Отзывы о турфирмах
Вернуться ко всем темам

Подскажите добрые люди!!

ratyfoto
2 сообщения
Москва 07 июл 2008 11:07 Ссылка
Подскажите добрые люди!! мы вот только вернулись из туристической поездки по городам Италии(Венеция,Флоренция,Рим,Неаполь..)Турфирма в последний момент поменяла полностью программу тура без объяснения причин..( в связи с этим отдых был значительно подпорчен..вот хотелось бы спросить,может кто знает,в какие вышестоящие инстанции можно обраться,?так как договор был нарушен,а турфирма и слышать ничего не хочет...
Ответить
Дмитрий8
1090 сообщений
Санкт-Петербург 07 июл 2008 13:06 Ссылка
ratyfoto : Турфирма в последний момент поменяла полностью программу тура
Что Вы подразумеваете под понятием "в последний момент"?
ratyfoto : в связи с этим отдых был значительно подпорчен..
Нужны доказательства данного определения.
ratyfoto : может кто знает,в какие вышестоящие инстанции можно обраться,?
Доказательства нужны именно этим инстанциям, а не мне. Не подумайте превратно.
ratyfoto : так как договор был нарушен
Вы уверены в этом? Обычно в Договоре написано, что допустима замена очередности объектов.
ratyfoto : а турфирма и слышать ничего не хочет...
Не по этой ли самой причине она слышать и слушать не хочет?
И что же это за фирма такая? ИМХО, в ней как раз люди недобрые работают, раз слушать ничего не хотят. :D
Ответить
ratyfoto
2 сообщения
Москва 08 июл 2008 08:20 Ссылка
Извините,видимо я неправильно все описала...ситуация была такова.В турфирме "Мондо Турс" приобрели 2 путевки по программе "Италия классика де люкс ОТ НЕАПОЛЯ ДО ТРЕВИЗО (С ЮГА НА СЕВЕР)выбирали именно эту чтоб с юга на север и 2,5 дня в Риме,менеджер Анастасия уверяла что программу в этом туре вообще не меняют(типа делюкс) только поочередность экскурсий,и то крайне редко,что надо брать именно его, а не"Италия в джинсах".....День вылета был 28.06. в 8.25 утра ,то есть в аэропорту Неаполя мы должны были быть в 9.30 утра в весь день был бы в нашем распоряжении) накануне вылета(27.06) мы сами решили позвонить Анастасии,узнать как там в визами и когда нам забрать путевки..и вот она нам сообщает что летим мы не утром,а в 17-20 дня и прилетаем в 19-00 и в Венецию!!! у меня был шок..сказала что самолет перенесли..хотя по вылетам все было прекрасно(уточняла в аэропорту Внуково)то есть мы потеряли день в италии,так как прилетели вечером(и еще 6 чел таких же как мы)нас присоединили к совсем другой группе,группе туроператора "Итал Тревел",и программа теперь наша называлась "Неповторимая Италия Супер"!!!! совсем другой тур!!! и что больше всего меня расстроило в этом туре было только 1,5 дня в Риме!! вот в этом туроператор и нарушил договор в котором черным по белому написано"что туроператор обязуется предоставить нам тур соответственно брони в ваучере"! вот как то так...
Ответить