Отзывы о Капитал-Тур (Москва)

Кто что может сказать плохого/хорошего о Капитал-Тур? Агент заказал через них отели и визу в Италию. Говорит, что солидный туроператор, но отзывов о нем найти не могу

Плюсов существенно больше, чем минусов.
ИМХО

Спасибо...

А поконкретнее ничего нет? Меня просто волнует визовый вопрос. Насколько у них все ОК с этим?

ОК - на уровне обычного солидного оператора (ИМХО). Если проблемы с визами возникают, то, скорее, по вине туриста.
Отзывов же мало именно потому, что работают неплохо. Если бы было наоборот - уже давно весь инет завалили бы "отстоем"

На самом деле это комнпания, организованная бывшими владельцами Инна-тур.
Звезд с неба не хватают, но для новой компании все довольно неплохо вроде бы.

написано :
Кто что может сказать плохого/хорошего о Капитал-Тур? Агент заказал через них отели и визу в Италию. Говорит, что солидный туроператор, но отзывов о нем найти не могу

Из личного опыта могу сказать, что сделают всё возможное для открытия визы!

ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНО, НЕ ДАЙ БОГ ДАЖЕ ВРАГУ!!!!! Отдыхали с женой и ребенком в Турции в отеле sural resort *****, через КАПИТАЛ ТУР с 10.07по 23.07. Еда в отеле была отвратительная, рыбных блюд практически нет, мы ели абсалютно разную пищу, но в стояли в одну очередь в туалет. На второй день ночью стошнило ребенка на кровать и соответственно испачкала 2 простыни. Мы убрали эти простыни к мусорному ведру и оставили чаевых 5 долларов. В обед я захожу (на 2 мин., ребенку за соком) в комнату и вижу что простыни лежат не так как мы их оставляли, на полу разбит один стакан, второй лежит рядом (хотя пол кафельный), я не придал этому ни какого значения, думал что не разбили не чайно сейчас прийдут и уберут. В 6 вечера возвращаемся в номер, номер еще не убран, стаканы так и лежат разбиты и тутже заходит за нами горничная и говорит что пришла убиратся, мы сразу переоделиль и пошли на завтрак, передевались в коридоре т.к. в комнате разбито стекло, мы даже заходить туда не стали. после ужина сразу пошли на анимацию, в номер вернулись в 11 вечера,номер уже убрали , но стена в номере испачкана извеняюсь, рвотными массами ребенка и грязно грязными водяными подтеками. Тут же нам звонят с ресепшена и говорят что они выставляют нам счет за испачканные простыни в 300$ !!!!!, приходим на ресепшен и говорим что бы они нам счет этот показали, а они говорят что счета еще нет, будет только с утра. Мы, говорят, даже вызвали фотографа и сделали снимки того бордака который (якобы мы там натворили, я им говорю на каком основании во время моего отсутствия у меня в номере был какой то фотограф, на что они ни чего не смогли внятного ответить. Распрощались мы с ними до утра и сразу пошли звонить в Капитал-тур, там нам сказали что разберутся и перезвонят на следующий день. С утра мы опять идем с гидом и менеджером отеля, они приносят нам фото и счет (написанный на турецком языке от руки). В счете указанно 6! простыней, 3! подушки, 3!!! матраца, 3!!! защитной подложки на матрац, ремонт стены!!!, на фото только видна испачканая стена, разбитые стаканы, один испачканый матрац (хотя не исключаю что на него могло просочится) и та кучка 2-х рпрость, на вопрос, покажите где на фото видны испачканы выше перечисленные вещи, они говорят, что не желают с нами сполрить, будут всю информацию передовать в Капитал тур. После чего мы вечером звоним в Капитал-тур,где нас откровенно посылают, говоря что это наши проблемы и мы должны решать их сами, на тот же вопрос где они на фото видят все вышеперечисленное, они мне сказали что даже не собираются второй раз смотреть эти фото. Отношение по телефону просто скоткое, кто их там вообще учит разговаривать по телефону. Начали нам угрожать, что если мы не оплатим счет, то нас из отеля могут выселить, или на оборот не пустить в автобус, и мы не уедим из отеля. Стараюсь писать как много короче, но эмоции захватывают меня.... Короче говоря: капитал-тур-хамское не человеческое отношение, sural ressort-отстойная пища, в комнатах не уберут пока не позвониш на ресепшен, постоянно забывают поставить воду, оставить полотенца, оставить простыни, а потом по звонку все это приносят с таким видом, что я им должен дать чаевые чуть ли не наблюдечке с голубой коемочкой. Всем спасибо, будте внимательней, хотя мы там за границей ни от чего не застрахованы, кроме как от несчастых случаев........

Еду тоже "Капитал-Тур" готовил???

Не понимаю я этого... Откуда сотрудники московского офиса могут знать, сколько простыней Вы реально сделали непригодными?
Не оставляет ощущение, что чего-то Вы не договариваете..........

Что касается отеля - до сих пор по нему отзывы были диаметрально противоположные. Причем от подавляющего большинства туристов.

Ездили с Капиталом в сентябре в Лорет де Мар на Коста Браве. Купили тур через агенство, забронировали отель Оазис Парк Лоррет. Прилетели в Барселону и узнали, что едем в отель Анабель. Про отель отзыв писать не буду, скажу только, что сразу сказали, и потом, посетив Оазис, что нас отель Анабель не устраивает - переселяйте. Переселяли нас 10 дней, типа, мест нет. Сопровождалось все это потерей сил, времени и денег: на сидение в номере в ожидании звонка гида, на звонки в Москву турагенту и в офис Капитала, на переезд из отеля в отель на такси. В итоге - испорченный отдых.
В ответе на претензию нас Капитал просто послал, аргументируя свой посыл тем, что по договору с агентсвом они могут заменить отель на РАВНОЦЕННЫЙ, а нам заменили отель даже на более дорогой, так что условия договора не нарушены и на компенсацию никакую мы расчитывать не можем.А то что отель нас не устроил - ну, это субъективно, типа, его очень хвалят. А в ранее выбранный нами отель нас переселили сразу, как появились места (в чем я ОЧЕНЬ сильно сомневаюсь).
В итоге - испорченный отдых, потраченные лишние деньги и нервы, никакой компенсации, поскольку Капитал-тур с туристами отношений не имеет, договор у них с агентсвом, так что - с них взятки гладки. Можно впаривать туры в дерьмовые отели, ссылаясь на волшебное слово - "перебронь", а потом динамить туристов, ссылаясь на то, что выходные, никто ничего решить не может. А потом в ответе на претензию нагло врать, что туристы сами отказались от машины для переезда в отель, и от предложенной в качестве компенсации экскурсии. С них как с гуся вода, бабки с агенства получили, а дальше - пусть турист, если чего не нравится, судится с агенством. А у нас по-договору - все супер, не придерешься.
ЗЫ В договоре с агенством у нас НЕТ пункта о возможности замены отеля, и директор агенства лично терзала департамент, чтобы нас переселили. Так что - к агенству претензий у меня нет, а придется судиться именно с ними.
ЗЗЫ Про "отдых" и наши злоключения можно писать целую поэму, не вижу сейчас в этом необходимости, но на вопросы с удовольствием отвечу. Чтобы кто-то не наступил на те же грабли.

Мое мнение - у каждого туроператора бывают косяки... Не возможно всё урегулировать... Сама работаю в туризме и знаю что это такое. Капитал тур - один из лидирующх туроператоров.

Редактору, Бригадиру и Старому

Господа!
Какой смысл вот такого сообщения

<Белка> : Мое мнение - у каждого туроператора бывают косяки... Не возможно всё урегулировать... Сама работаю в туризме и знаю что это такое. Капитал тур - один из лидирующх туроператоров.

ИМХО, опустить в разгар сезона на уважаемом сайте одного из крупнейших туроператоров, подняв тему со старыми грехами. Не стоит ли подумать о том, чтобы убивать такие сообщения, а тему опускать обратно (в 19.01.2007 - предыдущее сообщение)?

По теме могу сообщить: ездил с Капиталом на Крит год назад. Отель очень хороший, отдых - супер. Представитель Капитала (Андрей Зуев, кажется) предложил экскурсии, я отказался - он не расстроился. В общем, нормально и профессионально

Ездила с ними в прошлом году в Испанию на экскурсионку. Все очень хорошо организовано, никаких претензий. Хочу в этом году от них в Италию, надеюсь все будет на том же уровне.

Завтра тоже еду через Капитал тур в Турцию, отзывы о Капитале слышала пока только хорошии, вернусь расскажу как все было.Но очень радует меня что Капитал в Турцию отправляет на Джамбо, а это как известно самый большой пассажирский самолет в мире.

Ездила от Капитала много раз,всё было отлично,никаких накладок!

а мы тоже ездили от капитала в Испанию - трудно представить более организованную работу - быстро всретили, развезли по отелям, обратно еще быстрей всех собрали и в аэропорт отправили. что касается экскурсий - у них все в порядке, брали две - очень довольны.

Ура! Здравствуй Испания, благодатная европейская страна и дорогие гиды, которые все эти 10 – 14 дней будут лезть из кожи, чтобы наш отдых был незабываемым. Он действительно будет «незабываемым», если ваш туроператор «Capital Tour». Лицо гида лучше не запоминать, так как он больше не придет, никогда, даже если сам назначит встречу и вы прождете его в холле отеля вместо похода на море или на ужин. Вы же отдыхаете, у вас куча времени, а он РАБОТАЕТ и не лезьте к нему со своими дурацкими проблемами. Захотели приехать сюда, так и живите как можете.
Нам повезло и мы жили в отеле “Playa Park” , который находится в городе Салоу, Коста Дорада. Это трехзвездочный отель, но, как человек имеющий отношение к туристическому бизнесу, могу сказать, что звезд явно не хватает. Великолепное обслуживание, шампанское по утрам, шикарное питание, тематические ужины, действительно потрясающая культурная программа, детские аниматоры – это, наверное единственный оплот европейского качества и маленький островок той Европы, мечту о которой мы лелеем весь год.
Ограбление на следующий день, ожидание помощи от нашего гида Анны, которую мы так и не дождались, ее извенения через день и запоздалый рассказ о банде, которая орудует в том месте, где нас обокрали (уезжая мы сказали Анне, куда едем), объяснения, что да в Испании вооруют, но сделать ничего нельзя.
Прошло 10 дней.
Путешествие близилось к своему, как мы надеялись, спокойному завершению. Но Испания не хотела отпускать нас, точнее наш гид Анна, которая не известила нас о времени отъезда. После двухчасового ожидания нашего гида и информации о завтрашнем отъезде, звонков туроператору в Москву, она все же явилась, наша занятая и удивленная Анна и сообщила нам поздно вечером, что отправляемся мы не в 19.00 как указанно в ее папочке, а в 9 утра. Что ж, нам не привыкать, мы же там, за границей не состоятельные бизнесмены и талантливые врачи, не преподаватели вузов и менеджеры крупных предприятий, мы русские туристы. Это и профессия, и диагноз и образ жизни на последующие несколько недель. И мы в руках этих Капитал туров, безумных Анн и прочих людей, которые сами выбирают как с нами обращаться.
Приятного вам отдыха!

для <Жанна>:

Просто Вам очень неповезло...

Поражает наша психолгия. Выбираем отель подешевле, а сервис требуем как для ВИП.
Неужели нельзя САМИМ убрать разбитый стакан и запачканную простынь? Насколько я понимаю, няньку ребенку Вы не оплачивали? Или мы хотим , чтобы за 5 евро убирали наше дерьмо, да еще и улыбались нам при этом?
Мы отдыхали в Кемере от Капитал-тура летом 2007, отель Британия 3*, по классу и сервис. Если мы выбрали такой вариант, то были готовы и к скромному столу, и к некоторым бытовым неудобствам. Хотите почувствовать себя господином -выбирайте отели подороже.
PS/ Годом раньше у нас в Сочи номер в пансионате без замка и с удобствами в конце коридора, который за 18 дней ни разу не убирался и постель не менялась, обошолся значительно дороже. Чего же мы тогда хотим?

для <брюзга>:

т.е. по вашему 3* = бомжатник?

Капитал - тур - это полнейший лохотрон. Они постоянно кидают своих клиентов, по телефону обещают одно, а на деле оказывается совсем все по-другому. Никому не советую ездить через капитал тур в Хорватию и Эмираты. этими странами занимается один и тот же отдел, как ни позвоню туда то нахомят, то сообщать ложную информацию, то вообще не дозвониться. Около месяца назад пыталась дозвониться до этого отдела, никак не могла. Тогда попросила соединить меня с директором департамента, думала, что хоть он сможет мне дать внятный ответ. Потом выяснилось, что этот отдел возглавляет какая-то женщина, которая по ходу дела вообще ничего не знает об этих странах. На все мои вопросы она так и не смогла дать ни одного нормального ответа, каждый раз или уходила в сторону от прямого ответа, или просто не хотела отвечать. Так что, коллеги, пожалуйста, если не хотите иметь проблем с туристами, лучше бронируйте у других нормальных операторов.

для <бывалый турист>:

ХА-ХА-ХА!!!!!! Ржунемагупадстолупала. Первый раз про Капитал такое слышу.К турфирмам отношение не имею,но О-О-О-ОЧЕНЬ много раз от них ездила в РАЗНЫЕ СТРАНЫ и общалась с ними....Так что ХА-ХА-ХА Вам "бывалый турист"

нда...
действительно смешно.
особенно:

<бывалый турист> : ... Так что, коллеги, пожалуйста, если не хотите иметь проблем с туристами, лучше бронируйте у других нормальных операторов ...

это обращение к другим "проффесиональным, бывалым туристам"?

Ездили через Капитал в Чехию. Все было в порядке. Принимающая компания очень понравилась, профессионалы. Экскурсоводы тоже были квалифицированы. Уж сколько я повидала экскурсоводов...Всякие кадры встречались. К чешским нет никаких претензий, одни благодарности Всегда все вовремя, без опозданий, проволочек. Автобусы комфортные, водители опрятные. А то у нас водители обычно неряшливо выглядят.
Только был небольшой косяк с визами, которые нам делали в Спб. Паспорта с готовыми визами чуть не забыли отправить в Москву т.к. визы делали через Питер, а вылет из Москвы. Хотя в сопроводительном письме к документам было написано 36 шрифтом, что документы необходимо потом отправить в МОСКВУ. Хорошо я им позвонила за несколько дней до вылета и напомнила, а мне ответил такой удивлённый голос "А что, их надо было в Москву отправлять?!" Как подумаю, что на моем месте мог быть какой-нибудь менее ответственный менеджер, так и остались в аэропорту куковать, вместо Праги! Поэтому будьте бдительны! А кроме этого случая больше нет никаких претензий, все понравилось. Цена = качество. Советую

<бывалый турист> : Капитал - тур - это полнейший лохотрон. Они постоянно кидают своих клиентов, по телефону обещают одно, а на деле оказывается совсем все по-другому. Никому не советую ездить через капитал тур в Хорватию и Эмираты.

Такие слова логично было бы услышать от человека который неоднократно воспользовался услугами Капитал-тура, и на собственном опыте убедился, что эта фирма "ПОСТОЯННО КИДАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ". Такой информацией может обладать либо КЛИЕНТ фирмы, купивший тур, либо оперативник из ОБЭП, возбудивший несколько уголовных дел по факту мошенничества в отношении данной фирмы.
Автор сообщения - явно не оперативник. Значит будет логичным предположить, что дама с ником "бывалый турист" - многоопытная клиентка "Капитал-тура", съездившая от этой компании, как минимум, в Хорватию и в Эмираты.

Но что мы видим далее?

<бывалый турист> : как ни позвоню туда то нахомят, то сообщать ложную информацию, то вообще не дозвониться. Около месяца назад пыталась дозвониться до этого отдела, никак не могла. Тогда попросила соединить меня с директором департамента, думала, что хоть он сможет мне дать внятный ответ. Потом выяснилось, что этот отдел возглавляет какая-то женщина, которая по ходу дела вообще ничего не знает об этих странах. На все мои вопросы она так и не смогла дать ни одного нормального ответа, каждый раз или уходила в сторону от прямого ответа, или просто не хотела отвечать.

То есть, судя по всему, дамочка никуда не ездила и не покупала никаких путёвок, а просто звонила в турфирму и пыталась получить ответы на свои вопросы. И, похоже, что не удовлетворившись ответами, и будучи в раздражённом состоянии в связи с невозможностью дозвониться, дамочка начала массированную антирекламу фирме. И заголосила про "ПОЛНЕЙШИЙ ЛОХОТРОН" и "ПОСТОЯННОЕ КИДАНИЕ КЛИЕНТОВ".

Ничего не могу сказать про надёжность "Капитал-Тура", но то, что вещает "бывалая туристка" выглядит как полнейшая ахинея! ИМХО, таких "не бывалых" дамочек не стоит допускать к эфиру.