Пегас туристик

Заключив договор с Пегас тур. Вы можете уже на месте узнать, что его изменили не в Вашу пользу, напр. заменили гостицу или категорию размещения, или категорию питания. На Ваше возмущение и протесты Вам ответят хамством.
Конкретно: ноябрь-03, вместо Moevenpick в Naama
с песчаным пляжем, получили Ritz, 10 км от Naama,вход в море только по пантону.

Владимир!!! Это конечно ужасно!!! Но, если Вы на месте, в Москве прочитали бы договор внимательно, то наверняка увидели бы пункт по которому оператор, в случае.....имеет право заменить отель на равноценный.....увы - это только подтверждает мою правоту, когда я говорю о том, что у нас надо развивать систему страхования от подобных случаев.

От себя скажу: я не хочу защищать "Пегас", тем более я на него немного обижен - они почему-то не взяли меня на работу...

Но сейчас вам будет очень трудно добиться какой-то компенсации т.к. "Риц Карлтон" - отель той же категории 5 де люкс. А такие нюансы как то, что этот отель рассчитан на любителей тихого, спокойного отдыха, из-за чего там нет не только дискотеки, но даже бильярдной!!!! (Зато можно покормить уточек), что у него действительно коралловый пляж и притом открытый всем ветрам и течениям, в отличие от "Джуля Виля", что для того, что бы потусоваться по променаду Вам надо или заказывать такси, или огроничеваться расписанием "Шатл-баса", что получив "Джули Виль" Вы могли бы ездить на территорию "Гольфа" на горки, или учиться играть в гольф - все это уже ЛИРИКА!!!!!!!

Но в то же время я скажу что в моей практике был такой же случай именно с "Джили Вилем", когда там произощла перепродажа номеров немцам и мою группу дайверов поселили в "Барон". Знаете чем все кончилось???? Дайверы (ребята все здоровые, деловые и денежные) побузили, сначала для порядка, наехали на моего турлидера, но когда узнали, что это произошло по вине отеля, сели с менеджером отеля и спокойно все обговорили....Результат??????
Им дали специальный автобус, который каждое утро возил их на пляж "Джули Виллле", им полностью вернули все деньги за тур (за счет ОТЕЛЯ!!!!!), им сделали какой-то ужин....и еще...и еще...что-то по мелочам.

И эта группа прекрасно отдохнула (потом, когда их переселили в "Джули Вилле", они признались, что "Барон" им понравился больше - в Нааме душно), они от души поныряли и еще на экскурсии поездили.

Этой же ночью туда же прилетела вторая наша группа - хозяйственники.... все "крутые", "деловые" привыкшие быть в президиумах ....как они орали!!!!! как они требовали хозяина!!!! посла!!!!консула!!!!!! в результате "Барон", где для них были тоже забронированы места, эти места отдал другим и когад под утро они поняли, что права качать как-то бесполезно, надо просто думать о ночлеге, мы с трудом нашли им номера в "Роджане".......и компенсацию они получили ....не помню .....что-то вроде бесплатной экскурсии........

Резюмируя, могу сказать только одно: у любого оператора могут возникнуть такие проблемы!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ни одно агентство!!!! Ни одна фирма не будет специально, сознательно создавать проблемы своим туристам....а если это случается, то значит что-то произошло, что не в силах изменить оператор...согласитесь со мной.....

И советую всем: попав в такую ситуацию не орите на турлидера, который привез вас в отель - уж он-то вообще не при чем.
Возьмите себя в руки...выслушайте все предложенные Вам варианты....выберите наиболее приемлимый из предложенных и предложите все оформить письменно. И торгуйтесь!!! За каждую мелочь!!!! За каждое неудобство, за каждую ерунду !!!!!!

Тогда Вы и отдохнете отлично и получите компенсацию за все неудобства...я не прав ????

Красивую сказочку рассказал... Какой же отель этим дайверам все компенсировал?
А на самом деле, турист никаких прав не имеет, и все это оператор в своем договоре обговаривает! А торговаться с арабами - письменно - оригинально!

Это не сказочка...отель я называл - Мовенпик джуле вилле в Шарм эль Шейхе.

У меня было еще несколько случаев, когда грамотными действиями туристы добивались полной компенсации всех неудобств.
Пример: в Хургаде в отеле "Интерконтиненталь" ребенок порезал ногу в бассейне. Когда отец пришел разбираться к американцу-зам.ГМ отеля, тот самым наглым образом им нахамил: что ты за отец, если сюда пришел, когда у тебя сын поранился.Иди, сына лечи.Некогда мне...Туристы вызвали меня. Сыну оказали помощь, потом пошли разбираться. В результате туристы добились, что отель предаставил им сертификат на бесплатный отдых для ДВУХ!!!! семей в любой удобное для них время, кроме того был арестован служащий, отвечающий за бассейн. Когда все это туристы получили, они попросили парня освободить, от отдыха отказались, попросив им стол накрыть и подарить банные халаты отеля. Менеджер просто не поверил своим ушам: Зачем им ужин???? У них и так полупансион!!!!!
Ему трудно было понять, что для русских туристов очень важно элементарное уважение.

еще раз говорю: никогда не впадайте в истерику при внезапно создавщейся Чрезвычайной ситуации, не решайте эту ситуацию криком и воплями с турлидером, или гидом -они пешки и ничего решить сами не могут.

Спокойно выберите приемлимый для вас вариант и торгуйтесь, при обсуждении предлагемой компенсации.

Специально для Туриста-неверящего!
Если Вы следите за форумом, то, наверное в курсе, что недавно в нашем агентстве возникла проблемная ситуация с туристом по вине сотрудника нашего агентства (См. тему "Паспорт" в рубрике "Для специалистов")
Как Вы думаете как решилась ситуация???? Я предложил туристу получить все деньги сразу, но он, прекрасно сознавая, что доля его вины в сложившейся ситуации есть, согласился получить часть денег, и бонус на поездки в течении года с 10% скидкой.Сказка???????

User, у вас все в порядке с головой?

Анна, если Вы не верите мне, и считаете, что КОМПЕНСАЦИЯ турфирмами неудобств, причиненных туристам - сказка и бред больной головы, то зайдите на ветку, где долго-долго муссировалась накладка ДИП тура в Турции.

Интересно, что же за такой отрицательный опыт у Вас, что Вы даже не допускаете мысли о том, что турфирма может нормально работать????

Внимание всем туристам!! Приобрели тур в Турцию у фирмы "ПЕГАС ТУРИСТИК". Отправил жену с детьми в отель "Текерова Каринтия" 03.10.04. Все вроде-бы хорошо, но... в отеле заразились ЧЕСОТКОЙ. Предположительно-из-за влажного белья и полотенец. Лечение предлагаемое турецкими врачами отличается оригинальностью-дают сироп чтобы крепче спали. На сегодня это вся информация.

Станислав!
Данная тема была открыта в декабре прошлого года человеком, которому заменили один отель, на другой отель той же категории - обычная ситуация.

И вот почти спустя год, Вы зачем-то здесь разместили своё послание, с пометкой "ВНИМАНИЕ ВСЕМ ТУРИСТАМ". Понятно, что на данную тему Вы вышли, скорее всего, через какой-нибудь поисковик. Т.е. Вы набирали для поиска словосочетание "Пегас Туристик". А при чём тут "Пегас"???

Ваши родные заразились чесоткой в отеле "Текерова Каринтия". Ну, и открыли бы тему под названием "Чесотка в Текерова Каринтия". Но Вы, зачем-то, бросаете тень на компанию, продавшую Вам путёвку. "Пегас" то ни коим образом не мог предотвратить заболевание Вашей жены и детей. И руководить действиями турецких врачей, "Пегас" так же не смог бы. Более того, Вы абсолютно справедливо написали, что заражение чесоткой произошло "ПРЕДПОЛОЖИТЕЛЬНО из-за влажного белья и полотенец". Мне трудно представить, каким образом влажное полотенце может вызвать чесотку, но даже если это возможно, то виноват в этом только отель, и турфирма не могла из России контролировать сухость белья.

Чесотка вызывается кожными паразитами-клещами. От влажных простыней без клещей заразиться НЕЛЬЗЯ !!!!
Значит клещей оставил отелю в подарок кто-то из постояльцев.
Точно так же как наши туристы в Лондоне подцепили и привезди с собой КЛОПОВ!!!

И при чем тут турфирма????

ну чесотка, это пардорньте не замена одного отеля другим...
это немного не похожие ситуации!!!

Кстати, давно хотел узнать, кто же такой этот господин со странным ником "m"? Просто 14 марта 2004 года он разместил одинаковые сообщения в двух разных темах: в этой ветке и в ветке "Кто знает фирму Сильвер Холидейс". Сообщения начинаются словами "Vladimir,ti prosto dehseviy ub....k" и так далее. Просто интересно, о каком Владимире идёт речь? О нашем клиенте-скандалисте? О Владимире, которому Пегас заменил отель? А может, о Юзере, или вообще о каком-либо другом Владимире? Как то странно видеть два одинаковых сообщения в темах, не имеющих друг к другу никакого отношения.
Может "m" просто испытывает патологическую ненависть ко всем лицам с именем Владимир?

В том то и дело, что чесотка и замена отеля - разные ситуации! Вопрос в том и состоит, с какой стати Станислав со своей чесоткой сунулся именно в эту ветку?

так фирма, которая и чесотку подарила, и заменила отели - одна!!! Это Пегас-туристик, и если я правильно думаю, то с чесоткой он тут потому, что фирма одна и та же...
а вообще, господа, просто ненормальный кошмар происходит!!!

Дык чесоткой то не Пегас наградил, а отель! Его родные не в офисе Пегаса заразу подцепили, а в "Текерова Каринтия". И влажные полотенца тут не при чём. Юзер правильно говорит - клещей мог оставить предыдущий постоялец. А горничные не могут после каждого постояльца проверять все щели на предмет наличия клещей.
Пегас то тут в чём виноват?

Можно высказать свое суждение по вопросу "кто такой господин "m"?
Насколько я понимаю, это египтянин:
-Пишет латинским шрифтом, а так пишут только люди извне России. Ну а раз выступает в ветках, связанных с Египтом, то, наверное же не из Марокко
Скорее всего, он работает турлидером:
- хорошо читает и пишет по русски.Зашел на туристический форум. А где еще работать русскоговорящему египтянину? А если предположить, что он работает в какой-то совместной российско-египетской компании, то на кой ляд ему лазать по туристическому форуму, да еще такие эмоциональные сообщения оставлять?
Сообщения его, а вернее, ругань, скорее всего адресована мне, хотя именно на этой ветке, могла быть обращена и к автору:
-Автор обругал Пегас, в котором, возможно, работает наш герой турлидером.
- Я помню, что сообщения "m" во множестве появились на многих ветках форума сразу после моего выступления, в котором я рассказывал, как египетские гиды проводят экскурсии с МАГАЗИНАМИ. А это уже не критика " Пупкин-тур - мошенники!". Это удар по материальному благосостоянию!
Человек там из сил выбивается, уговаривая группу не терять время у пирамид, и быстрее ехать на "фабрики" папирусовзолотамасел, а тут выискался умник, который на форуме рассказывает всем о том, ЧТО надо смотреть во время экскурсий, как и кто делает папирус....
Конечно тут из себя выйдешь и начнешь ругаться!
Кстати, неумелая ругань: - какие-то удочки с пещерами, подтверждает мое предположение, что автор - египтянин.

Да! Насчет чесоточных клещей...их легко подцепить не только в номере отеля, где до тебя жил чесоточный постоялец, но и в самолете, если чесоточный больной сидел в твоем кресле, через рукопожатие...

Юзер, а зачем же Вы удалили письмо этого египтянина? Теперь вообще не понятно о чём шла речь, о каких удочках и о каких пещерах! Забавное сообщение было.

да надоело - удалил...я и всю перепалку-ругалку из "еще раз о шарме" удалил...

Да, открыли бы лучше "Беседку в Нескучном саду"...

нет, а как вам нравится - человек просит помогите, и все! дальше на четыре страницы ругани..это нормально?

А что же Вы тему, посвящённую моей фирме не чистите? Вот уж где ругани Выше крыши. Но это я шучу. Такое удалять наверное и не стоит - уж больно красивая и витьеватая ругань.

Понимаете какое дело, я сам иногда достаточно долго ругаюсь на форумах. Та же дискуссия о новогоднем казусе ДИПа - вон сколько страниц мы ругались.
Недавно "Бурнаша" в "курилке" носом в его же глупости натыкал....
Но! Ругань была по теме. Она была в канве темы.
А тут: вопрос, один ответ, более менее по теме (его я оставил), и дальше перебранка в духе "сам дурак!" .

И так четыре страницы! И, в конце-концов тему закрыли а человек ответа так и не получил.
Ну и зачем это надо? Все, кто открывают страницы инета, платят за биты информации, но читать простую, пустую перебранку на четырех листах.....

написано silver:
А что же Вы тему, посвящённую моей фирме не чистите? Вот уж где ругани Выше крыши. Но это я шучу. Такое удалять наверное и не стоит - уж больно красивая и витьеватая ругань.

Пал Борисыч, зри в корень!

user 2107, это надо было убрать кураторам еще на стадии первой страницы. К вам никаких претенезий - сделали позитивное решение.