про Питерских туроператоров "Северная столица" и "ПетротурСервис"

Господа путешественники!
Недавно вернулась из тура ,организованного компанией "Северная столица" совместно с "ПетротурСервис" - Италия-Греция, 15 дней в июле, автобусный тур через Скандинавию, идея тура замечательна , интересный маршрут: Хельсинки-Стокгольм-Транзит по германии-Флоренция-Рим-Бари с отдыхом на море - жалее Греция-Патра-Олимпия-Афины-Микены-Спарта-Дельфы-Метеоры-Игуменица-Падуя-Венеция-Берлин-Стокгольм-Турку, с 2 ночными переездами, кот.на самом деле оказалось семь!!! по моим подсчетам, т.е. ровно половина из всех дней пути, но организация тура желает оставлять лучшего, к сожалению не хватает времени на полноценный отзыв, но хочется посоветовать следующее:
- будьте готовы к перемене программы тура, о чем вы узанете за несколько минут до отправления из автобуса, когда деваться уже некуда, например о том ,что каюты на пароме вам не заказаны и вы вынуждены спать в креслах так наз.самолетного типа ,кот. даже не откидываются,
- будьте готовы к тому, что большинстов вопросов и нужд в соответсвии с программой тура будет решаться "с колес", в результате чего тур оказался соверешенно неподготовленным даже для нас, "бывалых туристов"
- доходило до того, что дорогу до отеля гид узнавала по ходу маршрута, спрашивая проходящих мимо прохожих (в прямом смысле этого слова), не владея ни итальянским ,ни греческим, ни даже английским языком, таким образом мы узнавали пригородную Италию, съезжая с одной деревни в другую, и приезжая не раньше 12 ночи ,а местные с интересом поглядывали на затерявшийся в глуши иностранный автобус ,в одном кафе любезная итальянская официантка сама села в машину и довезла нас до отеля иначе мы бы вообще туда не попали, и так было каждый день, как часы, в Греции на встретил сам хозяин отеля
- экскурсии проходили довольно интенсивно ,возникало такое ощущение что от нас просто пытаются отделаться и как можно быстрее, в музеи нас просто забрасывали ,после чего несчастные ,не имеющие путеводителя - должны были скитаться по многочисленным залам без соответствующей информационной подготовки,хотя гид ,имени называть не стану, в принципе довольно не плохо вела путевые экскурсии ,но видно было что по Италии она не специализируется, язык знала только французский, в результате чего туристы вынуждены были сами объясняться как могли в кафе или в музее и т.д., потом правда мы стали более самостоятельны и уже сами организовывали свой досуг ,чтобы с толком провести время,
- подвезло нам только в Греции, где турфирмы все-таки заказали местных гидов ,без которых путешествие бьыло бы окончательно испорчено, у нас были двое мужчин ,кот.сделали все что могли ,чтобы за 4 дня у нас сложилось более-менее ясное представление о Греции, провели по музеям, и было видно что им-о не все равно что мы вынесем из нашей поездки по Греции ,нам рассказывали и про города ,и про обычаи ,про легенды ,нац.кухню ,причем это подавалось не сухим экскурсионным языком ,а с душой, они смогли донести свою любовь к Греции до самых равнодушных туристов группы
- идем дальше, на пароме Силья Лайн селили как попало ,некот.женщины попали в мужские каюты или каюты с семьями ,что для нас явлилось полным шоком , мужчина ,оплативший олдноместное размещение был вынужден ночевать на палубе в спальном мешке ,т.к. его определелили в номер с 3 женщинами ,с кот.он естествено находитсья не мог, никогда я еще так не путешествовала ни с одной турфирмой, многим не достались каюты на паромах Скэндлайнс, более того турфирма не нашла ничего лучше чем заказать паром ,кот.идет 3,5 часа из Германии в Швецию на 3 часа ночи (это после 2 ночных переездов накануне ,в результате чего на обратном пути все были уже совершенно разбитыми и нечего не соображали)
- но самым страшным наказанием оказался паром из Италии в Грецию - плыть 12 часов, каюты заказать не удалось ,в результате чего мы получили компенсацию в виде 2 ужинов в Афинах и еще 2 экскурсий ,ну и что!!! нам еще подвезло что в группе не было школьников ,только вздрослые люди ,паром едет 12 часов - вы сидите в жутких креслах по типу сидячих а поездах, в помещении холодно ,потому что народу много и работают кондиционеры, да еще и дверь нараспашку, ночью у кого-то что-то украли ,и служба безопасности бегала за ворами, более того - нескольким туристам вообще достались "стоячие места" т.е. никаких мест - и если не не группа ,кот.оказалась в целом очень хорошей - не знаю как бы мы переежили этот переезд ночью на верхней открытой палубе, со сквозняком и кучей орущей молодежи ,получилось - заплатили деньги а получили "собачие места", но даже те кто сидел в креслах - многие легли на пол ,потому что долго в них сидеть невозможно спали как собаки ,хотя некоторые туристы заплатили за одноместное размещение на пароме!!! а валялись на полу под одеялами
- в резальтате поясняю про семь ночных переездов - первый - из СПБ в Хельсинки (незапланированный),второй паром Швеция-Германия ,через 2 дня - в Бари (по программе), потом в тот же днь затем из Италии в Грецию, затем - из Греции в Италию на пароме ,а потом через сутки пождряд - ночной до Берлина (по программе) и на пароме из Германии в Швецию ,и мы как идиоты приехали к 12 часам ночи на терминал и не занли чем заняться до 3 часов ночи ,в-общем рассказывали друг другу байки с прошлых поездок
- в отелях тоже селили как попало ,и кто платил за одноместное размещение все равно имел соседа, кто заказывал 2-х местный - селили в 3-х местном номере
- в-общем тоска берет , если перечислять все наши злоключения, начиная с переносом дней отъезда и оповещением за 2 дня до поездки, это в летний-то период, когда отпуска у всех уже состыкованы, и проблемами на работе и заканчивая всеми остальными
- Конечно наша группа просто молодцы, и мы все равно получили прекрасные впечатления от волшебной Италии и своевольной Греции, каждому есть что вспомнить хорошее, хочется также сказать большое спасибо водителям, кот. отлично выполняли свою работу и если бы не они - вообще неизвестно увидели бы мы Берлин и Стокгольм на обратном пути, потому что программа была очень плохо рассчитана по времени, они молодцы что соориентировались в Италии, пользуясь неверными картами, кот.их снабдили наши миленькие турфирмы и если бы не оптимизм и чувство юмора кот. не дыло нашей группе раскиснуть в самом начале нашего путешествия - мы бы его не прошли, остался только один вопрос - а стоило так мучиться-то ,за свои то деньги? причем немаленькие базовая стоимость тура 685 евро + 45 виза и страховка, не считая разных доплат за трансферы, музеи и т.п.
Конечно некоторые подумают - что это бред и такого не бывает, знаете сама читаю свой отзыв и самой смешно до слез, там были еще другие проблемы, но времени описывать все эти безобразия просто нет, но это правда , в общем, путешествие вышло как в анекдоте, из категории "нарочно не придумаешь"
Так что просто от всей души рекомендую никогда не связываться с "Петротурсервисом" и "Северной Столицей" ,потому как если вы не выносливый оптимист ,еще не забывший студенческие походы - бюоюсь после такого тура потребуется как минимум неделя для восстановления сил и здоровья.
P.S. Недавно пересеклась с одной старой занкомой, так она от "ПетротурСервис" ездила в Чехию в прошлом году и тоже сплошное разочарование, программа плохо организована, многое в ней не продумано, удивительно как это такие копмнии умудряются держатсья на рынке более 10 лет, при том что цены у них далеко не самые дешевые.

Лично я не понимаю всех претензий. Да, у всех бывают недочеты и этого не избежать. В туризме большую роль играет человеческий фактор, к сожалению. Я лично знаю человека, который работает в "Северной столице", и не могу поверить собственным глазам. Этот человек знает свое дело лучше, чем кто бы то ни было другой. Во-первых, вы могли попасть в пробный тур, который мог быть еще не обкатан. Всякие задержки бывают, а в автобусном туре вообще трудно что-то предсказать и быть в этом уверенным на 100%. Часто здесь выдвигаются необоснованные претензии или те, которые появились от недостатка знаний. Прочитайте закон о туризме и внимательно читайте все бумаги, которые подписываете, тогда и претензий станет меньше!!!!!!!!!!!

Конечно и туристам можно посочуствовать, но развивать эту тему я не буду...

Хочу сказать вот что - а с чего вы взяли что гид был обязан знать итальянский? Английский знать конечно надо, но язык каждой страны...гиды не ездят в одну страну, они ездяи с группами по Европе, неужели они должны знать все европейские языки???
По поводу поиска отеля - отелей в любой стране несметное колличество, знать местоположение всех невозможно, бывает придется и поискать.

Вообще тема обсуждения гидов...ммм...спорная что-ли...если у гида большой опыт, то конечно можно обсудить, но ведь все с чего-то начинают, у каждого гида бывает первая (вторая) поездка, и он просто не может все знать! (говорю это потому, что знакомая как раз учиться на гида сейчас)ну и плюс ко всему бывают новые "необкатанные" экскурсионные программы, там всего не предусмотришь.
Вообще автобусные экскурсии это конечно заведомо дискомфорт и куча проблем...

для <Женя>:
Хочу выразить Вам респект. А то ведь многие только и готовы, что грязью поливать...

Летом ездили в "Испания-Франция с отдыхом на Коста-Брава" от "Северной Венеции" И ничегошеньки не могу сказать плохого! Если какие-то услуги не совпадали с оплаченными, то гид просила показать ей листок с указанными услугами (лист голубого цвета, там расписано, что оплачено и прочее) Либо на месте решала вопрос, либо писала акт о том, что по возвращении вернут деньги. А мы этот листок не взяли, так она нам всё равно написала акт и сказала, что приехав в Питер можем пойти с актом и документами за возвратом денег. У нас была 4-х местная каюта, а я просила 2-х местную. В общем оказалось в итоге (дома увидели), что нам двухместную и не посчитали. Что ж, мы не в обиде! Денег сэкономили, да и так нам больше понравилось. На Скандике заняли с товарищами 2 больших дивана. Душевно посидели с вином из "дьютифри" и легли спать - супер! На Силье мы вобще в каюте тока помылись и поспали, а так колбасились на дискотеке, бухали. Я даже потом решила, что нам бы не было разницы - вдвоём или вчетвером - кстати, в каюте с нами были 2 женщины. Муж был один мужчина, но он их не стеснял, т.к. сначала когда пришли, то они пошли погулять по парому. Мы помылись и переоделись. Мы ушли на ужин и далее колбаситься. А когда мы пришли - они спали. Мы не мешали друг другу. Причем на утро они говорили, что даже не слышали, как мы пришли. Гид была Татьяна. Всё здорово. И ваши мнения у меня не вяжутся с моей поездкой. В след. году собираемся ещё куда-нибудь поехать. Да, проблемки были, но они столь незначительны. И когда мы брали тур, то знали, на что идем - любая поездка может быть не идеальной.
P.S. почему я не могу здесь зарегистрироваться? подскажите, вродебы всё правильно делаю

Очень хочу узнать, есть ли здесь люди, которые ездили в Италию от этих фирм? Собираемся в след. году, но не знаем, какой тур выбрать.

Тему осилил... Начну с того, что в простонародии подобные туры называются "Галопом по Европам"... Само понятие слова "галоп" объясняет половину претензий... Еще четверть претензий - форс-мажор... Не цунами (землетрясение, война и т.п.) но все же... Когда есть некая привязка к расписанию, много пересадок и пр., ничего нельзя предусмотреть... Остальные четверть претензий можно предъявить фирме...

У вас тут видимо состязание на самый длинный язык

: У вас тут видимо состязание на самый длинный язык

Это Вы к кому обращаетесь?
А вообще, у нас состязание на самые быстрые пальцы, т.к. даже очень длинным языком много в форуме не напечатаешь.

Мы ездили в тур в январе 2009 года.
Начнем с того, что не понравилось: - не указаны истинные расстояния переездов, иногда они превышали на 50 км, а иногда и в 2 раза. - гид не смогла организовать группу (у нас в автобусе были различные люди с разных городов и почти всех возрастов от 16 лет).- в Риме случился казус - наш автобус полностью обокрали(чемоданы пассажиров, навигацию у водителей), при этом грабители разбили окно, ехать было холодно и невыносимо, на автостоянке спустя 4 часа окно залепили скотчем. Но ранее для выяснений обстоятельств весь наш автобус задержала полиция (описывали украденные вещи). Хотя, по возвращению домой, пришло от фирмы письмо, что за имущество и сохранность вещей в автобусе "Петротур" ответственности не несет и незачем нам было обращаться в суд, хотя были похищены дорогостоящие вещи. Теперь о приятном. Как ни странно, это бы не прозвучало, но самые запоминающиеся города, для меня и моей супруги, были Венеция и Вена. А теперь все по порядку. После проезда белорусско-польской границы, мы остановились в местечке которое все называли "Паджеро", там сменились наши водители и гид предложил за 20 (!!!) мин поменять деньги и поесть, при этом там останавливались все проходящие через границу, и следующие в обратном направлении автобусы. То еще было приключение, но слава богу, мы успели, а были такие, кто не успел (((( Далее был перегону через всю Польшу, остановились мы на ночлег в отеле "ORBIS hotel halny" на границе с Чехией. Отель довольно приятный и отдохнули хорошо. Первым городом была Вена - очень чистый и милый, с доброжелательными людьми. А какие венские сосисочки!!!!!!! )))))) Всем обязательно советую попробовать. Вот поесть жареных каштанов, которые готовят прямо на улице, мы так и не решились. Далее следовал ночной перегон, который был перенесен нами довольно легко, благодаря взятым из дома небольшим подушечкам и теплому пледу. И вот, наконец, на утро перед нами во всей красе предстала - Италия!!!!!!!!!!!!!))))))))) Описывать Флоренцию бесполезно, здесь надо просто побывать, подняться на 84 метровую башню и осмотреть окрестности. Это нелегкое восхождение того стоит, вид открывается дивный!!!!!!! Сам город очень красивый и своеобразный!!!!
На ночь нашу группу ждал отель в пригороде Рима "Sud America", он был намного хуже отеля в Польше, хотя и 3*,но, наверное, к нашему приезду они все куда - то делись. В этом отеле довелось прожить 2 ночи. Кстати, в этом отеле нас ждал неприятный сюрприз, после
возвращения из Рима на вторую ночь, мы обнаружили, что в наших вещах кто-то рылся и копался, но ничего не тронули ( это заметили не только мы, но еще несколько человек с которыми нам удалось переговорить!), и именно после отъезда из этого отеля
нас обворовали. Но не будем о грустном. Далее нас ждал вечный город Рим)))))))))) Целых 2 дня!!!!!!))) Рим произвел на нас массу впечатлений, здесь как говорится без
комментариев)))))))))))))))))) Нашли хороший и недорогой ресторан, что весьма сложно в этом городе, с говорящим по-русски официантом (!!!!!!!), находится на улице Borgo Rio № 186 называется "Ristochicco" ( адрес в интернете, может кому пригодится, www.ristochicco.com ). Потом был 400 км переезд в Монтикатини - терме. Отель был
довольно уютный, и не идущий ни в какое сравнение с предыдущим
отелем. Затем была Венеция, гондолы и огромная масса положительных
эмоций от самого романтичного места на земле......))) Затем нас ждал еще один ночной переезд через Альпы – как ужасающи и красивы они ночью при свете полной луны. После была Прага, ночь в отеле, польский Вроцлав и дорога домой. В заключение хочу сказать, что как бы ни пытались испортить нам отдых организаторы, у них ничего не получилось. Ведь, каждый человек свой отдых - делает сам, именно таким, каким он запомнит его на всю жизнь!!!!!))) Даже зная, что случилось бы с нами в этой поездке, мы с женой
ни раздумывая, поехали бы!!! Мы свой отдых сделали сами таким веселым и радостным, каким запомним его на всю жизнь!!!!! Хотим выразить огромную благодарность нашим водителям – Адаму и Иреку, ребята просто молодцы!!!! А "Петротуру" хотелось бы дать совет: 1.Указывать более точные расстояния перегонов. 2.Сменить отель «Sud America», на более комфортный. P.S. пишите на *****, с удовольствием отвечу на все ваши вопросы!

olechka73-73 : не указаны истинные расстояния переездов, иногда они превышали на 50 км, а иногда и в 2 раза.

Это Вас очень сильно расстроило?
И, кстати, как Вы отслеживали разницу в 50 километров? У вас был навигатор? Или Вы по карте измеряли? Или Вы по километровым столбам смотрели? А расстояние обычно мерили от границ городов, или от их центра? А трассы были именно те, которые планировались, или, может, где-то пришлось что-то объзжать по альтернативным трассам?
НЕ понимаю, в чём заключается претензия? То есть если бы в программе тура было бы указано, что переезд не 350, а 450 километров, то Вы вообще не поехали бы?

olechka73-73 : гид не смогла организовать группу (у нас в автобусе были различные люди с разных городов и почти всех возрастов от 16 лет).

А разве гид набирает себе группу? И разве гид обязан подбирать группу одинакового возраста и только из одного города?

olechka73-73 : в Риме случился казус - наш автобус полностью обокрали(чемоданы пассажиров, навигацию у водителей), при этом грабители разбили окно, ехать было холодно и невыносимо, на автостоянке спустя 4 часа окно залепили скотчем. Но ранее для выяснений обстоятельств весь наш автобус задержала полиция (описывали украденные вещи). Хотя, по возвращению домой, пришло от фирмы письмо, что за имущество и сохранность вещей в автобусе "Петротур" ответственности не несет и незачем нам было обращаться в суд, хотя были похищены дорогостоящие вещи.

Ну, в общем-то они правы. Ограбление - это всегда неприятно. Но турфирма за ограбление отвечать, разумеется, не может.

olechka73-73 : мы обнаружили, что в наших вещах кто-то рылся и копался, но ничего не тронули ( это заметили не только мы, но еще несколько человек с которыми нам удалось переговорить!), и именно после отъезда из этого отеля
нас обворовали.

Интересная ситуация... неужели Вы на самом деле думаете, что это грабители заранее осматривали Ваши вещи, с тем, чтобы потом украсть их из автобуса? Неужели Вы думаете, что грабители как-то свзяаны с отелем? А где логика, не понимаю?

olechka73-73 : В заключение хочу сказать, что как бы ни пытались испортить нам отдых организаторы, у них ничего не получилось.

Сформулируйте чётко, КАКИМ КОНКРЕТНО ОБРАЗОМ организаторы пытались испортить Вам отдых? Тем, что неправильно указывали расстояния? Или тем, что устроили ограбление?

Интересно, а как умудрились украсть все чемоданы? Их что, не забирали на ночь в гостиницу? Если это случилось днем, когда все были в музее или еще где, то где тогда были в этот момент водители? Потом, 30 или более чемоданов надо увозить как минимум на микроавтобусе.

Дмитрий8 : то где тогда были в этот момент водители

Они бегали за навигаторами, но не догнали.....а за это время и чумоданы ушли....
для Дмитрий8:
Как это Вас занесло из финской ветки суды? Решили отвлечься-развлечься?

Олега : Как это Вас занесло из финской ветки суды?

Так раньше я здесь тусил чаще, чем там. Там продуктивней.

Дмитрий8 : Там продуктивней.

Там ещё ветка оживает тольки к Новому Году, но зато три-четыре месяца "жизнь кипит"

Там люди хоть прислушиваются к советам, а здесь чаще всего остаются при своем мнении.