ПоларТур, Кемер, Bella Vue Beach 4*

Пишу наспех, чтобы как можно раньше предостеречь всех: оператор Polar продаёт отель Bella Vue Beach 4*, которого не существует в природе!!
Подобно тому как школьник прячет от родителей дневник с двойкой, Вам будут говорить, что всё хорошо, довезут до отеля и предложат вселяться. С нами это произошло 4 июня 2005г. Когда мы обратили внимание на тот факт, что в документах сказано "Bella Vue Beach 4*", а на доске отеля: "Belle Vue 3*", нам ответили, что другого отеля нет, и этот в принципе тоже неплох. Да, неплох, но на 4* не тянет. Поскандалив час-другой и продолжив на следующий день, мы поняли, что не готовы класть свой отдых на алтарь борьбы с Поларом, расслабились и начали получать удовольствие. Теперь вернулись и продолжим борьбу.
Подробно опишу чуть позже, всем заинтересованным можно писать на vadimj[at]mail[dot]ru

Действительно, становится всё интереснее.

написано VadimJ:
Пишу наспех, чтобы как можно раньше предостеречь всех: оператор Polar продаёт отель Bella Vue Beach 4*, которого не существует в природе!!
Подобно тому как школьник прячет от родителей дневник с двойкой, Вам будут говорить, что всё хорошо, довезут до отеля и предложат вселяться. С нами это произошло 4 июня 2005г. Когда мы обратили внимание на тот факт, что в документах сказано "Bella Vue Beach 4*", а на доске отеля: "Belle Vue 3*", нам ответили, что другого отеля нет, и этот в принципе тоже неплох. Да, неплох, но на 4* не тянет. Поскандалив час-другой и продолжив на следующий день, мы поняли, что не готовы класть свой отдых на алтарь борьбы с Поларом, расслабились и начали получать удовольствие. Теперь вернулись и продолжим борьбу.
Подробно опишу чуть позже, всем заинтересованным можно писать на vadimj[at]mail[dot]ru

Никакого сертификата не существует. Звездность отеля устанавливается только по прошествии 1 года. Данный отель существует с мая 2005г.
К вышеперечисленным "достоинствам" этой "знойной" гостиницы относится и то, что там крадут деньги, причем из сейфа!!! Наш случай - не единичный, а то, как на это реагирует администрация, есть основания полагать, что это делается с их подачи. Деньги были украдены в последний день с расчетом на то, что разбираться нет времени. А вообще ехать нужно по рекомендациям знакомых, в проверенные места. Это будет хорошим уроком, жаль только, что такой ценой.

цитата

Звездность отеля устанавливается только по прошествии 1 года

Не скажите. Есть куча свежеоткрытых отелей, и все со многими звёздами...
По-вашему, SUNGATE PORT ROYAL без звёзд?

Я вернулся из этого отеля 22 июля!!! Обещали 4 звезды, но на самом деле тянет на 3! В отеле при мне обворовали 3 номера, из одного украли 400$, прямо из сейфа!!! Доказать так и не смогли! У нас в сан узле была плесень на потолке, а у кого то вообще не было ванной!!! Так что , кто хочет побывать в отстое, милости просим!!!

написано :
украли 400$, прямо из сейфа!!!

Ужас какой! Из сейфа - это как? Взломали? При нас сейфы были электронные, с клавиатурами, на кодах, причём код придумываешь сам при закрывании. Или у них есть некий универсальный ключик?

цитата

У нас в сан узле была плесень на потолке,

Странно. Когда же это плесень успела разрастись? Отель то новый, вроде?

А по-моему, суть не в том как он называется, а на сколько звезд он тянет. Нас всех селили именно в тот отель, который продавали. Есть еще один оель Belle Vue. Это вообще полный отстой. Женщины из нашего отеля даже ездили на него посмотреть. Полар, конечно, подмочил свою репутацию, продавая его как четверку. Если бы продавал как 3+, то и претезий ни у кого бы не было. Просто отель не совпал с нашими ожиданиями. Это, в принципе, хорошая трешка. А в суде , я думаю, вы ничего не докажите, т. к. наверняка, у Полара есть все документы. А что мы все возмущаемся? Цена-то на него самая низкая из всех четверок, поэтому и результат такой. По-моему, уже давно известно, что качество отелей зависит от цены. Так что зря портили Вы себе настроение. Мы отдохнули отлично, не обращали внимания на все минусы. Конечно, по той цене, по которой он продается сейчас, ехать не стоит. И согласна с Вадимом, если едите, то не ждите 4*, а настраивайтесь на хорошую трешку

написано VadimJ:
Пишу наспех, чтобы как можно раньше предостеречь всех: оператор Polar продаёт отель Bella Vue Beach 4*, которого не существует в природе!!
Подобно тому как школьник прячет от родителей дневник с двойкой, Вам будут говорить, что всё хорошо, довезут до отеля и предложат вселяться. С нами это произошло 4 июня 2005г. Когда мы обратили внимание на тот факт, что в документах сказано "Bella Vue Beach 4*", а на доске отеля: "Belle Vue 3*", нам ответили, что другого отеля нет, и этот в принципе тоже неплох. Да, неплох, но на 4* не тянет. Поскандалив час-другой и продолжив на следующий день, мы поняли, что не готовы класть свой отдых на алтарь борьбы с Поларом, расслабились и начали получать удовольствие. Теперь вернулись и продолжим борьбу.
Подробно опишу чуть позже, всем заинтересованным можно писать на vadimj[at]mail[dot]ru

Путешествие-это стресс, если едешь с Полар туром. Прочитав отзывы, я поняла, что таких, как мы очень и очень много. Похоже в Турции действует отлаженный механизм. Вы приезжаете, и вам сообщают, что в вашем отеле нет свободных мест. Селят в какую-то дыру, якобы равноценную. Однако за дополнительную плату на руки гиду, места находятся в абсолютно любом отеле. На наших глазах семья доплатила еще 600 баксов за то, чтобы их поселили в 4-х звездочный отель. Теперь о нашей ситуации. Мы отдыхали в Турции 9-18 июля 2005 года. Вместо отеля «Bella vue» нас поселили в отель «Kemer han». Гид отеля «Kemer han» вел себя так, как разговаривает наша русская братва. Угрозы, запугивание – это их любимый метод общения с русскими туристами. Каждый день в отель «Kemer han» привозили туристов, которые должны были отдыхать в отелях «Bella vue», «Free green» и др. Многие из них смирились со своей участью и так и остались отдыхать в этом отеле. Честно говоря, сами турки отель «Kemer han» отелем не считают. Каждый раз когда нас спрашивали в каком отеле вы живете, они удивленно говорили: «А разве «Kemer han» это отель? Это же коммунальная квартира!» Этот отель может и был лет 10 назад отелем, но не сейчас! Старая, разваливающаяся мебель, отсутствие звукоизоляции. О качестве данного «отеля» говорит и то, что половину его жителей были сами турки. Возмущенные данной ситуацией мы добились встречи с менеджером по бронированию мест в отелях. В отличие от гидов отеля «Kemer han», он вел себя очень вежливо и на следующий день поселил нас туда, куда мы и должны были поселиться. В отеле «Bella vue» мы познакомились с туристами, которые были обмануты еще больше, чем мы. Вместо 4-х зведочного отеля «Belle Vue resort» туроператор их поселил в 3-х зведочный отель «Bella vue», используя сходство в названии отелей. Отель «Bella vue» совершенно новый, введен в действие в апреле 2005 года. Поэтому периодически отключалось электричество, вода. Познакомившись с гидами отеля «Bella vue» мы окончательно убедились в том, что все отельные гиды фирмы Полар тур проходят обучение по предмету «Хамство». Купив экскурсии не от Полара, который, как известно, продает их в 2-3 раза дороже реальной цены, мы узнали, что не имеем права на ланч-пакет! Объясните, пожалуйста, какая связь между питанием, которое полностью оплачено отелю и экскурсией не от Полара! Кульминацией нашего путешествия стало то, что наш обратный рейс был задержан на 6 часов. Однако вместо того, чтобы спокойно предупредить отдыхающих о задержке, подождать самолет в отеле, как это делают нормальные туроператоры, Полар предпочел отправить нас в аэропорт, прекрасно зная о задержке рейса. К сожалению, из таких «мелочей» и формируется имидж компании.

Путешествие-это стресс, если едешь с Полар туром. Прочитав отзывы, я поняла, что таких, как мы очень и очень много. Похоже в Турции действует отлаженный механизм. Вы приезжаете, и вам сообщают, что в вашем отеле нет свободных мест. Селят в какую-то дыру, якобы равноценную. Однако за дополнительную плату на руки гиду, места находятся в абсолютно любом отеле. На наших глазах семья доплатила еще 600 баксов за то, чтобы их поселили в 4-х звездочный отель. Теперь о нашей ситуации. Мы отдыхали в Турции 9-18 июля 2005 года. Вместо отеля «Bella vue» нас поселили в отель «Kemer han». Гид отеля «Kemer han» вел себя так, как разговаривает наша русская братва. Угрозы, запугивание – это их любимый метод общения с русскими туристами. Каждый день в отель «Kemer han» привозили туристов, которые должны были отдыхать в отелях «Bella vue», «Free green» и др. Многие из них смирились со своей участью и так и остались отдыхать в этом отеле. Честно говоря, сами турки отель «Kemer han» отелем не считают. Каждый раз когда нас спрашивали в каком отеле вы живете, они удивленно говорили: «А разве «Kemer han» это отель? Это же коммунальная квартира!» Этот отель может и был лет 10 назад отелем, но не сейчас! Старая, разваливающаяся мебель, отсутствие звукоизоляции. О качестве данного «отеля» говорит и то, что половину его жителей были сами турки. Возмущенные данной ситуацией мы добились встречи с менеджером по бронированию мест в отелях. В отличие от гидов отеля «Kemer han», он вел себя очень вежливо и на следующий день поселил нас туда, куда мы и должны были поселиться. В отеле «Bella vue» мы познакомились с туристами, которые были обмануты еще больше, чем мы. Вместо 4-х зведочного отеля «Belle Vue resort» туроператор их поселил в 3-х зведочный отель «Bella vue», используя сходство в названии отелей. Отель «Bella vue» совершенно новый, введен в действие в апреле 2005 года. Поэтому периодически отключалось электричество, вода. Познакомившись с гидами отеля «Bella vue» мы окончательно убедились в том, что все отельные гиды фирмы Полар тур проходят обучение по предмету «Хамство». Купив экскурсии не от Полара, который, как известно, продает их в 2-3 раза дороже реальной цены, мы узнали, что не имеем права на ланч-пакет! Объясните, пожалуйста, какая связь между питанием, которое полностью оплачено отелю и экскурсией не от Полара! Кульминацией нашего путешествия стало то, что наш обратный рейс был задержан на 6 часов. Однако вместо того, чтобы спокойно предупредить отдыхающих о задержке, подождать самолет в отеле, как это делают нормальные туроператоры, Полар предпочел отправить нас в аэропорт, прекрасно зная о задержке рейса. К сожалению, из таких «мелочей» и формируется имидж компании.

Написано Gulya:
Так что зря портили Вы себе настроение. Мы отдохнули отлично, не обращали внимания на все минусы.

Насколько я понял, Вадим тоже хорошо отдохнул. Он пишет: "Поскандалив час-другой и продолжив на следующий день, мы поняли, что не готовы класть свой отдых на алтарь борьбы с Поларом, расслабились и начали получать удовольствие".

Написано Lelik:
У нас в сан узле была плесень на потолке

Отель вроде новый, а плесень уже успела вырасти. Видно плесень чувствует, где ей будет комфортно жить.

Написано Татьяна:
Купив экскурсии не от Полара, который, как известно, продает их в 2-3 раза дороже реальной цены, мы узнали, что не имеем права на ланч-пакет! Объясните, пожалуйста, какая связь между питанием, которое полностью оплачено отелю и экскурсией не от Полара!

Никакой связи. И если у Вас есть документы, подтверждающие, что в стоимость путёвки входило питание, то вообще Вы правы на 100%. Другое дело, что Вы наверняка не имеете никаких документов, подтверждающих тот факт, что Вам не предоставили ланч-пакет. А так бы было бы неплохо посудиться.

Путешествие-это стресс, если едешь с Полар туром. Прочитав отзывы, я поняла, что таких, как мы очень и очень много. Похоже в Турции действует отлаженный механизм. Вы приезжаете, и вам сообщают, что в вашем отеле нет свободных мест. Селят в какую-то дыру, якобы равноценную. Однако за дополнительную плату на руки гиду, места находятся в абсолютно любом отеле. На наших глазах семья доплатила еще 600 баксов за то, чтобы их поселили в 4-х звездочный отель. Теперь о нашей ситуации. Мы отдыхали в Турции 9-18 июля 2005 года. Вместо отеля «Bella vue» нас поселили в отель «Kemer han». Гид отеля «Kemer han» вел себя так, как разговаривает наша русская братва. Угрозы, запугивание – это их любимый метод общения с русскими туристами. Каждый день в отель «Kemer han» привозили туристов, которые должны были отдыхать в отелях «Bella vue», «Free green» и др. Многие из них смирились со своей участью и так и остались отдыхать в этом отеле. Честно говоря, сами турки отель «Kemer han» отелем не считают. Каждый раз когда нас спрашивали в каком отеле вы живете, они удивленно говорили: «А разве «Kemer han» это отель? Это же коммунальная квартира!» Этот отель может и был лет 10 назад отелем, но не сейчас! Старая, разваливающаяся мебель, отсутствие звукоизоляции. О качестве данного «отеля» говорит и то, что половину его жителей были сами турки. Возмущенные данной ситуацией мы добились встречи с менеджером по бронированию мест в отелях. В отличие от гидов отеля «Kemer han», он вел себя очень вежливо и на следующий день поселил нас туда, куда мы и должны были поселиться. В отеле «Bella vue» мы познакомились с туристами, которые были обмануты еще больше, чем мы. Вместо 4-х зведочного отеля «Belle Vue resort» туроператор их поселил в 3-х зведочный отель «Bella vue», используя сходство в названии отелей. Отель «Bella vue» совершенно новый, введен в действие в апреле 2005 года. Поэтому периодически отключалось электричество, вода. Познакомившись с гидами отеля «Bella vue» мы окончательно убедились в том, что все отельные гиды фирмы Полар тур проходят обучение по предмету «Хамство». Купив экскурсии не от Полара, который, как известно, продает их в 2-3 раза дороже реальной цены, мы узнали, что не имеем права на ланч-пакет! Объясните, пожалуйста, какая связь между питанием, которое полностью оплачено отелю и экскурсией не от Полара! Кульминацией нашего путешествия стало то, что наш обратный рейс был задержан на 6 часов. Однако вместо того, чтобы спокойно предупредить отдыхающих о задержке, подождать самолет в отеле, как это делают нормальные туроператоры, Полар предпочел отправить нас в аэропорт, прекрасно зная о задержке рейса. К сожалению, из таких «мелочей» и формируется имидж компании.

Татьяна! Успокойтесь, все уже поняли, что Вы хотели сказать... Зачем же три раза подряд?

написано silver:
Татьяна! Успокойтесь, все уже поняли, что Вы хотели сказать... Зачем же три раза подряд?

Спасибо за сочуствие!!!! Просто не могу удалить то, что написала. Насчет ланч-пакета. Свидетели, отдыхающие со мной подойдут?

Подойдут, конечно. Без вопросов.
А по поводу того, что удалить не можете - так напишите кому-нибудь из ведущих (Старый турист, Анхар или Юзер). Они помогут. И что примечательно, БЕСПЛАТНО.

написано <Татьяна>:
Насчет ланч-пакета. Свидетели, отдыхающие со мной подойдут?

Ах, Вы счастливая, Татьяна, у Вас есть свидетели!! А с нами отдыхали беларусы, их не вынешь

Мне тоже прислали документ что BELLE VUE BEACH 4*,но все дело в том что я отдыхал в Belle Vue Resort,я понимаю что это один и тот же отель,но раз поменялось название должны поменять все документы,привести в соответствие с новым названием,подтвердить звездность Belle Vue Resort Polar не смог,я подал документы в суд,чем закончится сообщу.Кстати,на всех логотипах(мыло,шампунь,нитки,спички и т.д стоит Belle Vue Resort 3*)

написано efrem:
подтвердить звездность Belle Vue Resort Polar не смог,я подал документы в суд

efrem, а в досудебном порядке не пытались решить? По закону положено. То бишь написать в Полар заявление с требованием компенсировать разницу, и если откажут, то - в суд. Без этого дело могут не принять. Или примут, а на заседании спросят, и - привет.
А шампуни и прочее - не документы, к делу не подошьёшь... Документы у Вас какие есть? Мне Полар ответил, что даже карточка вселения "неизвестно кем и когда выдана" , что уж говорить про шампуни.

цитата

efrem, а в досудебном порядке не пытались решить? По закону положено. То бишь написать в Полар заявление с требованием компенсировать разницу, и если откажут, то - в суд. Без этого дело могут не принять. Или примут, а на заседании спросят, и - привет.

Не. Никакой не привет.
Закон не обязывает клиента предварительно подавать какие-либо претензии. Если в договоре такой пункт есть - тогда имеет смысл написать претензию. Но даже если не написали, то исковое заявление всё равно должны будут принять к рассмотрению. А на заседении, даже если и спросят про претензию, то без юридических последствий.
Шампуни, мыло, спички и т.п. к делу "пришить" можно. А то, что Полар Вам сказал - так не обращайте внимания... Дело представляется выигрышным, ИМХО...

написано VadimJ:

efrem, а в досудебном порядке не пытались решить? По закону положено. То бишь написать в Полар заявление с требованием компенсировать разницу, и если откажут, то - в суд. Без этого дело могут не принять. Или примут, а на заседании спросят, и - привет.
А шампуни и прочее - не документы, к делу не подошьёшь... Документы у Вас какие есть? Мне Полар ответил, что даже карточка вселения "неизвестно кем и когда выдана" , что уж говорить про шампуни.

Я подавал претензиию своему тур оператору,без результата.Карточка вселения является документом, на ней стоит номер под которым она числится и как я понимаю является бланком строгой отчетности.Кроме того я собрал свидетельские показания отдыхающих в которых указано что мы находились в Belle Vue Resort ,а подтвердить что Belle Vue Resort 4* а не 3* Polar не может.Сертификат на BELLE VUE BEACH 4*не имеет ни какого отношения к Belle Vue Resort ,даже если это один и тот же отель.Суд разберется,надо отстаивать свои права,иначе Polar пудет дальше "кидать" клиентов и делать из нас лохов.

написано efrem:
Суд разберется,надо отстаивать свои права,иначе Polar пудет дальше "кидать" клиентов и делать из нас лохов.

Я бы сказал, фиг с ним - с Поларом, всё равно с ними больше - чур, чур меня! - никаких дел. Нужно в принципе не допускать такого над собой, чтобы никому неповадно было.

efrem, я был бы очень благодарен, если бы Вы выслали мне на vadimj[at]mail[dot]ru список документов, который Вы подали в суд. Уверен, что вдвоём одновременно мы имеем гораздо больше шансов. Вы обращались к адвокатам или сами? У меня есть ксерокопия регистрационной карточки, ну и всякие фото/видеоматериалы. Сертификат на Bella Vue Beach мне тоже присылали. Ну и вообще, держите в курсе всех! Заранее благодарю!

написано VadimJ:

Я бы сказал, фиг с ним - с Поларом, всё равно с ними больше - чур, чур меня! - никаких дел. Нужно в принципе не допускать такого над собой, чтобы никому неповадно было.

efrem, я был бы очень благодарен, если бы Вы выслали мне на vadimj[at]mail[dot]ru список документов, который Вы подали в суд. Уверен, что вдвоём одновременно мы имеем гораздо больше шансов. Вы обращались к адвокатам или сами? У меня есть ксерокопия регистрационной карточки, ну и всякие фото/видеоматериалы. Сертификат на Bella Vue Beach мне тоже присылали. Ну и вообще, держите в курсе всех! Заранее благодарю!

1.Регистрационная карточка 2.Договор на предоставление тур.услуг.3.Акт оценки проживания в отеле Belle Vue Resort составленый отдыхающими этого отеля,где указаны все их безобразия.4.Претензия на имя ген.директора Polara составленая на месте отдыха с требованием о возмещении материального и морального ущерба за несоответствие заявленым *(осталась без ответа).5 Претензия своему турагенству с требованием о возмещении материального и морального ущерба за несоответствие заявленым *(осталась без ответа).6.Заявление в суд.

Только расскажите, что накопали. Мы просто турфирма, которая продала тур в этот отель. И нам тоже пришло замечательное письмо в ответ на жалобу наших клиентов, в котором написано, что цитирую: " "Белла Вью Бич" стандартный четырехзвездочный отель, что подтверждаеться сертификатом. Однако отель "Белла Вью Бич" имеет другое название "Белла Вью Резорт"". Как так в сертификате одно название, а у отеля другое? Ксерокапия сертификата отвратильного качества у нас тоже имеется. Кроме количества звезд и названия "Белла Вью Бич" и 4* ничего не понятно, размазано. Даты стерты.

написано :
Только расскажите, что накопали. Мы просто турфирма, которая продала тур в этот отель. И нам тоже пришло замечательное письмо в ответ на жалобу наших клиентов, в котором написано, что цитирую: " "Белла Вью Бич" стандартный четырехзвездочный отель, что подтверждаеться сертификатом. Однако отель "Белла Вью Бич" имеет другое название "Белла Вью Резорт"". Как так в сертификате одно название, а у отеля другое? Ксерокапия сертификата отвратильного качества у нас тоже имеется. Кроме количества звезд и названия "Белла Вью Бич" и 4* ничего не понятно, размазано. Даты стерты.

Какое отношение имеет сертификат "Белла Вью Бич" к "Белла Вью Резорт",даже если это один и тот же отель?Если у меня в паспорте написано Иванов И.И я не могу прити и сказать что я Петров П.П.Если я хочу быть Петровым П.П то должен поменять паспорт.То же самое и с отелем-называешся "Белла Вью Резорт",почему показываеш сертификат "Белла Вью Бич".Скорей всего дело обстоит так:ПЕРВОНОЧАЛЬНО отелю было присвоено 4* и назывался он "Белла Вью Бич",затем за несоответствие заявленым * звезды были отобраны,или было присвоено 3* и отель стал называться Белла Вью Резорт.А Полар пользуясь этим продолжает продавать путевки как в 4*.22.09.05г по моему иску состоится суд,о результатх сообщу.