отзывы о Капитал Тур

Уважаемые форумчане. Решили в этом году снова отметить Новый год в Египте. По отзывым понравился Albatros Palace в Хургадинске. Цены хорошие были у Капитала, а самое главное- перелет регуляркой Аэрофлота до Хургады. Тем не менее, в 2-х агентствах нам сказали, что в настоящее время они временно не работают с Капиталом из за якобы каких то финансовых поблем у данной компании. Однако после уговоров с нашей стороны, администратор агентства разрешл нам сделать заявку. Подтверждение брони от капитала пришло только через 5 дней, еще через 5 дней пришли ваучеры и электронные билеты на самолет.
Все равно остался нехороший осадок, а некоторые товарищи из нашей копании откровенно волнуются. Просьба к сведующим людям: как сейчас работает Капитал Тур, есть ли у него проблемы, часто ли бывает овербукинг? Отзывы об этой компании в последнее время неинформативные (ну как обычно- не тот самолет дали, гиды экскурсии впаривают...). Надеюсь на форумчан, что они развеют наши опасения.

Mea Me :Давно пора повышать уровень самостоятельности. Что сложного в брони отеля или билета? 5 минут времени и банковская карта...

Ага: ещё визу можно было бы получать также легко и непринуждённо, через инет.
К тому же, на чартерный рейс купить авиабилет самостоятельно не всегда возможно, а цены чартера и регулярки отличаются, мягко говоря, да и цена индивидуального бронирования номера не всегда (или никогда?) ниже.

Похоже луч надежды...
Туристы «Капитал Тура» могут вздохнуть спокойно - банковские счета компании разблокированы и туроператор с 20 ноября возвращается к своей деятельности. Как сообщила генеральный директор И. Бельтюкова, компания получила решение судебных приставов о разблокировании счетов и с субботы, 20 ноября, начнет отправлять туристов за рубеж.

Сейчас за границей находятся примерно три с половиной тысячи туристов, отправившихся на отдых с третьим по величине российским туроператором. Все обязательства «Капитал Тура» по приобретенным путевкам будут выполнены, подтвердила генеральный директор оператора. Многие из них столкнулись в последние дни с задержкой в отелях, выселениями и даже требованиями оплатить чужие брони, непроплаченные «Капитал Туром». Ростуризму, министерствам туризма разных стран и российским дипломатам пришлось срочно урегулировать сложные вопросы освобождения и отъезда наших туристов. Особенно громкие инциденты происходили в Доминиканской Республике и Таиланде, не обошлось без приключений в Дубае, Шардже, Франции и на Мальдивских островах. Однако теперь злоключениям туристов должен прийти конец.

Дело в том, что банк АКБ «Международный Финансовый Клуб», принадлежащий группе ОНЭКСИМ, вместе с пулом инвесторов вкладывает 15 миллионов долларов в «Капитал Тур». Взамен МФК становится собственником более чем контрольного пакета акций компании. Правда, инвестировать необходимые средства банк готов при соблюдении определенных условий, среди которых разработка детального бизнес-плана компании за 10 дней, достижение договоренности с банками-кредиторами и отсутствие радикальных изменений финансовых показателей оператора в течение срока переговоров с кредиторами.
Напомним, что «Капитал Тур» - один из ведущих и крупнейших российских туроператоров. Штаб-квартира компании расположена в Москве. Компания работает по 40 туристическим направлениям, деятельность ведет через агентскую сеть. Регионы присутствия - Россия, СНГ, страны Балтии. Компания имеет около 40 региональных представительств в городах РФ, Риге и Минске.
источник http://turist.rbc.ru/article/18/11/2010/221401

fozzy :Ага: ещё визу можно было бы получать также легко и непринуждённо, через инет.

Все к этому идет. Мексика вот недавно как порадовала.

fozzy :К тому же, на чартерный рейс купить авиабилет самостоятельно не всегда возможно,

На чартерах свет клином не сошелся. Лично я их в страшном сне только вижу. Что может быть хуже рейса с нефиксированным временем вылета и прилета? Полно спецухи на регулярку, порой дешевле, чем чартер будет.

fozzy :да и цена индивидуального бронирования номера не всегда (или никогда?) ниже.

Серьезно считаете что забронировать номер через ТО дешевле, чем самому??? Могу согласиться насчет Турции и Египта (и то потому что не проверяла), а весь остальной мир при разумном подходе отдастся туристу напрямую дешевле, чем тому же туристу через ТО Речь ведь идет не о тех ценах, которые получает ТО от отеля с подходом оптовика, а о ценах, которые получает турист на входе в агентство.
Вот сегодня зашла посмотреть на цены отеля в Малайзии, сравнить с тем, что мне продал по бросовой цене КТ. От ТО получилось 10 000. Напрямую через отель 7 000 (хороша экономия) . И в бонус отсутствие головной боли в виде возможной неоплаты ТО данного номера моими деньгами С тАйландом та же история... И где же обещанная дешевизна?

Mea Me :

fozzy :Ага: ещё визу можно было бы получать также легко и непринуждённо, через инет.

Все к этому идет. Мексика вот недавно как порадовала...

Идёт, но очень медленно: может быть, когда-нибудь... А я желаю сейчас, и не в Мексику, а во Францию, к примеру. А там мало то, что визовый режим, к тому же необходим личный визит за визой.

Mea Me :

fozzy :К тому же, на чартерный рейс купить авиабилет самостоятельно не всегда возможно,

На чартерах свет клином не сошелся... Что может быть хуже рейса с нефиксированным временем вылета и прилета?..

Хуже - только регулярка с опазданием рейса и за бОльшую стоимость.

Mea Me :

fozzy :да и цена индивидуального бронирования номера не всегда (или никогда?) ниже.

Серьезно считаете что забронировать номер через ТО дешевле, чем самому??? Могу согласиться насчет Турции и Египта (и то потому что не проверяла), а весь остальной мир при разумном подходе отдастся туристу напрямую дешевле...

Извольте: попробуйте выяснить цену в отелях, которые я посещал в последние два года: http://www.torrequebrada.com/default.asp?lang=en и http://www.mitsishotels.com/Hotels/summ ... me_179.htm.
Условия покупки: 21 ночь, 2 взрослых + 1 ребёнок (7-8 лет), в первом случае HB (середина июня - начало июля), во втором - UAI (середина сентября - начало октября). Если возникнут затруднения, попробуйте подобрать отель аналогичного класса поблизости. Цены, по которым мне достались через посредника в лице российских ТО, огласить сейчас или сохранить интригу?

fozzy : Цены, по которым мне достались через посредника в лице российских ТО, огласить сейчас или сохранить интригу?

Цены на отели, которые вы посетили два года назад? Их нужно сравнить с ценами на сейчас? Какая-то бесполезная интрига...

Mea Me :... Могу согласиться насчет Турции и Египта (и то потому что не проверяла) ...

я проверял (на себе) отель обходится дешевле (правда не на много) но перелет обходится дороже.
с другой стороны я согласен с вашей позицией про чартеры и мое спокойствие в принципе покрывает разницу в стоимости перелета.

Mea Me :... весь остальной мир при разумном подходе отдастся туристу напрямую дешевле, чем тому же туристу через ТО Речь ведь идет не о тех ценах, которые получает ТО от отеля с подходом оптовика, а о ценах, которые получает турист на входе в агентство ...

тоже согласен.
в мае отдыхал в Таиланде, гостиницу продают наши ТО, я забронировал самостоятельно и получил небольшой бонус в виде сэкономленных 30тр даже не смотря на то что провел в гостинице на 2 дня больше нежели туристы прилетевшие от ТО.

fozzy :... Хуже - только регулярка с опазданием рейса и за бОльшую стоимость ...

согласен, но тут тоже есть небольшие нюансы:
1. как то наш чартерный вылет из Хургады задержали на 6 часов. схема стандартная: всех привезли в аэропорт, запустили в накопитель и все ...
... ни информации, ни питания, ничего.
2. в январе этого года наш вылет регуляркой Москва-Каир задержали на 4,5 часа, схема тоже была стандартная: перед нами извинились и всем пассажирам (без скандалов и напоминаний) выдали бутерброды и соки прямо на стойке регистрации.

Mea Me :

fozzy : Цены, по которым мне достались через посредника в лице российских ТО, огласить сейчас или сохранить интригу?

Цены на отели, которые вы посетили два года назад? Их нужно сравнить с ценами на сейчас? Какая-то бесполезная интрига...

Второй - этого года.
Не думаю, что цены меняются в разы год от года. Тем более, что будучи в Torrequebrada, я читал расценки на проживание и питание.
Но Ваш ответ мне понятен.

Vasiliy P. Gaikin :...1. как то наш чартерный вылет из Хургады задержали на 6 часов. схема стандартная: всех привезли в аэропорт, запустили в накопитель и все ...
... ни информации, ни питания, ничего.
2. в январе этого года наш вылет регуляркой Москва-Каир задержали на 4,5 часа, схема тоже была стандартная: перед нами извинились и всем пассажирам (без скандалов и напоминаний) выдали бутерброды и соки прямо на стойке регистрации.

У меня в этом году регулярный рейс Кемерово-Москва опоздал на два часа - все сидели в накопителе, с грустью взирая на лётное поле. Не то, что извинения не принесли, нас даже в известность не поставили: вообще ни слова не прозвучало от служащих аэропорта. Мы просто сидели-сидели... а потом нам открыли двери и отправили к самолёту.

fozzy :Не думаю, что цены меняются в разы год от года.

На самом деле цены могут сильно меняться ото дня к дню. Для этого нужно освоить не сайты самих отелей (там действительно цены могут держаться на одном уровне годами), а различные системы брони. Для каждой зоны: Европа, Америка, Азия есть свои фавориты. На этом форуме много информации о них в соответствующих ветках.
А вообще мне кажется, мы скатились в вечные рассуждения о том, как лучше: самому или через кого-то. И скоро нас в топку отправят за офф-топ...

Mea Me : Серьезно считаете что забронировать номер через ТО дешевле, чем самому???

Серьезно что ли )) вы так спрашиваете? Есть страны, где личное бронирование - головная боль или развлечение от нечего делать. Например, город Дубай.

Мы это обсуждали уже неоднократно. Как хозяйка тур.агентства и любитель самостоятельных путешествий в одном лице говорю абсолютно точно, в 90% случаев самостоятельно ехать дороже.
Но опять же это должен решать человек для себя самостоятельно. И не стоит проводить агитации на тему, надо так, а не вот так. И все же, давайте не будем менять тему топа.

для VAKA:
Ради интереса зашла на Coral. Первый поиск. 1-9 декабря. Отель Novotel World Trade Center. Весь пакет 80 000.
Ищем по-другому. Билеты Аэрофлота на эти даты на двоих 32 000. На букинге данный отель 31 000.

BRM :в 90% случаев самостоятельно ехать дороже.

Абсолютно точно, если не знать, как и где надо выбирать отели и билеты.

BRM : И не стоит проводить агитации на тему, надо так, а не вот так

С радостью. И долго молчала. Ведь споры такие на форуме частенько возникали.Но теперь на весах финансовые риски. Уж слишком сильный ущерб нанес КТ имиджу ТО. И когда люди, заплатившие деньги за тур, приезжают в гостиницу, которая до сих пор не получила оплату и при этом им самим приходится платить во второй раз - это ли не свинство...

BRM :И все же, давайте не будем менять тему топа.

Давайте.

Фрося Небурлакова :
Капитал на рынке туруслуг существует не один год, поэтому странно выглядит такое положение для этого ТО.
Я могу предположить, что слишком много денег тратили, вот только на что? На зарплату работникам? они что не умеют считать, дебет с кредитом не сходится..

Да что вы говорите??
А ничего, что эта парочка прежде, чем этот Капитал открыть, фактически угробила "Инну-тур"??
те же проблемы. Но тогда кризиса не было. И прожранная оборотка более-менее пополнялась из прибыли.

Уже и АТОР - на что не люблю эту организацию - но на этот раз высказался абсолютно правильно: НЕУМЕНИЕ ВЕСТИ БИЗНЕС.
Мне как-то на одном мероприятии по поводу фингарантий с Инной пришлось пообщаться.
Никогда не забуду воистину ОВЕЧЬИХ непонимающих глаз: а как это может быть, чтоб не хапать блоки, чтоб страна была такая, что с ней без рисков под запрос спокойно работать...

У меня тогда еще сложилось ощущение, что человек АБСОЛЮТНО НЕ ПОНИМАЕТ, ЧТО ТАКОЕ ТУРИЗМ.
Либо представление это какое-то сильно о подозрительно однобокое.

Данная ситуация снова подтверждает известную пословицу:
БОЛЬШИЕ ШКАФЫ ГРОМКО ПАДАЮТ.

Чем больше контора, тем больше шансы не вылететь.
Такой вот парадокс.

Мой самолет уже в воздухе без меня. Вылет состоялся по расписанию без задержки. Привет КТ!

fozzy: Ага: ещё визу можно было бы получать также легко и непринуждённо....
А я желаю сейчас, и не в Мексику, а во Францию, к примеру. А там мало то, что визовый режим, к тому же необходим личный визит за визой.

Мне лично было не трудно самостоятельно получить французскую визу на два месяца, личный визит мне не составил неудобств. Кстати, советы форума в этом очень помогли.

Хочу отметить, что ТО и ТА оплачивают свою ресурсообеспеченность (употребляю специально к деят-ти фирмы, как техническую, так и трудовую-зарплата менеджеров и т.д.) из стоимости тура своего клиента - простого туриста. Это бизнес, который предполагает прибыть; прибыть приносит простой турист, оплачивающий тур. От принесенной суммы ТО и ТА пытаются извлечь еще более выгодную прибыль, бронируя блоками места в отелях и на рейсах, другими способами, и это нормально. Но если не будет простого туриста - туристический бизнес теряет свою суть, а рентабельности и речи нет!..

To Скромный.
Искренне сочувствую. Держите , пожалуйста, нас в курсе: какие варианты вам предложит КТ или новая компания. С Вами кто нибудь связывался?

для andrs:
КТ со мной не разговаривает, т.к. я частный клиент, купивший тур через тур агентство. Если Вы оформляли тур напрямую через КТ и договор у Вас с КТ, а не с агентством, от Вас сейчас примут заявление на возврат денежных средств в соответствии с технологией КТ.

Выписка с их сайта: Все туристы, которые понесли расходы за рубежом в связи с невыполнением обязательств со стороны туроператора, а также те туристы, договоры на обслуживание которых были в одностороннем порядке расторгнуты со стороны туроператора, имеют право подать заявление в СК «Инногарант» (памятка туристам КАПИТАЛ ТУР, рекомендации по заполнению заявления).
КАПИТАЛ ТУР не отказывается от своих обязательств компенсировать расходы туристов, чьи туры были аннулированы по нашей инициативе. Для этого турагентства, должны оформить у нас возврат или перенос денежных средств в соответствии с нашей технологией.
Возврат денежных средств будет осуществлен туристам либо со стороны турагентства, либо со стороны СК «Инногарант».
Аннуляции всех остальных туров производятся на основании добровольного отказа со стороны турагентства от ранее забронированного и подтвержденного тура.
При наличии страховки от невыезда, забронированной в день бронирования тура, туристы имеют право обратиться в страховую компанию и получить 100% стоимости тура в случае официального признания неплатежеспособности туроператора. На сайте от 18.11.2010 19:57

для Скромный:
А ваше агентство подавало такое заявление?

BRM :для Скромный:
А ваше агентство подавало такое заявление?

Говорят, что да. Срок рассмотрения его КТ - 10 дней, мне в самом КТ - этот срок подтвердили.

А страховка от невыезда была?

BRM :А страховка от невыезда была?

Нет. У них написано на сайте: При наличии страховки от невыезда, забронированной в день бронирования тура, туристы имеют право обратиться в страховую компанию и получить 100% стоимости тура в случае официального признания неплатежеспособности туроператора.

Последнее значит, что суд должен официально признать КТ банкротом. Заявление на банкротство могут подать банки или крупные клиенты, или сам КТ. Рассмотрение в суде может занять больше года при управлении компанией после подачи заявления конкурсным управляющим, назначенным судом. Так что - страховка от невыезда - не лучший вариант.

Mea Me :для VAKA:
Ради интереса зашла на Coral. Первый поиск. 1-9 декабря. Отель Novotel World Trade Center. Весь пакет 80 000.
Ищем по-другому. Билеты Аэрофлота на эти даты на двоих 32 000. На букинге данный отель 31 000.

Вы странно считаете, как то ))
Вот у меня получилось ровно 80000 - это билеты Аэрофлот, Отель с налогами (заметьте, что это цена даже без завтраков), страховка, трансфер. При этом вопрос. Как вы визу будете оформлять в Эмираты и во сколько по деньгам и по времени она вам обойдется? Зря вы привели пример с Эмиратами, я же предупреждал, что это бессмысленно обсуждать вообще, а со мной и подавно

Скромный :

fozzy: Ага: ещё визу можно было бы получать также легко и непринуждённо....
А я желаю сейчас, и не в Мексику, а во Францию, к примеру. А там мало то, что визовый режим, к тому же необходим личный визит за визой.

Мне лично было не трудно самостоятельно получить французскую визу на два месяца, личный визит мне не составил неудобств...

Мне тоже было бы нетрудно явиться лично, если бы я проживал в Москве или около, а через полстраны лететь чисто за визами - накладно по деньгам и времени, знаете ли.

VAKA :Зря вы привели пример с Эмиратами,

Да это не я, а вы привели пример с Эмиратами. Меня-то как раз это направление не тревожит и погружаться в специфику брони отелей и получения визы ОАЭ не хочется, т.к. не пригодится. Но сам тот факт, что получается самому так же, как через ТО - уже хорошо. Я, например, хронически не люблю посредников...и как показали последние дни - не напрасно. А во многих...многих странах сделать все самому получается дешевле и список этих стран мне гораздо ближе

Если по теме, то сегодня звонили в ТА, они в свою очередь ТО. Вопросов было от нас несколько: 1) как и когда конкретно проходит оплата отеля. Проплата по нашему сертификату прошла еще в начале сентября. Ответ: ТО оплачивает бронь за 1 (!!!) день. Якобы дабы иметь возможность вернуть деньги туристу, если он откажется в последний день. Отгадайте, что говорится в договоре при отказе от тура за сутки? 2) состоится ли тур. Ответ: в понедельник вечером состоится какое-то важное совещание руководителей Капитала с подчиненными, на котором объявят о банкротстве либо продолжении работы.
Этот подарочный сертификат - просто злая ирония судьбы какая-то...