Потерянный день в Турции

Мы покупали тур у пегаса и заранее обговаривали время вылета в Анталию (4.05) и обратно (19.40), чтобы подольше находиться в отеле. Летели в четвером с двумя детьми. За сутки до нашего вылета турагент звонит и говорит, что время вылета из Анталии переносится с 19.40 на 8.00. Мы, конечно расстроены, но так как впервые с этим сталкиваемся решили смириться. Затем уже под конец отдыха, а точнее за 6 часов на стенде в отеле появляется бумага, что мы вылетаем не в 8.00, а в 5.25 и выехать из отеля должны в 2.15. Это с грудным ребёнком, ночью, под проливным дождём с грозой. В итоге потеряно более 12 часов последнего дня отдыха. Посоветуйте, можем ли мы рассчитывать на компенсацию от туроператора (турагента)?

[quote="Каравашка"]Мы покупали тур у пегаса и заранее обговаривали время вылета в Анталию (4.05) и обратно (19.40), чтобы подольше находиться в отеле.
Что у Вас написано в договоре? Если условия обговорены- возможность есть. Но есть еще одно условие- чартер. Если у Вас был чартер, то возможность сводится к 0.

Есть еще правила перевозок на чартерных рейсах, не путать с регулярными рейсами. В любом договоре между Оператором и агентством прописано, что время вылета уточняйте за 24 часа. Время вылета меняется у чартеров, не часто, но меняется.
Полагаю, что агентство не указало время вылета вашего рейса. Расчитывать на компенсации не приходится.
Лично я скептически отношусь к понятию - потеря дня или пол дня. Если 2-3 часа типа отдыха принципиально для вас, то летайте регулярными авиалиниями, но это дороже и не всегда удобно в стыковках

Чтобы такого не случилось, в последнее время выбираю только регулярку. Летайте самолетами Аэрофлота!

У нас был чартер, но при покупке тура нам сказали , что обратный рейс на 19.40, про какие 2-3 часа вы говорите, если мы уехали из отеля ночью, а реально должны были поспать и весь день отдыхать. А ещё подскажите, я слышала от юристов, что чартер не могут перенести на более раннее время, а только задержать (т.е. позже). И ещё оказалось, что нашего рейса Анталия-Москва в 19.40 не существовало вообще.

Каравашка :У нас был чартер, но при покупке тура нам сказали , что обратный рейс на 19.40, про какие 2-3 часа вы говорите, если мы уехали из отеля ночью, а реально должны были поспать и весь день отдыхать. А ещё подскажите, я слышала от юристов, что чартер не могут перенести на более раннее время, а только задержать (т.е. позже). И ещё оказалось, что нашего рейса Анталия-Москва в 19.40 не существовало вообще.

Увы, такая ситуация все чаще встречается, особенно у Пегаса в этом сезоне. Чартерный рейс - рейс ВНЕ расписания, зачастую накануне слоты меняются. Принимать в расчет ПРЕДПОЛАГАЕМОЕ время вылета чартерного рейса стоит условно, но не как конкретное и неизменное. И как совершенно правильно заметил VAKA, за 24 часа до вылета необходимо уточнять время рейса. Неприятно, конечно, что вылет оказался утром, вместо вечернего из-за переноса, но конпенсации никакой не будет.
О возможных изменениях Вас должны были предупредить в турагентстве.
В отелях оплачиваются не дни, а ночи.
И в договоре, наверняка, не было оговорено и указано конкретное время вылета Вашего чартерного рейса

Хорошо, если в отелях оплачиваются не дни, а ночи, (ночь период времени с 23.00 до 6.00). Нас увезли из отеля в 2.00, а была оплачена полная ночь. Почему я должна дарить Пегасу примерно 8000 рублей. А как же права маленького ребёнка на сон? Или это у нас не считается?

для Каравашка:
Не путайте ночь в бытовом понимании и "ночь туристическую".

Туристической ночью называется интервал времени между 12:00 одного дня и 11:59 дня следующего. Даже если в указанном интервале Вам предоставлены 4 часа, это все равно "ночь". Читайте договор внимательно.


От бытового понятия вообще рассуждать нельзя. К примеру, неужели оплаченная ночь в отеле за полярным кругом по-Вашему должна длиться с октября по апрель?

Да ничего вы Пегасу не дарите!!!Выбирайте регулярку и "подарите"(больше) Аэрофлоту.А номер в отеле все равно сдается в полдень (или придется доплачивать если,конечно,отель не забит под завзязку...)Могли бы провести полдня с грудным ребенком на ресепшене...

Ну а сколько Вы сэкономили не полетев регуляркой? думаю поболе чем 8 тыщ?:)