Поделитесь впечатлениями о туроператоре "Ланта-тур вояж"

annavl : Хотя, конечно, темперамент это здорово, но давайте жить дружно.

Темперамент здесь не при чём. Я очень спокойный человек. Но иногда для большей доходчивости приходится использовать яркие образы.
Вы порадовались образности оборота "алчное чрево банкомата", и по достоинству оценили юмор автора. А вот фразы вроде "ланта-тур-это конченые негодяи" Вы, почему то, не замечаете. Хотя, на мой взгляд, именно подобные обороты и принято считать "грубыми и злыми".

annavl : Если бы не было этой фразы, я бы Вам, может быть даже и посочувствовала в Вашем праведном гневе на клиентов-хамов. Но тут есть такие важные слова, может быть даже и ключевые "иногда" и "несколько тысяч долларов". Ваш подход и философия понятны.

Гнева никакого нет. Если клиент мне не нравится, я не гневаюсь, а просто с ним не работаю.
Вы правильно обратили внимание на ключевое слово "ИНОГДА". Даже от клиентов, приносящих многотысячные прибыли, я не готов терпеть барского поведения. ИНОГДА можно исполнить какой-то каприз, но всё зависит от того, насколько это несущественный каприз, и, главное, от того, в какой форме меня об этом попросят.
Если мне будут говорить, что я ОБЯЗАН ксерить документы, или ДОЛЖЕН угощать клиентов кофейком, то, несмотря на перспективу заработка, я с таким "клиентом" работать не буду.
А вот, например, семья, которая ездит от нас по четыре раза в год, и тратит на каждую поездку от миллиона до полутора (включая перелёт бизнес-классом и проживание в лучших отелях), никогда ничего не требует. Милейшие интеллигентные люди, образцовая семейная пара, которая общается с сотрудниками предельно вежливо и мягко. Они спрашивают разрешения воспользоваться авторучкой, и входя в офис с очередной нехилой оплатой, спрашивают, не отвлекают ли они нас, и не помешают ли работе. Для таких людей я готов исполнить практически любой каприз, готов при необходимости лично бегать в страховую компанию и в другие инстанции.

А вот для клиента, который искренне уверен, что, при покупке им путёвки за 400 у.е., весь офис должен бросить работу и бежать его встречать с распростёртыми объятьями, я пальцем бесплатно не пошевелю, и окажу ему исключительно те услуги, за которые он заплатит. А если ему не понравится такой подход, и он примет решение больше не покупать у меня путёвок, то, поверьте, страдать и переживать по этому поводу я не стану.

Дело именно в уважении ко мне и к моим сотрудникам. А деньги на втором месте. Вот такая философия.

annavl : Господин ведущий, мнение Ваше очень субъективно

Разумеется. А разве может быть иначе?

Я просто рассказал о своём видении ситуации. Видимо, недостаточно доходчиво рассказал, но тут уж ничего не поделаешь. У Вас тоже есть своё мнение, и никто не запрещает Вам его озвучивать. Форум ведь для того и существует, чтобы обмениваться мнениями.

annavl : давайте жить дружно.

Давайте.