Розовый слон в Ставрополе

Собрались мы семьей в Турцию. Выбрали, отель, турагенство. Отдали 50% предоплаты, нам позвонили, сказали все хорошо, везите оставшиеся деньги. Мы довольные отвезли деньги в обед. Вылетать собирались первый раз, паспорта сделали летом 2011г (старого образца), в свой я вписала несовершеннолетнего сына (2,5 года). Документы в турагенстве, естественно, предоставили. Никаких вопросв не возникло. Сняли копии с загранпаспортов. Когда отвезли оставшиеся деньги (на следующий же день это было), нам вручили пакет документов. В машине я села читать Памятку туриста. А там: несовершеннолетний гражданин должен вылетать по своему паспорту или же если он вписан в паспорт родителей до 1 марта 10 года. Звоню в турфирму. Мне говорят - это не имеет значения. Я приезжаю домой, звоню в ОВИР. А мне отвечают: да, есть закон. На таможне могут быть проблемы. То, что вам вписали ребенка в паспорт - это только подтверждение родства, у него должен быть свой загран (у нас, естественно, его нет, сделать до вылета не успеем - вылет через 2 недели). Звоню в агенство, начинаю ругаться: почему не поставили в известность, на каком основании вообще приняли документы??? Они отвечают: приезжайте, вернем деньги. Поскольку договор оформлен на мужа - отправила его забирать деньги а сама пошла быстренько сдавать документы на загран ребенку. И тут звонит муж: они нас оштрафовываю ЗА ОТКАЗ ОТ ТУРА!!! На 2,5 тысячи!!!! В общем, через ругань и скандалы мы забрали деньги, оставив штраф. Штраф собираюсь забирать у них в судебном порядке + моральный ущерб. Но в это агенство НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДУ И НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ: мало того, что нам НЕ ДОНЕСЛИ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, ТАК ЕЩЕ И ОШТРАФОВАЛИ ЗА СВОИ ЖЕ КОСЯКИ!!! Это было Турагенство "Розовый слон" - находится на остановке мед.академии!!!

По-моему, ответственность за надлежащее оформление документов на выeзд несет сам турист, и вам надо было при оформлении в ОВИРе уточнить, может ли ребенок выезжать по данному паспорту. Хотя турфирма могла бы и сказать вам об этом. Собственно говоря, так же как и ОВИР. Но к ОВИРу (т.е. к государству) у вас вряд ли получится предъявить претензию. Так что остается крайней турфирма...

Nata26 :... мало того, что нам НЕ ДОНЕСЛИ ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ, ТАК ЕЩЕ И ОШТРАФОВАЛИ ЗА СВОИ ЖЕ КОСЯКИ!!! ...

т.е. вы себя не считаете виноватыми в данной ситуации?

для Nata26:
Прежде всего, Вы действительно сами несете ответственность за правильность своих документов. Поэтому в большинстве грамотно составленных договоров турист оставляет 2 подписи. Вторая - о получении в ТА инструктажа/памятки/консультации (в т.ч. о требованиях к документам и т.п.). Не удивлюсь, если подобный пункт был и в Вашем договоре - тогда судиться бесполезно априори. Тем более, что Вы признаете получение памятки и наличие в ней требований к оформлению ОЗП на ребенка.

Далее.
Вы писали: "на таможне могут быть проблемы".
Во-первых, не на таможне, а на пограничном контроле.
Во-вторых, "могут", а не "100% будут". Поскольку документы подлинные (они ведь подлинные, не через шарашкину контору оформленные?), отбиться бы от пограничников вполне удалось.

Поэтому с чего Вы решили, что от тура вообще надо отказываться? Лишь потому, что какая-то девочка из ОВИРа, не умеющая даже отличить таможенника от пограничника, дала такую "консультацию"? Неудивительно, что за отказ от тура был удержан штраф.