Подскажите, пожалуйста - Петротур!

Подскажите, пожалуйста, собиралась летом ехать в автобусный тур от компании Петротур, цены у них приемлемые ,но хотелось бы узнать мнение знающих людей......кто-нибудь ездил в такие туры и насколько удачно? Заранее спасибо!
Мы ездили "Гранд_вояж по Бенилюксу" и абсолютное большинство группы были недовольны Петротуром и намерены подавать претензии. Места на паромах для нас забронированы не были, а когда их мы получили на пароме в порядке общей очереди, то 6 человекам достались детские места (мне было сложно при росте 170 см поместиться в кроватку длиной 130 см). В первой половине пути кипяток у водителей мы выпрашивали, и только когда половина автобуса заболела и кашляла нам стали выдавать кипяток на остановках. Гид зачитывала путевую информацию по путеводителю. А когда мы стали предъявлять претензии по размещению и организации поездки, заявила, что "вообще с нами общаться перестанет". И перестала отвечать на наши вопросы! Постоянные попреки, что это дешевый тур для низшего класса тоже не радовали. И часть пунктов программы были отменены и предложены как дополнительные экскурсии за отдельную оплату (сумму оплаты гид определяла очень вольно). Кроме того в программе было объявлено "тур без ночных переездов", но у нас оказались 2 ночных перезда. Я бы посоветовала Вам набрать в любом поисковике "отзывы туристов о Петротуре" и почитать, что пишут пострадавшие. Наша группа написала групповую заявку на Петротур и мы каждый в частном порядке сейчас подаем претензии. Потому что такое издевательство над туристами мы просто так без последствий оставлять не хотим.
для :
Добрый день, Мария. Я автобусный перевозчик. Понимаю, что скорее всего Вы не сможете ответить на мой вопрос, но может мне повезёт и в вашей памяти остался номер и марка автобуса в котором водители не хотели давать кипяток. Не хотелось бы случайно опасть на такой автобус и дать ему работу.
Ездила в конце июля - начале августа с "Петротуром" в поездку "Париж с комфортом". Осталась очень довольна. Все было идеально. Автобус литовский и водители литовцы. Кондиционер работал, кипяток был всегда, большие расстояния между рядами - можно вытягивать ноги, на остановках один водитель всегда подходил к двери и подавал дамам руку (это не шутка). Руководитель группы Ирина Грищенко - очень хорошо знает маршрут, очень интересно рассказывает. Все было очень здорово. Буду ездить только с Петротуром.