Отзывы о турфирмах
отзывы о Капитал Тур
Уважаемые форумчане. Решили в этом году снова отметить Новый год в Египте. По отзывым понравился Albatros Palace в Хургадинске. Цены хорошие были у Капитала, а самое главное- перелет регуляркой Аэрофлота до Хургады. Тем не менее, в 2-х агентствах нам сказали, что в настоящее время они временно не работают с Капиталом из за якобы каких то финансовых поблем у данной компании. Однако после уговоров с нашей стороны, администратор агентства разрешл нам сделать заявку. Подтверждение брони от капитала пришло только через 5 дней, еще через 5 дней пришли ваучеры и электронные билеты на самолет.
Все равно остался нехороший осадок, а некоторые товарищи из нашей копании откровенно волнуются. Просьба к сведующим людям: как сейчас работает Капитал Тур, есть ли у него проблемы, часто ли бывает овербукинг? Отзывы об этой компании в последнее время неинформативные (ну как обычно- не тот самолет дали, гиды экскурсии впаривают...). Надеюсь на форумчан, что они развеют наши опасения.
Все равно остался нехороший осадок, а некоторые товарищи из нашей копании откровенно волнуются. Просьба к сведующим людям: как сейчас работает Капитал Тур, есть ли у него проблемы, часто ли бывает овербукинг? Отзывы об этой компании в последнее время неинформативные (ну как обычно- не тот самолет дали, гиды экскурсии впаривают...). Надеюсь на форумчан, что они развеют наши опасения.
для Скромный
Целиком и полностью на Вашей стороне и сочувствую происходящему. Однако, ссылки, приведенные Вами не только не "ущемят чьи-то интересы", но и вовсе могут не играть роли. Поясню:
1) де-факто поздно. Остается лишь бороться за возврат денег
2) де-юре картина еще интереснее. Процитированная Вами статья говорит, что Вы имеете право изменить или расторгнуть ранее заключенный договор, но она упускает из виду, НА КАКИХ УСЛОВИЯХ это расторжение должно происходить. И здесь мы вынуждены обратиться к тексту заключенного Вами договора, в котором порядок расторжения как раз и описан. Посмотрите соответствующий пост-цитату (форумчане уже привели пункты договора) и поймите, что идти по пути расторжения не в интересах туриста.
Предположим, договор турист заключил с ТА. Но вот ведь в чем проблема: а от СВОЕГО ли имени ТА реализует тур? В большинстве "типовых" (рекомендованных конкретным ТО) договоров с ТА, которые мне довелось держать в руках, говорилось, что действует ТА от имени ТО. Перечитайте внимательно ст.10.1 и задумайтесь, не имеет ли в ее тексте место хитрая лазейка?
ТО не обязан бронировать номер конкретно для Вас. ТО может оплатить блок из 100 мест в отеле (правда, продав 300 путевок), но Вы НИКОГДА не докажете, что именно Вас на момент расторжения договора нет в списке "100 счастливчиков", и ТО именно этим и будет аргументировать требование скомпенсировать ему фактически понесенные расходы.
Не стоит думать, что все обсуждаемые сегодня проблемы - своего рода сюрприз или открытие. Их обсуждали много лет, но на них многие просто плевали или старались не замечать. Достаточно давно на этом форуме и я подробно описывал свое видение ситуации с "финансовыми гарантиями" ТО, но в основном резолюцией на этот подробный разбор было "ниасилил многабукоф". Как, впрочем, всегда и бывает до пришествия жареного петуха.
P.S. Зашел в поиск и увидел, что сейчас та старая тема ("Финансовые гарантии для туристов. Близок локоть да не укусишь") и вовсе безвременно почила. Надеюсь, что случайно из-за перехода на новый движок...
Целиком и полностью на Вашей стороне и сочувствую происходящему. Однако, ссылки, приведенные Вами не только не "ущемят чьи-то интересы", но и вовсе могут не играть роли. Поясню:
Обращаю внимание на то, что до наступления часа "икс" никаких изменений существенных условий нет. ТО спокоен как удав и уверяет, что "сядем усе". Лишь в последний день говорится "упс...", но в этот-то момент что-либо изменять и расторгать уже :Скромный : Ст.10 Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
... невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
1) де-факто поздно. Остается лишь бороться за возврат денег
2) де-юре картина еще интереснее. Процитированная Вами статья говорит, что Вы имеете право изменить или расторгнуть ранее заключенный договор, но она упускает из виду, НА КАКИХ УСЛОВИЯХ это расторжение должно происходить. И здесь мы вынуждены обратиться к тексту заключенного Вами договора, в котором порядок расторжения как раз и описан. Посмотрите соответствующий пост-цитату (форумчане уже привели пункты договора) и поймите, что идти по пути расторжения не в интересах туриста.
А вот тут еще интереснее.Скромный : Ст.10.1 Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
Предположим, договор турист заключил с ТА. Но вот ведь в чем проблема: а от СВОЕГО ли имени ТА реализует тур? В большинстве "типовых" (рекомендованных конкретным ТО) договоров с ТА, которые мне довелось держать в руках, говорилось, что действует ТА от имени ТО. Перечитайте внимательно ст.10.1 и задумайтесь, не имеет ли в ее тексте место хитрая лазейка?
Пока не определено, как именно калькулировать расходы по конкретно Вашей заявке, апеллировать к данной статье нет смысла.Скромный : Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
ТО не обязан бронировать номер конкретно для Вас. ТО может оплатить блок из 100 мест в отеле (правда, продав 300 путевок), но Вы НИКОГДА не докажете, что именно Вас на момент расторжения договора нет в списке "100 счастливчиков", и ТО именно этим и будет аргументировать требование скомпенсировать ему фактически понесенные расходы.
Не стоит думать, что все обсуждаемые сегодня проблемы - своего рода сюрприз или открытие. Их обсуждали много лет, но на них многие просто плевали или старались не замечать. Достаточно давно на этом форуме и я подробно описывал свое видение ситуации с "финансовыми гарантиями" ТО, но в основном резолюцией на этот подробный разбор было "ниасилил многабукоф". Как, впрочем, всегда и бывает до пришествия жареного петуха.
P.S. Зашел в поиск и увидел, что сейчас та старая тема ("Финансовые гарантии для туристов. Близок локоть да не укусишь") и вовсе безвременно почила. Надеюсь, что случайно из-за перехода на новый движок...
