Отзывы о турфирмах
Расскажем о турфирмах, оставивших ХОРОШИЕ впечатления
Определить хорошего турагента (туроператора) путем исключения всех "плохих", про которых пишут - не гуд, все, кто не засветились - получаются уже лучше. А реально? Предлагаю "похвалить" хорошо работающее агентство. ВОт, к примеру, сам пользовался услугами "Сеть турагентств "Мастер Отдыха" (офис в Шереметьево), в том числе когда они были еще при Куда.ру. И вот понравилось так, что ездили ажно разА 4-5. Самый плюс - делают туры без авиабилетов 
, а это удобно для работников, к примеру, авиакомпаний, аэропортов, а также людей, огорченных услугами стандартно предлагающегося авиаперевозчика.
Похвалим хороших?
, а это удобно для работников, к примеру, авиакомпаний, аэропортов, а также людей, огорченных услугами стандартно предлагающегося авиаперевозчика. Похвалим хороших?
Добрый день всем. Хочу вставить свои 5 копеек о влиянии человеческого фактора на впечатления от турфирм. У меня имеется опыт сотрудничества с 2 самарскими турагентствами - Sun Flight и Green Line (с каждым по несколько лет). В целом, довольна и первым, и вторым (вторым особенно). Оба эти агентства с чистой совестью рекомендую знакомым. Но вот, к примеру, в Sun Flight я перестала покупать путевки, когда оттуда уволилась милейшая барышня Катя Демина – менеджер, которая меня консультировала и оформляла документы. Очень мне импонировали ее ответственность и ненавязчивость. Она слушала и слышала клиентов. Как-то раз даже был случай, когда я у нее купила новогодний тур в Питер и считала, что мне жутко повезло (оставалось всего несколько билетов на поезд, а на самолет уже вообще не было), хотя днем раньше, когда его же предлагала другая сотрудница SF, он мне категорически не нравился. Все дело в том, как предлагали: сначала та другая менеджер зачем-то заявила, что лучше бы мне поехать в Прагу, типа там мне будет интереснее, чем в Питере, потом, что раз уж я все-таки хочу в Питер, то мне будет удобнее добираться туда с пересадкой в Москве, хотя ей сразу было сказано, что интересуют только прямые переезды. В общем, я ее поблагодарила за потраченное время, спросила, в какой офис перевели Катерину, и двинула туда
Кстати, аналогичная ситуация как-то раз у меня приключилась в другом местном агентстве «Самараинтур», когда я заявилась туда с просьбой отправить меня в Румынию. Диалог с менеджером выглядел так:
- У вас есть предложения по Румынии?
- Есть, но я вас туда не отправлю.
- Почему?
- Не хочу.
- Не информативно. Мотивируйте, пожалуйста.
- Вам туда будет неудобно добираться. Езжайте лучше в Чехию. Вот мой телефон, подумайте, перезвоните, и я вас отправлю туда.
Понятное дело, что больше я туда не заходила «Самараинтур» - фирма в городе известная, работает давно, с неплохой репутацией, тем более странной показалась такая ситуация.
Года три назад по рекомендации друзей впервые обратилась в маленькую фирмочку Green Line. С тех пор так и езжу от них. Что подкупает: люди стараются не продать путевки подороже, а заботятся о лояльности клиентов. Поэтому клиентура у них, по большей части, постоянная и вполне довольная. Когда я по возвращении захожу к ним с тортиком/конфетками, как правило, на столе уже лежат аналогичные подношения
Сама была свидетелем того, как замдиректора отказывалась продать клиентке дорогую путевку, мотивируя это тем, что клиентка за такие деньги не получит ожидаемого и будет разочарована, и лучше рассмотреть более экономичные, но качественные варианты. А своим особо ценным и прибыльным клиентам (семейству) за счет агентства приобрели путевку в Италию взамен «пропавшей» во время фигни с исландским вулканом.
Что касается туроператоров, то пользовалась услугами Пегаса, Капитал-тура, Солвекса, Версы (может и еще чьими, но не могу вспомнить). В общем и целом довольна всеми. Да, где-то лучше, где-то хуже, не обходилось без накладок. Но вот такого, чтоб сказать «все, больше с (… такими-то) никогда в жизни и никуда» - такого не было. Особенно приятные воспоминания о питерской Версе.
Кстати, аналогичная ситуация как-то раз у меня приключилась в другом местном агентстве «Самараинтур», когда я заявилась туда с просьбой отправить меня в Румынию. Диалог с менеджером выглядел так:
- У вас есть предложения по Румынии?
- Есть, но я вас туда не отправлю.
- Почему?
- Не хочу.
- Не информативно. Мотивируйте, пожалуйста.
- Вам туда будет неудобно добираться. Езжайте лучше в Чехию. Вот мой телефон, подумайте, перезвоните, и я вас отправлю туда.
Понятное дело, что больше я туда не заходила «Самараинтур» - фирма в городе известная, работает давно, с неплохой репутацией, тем более странной показалась такая ситуация.
Года три назад по рекомендации друзей впервые обратилась в маленькую фирмочку Green Line. С тех пор так и езжу от них. Что подкупает: люди стараются не продать путевки подороже, а заботятся о лояльности клиентов. Поэтому клиентура у них, по большей части, постоянная и вполне довольная. Когда я по возвращении захожу к ним с тортиком/конфетками, как правило, на столе уже лежат аналогичные подношения
Сама была свидетелем того, как замдиректора отказывалась продать клиентке дорогую путевку, мотивируя это тем, что клиентка за такие деньги не получит ожидаемого и будет разочарована, и лучше рассмотреть более экономичные, но качественные варианты. А своим особо ценным и прибыльным клиентам (семейству) за счет агентства приобрели путевку в Италию взамен «пропавшей» во время фигни с исландским вулканом.
Что касается туроператоров, то пользовалась услугами Пегаса, Капитал-тура, Солвекса, Версы (может и еще чьими, но не могу вспомнить). В общем и целом довольна всеми. Да, где-то лучше, где-то хуже, не обходилось без накладок. Но вот такого, чтоб сказать «все, больше с (… такими-то) никогда в жизни и никуда» - такого не было. Особенно приятные воспоминания о питерской Версе.
Летят не через турагента (ТА), а через туроператора (ТО).Мария Лебединская :они вроде официальные представители тезтура
Соответственно, в Вашем случае вопрос сводится к тому, через какого ТО полетите, бронируя тур у того или иного ТА.
Всевозможные титулы "уполномоченный агент", "официальный представитель", "самый любимый агент" и т.п. - всего лишь ярлычок, который навешивает бонусная программа того или иного ТО. Продали много туров от Теза - получают бирку от Теза. Продадут много туров от Корала - будет бирочка от Корала. А бывает и так, что право носить бирочку можно просто купить.
При этом ТА преспокойно будет продавать туры какого угодно ТО (например, какого-нибудь ненадежного "пупкин-тура", оставаясь "официальным представителем" супернадежного бренда, и чей именно тур продадут Вам - неизвестно.
Так что не очень-то заморачивайтесь рекламными бирками, вывешенными на стенке у турагента.
[/quote]fozzy : автор не может определиться с полом:
Это такая редкая сезонная мутация
Забавно: рекламка упоминаемого выше пользователя motovelo везде почищена (сие правильно), а тут (остаточки) пока нет. Непорядок. 
Давно так не смеялся...Shked :-искали туроператора по приемлемой цене.
- звонили известные туроператорам,
- цена были высокими,
- мы были в одном шагу, чтобы "поставить крест" над этим путешествием.
- Непременно обратились.
- Цена нам была нам по силам,
- не долга думая с женой приняли решение - лететь.
- Нас встретили в аэропорте, довезли до отеля, гиды хорошие, люди приятные на общение.
- Рекомендую.
Во-первых, порадовал "великий и могучий"...
А, во-вторых, повеселила аргументация.
1) встретили в "аэропорте".
2) довезли до отеля;
3) гиды хорошие;
4) люди "приятные на общение".
Этих четырёх пунктов автору сообщения хватило, чтобы впасть в "эмоциональное состояние", зарегистрироваться на форуме, и начать горячо рекомендовать всем этот "так называемый Ауринкоматкат".
То есть сначала состоялся вылет, а потом "не долга думая" приняли решение лететь. Несколько странная последовательность действий, не находите?Shked :Вскоре состоялся вылет прямым рейсом из Санкт - Петербурга до Индии. Цена нам была нам по силам, мы не долга думая с женой приняли решение - лететь.
ИМХО, именно о поездке и стоило рассказывать. Я вот, например, совсем не догадался, что "всё было сделано на высшем уровне". И, думаю, многим форумчанам эта догадка тоже не сразу пришла в голову.Shked :О поездке рассказывать не буду, конечно же вы и сами догадались, что всё было сделано на высшем уровне.
Во-первых, я почему-то сомневаюсь, что Вы из Питера. Поскольку русским языком Вы владеете явно не по-питерски. Может, Вы один из тех индийских "хороших гидов, приятных на общение".Shked :Сами мы из Питера, и поэтому долго искали туроператора по приемлемой цене.
А, во-вторых, я не понял, каким образом из того факта, что Вы якобы из Питера, вытекает необходимость "долгих поисков туроператора по приемлемой цене"? Неужели все, кто живёт в Петербурге, сталкиваются с такой проблемой?
Олега :Я тоже так хочу, хоть и влез туда.
Всё сам....метры, трамваю, люди приятные на общение и ощупь.
Слог похож! 
