Отзывы о турфирмах
отзывы о Капитал Тур
Уважаемые форумчане. Решили в этом году снова отметить Новый год в Египте. По отзывым понравился Albatros Palace в Хургадинске. Цены хорошие были у Капитала, а самое главное- перелет регуляркой Аэрофлота до Хургады. Тем не менее, в 2-х агентствах нам сказали, что в настоящее время они временно не работают с Капиталом из за якобы каких то финансовых поблем у данной компании. Однако после уговоров с нашей стороны, администратор агентства разрешл нам сделать заявку. Подтверждение брони от капитала пришло только через 5 дней, еще через 5 дней пришли ваучеры и электронные билеты на самолет.
Все равно остался нехороший осадок, а некоторые товарищи из нашей копании откровенно волнуются. Просьба к сведующим людям: как сейчас работает Капитал Тур, есть ли у него проблемы, часто ли бывает овербукинг? Отзывы об этой компании в последнее время неинформативные (ну как обычно- не тот самолет дали, гиды экскурсии впаривают...). Надеюсь на форумчан, что они развеют наши опасения.
Все равно остался нехороший осадок, а некоторые товарищи из нашей копании откровенно волнуются. Просьба к сведующим людям: как сейчас работает Капитал Тур, есть ли у него проблемы, часто ли бывает овербукинг? Отзывы об этой компании в последнее время неинформативные (ну как обычно- не тот самолет дали, гиды экскурсии впаривают...). Надеюсь на форумчан, что они развеют наши опасения.
lana2010 :В заявление обязательно должна указываться причина. Позвоните и спросите на основании чего вы дожны его писать и какую причину указывать.Irina_ov :Добрый день!Подскажите, пожалуйста.
Вчера позвонила в свое ТА, мне сказали, приезжайте и пишите заявление на возврат денег.
Тур должен начаться с 12 декабря, оплачен полностью. Вот я и думаю, нет ли здесь подвоха?! Не окожется ли это заявление аннуляцией тура, по которому я в результате не получу денег.
У вас страна визовая?
Нет, не визовая. Должна была поехать в Египет.
Давайте еще раз.Пострадавшая :BRM , у нас договор на реализацию туристского продукта.+ к нему прилагается заявка на бронирование,там сумма написана, все наши данные. Чеков нет БСО нет. Платили налом. Если не делать аннуляцию, что нам тогда делать? Ждать 22 января - день вылета? Ведь по договору нам обязаны вернуть деньги, а кто вернет, нас не касается. Или договор уже не в силе? Насчет заявки, нет мы Просто позвонили в КТ. сразу дозвонились и все выяснили. Мы там есть. Просто голова кругом идет: кто то говорит - аннулируйте срочно, и через месяц если ТА не вернет деньги, идите в суд. Кто то говорит - не аннулируйте и ждите страхового случая. Но! 22 января - это так долго! На нас не хватит!
Вариант 1. Аннуляция тура на ваши даты. По условиям аннуляции Капитала, если вы аннулируетесь за 40 суток, это еще возможно, учитывая ваши даты штраф Капитала 10% + понесенные расходы по вашему туру. Я, к сожалению, не знаю понес ли еще какие-то расходы Капитал и захочет ли он это показывать и т.д. С одной стороны, я думаю Капитал в суд по вашему делу не пойдет, им своей головной боли хватает. Допустим, что штраф будет 10%.
Но! Тут внимательно! Для вас по сути штрафы Капитала не важны. У вас на руках договор с ТА, там прописаны условия реализации тура, и все штрафы.
Некоторые ТА вообще забывают написать про штрафы, некоторые пишут а ля "обязуемся вернуть сумму за вычетом штрафов ТО". Я вам уже в личку написала, дайте почитать договор
Я не могу советовать, не понимая какие у вас документы. Допустим в вашем договоре стоит та фраза, которую я написала. Тогда вы должны получить сумму за вычетом 10% (штрафа Капитала). Это при добровольной аннуляции. Т.е. при условии вашего заявления на эту аннуляцию! Далее, ситуация еще более усложняется. Если вы пишите такое заявление на аннуляцию, то должны передать его в ТА, и получить отметку о принятии. Дальше ждете возврат денег, деньги вам не возвращают, вы пишите новое заявление ввиде претензии "верните деньги".....и т.д. Если денег нет, вы идете в суд и подаете на ТА, прикладывая: Договор, все приложения (в т.ч. лист бронирования), Подтверждение оплаты, заявления на аннуляцию, претензию. Тем самым вы показываете суду, что все сделали для возврата денег. Дальше суд рассматривает и наезжает на ТА, ТА вправе привлечь третьей стороной по вашему делу ТО, и если ТА умное. то так и сделает. Итого: долгое рассмотрение и переносы....т.к. ТА и Капитал будет затягивать процесс. И думаю, что к тому времени уже точно решиться судьба Капитала, или он начнет отправлять туристов, но вы не полетите т.к. у вас тур аннулирован, или признает себя банкротом и тут вы опять пролетаете со страховкой, т.к. вы не пострадавший турист, ваш тур аннулирован и вы просто судитесь за возврат денег. Вариант 2. Вы ждете дату вылета и либо летите, либо получаете страховую выплату. Хватит денег или нет, сложно сейчас предугадать. На самом деле я почитала и сделала вывод, очень много агентств взяли на себя переоформление туров, у большого количества народа сейчас не будет хватать документов....кто договор не взял, кто чек потерял, а это хороший шанс страховой компании для отказа. Так что может и хватить Фигов.
Вариант 3. Искать проколы ТА и получить деньги него. Проколы, это и слабый договор и аннуляция без вашего заявления и т.д. и т.п. Не забывайте, что в общем и целом менеджер тоже человек, и он не виноват в ситуации с капиталом, поэтому тут уже все зависит от вашего личного отношения к жизни и ситуации..... Можете наказать агентство за скажем так "халатное отношение к документам", если получится.
А какие рычаги давления на ТА вы использовали, если не секрет? Наше ТА пока ни на какие уступки не идетMea Me :У нас дело сдвинулось с мертвой точки. ТА не без нашей инициативы забронировало и оплатило за свой счет нам то же, что было у КТ, у другого ТО. Завтра должны получить ваучеры. Надо заметить, что завтра уже наш выезд в Москву, так что можно сказать, все случилось в последнюю минуту. Если бы не настаивали, до сих пор бы ждали банкротства КТ....
