Пегас туристик - не пора ли закрыться?

Всем привет! Хотелось бы предостречь всех работающих с этой компанией. Ездили в апреле с ними в Египет Holiday Taba. Расскажу сначала об отеле, насколько известно, отель находится под управлением Пегаса, поэтому все что происходит в отеле компания имеет прямое отношение. В первую ночь у нас украли телфон и фотоаппарат. Как потом оказалось - это нормальные дела в отеле, происходит достаточно часто, на отзывах мы потом почитали не мы первые и не мы последние.
А ОЧЕНЬ БЫ ХОТЕЛОСЬ ЧТОБЫ ТАКОЕ НЕ ПРОИСХОДИЛО БОЛЬШЕ!!!

Приведу некоторые примеры, которые случились с клиентами - после уборки номера, звонок с ресепшена, у вас в номере найдена прожженая простынь - 8 долларов, в минибаре, клиенты оставили масло оливковое, которые купили домой, пронос еды запрещен - штраф 25 долларов, на дискотеке была куплена Cola по объявленной цене 6 долларов, при оплате счета добавили еще плату за вход! когда он бесплатный для всех гостей 1,10 фунтов!! - на ресепшене сказали что не могут поменять доллары на фунты и дать сдачу и предложили оплатить 7 долларов (при курсе 1 доллар- 5,6 фунтов) и даже оплата 6 долларов и 1 фунт их не устроил и 10 центов никого не волнует где должны взять клиенты и это СИСТЕМА в отеле.

А что же делат Пегас??? Их представители Ахмед и Марина живут в отеле.
Менеджемент отеля не может организовать безопасный отдых клиентам отеля, даже зная о происходяшем, расселяют всех на первый этаж, когда были случаи что залезали ночью через терресу. Представители вместо защиты и оказания помощи клиентам, только прикрывают весь персонал отеля в кражах, вымогания денег .

Они припятствовали нам обращению в туристическую полицию утром, объясняя это тем, что в этом отеле это нормальное явление, что происходит это достаточно часто, и отель не несет никакой ответственности за вещи, которые находятся в номере - виноваты мы сами, что приехали в этот отель...Мы написали заявление на имя ген.дира отеля, сотрудники отеля осмотрели наш номер и на этом действия отеля закончились, дальше начались только препятствия с их стороны и со стороны представителя Ахмеда. Вечером мы стали настаивать на вызове туристической полиции, на что Пегас сказал что он не знает номер туристической полиции, потом поговорив с генеральным менеджером отеля сообщил нам что полиция приедет через час, далее через полчаса, потом опять велись переговоры что нам здесь ничем и никто помочь все равно не сможет (а так как отель находится между Табой и Нувейба , то в этом он был прав), далее показав на охрану отеля, он стал убеждать нас, что это и есть туристическая полиция :good: . В общем итоге мы провели около 6 часов, выслушивая их убеждения, ожидая в итоге полицию..
На наших глазах, когда клиенты просили помощи, представитель вообще заявляет что, если они не оплатят вымогательства , то их билеты обратные будут аннулированы! и в основном такие дела происходят с пожилыми клиентами, которые полностью доверяют представителям.

Ездили еще с ними на экскурсию (с ними, т.к. других фирм в отеле нет и за углом тоже), на встречи уж так предостерегают и так себя расхваливают. Поехали в Монастырь- гид не имеет лицензии, все рассказывал на жаре возле, сказав что внутри монастыря ему не разрешего рассказывать, хотя были другие которые рассказывали, по дороге в Дахаб (не понятно зачем клиентов из Табы и Нувейбы везти в Дахаб на обед...) в автобусе сломался кондиционер, хорошо еще что вообще не развалился, за два часа так и не смогли предоставить другой автобус, ехали обратно с жарким ветерком..


Вот такие дела, даже и подозревала, что еще вот так работают фирмы. . Подумайте, прежде чем доверять клиентов через такого оператора, но если, ко всему отнесетесь скептически, то отель сам неплохой, хорошая территория, правда половина занята неработающим фонтаном, питание разнообразное, море -красота! Да, добавлю что взяли при бронировании лишние 30 евро якобы за переписку билета и так и не вернули, а в билете ошибка так и осталась!!! Случайно при бронировании написали 2 имя Larisa Larisa попросили одно удалить, 30 долларов -20 за перебронь! и 10 за бланк. Вот как надо в кризис!!

Bianca : 10 центов никого не волнует где должны взять клиенты

Меня бы это тоже не волновало, так как в обязаности "ресепсиониста" не входит размен денег, а входит принятие оплаты.

Bianca : Менеджемент отеля не может организовать безопасный отдых клиентам отеля, даже зная о происходяшем, расселяют всех на первый этаж, когда были случаи что залезали ночью через терресу.

А что должен был сделать гид? Дежурить у Вас на террасе? Или посадить собаку на цепи? У Пегаса скорее всего выкуплен блок именно на первом этаже, поэтому на другие и не расселяют. На ресепшене не пробовали "договориться"?

Bianca : отель не несет никакой ответственности за вещи, которые находятся в номере - виноваты мы сами, что приехали в этот отель

Все правильно. Только формулировка у Вас не совсем точная. Правильнее сказать, что никто кроме Вас самих не виноват в том, что Вы выбрали этот отель.

Bianca : Вечером мы стали настаивать на вызове туристической полиции, на что Пегас сказал что он не знает номер туристической полиции, потом поговорив с генеральным менеджером отеля сообщил нам что полиция приедет через час, далее через полчаса, потом опять велись переговоры что нам здесь ничем и никто помочь все равно не сможет (а так как отель находится между Табой и Нувейба , то в этом он был прав), далее показав на охрану отеля, он стал убеждать нас, что это и есть туристическая полиция :good: . В общем итоге мы провели около 6 часов, выслушивая их убеждения, ожидая в итоге полицию..
На наших глазах, когда клиенты просили помощи, представитель вообще заявляет что, если они не оплатят вымогательства , то их билеты обратные будут аннулированы! и в основном такие дела происходят с пожилыми клиентами, которые полностью доверяют представителям.

А вот это, конечно, ужас. В отеле интернет был? Что мешало выйти в интернет и найти телефонный номер туристической полиции, а не верить обещаниям гида, заинтерисованных в том, чтобы проблему "замять"?

Меня бы это тоже не волновало, так как в обязаности "ресепсиониста" не входит размен денег, а входит принятие оплаты.

вы не понимаете 10 центов в принципе не существует

цитата:
А что должен был сделать гид? Дежурить у Вас на террасе? Или посадить собаку на цепи? У Пегаса скорее всего выкуплен блок именно на первом этаже, поэтому на другие и не расселяют. На ресепшене не пробовали "договориться"?

У Пегаса весь отель, на втором этаже куча мест. Нас переселили на второй после кражи. Кто ж знал, что у них с первого этажа постоянно крадут что-то?


цитата:Bianca:
отель не несет никакой ответственности за вещи, которые находятся в номере - виноваты мы сами, что приехали в этот отель

Все правильно. Только формулировка у Вас не совсем точная. Правильнее сказать, что никто кроме Вас самих не виноват в том, что Вы выбрали этот отель.
а кто виноват в том, что в отеле кражи и вымогательства?


цитата
А вот это, конечно, ужас. В отеле интернет был? Что мешало выйти в интернет и найти телефонный номер туристической полиции, а не верить обещаниям гида, заинтерисованных в том, чтобы проблему "замять"?

Боже мой, какой вы "умный". Поищите сами номер тур.полиции Нувейбы, а потом советуйте. Его там нет. Полицию вызвали нам только после 6-часов наших попыток

Bianca : Нас переселили на второй после кражи. Кто ж знал, что у них с первого этажа постоянно крадут что-то?

Не знаю. Но обвинять Пегас в том, что Вас специально заселили на 1ый этаж, чтобы обворовать...
Тут, конечно, многое про Пегас писали, но чтоб такое...

Bianca : а кто виноват в том, что в отеле кражи и вымогательства?

Видимо тот, кто ворует и вымогает
Не думаю, что Пегас крышуют местных воришек.

Bianca : Боже мой, какой вы "умный". Поищите сами номер тур.полиции Нувейбы, а потом советуйте. Его там нет. Полицию вызвали нам только после 6-часов наших попыток

Все просто. Заходити на яндекс. Забиваете "Туристическая полиция в Египте". Волею случая выскакивает ссылочка на Пегас. открываем и читаем

Полезные телефоны
Посольство РФ в Египте: Cairo, Dokki, Giza St., 95, Egypt
Телефон: (8-10-202) 348-9353, 348-9354, 348-9356, 348-9744, Факс: (8-10-202) 360-9074
E-mail: ruemeg@access.com.eg
Адрес Консульского отдела в Каире: Cairo, Dokki, Giza str., 95, Egypt
Телефоны: (8-10-202) 761-4511 761-4512
E-mail: consulru@tedata.net.eg
Адрес Генконсульства в Александрии: Cairo, Dokki, Giza str., 95, Egypt
Телефоны: (8-10-202) 761-4511 761-4512
E-mail: consulru@tedata.net.eg
Телефоны первой необходимости: полиция - 122, дорожная полиция - 128, туристическая полиция - 126, скорая помощь - 123, пожарная служба - 180. Телефонный код Египта – 20, Каира – 2.
Хургада (код города 065): Туристическая полиция 446-765; Полицейское управление 446-359; Госпиталь 446-740; Аэропорт 442-831;
Шарм-Эль-Шейх (код города 0693): Туристическая полиция 600-675; Полицейское управление 660-306; Скорая помощь 600-554; Госпиталь 661-011; Аэропорт 601-140.
Офисы принимающей организации:
в Шарм-эль-Шейх: Egypt, Sharm El Sheikh Delta Sharm 135, tel: 664 481
e-mail: pegast@pegast.ru

КинстантинЪ :
Шарм-Эль-Шейх (код города 0693): Туристическая полиция 600-675; Полицейское управление 660-306; Скорая помощь 600-554; Госпиталь 661-011; Аэропорт 601-140.
Офисы принимающей организации:
в Шарм-эль-Шейх: Egypt, Sharm El Sheikh Delta Sharm 135, tel: 664 481
e-mail: pegast@pegast.ru

Почитайте внимательно - мы отдыхали в Табе, а не в Шарме!!!!!!!!!

Кинстантин, отель под Пегасом, менеджент именно пегасовский. При просьбе вызвать полицию, они нас 6 часов динамили, говорили что это не их проблема, им на это наплевать, они все в связке.

Bianca : Боже мой, какой вы "умный". Поищите сами номер тур.полиции Нувейбы, а потом советуйте.

http://www.google.ru/search?hl=ru&lr=&n ... d=1&q=tour ist+police+in+Nuweiba&spell=1
Так, для сведения: (3)500231
Если нет доступа в Инет, всегда можно позвонить друзьям и попросить узнать.

Bianca : в автобусе сломался кондиционер, хорошо еще что вообще не развалился, за два часа так и не смогли предоставить другой автобус, ехали обратно с жарким ветерком..

Открою Вам секрет - ломаются даже Бентли и Роллс-Ройсы, так что говорить об автобусах в Египте? Я могу понять претензию, если бы автобус сломался, и сутки туристов не могли бы вывезти, или если автобус приехал бы уже с неработающим кондиционером.

А что касается связи отеля с оператором, то я бы предложил все-таки котлет от мух отделить, даже если предположить, что Пегаст каким-то отелем владеет. Ну да, отель гуамно. Ну да, плохо им Пегаст управляет. Ну да, значит, отельный бизнес не для него. И что дальше? Вот продаст он завтра отель - и от этого его работа как ТО нисколько не изменится, кроме расстановки приоритетов в плане продаж. Например, завтра мерседес купит себе сеть заправок и начнет продавать бензин под своим брендом. И если кому-нибудь паленый бензин попадется, от этого мерседесы хуже или лучше будут?

Bianca : вы не понимаете 10 центов в принципе не существует

А кредитные карты для оплаты существуют?

Bianca : и 10 центов никого не волнует где должны взять клиенты и это СИСТЕМА в отеле.

$1.00=5.56Le
$0.10=0.56Le
купюры достоинством в 50 египетских пиастров до сих по в ходу, как собственно и в 25!
в целом я понял суть ваших претензий но вот валить всё в одну кучу и притягивать доводы "за уши" не лучший способ привлечь к себе внимание на туристическом форуме.

Чепурашка : А кредитные карты для оплаты существуют?

Вы что смеетесь? Там и терминала-то для приема карт нет

Vasiliy P. Gaikin :
$1.00=5.56Le
$0.10=0.56Le
купюры достоинством в 50 египетских пиастров до сих по в ходу, как собственно и в 25!
в целом я понял суть ваших претензий но вот валить всё в одну кучу и притягивать доводы "за уши" не лучший способ привлечь к себе внимание на туристическом форуме.

Василий! То что претензий так много так это вина не туриста, а отеля. Какие доводы за уши? Что в отеле крадут, вымогают деньги это по-вашему за уши? Что гиды говорят это не наша, проблема 6 часов динамят с полицией и подставляют персонал отеля в качестве полицейский тоже уши? Пипец

Bianca : Пипец

А начни вы свой первый пост не со слов "Хотелось бы предостеречь", а "Посоветуйте, как следует поступать в такой ситуации..." - и разговор шел бы в совсем другой тональности. Но пока вы уверены в том, что сами поступали абсолютно правильно, то, мне кажется, и впредь будете вести себя так же, упорно наступая на одни и те же грабли. А потом опять жаловаться на форумах.

для Bianca:

Bianca : То что претензий так много так это вина не туриста, а отеля

А кто виноват, что Вы в этот отель захотели поехать, а? Кто виноват, что Вы выбрали Пегас?

Суть Вашей притензии, как я понял, это недовольство тем, что гиды бездействовали во всех Ваших злоключениях и никак себя не проявляли. Если уж на то пошло, то гид, на самом деле не обязан Вам помогать. Он же гид, а не помошник. К тому же "помощь" гида и его "спектр влияния" не прописываются в договоре.

Но, не спорю - есть операторы, которые отслеживают работу своих гидов и которым она не безраслична - соответственно гиды материально вознаграждаются со стороны оператора за свои дополнительные услуги. Эта принимающая сторона имеет сертификат ISO и действия у нее болле отлажены, чем у Пегаса.

Поддержу топикстартера! Из личного опыта, по отзывам друзей и знакомых невольно напрашивается вывод ,что на сегодняшний день Пегас увы-худший (из крупных туроператоров).

КинстантинЪ : для Bianca:

А кто виноват, что Вы в этот отель захотели поехать, а? Кто виноват, что Вы выбрали Пегас?

так и говорю, что пора закрыть и отель и Пегас, чтобы не продавать гумно.

цитата

КинстантинЪ:Суть Вашей притензии, как я понял, это недовольство тем, что гиды бездействовали во всех Ваших злоключениях и никак себя не проявляли. Если уж на то пошло, то гид, на самом деле не обязан Вам помогать. Он же гид, а не помошник. К тому же "помощь" гида и его "спектр влияния" не прописываются в договоре.

Гиды не бездействовали, они оооочень даже действовали, противодействовали нам в наших порывах вызвать полицию и т.п. Практически заставляли нас не вызывать полицию

цитата

КинстантинЪ:Но, не спорю - есть операторы, которые отслеживают работу своих гидов и которым она не безраслична - соответственно гиды материально вознаграждаются со стороны оператора за свои дополнительные услуги. Эта принимающая сторона имеет сертификат ISO и действия у нее болле отлажены, чем у Пегаса.

Разве Пегас не нанимает гидов, чтобы помогать клиентам на месте? Неужели он делает это, чтобы те делились с ним прибылью от продажи краденых вещей?

Jax : Поддержу топикстартера! Из личного опыта, по отзывам друзей и знакомых невольно напрашивается вывод ,что на сегодняшний день Пегас увы-худший (из крупных туроператоров).

да и отзывы на многочисленных форумах подтверждают вашу мысль. Увы, но пока мы не будем отстаивать свои права, такие операторы будут существовать.

Bianca : так и говорю, что пора закрыть и отель и Пегас, чтобы не продавать гумно.

На это, как Вы говорите, "гумно" тоже есть свой спрос. Нельзя говорить, что если Вам отель не понравился, то значит он никакой и его надо закрыть. Выбирайте другой отель и другого оператора - в чем проблема? Вариантов же масса. Могу в личку чтото посоветовать, дабы не создавать рекламу в открытую. Забудьте про Пегас, если он Вам не нравится. У меня есть масса туристов, которые после каждой поездки с Пегасом возвращаются с диким восторгом и от гидов и от отелей.

Bianca : Гиды не бездействовали, они оооочень даже действовали, противодействовали нам в наших порывах вызвать полицию и т.п.

Это как? Они Вас привязывали к стульям? Не давали выйти в интернет? Или как? Это уже не гиды, а садисты какие то. Даже в отношении Пегаса я с трудом могу в это поверить

Bianca : Разве Пегас не нанимает гидов, чтобы помогать клиентам на месте? Неужели он делает это, чтобы те делились с ним прибылью от продажи краденых вещей?

Пегас нанимает гидов затем, чтобы продавать на месте экскурсии. Более этого в обязаности гида не входит. Но те гиды, которые умнее да активнее, чем остальные, стараются решать проблемы туристов на месте, чтобы у туристов появилось доверие к гиду и потом они пришли к ним за экскурсиями.
Что касается "продажи краденого": ИМХО, бредовее я ничего не слышал. За предотвращение воровства отвечает отель, а не туроператор (даже если отель полностью выкуплен последним). Вы путаете понятия "принадлежит" и "выкуплен" - а это совсем разные вещи

Jax : на сегодняшний день Пегас увы-худший

В моем личном списке он стоит на предпоследнем месте

КинстантинЪ : Эта принимающая сторона имеет сертификат ISO и действия у нее болле отлажены, чем у Пегаса.

Назовите хотя бы одного такого ТО.

Jax : на сегодняшний день Пегас увы-худший (из крупных туроператоров).

Относительно гидов наверное соглашусь, но только у Пегаса есть ежедневные вылеты и демократичные цены. А этот фактор имеет зачастую главную роль в выборе.

Bianca : так и говорю, что пора закрыть и отель и Пегас, чтобы не продавать гумно.

Ага, только из-за одного отеля надо закрыть наикрупнейшего ТО. Вам самой не смешно?
Скажите, а Вы жаловались в местный Пегас на работу гидов? Нет? А почему? Как руководство Пегаса должно узнавать о работе своих сотрудников если не от туристов? Вот из-за того что туристы молчат, гиды и позволяют себя так вести. Зная, что всё пройдёт безнаказанно.

larsen : Назовите хотя бы одного такого ТО.

Coral Travel. Встречающая Odeon tour.

larsen : но только у Пегаса есть ежедневные вылеты и демократичные цены

Да это так .Заплатить всегда хочется поменьше ,а отдохнуть побольше.На мой взгляд Пегас бьет на ,,массовку,, которая увы все стерпит и задержки рейсов и не всегда так сказать ,,правильное,, поведение гидов.Хорошее ведь быстро забываеться ,а плохое с трудом.Возможно со временем если упадут продажи,в руководстве кто-нибудь задумается.И будут изучать работу изнутри, а не по отчетам гидов и кол-вам проданных экскурсий.Хотя у нас пока река течет, никто и не почешеться
"Офис достигает совершенства как раз к тому времени, когда фирма приходит в упадок".
12-й закон Паркинсона (с)

цитата:

На это, как Вы говорите, "гумно" тоже есть свой спрос. Нельзя говорить, что если Вам отель не понравился, то значит он никакой и его надо закрыть. Выбирайте другой отель и другого оператора - в чем проблема? Вариантов же масса. Могу в личку чтото посоветовать, дабы не создавать рекламу в открытую. Забудьте про Пегас, если он Вам не нравится. У меня есть масса туристов, которые после каждой поездки с Пегасом возвращаются с диким восторгом и от гидов и от отелей.

Я НЕ ГОВОРЮ, ЧТО НЕТ СПРОСА НА ЭТОТ ОТЕЛЬ, Я ГОВОРЮ ЧТО ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ КРАЖИ СИСТЕМАТИЧНЫ И ОПЕРАТОР, КОТОРЫЙ ПОКРЫВАЕТ ЭТИ КРАЖИ, НАДО ЗАКРЫТЬ. МНЕ НЕ НУЖНЫ ВАШИ ОПЕРАТОРЫ ПО ЕГИПТУ, Т.К.БОЛЬШЕ В ЭТУ СТРАНУ НИ НОГОЙ.

цитата:
Это как? Они Вас привязывали к стульям? Не давали выйти в интернет? Или как? Это уже не гиды, а садисты какие то. Даже в отношении Пегаса я с трудом могу в это поверить

А ВЫ ДАЙТЕ-КА ТЕЛЕФОН ТУР.ПОЛИЦИИ НУВЕЙБЫ, РАЗ ТАКОЙ УМНЫЙ. В ИНЕТЕ ЕГО НЕТ, ВЫЗОВ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ РЕСЕПШН! ПОДСОВЫВАЛИ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ И ГОВОРИЛИ ЧТО ЭТО ЯКОБЫ ТУР.ПОЛИЦИЯ, ОЧ.СМЕШНО И РАССЧИТАНО НА ЛОХОВ.

цитата:
Пегас нанимает гидов затем, чтобы продавать на месте экскурсии. Более этого в обязаности гида не входит. Но те гиды, которые умнее да активнее, чем остальные, стараются решать проблемы туристов на месте, чтобы у туристов появилось доверие к гиду и потом они пришли к ним за экскурсиями.
Что касается "продажи краденого": ИМХО, бредовее я ничего не слышал. За предотвращение воровства отвечает отель, а не туроператор (даже если отель полностью выкуплен последним). Вы путаете понятия "принадлежит" и "выкуплен" - а это совсем разные вещи

А Я ВОТ НАНИМАЮ ГИДОВ, ЧТОБЫ ПОМОГАТЬ КЛИЕНТАМ. ЗА ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КРАЖЕЙ ОТВЕЧАЕТ ОПЕРАТОР, ЕСЛИ ЭТО ЕГО ОТЕЛЬ И ЕГО МЕНЕДЖЕНТ, ЭТО ЖЕ И ЕЖУ ПОНЯТНО. ЕСЛИ ПЕГАС В КУРСЕ (А ОН НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ В КУРСЕ), ТО ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ?

larsen : Ага, только из-за одного отеля надо закрыть наикрупнейшего ТО. Вам самой не смешно?
Скажите, а Вы жаловались в местный Пегас на работу гидов? Нет? А почему? Как руководство Пегаса должно узнавать о работе своих сотрудников если не от туристов? Вот из-за того что туристы молчат, гиды и позволяют себя так вести. Зная, что всё пройдёт безнаказанно.

Гиды на месте делают всё, чтобы тур.полиция ничего не знала о беззаконии в отеле. Пегас не может быть не в курсе, весь инет пестрит сообщениями от клиентов о кражах и вымогательстве. Что такое местный Пегас???? Они сами принимающая. Поэтому мы и гремим на рунет, чтобы такого не повторялось.

для Bianca:

Во первых выключите Caps lock - мы все понимаем и без него. Создается впечатление, что Вы кричите, а кричать в культурном месте не принято.

Bianca : , Я ГОВОРЮ ЧТО ОТЕЛЬ, В КОТОРОМ КРАЖИ СИСТЕМАТИЧНЫ И ОПЕРАТОР, КОТОРЫЙ ПОКРЫВАЕТ ЭТИ КРАЖИ, НАДО ЗАКРЫТЬ

Так идите и закрывайте Какие проблемы то? Чего располяться и тратить свои нервные клетки, которые востанавливаются очень медленно.
Ваши обвинения в покрывательстве краж оператором безосновательны, так как прямых доказательств нет, а только Ваши собственные домыслы и предположения.

Bianca : ВЫ ДАЙТЕ-КА ТЕЛЕФОН ТУР.ПОЛИЦИИ НУВЕЙБЫ, РАЗ ТАКОЙ УМНЫЙ

Не надо в приказном тоне со мной общаться - у меня начальников хватает. Когда что то просят, то, обычно, говорят "пожалуйста"
Вообщето, Вам уже давали две ссылки на этой ветке ( Чепурашка и я) посмотрите повнимательней.

Bianca : А Я ВОТ НАНИМАЮ ГИДОВ, ЧТОБЫ ПОМОГАТЬ КЛИЕНТАМ.

Куда Вы нанимаете гидов? Так у Вас был собственный гид? Поясните

Bianca : ЗА ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ КРАЖЕЙ ОТВЕЧАЕТ ОПЕРАТОР

Покажите мне пункт в Вашем договоре, где это написано и я с Вами соглашусь, а пока это не более чем Ваши домыслы.

Bianca : ЕСЛИ ПЕГАС В КУРСЕ (А ОН НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ В КУРСЕ), ТО ПОЧЕМУ НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТ?

Потому что не обязан.

Bianca : Гиды на месте делают всё, чтобы тур.полиция ничего не знала о беззаконии в отеле. Пегас не может быть не в курсе, весь инет пестрит сообщениями от клиентов о кражах и вымогательстве. Что такое местный Пегас???? Они сами принимающая. Поэтому мы и гремим на рунет, чтобы такого не повторялось.

Так зачем греметь, попросту воздух сотрясать. У меня когда были проблемы с гидом Пегаса в отеле Эмеральд в Хургаде, я не поленилась, взяла такси и поехала в офис Пегаса. Написала жалобу. В руководстве Пегаса в Хургаде работают очень разумные-приличные люди, всегда готовые выслушать и помочь.
В этот же день вечером у нас на ресепшене сидел другой гид от Пегаса - очень внимательный, приятный, отзывчивый парень. Я уже не буду вспоминать о комплименте от Пегаса( корзина фруктов-вино- инд трансфер и т д )который я получила ввиде моральной компенсации...