года, так что мы всей семьей и поехали в купальниках и плавках на вечеринку. Столик предоставили через бассейн от сцены и основных столов метров за 150. Все празднование и розыгрыши проходили на сцене на финском и английском языках. Было "ЖУТКО ИНТЕРЕСНО". Весь следующий день бродили по городу, ждали когда нам позвонит наш гид и назначит встречю. К вечеру не выдержали, позвонили сами по телефону указаному в ваучере. Ответил молодой человек и пообещал скинуть смс с телефоном гида. Смс пришла, гида звали Люда. Созвонились с ней ( с четвертого раза ответила) и услышали, что к нам никто не приедет, так как далеко и два часа к нам никто добираться не будет, а если мы хотим экскурсии, то на набережной полно местных туроператоров где можно приобрести экскурсии. На этом разговор был закончен." СПАСИБО" Люде за подарок дочери и праздничное настроение. Через отель оплатили обзорную экскурсию по Краби и Пхукету за 5000 бат.Гида небыло никакаго, только таец водитель." Было позновательно". Приобрели еще две экскурсии у местных туроператоров ( надо же как то отдыхать). Страховка конечно не действует, и зачем платил за нее, да еще и расширенную. Короче, за все время отдыха нам так никто не позвонил, не говоря о встрече. Ваучер который должны были отдать гиду принимающей стороны так и привез назад. Теперь всех друзей и знакомых предупреждаю, чтобы не связывались ни вкоем случае с "ЭКЗОТИК ВОЯЖ". А название многообещающее!!!
для пенсионер190190:
Два вопроса.
1) К кому конкретно претензия? К тайской фирме? Или к их офису в Москве? С кем у Вас заключён договор?
2) Что означает фраза: "Страховка конечно не действует, и зачем платил за нее, да еще и расширенную"? У Вас произошёл страховой случай? Вы, в соответствии с правилами страхования, обратились в страховую компанию, а она отказалась направить Вас к врачу и сказала, что не станет возмещать Ваши расходы?
Или Вы просто тупо пошли с полисом к тайскому доктору, а он не захотел принимать этот полис в качестве оплаты? И Вы решили, что страховка не работает?
пенсионер190190 :Прилетели 31.12 в аэропорт Пхукет. В аэропорту встретили, вручили информационные конверты с сим-картами, прайс-листами на экскурсии и памяткой о нормах поведения.
Обалдеть! Сим-карты вручили. Так это же супер-фирма получается.
Мы ездили - от Coral Travel, Pegas, Mostravel в Турцию и Египет - такого ни разу не было.
В последней поездке нам бы очень пригодились местные сим-карты, а так столько денег на разговоры потратили!
пенсионер190190 :После размещения подошли на рисепшн выяснить по поводу празднования Нового года. Местные тайцы на полутайском полуанглийском объяснили, что мы должны заплатить по 3000 бат (1 бат=1 руб). С помощью наших соотечествинников из Санкт-Петербурга объяснили, что праздничный ужин мы оплатили еще в Москве. Вроде поняли, но предупредили, что наш Тук-Тук отходит через 10 минут в другой отель где и будет празднование Нового года, так что мы всей семьей и поехали в купальниках и плавках на вечеринку. Столик предоставили через бассейн от сцены и основных столов метров за 150. Все празднование и розыгрыши проходили на сцене на финском и английском языках.
Но ведь разобрались с оплатой, и это хорошо. Встречать Новый год в купальниках - оригинально, экзотика.
Незнание языка - проблема большинства русских туристов.
С гидом и экскурсиями не повезло, обидно, конечно. Обидно - так далеко ехать и не посмотреть страну. В этих краях еще, видимо сервис не дорос до нужного уровня.
А представители других наших турагенств были?
пенсионер190190 : Страховка конечно не действует, и зачем платил за нее, да еще и расширенную.
У Вас были проблемы со здоровьем?
Если да, то расскажите, какова была медицинская помощь или ее отсутствие.
Если не было проблем, то и отлично.
Радуйтесь, что страховка не понадобилась.
У нас в Турции была обыкновенная страховка, а мужа прооперировали, и по этой страховке ничего не оплатили.

И вообще радуйтесь, что у Вас все более-менее оказалось хорошо. Проблем не было больших.
А турфирму следующий раз другую выберете.
А Причём здесь турфирма?Туроператора Экзотик Вояж не существует.Видимо пенсионер купил тур в неком агентстве экзотик вояж и соответственно что выбрал , то и получил.Да и кстати радоваться нужно, что экскурсии покупали не у принимающей стороны-сэкономили кучу денег.
Mixaaggyl :Туроператора Экзотик Вояж не существует.
Mixaaggyl, Экзотик вояж - "принимающая сторона" в Таиланде.
request11 : Обалдеть! Сим-карты вручили. Так это же супер-фирма получается.
Учитывая, что эти сим-карты по прилету в аэропорту Пхукета почти всегда бесплатно раздают всем желающим, заслуга супер-фирмы бесспорна :D
пенсионер190190 :Через отель оплатили обзорную экскурсию по Краби и Пхукету за 5000 бат.
пенсионер190190, Вы ездили на обзорку по Пхукету с экскурсией, заказанной в отеле на Краби? Можете рассказать, как проходила эта самая экскурсия? Меня чисто техническая сторона интересует - во сколько Вы выезжали из отеля, сколько ехали до Пхукета, сколько времени умудрились провести там, во сколько вернулись обратно?
В таком случае отличная принимающая сторона ,честно сказали идите и покупайте экскурсии на улице, это дешевле- молодцы.Вот , что требуется от принимающей стороны на мой взгляд это вовремя встретить расселить и вовремя забрать-более от принимающей стороны на пляжном отдыхе ничего не нужно!
Принимающая сторона не порадовала судя по рассказу.
А кто из российских операторов?
Psycho1977 :Принимающая сторона не порадовала судя по рассказу.
А кто из российских операторов?
Если я правильно понял - это русская контора в Тае, а в Москве у них что-то вроде представительства.
для silver: принимающая сторона в Тае с таким же названием есть у Южного Креста.
Вот меня и интересует вопрос - только ли у него и т.п.
Взято из их памятки

АДРЕС И ТЕЛЕФОН ПРИНИМАЮЩЕЙ ФИРМЫ “EXOTIC VOYAGE ”
131/111 Wichitsongkram Rd., Kathu, Thailand 83120

ТЕЛЕФОНЫ РУССКОГОВОРЯЩИХ ГИДОВ:
***
Mr. Evgeny Yarkin ***
.Helga. :
request11 : Обалдеть! Сим-карты вручили. Так это же супер-фирма получается.
Учитывая, что эти сим-карты по прилету в аэропорту Пхукета почти всегда бесплатно раздают всем желающим, заслуга супер-фирмы бесспорна :D
Ну я же не в курсе, что почти всегда бесплатно раздают.
Я там не была. :roll:
Psycho1977 :Взято из их памятки

АДРЕС И ТЕЛЕФОН ПРИНИМАЮЩЕЙ ФИРМЫ “EXOTIC VOYAGE ”
131/111 Wichitsongkram Rd., Kathu, Thailand 83120

ТЕЛЕФОНЫ РУССКОГОВОРЯЩИХ ГИДОВ:
***
Mr. Evgeny Yarkin ***
Могу ответить, что Яркин Евгений представитель Южного Креста, не принимающей стороны Экзотик Вояж в Таиланде. И на последний момент, с южным крестом Экзотик Вояж уже не работает.
silver :
Psycho1977 :Принимающая сторона не порадовала судя по рассказу.
А кто из российских операторов?
Если я правильно понял - это русская контора в Тае, а в Москве у них что-то вроде представительства.
В Москве нет никакого представительства, Экзотик Вояж принимающая сторона на Пхукете, и головной офис только там.
пенсионер190190 :Добрый день всем любителям разнообразного отдыха. Приобрел путевку в Тайланд на все новогодние праздники (с 30.12.2011г. по9.01.2012г.), думал:" дай отдохну всей семьей (я, жена и две наших дочери) а заодно будет подарок на День рождения старшей дочери (01.01.)". Прилетели 31.12 в аэропорт Пхукет. В аэропорту встретили, вручили информационные конверты с сим-картами, прайс-листами на экскурсии и памяткой о нормах поведения. На вопрос, почему на конверте нет телефона нашего гида, получил ответ:... ваши номера телефонов уже есть у гида и он с Вами свяжется. Сели в вэн предоставленный принимающей стороной (Экзотик вояж) и покатили в провинцию Краби. По дороге активировали сим-карты, дабы не пропустить звонок гида. В отеле разместились с грехом попалам. После размещения подошли на рисепшн выяснить по поводу празднования Нового года. Местные тайцы на полутайском полуанглийском объяснили, что мы должны заплатить по 3000 бат (1 бат=1 руб). С помощью наших соотечествинников из Санкт-Петербурга объяснили, что праздничный ужин мы оплатили еще в Москве. Вроде поняли, но предупредили, что наш Тук-Тук отходит через 10 минут в другой отель где и будет празднование Нового года, так что мы всей семьей и поехали в купальниках и плавках на вечеринку. Столик предоставили через бассейн от сцены и основных столов метров за 150. Все празднование и розыгрыши проходили на сцене на финском и английском языках. Было "ЖУТКО ИНТЕРЕСНО". Весь следующий день бродили по городу, ждали когда нам позвонит наш гид и назначит встречю. К вечеру не выдержали, позвонили сами по телефону указаному в ваучере. Ответил молодой человек и пообещал скинуть смс с телефоном гида. Смс пришла, гида звали Люда. Созвонились с ней ( с четвертого раза ответила) и услышали, что к нам никто не приедет, так как далеко и два часа к нам никто добираться не будет, а если мы хотим экскурсии, то на набережной полно местных туроператоров где можно приобрести экскурсии. На этом разговор был закончен." СПАСИБО" Люде за подарок дочери и праздничное настроение. Через отель оплатили обзорную экскурсию по Краби и Пхукету за 5000 бат.Гида небыло никакаго, только таец водитель." Было позновательно". Приобрели еще две экскурсии у местных туроператоров ( надо же как то отдыхать). Страховка конечно не действует, и зачем платил за нее, да еще и расширенную. Короче, за все время отдыха нам так никто не позвонил, не говоря о встрече. Ваучер который должны были отдать гиду принимающей стороны так и привез назад. Теперь всех друзей и знакомых предупреждаю, чтобы не связывались ни вкоем случае с "ЭКЗОТИК ВОЯЖ". А название многообещающее!!!
Да соглашусь , что ситуация с гидом получилась неприятная, оправдания так такого быть не может по сути. Но позвольте объяснить ситуацию в целом. Люда не гид, эта девушка работала координатором. Вы приезжали в январе, это как вы сами понимаете высокий сезон, и в тот момент у нас просто физически не было гида на краби. Мы работаем со многими туристическими агентствами, как и мелкими, так и с крупными. Ну и если подумать логически, то приток туристов в высокий сезон очень большой. В данном случае, Люда вам сказала , что да никто не приедет, так как нет людей попросту, все были заняты и если хотите приобрести какие либо программы, купите на месте. Спасибо за ваш отзыв, жаль только то, что наткнулся на него я только сейчас. У нас есть твиттер, и фейсбук, и мы будем вам благодарны если вы будете оставлять свои любые пожелания там, тогда мы сможем более оперативно принять меры в ту или иную сторону.