Отзывы о турфирмах
Розовый Слон
Дорогие друзья!
Хочу презентовать Вам случай, который приключился со мной, когда я решил приобрести туристическую путевку в компании «РОЗОВЫЙ СЛОН» (г. Ростов-на-Дону).
Решив провести отпуск в Турции, я купил туристическую путевку в компании «Розовый слон», заключил договор на 10 ночей, заплатил деньги и стал со спокойной душой ожидать вылета…
Но не тут-то было! Сначала мой рейс несколько раз переносили – без объяснения причин, как будто так и должно быть. А потом получилось совсем интересно: когда я позвонил очередной раз в турагентство, решив узнать, не произошли ли какие изменения, то оказалось, что на это раз мне решили перенести и день вылета – на сутки вперед, сократив, таким образом, мою законную путевку на одни сутки!!! Уж не буду говорить, сколько нервов мне это все попортило, а к тому значительно поломало ряд моих планов (мне было важно, чтобы даты моей поездки не менялись). Самое интересное, что, когда я пришел в фирму разобраться, никто даже не удосужился извиниться или помочь разобраться в сложившейся ситуации – к примеру, подергать туроператора, выставить ему претензию и т.п. А когда я заговорил о компенсации (ввиду нарушения четко прописанного в моей путевки срока), то мой клиентской менеджер (Елена Дуванская, к слову, не советую к ней обращаться) стала почему-то взывать к моим моральным принципам, говоря, что я бессовестный вымогатель, и что за мою безнравственность меня будет судить Духовный суд )))))
Одним словом, потратил я ни один час на попытки разобраться в сложившейся ситуации и восстановить справедливость. А когда понял, что надеяться не на что, смирился и решил перезаключить-таки договор по тем условиям, какие есть и по цене туроператора, действующей на тот день (к слову, до моей поездки оставалось уже дней пять). На это дражайшие сотрудники фирмы стали требовать с меня расписку о том, в дальнейшем в случае чего я не буду предъявлять к ним никаких претензий! А когда я само собой отказался, то они сказали, что турпутевку мне не продадут и отправили на все четыре стороны, наградив на дорожку добрым словом
Вот такой замечательный сервис – просто образец доброжелательности и заботы о клиенте ))) Кстати в дальнейшем, когда по прошествии времени я направлял жалобу директору, он не то что не захотел хоть как-то разобраться, но и весьма в нелестной манере отозвался обо мне.
В завершении хочу сказать, что в день этих непростых перипетий я в итоге поехал в другую турфирму, спокойно купил турпутевку (причем дешевле, чем у Слона) и в итоге замечательно провел отпуск!
В общем, если не хотите портить себе нервы, не стремитесь выслушивать оскорбления и хамство в свой адрес, да и к тому же не горите желанием в случае чего потерять деньги, то очень не совету Вам обращаться в турфирму «Розовый слон» - нужно иметь очень крепкую психику, чтобы после общения с ними осталось желание отправляться в путешествие
Желаем хорошего отдыха!
Валерий и Юлия,
Ростов-на-Дону.
Хочу презентовать Вам случай, который приключился со мной, когда я решил приобрести туристическую путевку в компании «РОЗОВЫЙ СЛОН» (г. Ростов-на-Дону).
Решив провести отпуск в Турции, я купил туристическую путевку в компании «Розовый слон», заключил договор на 10 ночей, заплатил деньги и стал со спокойной душой ожидать вылета…
Но не тут-то было! Сначала мой рейс несколько раз переносили – без объяснения причин, как будто так и должно быть. А потом получилось совсем интересно: когда я позвонил очередной раз в турагентство, решив узнать, не произошли ли какие изменения, то оказалось, что на это раз мне решили перенести и день вылета – на сутки вперед, сократив, таким образом, мою законную путевку на одни сутки!!! Уж не буду говорить, сколько нервов мне это все попортило, а к тому значительно поломало ряд моих планов (мне было важно, чтобы даты моей поездки не менялись). Самое интересное, что, когда я пришел в фирму разобраться, никто даже не удосужился извиниться или помочь разобраться в сложившейся ситуации – к примеру, подергать туроператора, выставить ему претензию и т.п. А когда я заговорил о компенсации (ввиду нарушения четко прописанного в моей путевки срока), то мой клиентской менеджер (Елена Дуванская, к слову, не советую к ней обращаться) стала почему-то взывать к моим моральным принципам, говоря, что я бессовестный вымогатель, и что за мою безнравственность меня будет судить Духовный суд )))))
Одним словом, потратил я ни один час на попытки разобраться в сложившейся ситуации и восстановить справедливость. А когда понял, что надеяться не на что, смирился и решил перезаключить-таки договор по тем условиям, какие есть и по цене туроператора, действующей на тот день (к слову, до моей поездки оставалось уже дней пять). На это дражайшие сотрудники фирмы стали требовать с меня расписку о том, в дальнейшем в случае чего я не буду предъявлять к ним никаких претензий! А когда я само собой отказался, то они сказали, что турпутевку мне не продадут и отправили на все четыре стороны, наградив на дорожку добрым словом
Вот такой замечательный сервис – просто образец доброжелательности и заботы о клиенте ))) Кстати в дальнейшем, когда по прошествии времени я направлял жалобу директору, он не то что не захотел хоть как-то разобраться, но и весьма в нелестной манере отозвался обо мне.В завершении хочу сказать, что в день этих непростых перипетий я в итоге поехал в другую турфирму, спокойно купил турпутевку (причем дешевле, чем у Слона) и в итоге замечательно провел отпуск!
В общем, если не хотите портить себе нервы, не стремитесь выслушивать оскорбления и хамство в свой адрес, да и к тому же не горите желанием в случае чего потерять деньги, то очень не совету Вам обращаться в турфирму «Розовый слон» - нужно иметь очень крепкую психику, чтобы после общения с ними осталось желание отправляться в путешествие
Желаем хорошего отдыха!
Валерий и Юлия,
Ростов-на-Дону.
А про "Духовный Суд" - это мощно!!! 
Интересным образом Вы вошли в эту тему.spodato :Не люблю, когда отдых переноситься. Сейчас как раз выбираю турагенство, которое сможет помочь мне отдохнуть по полной программе.
Пользуясь случаем, хочу передать привет Малой Арнаутской.
Потому как полагаю, что именно из этих мест вскоре проявится и какое-нибудь турагентство.
Валерий и Юля Как не стыдно обманывать людей, такими сообщениямии! 
для Суслик-Муслик:
Продолжайте свою мысль.
Продолжайте свою мысль.
для Рыбальченко Катерина:
Я Вам в личном сообщении написал, и здесь повторяю. Не надо хамить. Будете продолжать в том же духе - Ваш аккаунт будет заблокирован, и Вы не сможете опубликовать никаких отзывов, ни с фотографиями, ни без.
А если по существу, то Ваше сообщение свидетельствует о том, что это вовсе не айпад глючит.
Во-первых, Вас задел не мой комментарий, а комментарий пользователя Mixaaggyl. Поэтому изливайте свой гнев на того, кто Вас обидел, а не на того, кто под руку подвернулся.
Во-вторых, насколько я понимаю, Вам около 30 лет, и я сомневаюсь, что все Ваши четыре ребёнка настолько взрослые, что регулярно заходят на туристические форумы и читают здесь информацию о своей маме.
В-третьих, если даже Ваши дети увидят предположение одного из форумчан о том, что Ваше бессвязное сообщение было написано под воздействием алкоголя - то это будет не самое страшное. Намного хуже, если дети увидят, что их мама общается в форуме, как базарная торговка, и использует при этом выражения вроде "долбанный" или "говняный".
В-четвёртых, я ни слова не писал ни про турфирму "Розовый Слон", ни про некую Дуванскую (вообще понятия не имею, кто она такая). И, разумеется, эта Дуванская мне ничего не делала, как, впрочем, и я ей.
В-пятых, я никогда не вёл разговоры на тему: "Как я провел говнянно отдых", и не приглашал Вас к участию в подобных разговорах.
В-шестых, Вы в сентябре 2013 года написали своё сообщение, откопав и реанимировав тему, затухнувшую в 2011 году. И теперь, спустя почти год, Вы опять извлекаете на поверхность эту тему, лишь для того, чтобы назвать "хренова модератора" жалким. Лично мне такое поведение представляется не вполне адекватным. А Вам?
Кстати, теперь я вижу, что, в любом случае, алкоголь тут явно не при чём. Вы, по-видимому, не в ладах с родным языком, ибо постоянно пишете бессвязные фразы вроде:
- Если я не такой профессиональный "чатец",как ты , извини я на ты !
- Ты меня на всю страну ,интернет я ,поняла ,сильная штука!
Что ни пост, то перл! В общем, как говорится, пишите ещё.
Хотя, если честно, чем больше неадекватных сообщений, тем меньше пользы Вашему любимому Розовому Слону.
Я Вам в личном сообщении написал, и здесь повторяю. Не надо хамить. Будете продолжать в том же духе - Ваш аккаунт будет заблокирован, и Вы не сможете опубликовать никаких отзывов, ни с фотографиями, ни без.
А если по существу, то Ваше сообщение свидетельствует о том, что это вовсе не айпад глючит.
Во-первых, Вас задел не мой комментарий, а комментарий пользователя Mixaaggyl. Поэтому изливайте свой гнев на того, кто Вас обидел, а не на того, кто под руку подвернулся.
Во-вторых, насколько я понимаю, Вам около 30 лет, и я сомневаюсь, что все Ваши четыре ребёнка настолько взрослые, что регулярно заходят на туристические форумы и читают здесь информацию о своей маме.
В-третьих, если даже Ваши дети увидят предположение одного из форумчан о том, что Ваше бессвязное сообщение было написано под воздействием алкоголя - то это будет не самое страшное. Намного хуже, если дети увидят, что их мама общается в форуме, как базарная торговка, и использует при этом выражения вроде "долбанный" или "говняный".
В-четвёртых, я ни слова не писал ни про турфирму "Розовый Слон", ни про некую Дуванскую (вообще понятия не имею, кто она такая). И, разумеется, эта Дуванская мне ничего не делала, как, впрочем, и я ей.
В-пятых, я никогда не вёл разговоры на тему: "Как я провел говнянно отдых", и не приглашал Вас к участию в подобных разговорах.
В-шестых, Вы в сентябре 2013 года написали своё сообщение, откопав и реанимировав тему, затухнувшую в 2011 году. И теперь, спустя почти год, Вы опять извлекаете на поверхность эту тему, лишь для того, чтобы назвать "хренова модератора" жалким. Лично мне такое поведение представляется не вполне адекватным. А Вам?
Кстати, теперь я вижу, что, в любом случае, алкоголь тут явно не при чём. Вы, по-видимому, не в ладах с родным языком, ибо постоянно пишете бессвязные фразы вроде:
- Если я не такой профессиональный "чатец",как ты , извини я на ты !
- Ты меня на всю страну ,интернет я ,поняла ,сильная штука!
Что ни пост, то перл! В общем, как говорится, пишите ещё.
Хотя, если честно, чем больше неадекватных сообщений, тем меньше пользы Вашему любимому Розовому Слону.
