ПЕГАС ТУРИСТИК

Пишу то что видел и в чем участвовал сам, по горячим следам, случайно это или нет не знаю, но к сожалению, если неприятности происходят с данной компанией постоянно, то это наводит на размышления.
Всего я общался с представителями Пегас Туристик 5 раз и каждый раз они активно пытались испортить отдых… И все это на фоне хорошего отношения к нам в отеле… Заранее извиняюсь за длину рассказа.
Первая встреча (эпизод N1)
По прилету в Шарм (28 апреля) нас должны были доставить и заселить в Табе ( отель The Three Corners… ). Встретивший нас трансферный гид, приехав Навейбу вышел, решив видимо, что заселять нас не обязательно. Отель был англоязычный и русского языка там никто не понимал.
Поездка в Иерусалим (эпизод N2)
Отправление из отеля в Иерусалим (2 мая) было назначено на 0 часов 10 минут. Ждать нужно было на улице. В это время в пустыне довольно холодно. Когда прошло полтора часа мы (6 человек) начали замерзать, я пошел звонить нашему продавцу туров Ольге… Она не отвечала, я нашел телефон другого представителя Пегаса - Елены. Позвонив ей, спросил сколько времени еще надо ждать… Она сказала: ”Вот мне недавно позвонили, я вот–вот собиралась вам позвонить… Через час автобус будет… ”.
После того как мы перешли границу, к нам вышел трансферный гид от Пегаса, который предложил сок за причиненные неудобства 0.3 литра, что выглядело как издевка... На ужин мы опоздали и голодными легли спать…
Поездка в Каир (эпизод N3) или краш тест египетского автобуса
1 мая в Египте погибли люди. Наша поездка 5го мая могла закончиться так же. Поездка началась практически без опоздания. Выехав из отеля, мы поехали в Каир. Проехав горную часть на первом же Т образном перекрестке водитель автобуса не вписался в поворот и отправил нас на обочину (к счастью там не было почти ничего кроме песка). Пропахав метров 50 по песку как на волнах, и получив удар который вывернул переднюю дверь наружу мы остановились. В автобус завалился песок, у одной из женщин ребенок упал на пол и громко закричал… Все слегка обо что-то поударялись, но главное остались живы и автобус не перевернулся… Как и во всех остальных автобусах на которых я ездил с пегасом (кроме автобуса компании sunway в Израиле) ремни безопасности отсутствовали.
Наш трансферный гид, осмотрел ребенка и выбежал из автобуса пообещав минут через 20 автобус. Он предложил ехать дальше в Каир, но большинство пассажиров сказало, что никуда не поедет. Многие были испуганы. Я спросил, когда будет автобус гид сказал еще через 5 минут. Водитель пытался поехать в этом поломанном автобусе и только крики и то, что люди начали выскакивать из автобуса его остановило. Трансферному гиду было наплевать на людей он просто стоял в сторонке и пытался только позвонить куда-нибудь, но с людьми общаться не хотел…
Поэтому мне пришлось выходить к нему и общаться самому. Минут через 30 подойдя к нему, я попросил у него позвонить в Пегас он сказал, что у него нету их телефона, но после 10 минутного общения он дал телефон своего директора (телефонов Пегаса у него не оказалось никаких), который сказал примерное время, когда придет автобус, хоть он не соврал… К нам подошел мужчина в возрасте и попросил аптечку, так как он разбил коленку до крови… Может она у них где-то и есть, но они нам ее дать отказались… Замечу, что в пришедшем в замен автобусе оказалась только ватка, даже пластыря в нем не оказалась…
Приехав в отель мы позвонили Елене и сказали, что хотели бы видеть ее и менеджера завтра, она спросила, а что вы опоздали на автобус мы сказали, что нет, мы попали в аварию, она ничего про это не знала даже через 3 часа после аварии. Замечу, что служащий отеля (араб) спросил о нашем состоянии спросил не требуется ли врач… А вот представитель Пегас, потом объяснил, что если бы у вас что-то случилось ну вы же обратились бы в страховую компанию, что спрашивать о вашем самочувствии. Обработав, поцарапанные от удара места (благо у нас с собой был йод и мазь) мы долго пытались заснуть, но не смогли…
Общение с представителями Пегаса (эпизод N4)
На следующий день нам позвонили (надо же представитель пегаса умеют это делать) и сказали, что будут у нас в 13.00 часов. Пришла Елена и если не перевираю Самех (ответственный за экскурсии). Нам сказали что менеджера, не будет, он сюда не поедет. Мы задали вопрос по поводу всего что было выше описано. Замечу, что Самех в данной ситуации вел себя вполне достойно выслушал и не пытался нам говорить, что мы не правы и т.д., просто попытался извиниться, но сказал, что полномочий подписывать у него нету. Нам предложили 3 экскурсии, но после всех происшествий как-то не у меня, не у моей девушки желания с ними куда либо ехать не было.. Я попросил просто подписать бумагу в которой я описываю все инциденты с жалобой на действия Пегаса, подписывать данную бумагу они снова отказались.. Я попросил тогда связать меня с высшим руководством, опять если не совру Нади старший гид (тяжело мне с египетскими именами), менеджер Пегаса находится в Шарме. Он сказал, что слышал про наши претензии, но с поездкой в Иерусалим это вранье, я сказал, что на рецепшене есть время звонка, он сказал, что ему плевать. Слегка раньше к нам присоединилось еще один представитель Пегаса вечно жующая Лейла, видимо для поддержки Лены, я спросил у нее когда автобус прибыл за ее туристами она сказала что около 2.. Попросил это повторить в трубочку дальше менеджер быстро успокоился и попросил Елену… Минут на 20 ушла Елена и сказала, что ее могут уволить из-за наших претензий пришлось успокаивать еще и ее. Но не догадаться извиниться, не подписать нашу жалобу с описанием фактов менеджер не захотел… Тогда я попросил пообщаться с его начальством им оказалась Елена Шаповалова, директор (Отдел поддержки туристов за рубежом) находится в Москве. У представителей Пегаса оказалось, что телефоны не в роуминге… И мне пришлось общаться по своему телефону. У Пегаса на это нет денег (100 рублей за минуту это очень дорого для них)… Общение с Еленой Шаповаловой состоялось в два этапа, вначале она услышав про аварию, сказала, что разберется и перезвонит через 20 минут. Через 20 минут она сказала, что аварии не было я спросил, а что же это было такой веселый аттракцион с выездом на песок разбиванием двери и т.д., мне было сказано, что это было мелкое происшествие никто не пострадал, кроме меня никто обратился и т.д. А мы не обратились к врачу. Ни извинений, ничего… На мой вопрос про аптечку и ремни мне сказали, что это вранье и вообще у меня нет свидетелей, а фотографии в суд не принимаются, а все остальное это личные проблемы Пегаса?????. Почему эти проблемы встают перед людьми во время аварии мне не объянили, в общем, пока ты не подал на них в суд им наплевать… Как в пословице: “Пока гром не грянет, мужик не перекрестится” (а здесь пока нету трупа или тяжелых увечий все хорошо)
Путь домой (эпизод N5)
В последний вечер мы познакомились с парой из Архангельска. Они сказали, что хотят подавать жалобу на Пегас. Я спросил у них почему, оказывается, что их тоже не сопроводили до отеля, экскурсия в Иерусалим началась на день раньше, просто им отзвонились в час ночи и сказали, что пора ехать (в ответ, что мы же едем на следующий день им сказали, что они едут сейчас)… Гид, опять таки не доехав до аэропорта вышел…

Вот такое отношение и работа