Первый и последний раз с Натали-тур

Натали-тур считал солидной компанией. Правда заглянув в интернет на отзывы о ней, нашел много претензий к ней от туристов по Испании. Но все же решил заказать тур в Таиланд через нее, не зная как мы «вляпаемся». «Испанские» туристы от Натали были правы. В доказательство этого привожу следующие факты:
1. Заказал и оплатил тур в Таиланд (2 дня Бангкок (отель Eastin), 12 дней Пхукет (отель Tropical Garden) за 2 месяца до вылета (02.02.07). Получили подтверждение на бронирование. По прилету в Бангкок от встречающей фирмы IYO Servise получили (на следующий день) ваучер на размещение в отеле Tara Patong на Пхукете. Замену отеля объяснили тем, что в Tropical Garden идет ремонт и только из–за заботы о нас нам предложили размещение в лучшем отеле (кто был на Пхукете – поймет).
2. Никакого ремонта в данном отеле или около него не было, а замена объяснялась тем, что номера в выбранном отеле выкупают после нашего прилета в Бангкок. Естественно номеров в Tropical Garden не оказалось.
3. Прилетели в Бангкок мы в 10 часов по местному времени и рассчитывали 05.02. утром перелететь на Пхукет. Но билеты были куплены только на 16.40. при 15 рейсах в день с Бангкока на Пхукет. Мы 3 часа провели на улице, т.к. расчетный час в отеле 12.00 и потеряли день отдыха.
4. Менеджеров IYO Servise мы предупредили 04.02., что заселяться в Tara Patong не собираемся и поменяем отель только на не худший и в заливах Kata или Karon. На Патонге селиться не собираемся. Однако по прилету на Пхукет нас упорно пытались заселить в Tara Patong.
5. Только после 3-х часовой осады (сидели в микроавтобусе и отказывались выходить и заселяться в Tara Patong), вызова русско-говорящего гида (Словак Владимир – отдельное ему огромное спасибо), звонков менеджеру в Москву – был предложен отель KataThani в заливе Kata Noi. Поехали смотреть, но и тут пытались завести в другой отель. Несмотря на всю нервотрепку в 22.00 заселились.
6. На следующий день менеджер IYO Servise Natali Phuket, хорошо говорящий по русски, не принеся никаких извинений по всему вышеописанному, предложил заплатить по 1500 Bat за каждый день пребывания в данном отеле. Был мягко направлен в направлении переселения нас в выбранный нами отель.
7. Из разговоров с нашими туристами выяснилось, что перед нами такой же случай произошел с одной русской парой, а на следующий день после нас 2 пары не смогли заселиться в Kata Palm. Были поселены на Патонге и прожили там 4 дня.

Вывод – летать с Натали – испортить себе весь отдых.

Вы обратитесь в Натали. Не забудьте про обязанности принимающей компании. Полагаю, что совместно, компромисс по решению вопроса этой неудачной поездки, найдется.

Какой кошмар
Я постоянно своих туристов с ними отправляю отдыхать, в том числе и в Таиланд, пока плохих отзывов не было, но не хотельсь бы чтобы появились...

Ездила с этой тур-фирмой - в Тайланд как раз и в Египет прошлым летом. Но такого не было! Да и в целом операторы и гиды себя хорошо зарекомендовали... Часто появлялись в отелях, предоставляли информацию... Жаль, что так у вас всё вышло

для йорк:, маладца, маладца! "Респект вам!", как говорят буржуи "Наталишные" партнёры - принимающие стороны видимо возомнили себя Высшим разумом, посланниками Аллаха и прочим Абсолютным Величием на земле, хотя зачастую по отношению к туристам ведут себя как обычные гоблины

VAKA, не говорите того, чего не знаете! Никакие "обязанности принимающей компании" в наталишных договорах не прописаны.

Я пока гоблинов только в Порте Авентура видела и это точно были не сотрудники Натали))) По мне так фирма нормально работает и со своими обязанностями справляется.

Надо понимать , что Натали- это поток, "конвейер". И плевать они хотели на проблемы отдельных туристов. Не Вы, так другой придет. В любом случае без туристов они не останутся.

для <Тавр>:

Это не агрессия- это констатация факта.

для <Тавр>:приниающая сторона может и не имеет отношения к возникновению проблем ,но получает деньги от туристов именно за своевременное устранение этих недоразумений,иначе никакой разницы не было бы от какой компании ехать.

Мы ездили с Натали-Турс в Таиланд - никаких претензий, все прошло отлично.

йорк : Натали-тур считал солидной компанией. Правда заглянув в интернет на отзывы о ней, нашел много претензий к ней от туристов по Испании. Но все же решил заказать тур в Таиланд через нее, не зная как мы «вляпаемся». «Испанские» туристы от Натали были правы. В доказательство этого привожу следующие факты:
1. Заказал и оплатил тур в Таиланд (2 дня Бангкок (отель Eastin), 12 дней Пхукет (отель Tropical Garden) за 2 месяца до вылета (02.02.07). Получили подтверждение на бронирование. По прилету в Бангкок от встречающей фирмы IYO Servise получили (на следующий день) ваучер на размещение в отеле Tara Patong на Пхукете. Замену отеля объяснили тем, что в Tropical Garden идет ремонт и только из–за заботы о нас нам предложили размещение в лучшем отеле (кто был на Пхукете – поймет).
2. Никакого ремонта в данном отеле или около него не было, а замена объяснялась тем, что номера в выбранном отеле выкупают после нашего прилета в Бангкок. Естественно номеров в Tropical Garden не оказалось.
3. Прилетели в Бангкок мы в 10 часов по местному времени и рассчитывали 05.02. утром перелететь на Пхукет. Но билеты были куплены только на 16.40. при 15 рейсах в день с Бангкока на Пхукет. Мы 3 часа провели на улице, т.к. расчетный час в отеле 12.00 и потеряли день отдыха.
4. Менеджеров IYO Servise мы предупредили 04.02., что заселяться в Tara Patong не собираемся и поменяем отель только на не худший и в заливах Kata или Karon. На Патонге селиться не собираемся. Однако по прилету на Пхукет нас упорно пытались заселить в Tara Patong.
5. Только после 3-х часовой осады (сидели в микроавтобусе и отказывались выходить и заселяться в Tara Patong), вызова русско-говорящего гида (Словак Владимир – отдельное ему огромное спасибо), звонков менеджеру в Москву – был предложен отель KataThani в заливе Kata Noi. Поехали смотреть, но и тут пытались завести в другой отель. Несмотря на всю нервотрепку в 22.00 заселились.
6. На следующий день менеджер IYO Servise Natali Phuket, хорошо говорящий по русски, не принеся никаких извинений по всему вышеописанному, предложил заплатить по 1500 Bat за каждый день пребывания в данном отеле. Был мягко направлен в направлении переселения нас в выбранный нами отель.
7. Из разговоров с нашими туристами выяснилось, что перед нами такой же случай произошел с одной русской парой, а на следующий день после нас 2 пары не смогли заселиться в Kata Palm. Были поселены на Патонге и прожили там 4 дня.

Вывод – летать с Натали – испортить себе весь отдых.

для <Наргелион>:

Я не утверждаю, что Натали-это плохо. Я говорю, что Натали-это конвейер. И если по Испании- это отработанный и четкий конвейер (хотя тоже в сезон достаточно часто заменяют подтвержденные отели и пересаживают с рейса на рейс), то предположим ,Турция - не всегда хороший вариант с Натали. По Турции можно найти и более надежного оператора (TEZ, Coral и т.д.)

Неприятно именно про Натали Турс такое слышать... Просто у нас никогда проблем не было...

Всем добрый день...
Мы тоже летали в Тайланд (Пхукет) через Натали - Турс ...У нас тоже была замена отеля, но не полностью а только первую неделю...Отель на замену был равноценный, да и организационный момент - был на 5 баллов: отдельный трансфер из аэропорта, перевоз из гостиницу в гостиницу...
...Так что мы не очень то и расстроились заменой отеля Наверное тут как повезет...И это наверное может произойти с любым туристом с любой тур-фирмой..

Я помню в таиланде было жуткое наваднение (по телевизору видел)И я уверен, что виной тому была Натали-тур!!!!

GERTYPIL : Я помню в таиланде было жуткое наваднение (по телевизору видел) И я уверен, что виной тому была Натали-тур!!!!

Конечно... Все знают, что это сотрудники Натали устроили цунами.

И не только цунами!!! К нам в номер однажды залетела шаровая молния! Это был скрытый агент!!

Недавно летала в Испанию,пользовалась Натали-тур,УЖАС!!!!!!!!!!!!!Это было, как в страшном сне.Всё началось в день прилёта в Барселону.Нас было 4 семьи,все с маленькими детьми,начиная от 9 месяцев до 9 лет.Началось всё ещё в аэропорту,когда мы смотрели списки с нашими фамилиями,где был указан отель,в который нас расселили.Одну из наших семей расселили следующим образом:мать и дочь в один отель,который находился черте где,а 2-ую половину этой семьи отца и 4-ёх летнего ребёнка в другой отель.Когда начали разбирать ситуацию с гидом,который нас встречал,то он ответил,что это не его дело,в его обязанность входило только встретить нас и развести по отелям.В офис Натали-тур в Москве было звонить бессмысленно,так как это было поздно вечером.Надо сказать,что встречающий гид вёл себя не адекватно.Он то начинал кричать,чтобы мать с одним ребенком срочно покинула автобус,то говорил,что она совершенно права,то лез драться с отцом семейства и со всеми нашими мужчинами.В итоге,после длительных споров,нас всех привезли в один отель.Отлет был ещё хуже.Из отеля нас выперли в 10 утра,аргументируя это,что наш рейс в 15.40,хотя в билетах время стояло 21.50,на что нам сказали,что в билетах ошибка.Приехали мы в барселонский аэропорт где-то около 11 дня,после прибытия наш гид от Натали-тур объявил,что он не знает,когда наш рейс.Прождав минут 10 её в аэропорту,от неё мы услышали,что наш рейс в 21.50.На наши возмущения она опять объяснила нам,что она тут ни при чем,Наталия-тур тоже была ни при чем и испанская компания Серж-туризм,которая встречала нас,тоже ни при чем.В итоге получалось,что мы чуть ли ни сами виноваты.И мы цыганским табором(17 человек)с маленькими детьми шатались по аэропорту до регистрации.Её задержали на час.Но для нас она началась ещё позже,так сначала стали пропускать каких-то блатных,непонятно откуда взявшихся людей,на наши возмущения,что мы в аэропорту уже часов 10,милый молодой человек,который контролировал людей,которые нас регистрировали,сказал,чтобы мы не волновались,так как мы стоим первыми и у нас есть шанс улететь,а те,которые стоят в конце очереди,этот шанс теряют.Надо отметить,при регистрации у людей не было посадочных билетов,регистрировали их по спискам.Когда они спрашивали,где же их билеты, им отвечали,что они ещё не прилетели из Москвы.В итоге,вместо 21.50 из Барселоны мы вылетели в 00.30,летели на стареньком ТУ-154М,страху натерпелись немысленно,когда вставало солнце стенки у него начали нагреваться,а когда садились,в Москве был дождь,но он был не только на улице,но и внутри самолета ,со стекол каполо,да и с потолка тоже.Вообщем кинула нас эта компания по полной .Прошу прощения за столь длиный рассказ,эмоции

<летчик> : Вообщем кинула нас эта компания по полной

Ну, предположим, кидалова никакого не было. Все оплаченные услуги предоставлены. А вот попытка разделить семью и поселить её в разных отелях - это, конечно, безобразие.
Само по себе выселение в 10 утра - это нормально. В любом случае никто просто так не разрешил бы Вам оставаться в номерах после chek-out. Либо доплачивайте за пол-дня, либо освобождайте номер - тут всё правильно. Но, судя по всему, Натали решила сэкономить на трансфере и отправила Вас с утра с кем-то ещё в аэропорт, чтобы потом ещё раз вечером автобус не гонять. А это уже свинство.

Я отдыхал в Тайланде от Натали турс летом 2002.
Мне повезло, поезд ка удалась, проблем с Натали турс не было.

Вижу что есть много разных отзывов так эта компания хороша или плоха?

цитата

Вижу что есть много разных отзывов так эта компания хороша или плоха?

По мне так летать можно. Да и дешево.

Мы с Натали летали на Кипр. Организацией довольны. Единственное, гид не понравилась: опоздала на встречу, с неохотой отвечала на вопросы об экскурсиях, не говоря уже об остальных вопросах по отелю, все время поглядывала многозначительно на часы, наверное спешила в следующий отель. Впечатление от неё осталось неприятное.

biohazard master : так эта компания хороша или плоха?

Пока с Вами лично ничего типа "отмены рейса, замены отеля, непроведения экскурсий и т.д." не случится - не узнаете. Котик правильно сказала: Натали - это поточный метод. Проблемы отдельного туриста им совершенно не интересны: одна головная боль. Но моя хорошая приятельница исправно летает через них в Испанию, в Италию, прошлым летом отдыхала в Греции... Пока все обходилось без эксцессов, но ключевое слово здесь "пока" ИМХО

Хамоватое равнодушие от Натали к своему туристу имеет место быть. Ощутил это сполна в рекламнике в Турцию. И заметьте, что всё это произошло по отношению к специалистам - представителям агентств. А вот на просто отдыхе ничего не случалось с отдыхом через Натали. Мож повезло, а может исправляются. Однозначно могна сделать вывод, что компания солидная, летать можно, но косяки случаются.