Работа в турфирме

Москвичи! Пожалуйста,расскажите,что знаете о нормальных,серьезных турфирмах?! Очень хочу работать в этом бизнесе,но столько всего начиталась тут.... Нуждаюсь в хорошем совете!!!спасибо

Ну... знаем
Какие советы нужны?

для алеся:
Да, Вы уж как-то конкретизируйте вопрос!
Фирм много, о всех рассказывать - серверов не хватит

Мне кажется, что уж очень много "далеких от туризма людей" хотят работать в туризме, т.к. воспринимают эту профессию совсем не верно, как она "есть на самом деле".
Они считаю, что будут ездить по разным странам... посмотрят мир...
Все на самом деле не так.

RDG : Они считаю, что будут ездить по разным странам... посмотрят мир...

это наверное про меня.

RDG : Все на самом деле не так.

я догадывался и поэтому не работаю "в туризме".

За последнюю неделю несколько раз звонили разные агентства с просьбой продать им Египет на НГ. На ответ, что мы не ТО по Египту (мы оперим по другим странам), а такое же ТА они, чуть не плача, просили: "Ну продайте хоть что-то! А мы у вас как субагенты будем!" - уже просто чуть не рыдая. Дуры.
Я сначала офигел от постановки вопроса, а потом вспомнил про отмененные лицензии и прочее...
Всё просто: открывает человек агентство, ничего не зная о специфике бизнеса, не обладая даже элементарным знанием операторского рынка, а потом начинает метаться, пытаясь не упустить клиента, но не зная - куда реально его можно пристроить... Бред, конечно, но после отмены лицензий - бред вполне прогнозируемый.

Старый Турист : За последнюю неделю несколько раз звонили разные агентства с просьбой продать им Египет на НГ. На ответ, что мы не ТО по Египту (мы оперим по другим странам), а такое же ТА они, чуть не плача, просили: "Ну продайте хоть что-то! А мы у вас как субагенты будем!" - уже просто чуть не рыдая. Дуры.
Я сначала офигел от постановки вопроса, а потом вспомнил про отмененные лицензии и прочее...
Всё просто: открывает человек агентство, ничего не зная о специфике бизнеса, не обладая даже элементарным знанием операторского рынка, а потом начинает метаться, пытаясь не упустить клиента, но не зная - куда реально его можно пристроить... Бред, конечно, но после отмены лицензий - бред вполне прогнозируемый.

Старый Турист : для алеся:
Да, Вы уж как-то конкретизируйте вопрос!
Фирм много, о всех рассказывать - серверов не хватит

Да,действительно фирм просто океан! Именно поэтому и прошу совета у опытных в этой сфере людей
Менеджером по туризму хочу стать,вот так вот. Опыта нет, но желания зато
Не нужно о всех,расскажите о двух-трех,это тоже будет здорово

RDG : Ну... знаем
Какие советы нужны?

Ну,например, как устроиться менеджером по туризму без опыта?Сегодня столько объявлений просмотрела,все опытных хотят,а где же его взять?

алеся : Ну,например, как устроиться менеджером по туризму без опыта?

Алеся, работа менеджером - это довольно сложная работа. Что бы работать менеджером Вы должны:
1. любить людей и клиентов (поверьте, это довольно сложно)
2. уметь общатся с разными людьми (и плохими, и хорошими)
3. уважать чужое мнение и иметь самоуважение
4. постоянно заниматься самообучением
5. быть туристическим фанатиком и работаголиком

Если у Вас нет хотя-бы одного из этих качеств, то в туризме Вам делать нечего.

Вообще, идеальный менеджер по туризму, это женщина старше 37 лет. Которая неотягощена семейными проблемами (дети пристроены, муж умница), которая ищет самоутверждения в любимой работе. У молодых девченок еще гуляет ветер в голове и работу они воспринимают "как повинность" которую надо делать, что бы зарабатывать деньги. Как правило, они хотят много получать... и нечего не делать.

Теперь рассмотрим, что такое опыт и как его набраться.
Не секрет, что турфирмы делают основные продажи на массовых направлениях и именно менеджеры, которые их знают пользуются "повышенным спросом".

Что бы придти в турфирму не "с нуля" вы должны знать хотя-бы одно из этих направлений. Что для этого нужно?
1. Изучить страну "от и до". Интернет под рукой... читайте... читайте.. запоминайте.
2. Составьте "таблицу отелей" по стране и попытайтесь четко расписать плюсы и минусы по конкретным отелям и кому этот отель (из клиентов) нужно предлагать. Если Вы будете хорошо владеть "отельной базой" по стране, то вы уже... опытный менеджер.

Ну... для начала это все....
Все остальное приобретается и изучается в процессе работы.

И еще.
Не надейтесь, что Вам сразу по приходу в турфирму дадут хорошую зарплату. Месяца три (испытательный срок) по 300$ - это норма. Если покажите себя с хорошей строны, то быстрый рост зарплаты будет. Зарплата 1000-1500$ в месяц - этого можно добиться через полгода работы в турфирме.

Ну, кратенько все....
Есть вопросы, спрашивайте.

Спасибо большое ! С пятью пунктами,которые Вы перечислили у меня все в порядке вроде бы. Перспектива получать три месяца по 300$ не очень обрадовала-это намного меньше,чем мой прожиточный минимум . получается,если я самостоятельно изучу направление-это приравнивается к опыту?

RDG : У молодых девченок еще гуляет ветер в голове и работу они воспринимают "как повинность" которую надо делать, что бы зарабатывать деньги.

не только у девушек и не только у молодых.

RDG : Как правило, они хотят много получать... и нечего не делать.

это самые распространенные желания (как правило у непрофессиональных сотрудников) причем не только в туристическом бизнесе

RDG : 1. любить людей и клиентов (поверьте, это довольно сложно)
2. уметь общатся с разными людьми (и плохими, и хорошими)
3. уважать чужое мнение и иметь самоуважение
4. постоянно заниматься самообучением
5. быть туристическим фанатиком и работаголиком

еххх...
как много правильных слов Вы сказали - "Вашими бы устами ..." как говориться.
к сожалению не все владельцы ТА подбирают персонал исходя из этих критериев.
Я уже писал (ранее и в другой ветке) о совем опыте общения с ТА, коротко:
в отпуск летаю через одно и тоже ТА - так как один из офисов сети ТА находится рядом с моим домом.
в июне этого года пришел оплачивать отдых (3 взрослых + 1 ребенок), но не смог так как в офисе были проблемы с интернетом. по совету менеджера (к которому собственно хожу уже несколько лет) поехал в другой офис.
блин.
"НЕБО и ЗЕМЛЯ".
в течении 30 минут меня пытались "нагрузить" явно завышеной ценой и при этом они явно дали мне понять что как клиен я им не очень интересен, тоесть в их понимании 90к рублей слишком маленькая сумма.
"встал и ушел" (по киркорову).
вернулся в офис рядом с домом, там как раз и проблемы с инетом разрешились.
спокойно забранировал и оплатил.
в "другой" офис больше не пойду - не заинтересованные в клиентах хамы.
вот такой вот "жизненый опыт".

<Алеся> : Перспектива получать три месяца по 300$ не очень обрадовала-это намного меньше,чем мой прожиточный минимум .

Алеся, менеджер зарабатывает деньги для турфирмы. И чем больше он приносит их в турфирму, тем больше он получает сам.
Вы наверное знаете, что зарплата менеджера состоит из двух частей: гарантированной зарплаты и % от продаж. На % менеджер зарабатывает гораздо больше. Покажите турфирме что Вы можете "зарабатывать деньги" и она Вас "не обидит в зарплате" Хорошие и грамотные менеджеры всегда ценятся!

<Алеся> : получается,если я самостоятельно изучу направление-это приравнивается к опыту?

Нет это не опыт, это начальный шаг, если Вы хотите придти работать в нормальную турфирму и сразу начать обслуживать клиентов. Турфирма - это не учебное заведение, в ней надо работать.

Vasiliy P. Gaikin : еххх...
как много правильных слов Вы сказали - "Вашими бы устами ..." как говориться.

Я пишу только то, что САМ ОТЛИЧНО ЗНАЮ

Vasiliy P. Gaikin : в течении 30 минут меня пытались "нагрузить" явно завышеной ценой и при этом они явно дали мне понять что как клиен я им не очень интересен, тоесть в их понимании 90к рублей слишком маленькая сумма.
"встал и ушел" (по киркорову).
вернулся в офис рядом с домом, там как раз и проблемы с инетом разрешились.
спокойно забранировал и оплатил.
в "другой" офис больше не пойду - не заинтересованные в клиентах хамы.

ЛЮБАЯ ТУРФИРМА (подчеркиваю... ЛЮБАЯ) заинтересована в клиентах!
В Вашем случае, возможны 2 (два) варианта:
1. Вы попали в турфирму, которая имеет ориентацию на "другого клиента".
2. Вы не сошлись "характерами" с менеджером, и поэтому у вас не получилось контакта. К сожалению такое бывает... и иногда причина сам клиент, а не менеджер

Ваши 90К - тут никакого значения не имеют. Умный и грамотный менеджер хорошо будет обслуживать туриста который пришел и "за копеечным туром", и "за дорогим ВИП-отдыхом", ибо знает, что хорошо обслуженный турист приведет новых клиентов. Умный турист (если он действительно умный) ищет "своего менеджера", а не ТО или ТА.
Парадокс, все кричат о безграмотности менеджеров, а я знаю менеджеров на прием к которым, туристы записываются как в "салон красоты"

меня менеджер в ТА рядом с домом полностью устраивает.
и поверьте мне: я непроблемный клиент, я всегда знаю что именно я хочу и сколько это стоит. приходя в агентство и бронируя отель я сразу оплачиваю 100% стоимости.

RDG : Вы попали в турфирму, которая имеет ориентацию на "другого клиента".

фирма одна - разные офисы и соответственно менеджеры.

RDG : Вы не сошлись "характерами" с менеджером, и поэтому у вас не получилось контакта. К сожалению такое бывает... и иногда причина сам клиент, а не менеджер

я всегда в разговоре с человеком чуствую заинтересованность/незаинтересованность в моей персоне (богатый опыт общения).

для Vasiliy P. Gaikin:
Ну, я же не спорю с Вами
Я просто, пытаюсь рассмотеть ситуацию с разных сторон.
Я сам и не раз сталкивался с хамскими менеджерами.
Но мы все человеки... и нам присущи все человеческие слабости...

RDG : Но мы все человеки... и нам присущи все человеческие слабости...

угу.
но не в "рабочее время"

Vasiliy P. Gaikin : но не в "рабочее время"

для Vasiliy P. Gaikin:
А Вы сейчас на работе?
Или тусоваться в форуме и есть Ваша работа?

RDG : Не надейтесь, что Вам сразу по приходу в турфирму дадут хорошую зарплату. Месяца три (испытательный срок) по 300$ - это норма. Если покажите себя с хорошей строны, то быстрый рост зарплаты будет. Зарплата 1000-1500$ в месяц - этого можно добиться через полгода работы в турфирме.

Хм... У нас, например, начинают с 600 на испытательном. За 300 нынче даже курьер работать не будет.

Старый Турист : Хм... У нас, например, начинают с 600 на испытательном.

Ну, так возьмите Алесю.

RDG : А Вы сейчас на работе?
Или тусоваться в форуме и есть Ваша работа?

да. на работе.
и чтение форума (не только этого) тоже может рассматриваться моими работодателями как полезное для предприятия дело - как бы смешно это не звучало.
специфика моей работы такова, что занять меня "делом" на все 10 часов рабочего времени физически не возможно и поэтому у меня есть "перевывы" (не перекуры а именно перерывы) во время которых я читаю.

для Aлеся:
А я вот уже так наработался в туризме, что собираюсь обратно в школу уходить...
Туризм - хорошая штука, но з/п в 1000 - 1500 (для Москвы) - несерьезна... При таких нагрузках...

Мне нравится Ваша честность
А вот я, просто, сегодня не хочу работать Вот и сижу тут...

Ну, может быть, меня просто этот сезон доконал, но чего-то устал я от туризма сильнее обычного...

Пойду детей учить. Заодно, глядишь, и диссер доваяю...