Отзыв о VKO Travel по Хорватии

Возможно, моя ошибка в том, что я сравниваю VKO Travel и Tez Tour (TT), с которым летала в Турцию (2003 г.) Организация и проведение экскурсий и трансферов, а также поведение и пунктуальность гидов TT были идеальными. А у VKO Travel? Судите сами…
Двухнедельный отдых в Хорватии у нас был разбит на 2 части: первая неделя в городке Рабац (отель «Кастор Полукс»), а вторая – в Пуле (Пунта Вирудела, отель «Парк»). В аэропорту нас встретили представители VKO Travel (далее VKO), рассадили по автобусам и развезли по отелям. Из 3-х предложений, рассказанных о стране Хорватии во время трансфера, мы узнали, что численность населения составляет 4 млн. человек, а основные ветра: буря и юго. В аэропорту мы сразу же предупредили гида о том, что через неделю у нас будет отдельный от группы трансфер в Пулу, и она (Олеся) сделала соответствующие пометки напротив фамилий. Размещение в отеле прошло нормально: достался номер с видом на море, за что в Москве отдельно доплачивали. К слову скажу, что не всех оплативших вид на море, поселили в такие номера. На следующий день встреча с гидом в отеле. Ничего страшного, что она опаздывает на 45 минут: ведь мы тут все на отдыхе и вроде как не торопимся. Из экскурсий на первую неделю мы забронировали Истра-тур (согласно рекламной брошюре VKO, состоящий из Ровиня, Пореча и Умага). Мы страшно обрадовались возможности посетить именно эти 3 города сразу, т.к. ещё в Москве начитались об их необыкновенных красотах. Второй стала экскурсия на Плитвицкие озёра. (Потрясающая поездка!!! Я искренне советую съездить туда всем тем, кто нормально переносит дорогу в автобусе!!!). После оплаты мы ещё раз напомнили гиду о том, что через неделю у нас будет отдельный от группы трансфер в Пулу. Она удивлённо воскликнула: «Ах, это вы те, туристы!!! Я вами сегодня целый день занималась…» Ну, ладно, занималась и занималась, лишь бы трансфер был. В назначенный для Истра-тура день и час, мы (5 русских туристов) погружаемся в микроавтобус «Пежо» фирмы «Компас». Как выяснилось позже, все экскурсии для VKO организуют именно они. Для справки: офисы «Компаса» многочисленны, а цены на экскурсии соответственно дешевле, чем у VKO, хотя содержание абсолютно одинаковое. Во время остановки на месте сбора всех групп, к нам подсадили туристку из Дании, после чего гид «Компаса» на ломаном английском (русским она не владела) заявляет, что мы начинаем Истра-тур по городам Гражнян, Мотовун и Пула. От такой «приятной» неожиданности я тихо съезжаю под сидение. Стоимость каждой экскурсиии довольно велика, (в среднем 50-80 евро), поэтому пришлось повозмущаться. Звонили нашей Олесе, и, потеряв на все выяснения и переговоры около часа, пришли-таки к консенсусу ехать в Ровинь, Пореч и Пулу. Так как нас оказалось большинство, датчанке, собиравшейся увидеть совершенно другие города и тоже заплатившей свои 50 убитых енотов, пришлось, так сказать, обломаться. Настроение сами понимаете, какое… Но, увидев сказочные города Ровинь и Пореч, наши сердца смягчились. Маленькие, узкие улочки, вымощенные камнем и за несколько веков отполированные ногами до блеска, неторопливые местные жители и бесконечное мороженое в уютных кафешках. (Совершенно не хочу здесь обидеть Мотовун с Гражняном, они ничуть не хуже, и тоже достойны посещения!) Никакой информации об истории и легендах истрийских городов от гида мы так и не добились, поэтому это была скорее приятная прогулка с друзьями, чем экскурсия. Настолько приятная, что, несмотря на плохую организацию, мы оставили щедрые чаевые.
Итак, через неделю сказочного отдыха в Рабаце мы переехали в отель «Парк», расположенный в Пунте Вируделе в 40-минутах ходьбы от города Пулы. На прощанье Олеся заверяет нас, что представитель VKO встретится с нами в отеле, а расписание экскурсий и другую информацию мы найдём в папке VKO на рецепции в отеле. Отель «Парк» нам понравился меньше «Кастор Полукса», в котором был кондиционер, а кормёжка и интерьеры получше. Дело в том, что «Кастор Полукс» борется за присуждение 4-х звёзд.
Папки VKO на рецепции «Парка» не оказалось. Также её не оказалось ни в соседнем отеле «Бриони», ни в «Пальме», ни в «Хистрии». Никаких телефонов или адресов VKO в рекламе не было, а попытки связаться по мобильному с Олесей оказались безуспешными (она то скидывала вызов, то не брала трубку). Решили покупать Венецию у другой фирмы. Но здесь тоже было не всё так просто. Оказывается, между туроператорами существует негласное правило – продавать экскурсии только своим туристам, и в одном месте нам даже отказали. Представительница другой фирмы – женщина в возрасте, согласилась помочь только после того, как узнала:
- А какой у вас туроператор?
- VKO Travel, ответили мы.
- VKO Travel? Странно. Не слышала про такого…
И тут стало не по себе, вдруг мы окончательно и совершенно ясно осознали, что оказались забытыми VKO и трансфер в аэропорт нам абсолютно не светит. Что оставалось делать? Стали звонить в Москву, в офис компании «Евробизнестур», которая продала нам эту путёвку. К чести сотрудников этой турфирмы, недоразумение быстро урегулировали. Через несколько часов на рецепцию нам передали презентационную сумку с расписанием экскурсий и прочей рекламной полиграфией VKO. А ещё через час вслед за сумкой появился и сам представитель VKO Франтишек. Рассыпаясь в извинениях, и тыча пальцем в список туристов, где наши фамилии были отмечены красным цветом, он бормотал, что из-за того, что не встречал нас в аэропорте Пулы вместе со всеми остальными туристами, решил, что мы, вероятно, остались в Москве, и передумали лететь в Хорватию. «А что? Такое часто бывает» - заверял он. Предложенные им за счёт заведения напитки окончательно успокоили нас, и мы, в очередной раз, сменив гнев на милость, купили у него ещё одну экскурсию – в пещеру Баредине.
Теперь вкратце пару слов о поездке в Венецию. Полный контраст с Плитвицкими озёрами. Если там природа и уединение, то в Венеции сплошная цивилизация и суета. Жара, ни одного зелёного насаждения, безумные толпы туристов и полная суматоха. Во-первых, экскурсия организована таким образом, что у туристов даже не остаётся свободного времени на самостоятельный осмотр города и покупки сувениров. Посещение собора Святого Марка и подъём на знаменитую колокольню не запланированы. Поэтому, чтобы успеть увидеть их, нам пришлось отказаться от обеда и посещения магазинчика со стеклодувной мастерской. Короче после 4-х часовой беготни по Венеции (а пару раз мы всё-таки умудрились заблудиться – это там не сложно), я уже была не рада, что вообще связалась, и только катание на гондолах заставило меня забыть все неприятности. Прогулка на настоящей гондоле под тихое мурлыканье гондольера - самое потрясающее впечатление, которым одарила меня Венеция. Сама будучи водителем, я только и успевала удивляться невероятным виражам и поворотам, которые выделывал гондольер время от времени ещё успевая поболтать по мобильному телефону. И как только ему удаётся, сохраняя дистанцию от домов и других гондол буквально в миллиметрах, лавировать между ними? Честно скажу, мне слабо Венеция, Венеция… Ну, что тут ещё скажешь? Конечно, каждому надо побывать!
По своему запоминающейся была последняя наша экскурсия в пещеру Баредине в 7 км от Пореча. Это спелеологический рай так близко расположен от остальных достопримечательностей, что на обратном пути нас провезли по городам Истра-тура (Ровинь и Пореч), и даже ещё прокатили на пароходике по Лимскому каналу и накормили бесплатным обедом в рыбном ресторане. В общем получилось, что сама судьба дала нам урок, что не надо было спорить и скандалить на Истра-туре насчёт Пореча и Ровиня, а надо было соглашаться на Гражнян и Мотовун, которые мы так и не посетили. Зато побывали 2 раза в Ровине и Порече. Но на этот раз мы ехали в большом экскурсионном автобусе и с русскоговорящим гидом. На этой поучительной ноте, я заканчиваю описание наших хорватских приключений с турфирмой VKO Travel и без неё . Желаю всем приятного отдыха, и не давайте досадным мелочам огорчать себя! Surya.

Хотелось бы сказать несколько слов в защиту VKO Travel...
Мы с подругой ездили в Хорватию в начале июля...

Сказать, что Хорватия восхитительна - значит ничего не сказать..Я влюбилась в эту страну окончательно и бесповоротно. Потрясающий хрустально чистый воздух...лазурное , бесконечно прозачное море...необыкновенно доброжелательные, открытые и отзывчивые хорваты... многовековая, бережно хранимая, история страны...

Выбор для отдыха полуострова Истрия был осознанным..уж очень хотелось посмотреть на Плитвицкие озера и съездить в Венецию... да и история Пулы, прочитанная еще до приезда в страну, завораживала и притягивала...
Хорватия встретила нас 30 градусной жарой, улыбчивыми таможенниками (разительный контраст с нашими) и любезными гидами. С трансферами у нас проблем не наблюдалось..да и вообще, на всем протяжении пребывания в Хорватии проблем не было, если что-то и возникало, то гид все решал оперативно, без сутолоки и суеты.
Сразу скажу, что с гидом нам повезло... Денис, ответсвенный за Пулу и Медулин, оказался очень ответсвтенным работником и приятным в общении вежливым молодым человеком. Сразу по прибытии и размещении в отеле Денис подробно рассказал нам ( а так же проживавшим в отеле "Парк", и заехавщим вместе с нами туристам из Москвы) про все экскурскии, поездки и возможные развлечения в окрестностях нашего отеля. Подробно объяснил, как можно добраться до Пулы от полуострова Пунта Верудела (на котором располагался наш отель "Бриони" ) и выдал для контакта свой мобильный телефон. Папка VKO всегда была в доступе на рецепшен и раз в три дня (в дни прихода гида) пополнялась новой информацией. Наш гид всегда был пунктуален, как швейцарские часы.

Надо сказать, что настолько насколько нам повезло с гидом -настолько ему не повезло с нами...мы постоянно норовили залезть на скалы без страховки, побороться с терновыми кустами и свалиться с дерева в водопад, куда залезали фотографироваться или залезть на максимально доступный выступ на Арене (аналог римского Коллизея)..видя очередные следы наших приключений (во время установленных для получения ознакомительной информации встреч на рецепшен) наш бедный гид разве что не поседел ...

Поездка в Венецию оставила неизгладимые впечатления...комфортабильный автобус доставил нас в Ровинь, откуда отплывал катамаран в Венецию. Компанией "Компас" к нам был прикреплен гид -Анастасия. Девушка очень бойко общалась на русском языке. То, что экскурс в Венецию - это большой забег по жаре..увы и ах правда...однако выслушав краткую экскурсию по площади св. Марка, посетив завод муранского стекла и приобретя заранее карту Венеции мы с подругой отправились в свободное плавание... не смотря на откровенную нехватку времени для изучения этого потрясающего города, в Венецию стоило съездить хотя бы для того, чтобы понять..что в него стоит вернуться еще раз...и еще.. и еще...

Следующим пунктом нашей программы было посещение Плитвицких озер. Путешествие через полстраны стоило того, чтобы их увидеть...Невозможно передать словами красоту озер..любое, даже самое восторженное описание, меркнет по сравнению с великолепием действительности...Водопады завораживают своей первозданной красотой... прозрачная чистота озер..искристость воздуха, наполненного запахами хвойных деревьев... все это заставляет забыть об окружающей нас ежедневно техногенной действительности... даже достаточно большое количество народа не отвлекает и не раздражает...здесь все чинно и размерено...и кажется, что время остановилось...

Последним пунктом нашей программы было исследование древнего города Пулы. Первоначальное восхищение и восторг перерос в тихую и спокойную любовь к этому удивительному городу с многовековой историей. Потрясающе сохранившаяся Арена (1 в н.э.). Потрясла нас не только её красота и степень сохранности (римский Коллизей развалины по сравнению с ней), но и чистота... белая юбка так и осталась ослепительно белой, не смотря на то, что я (равно как и моя подруга в светлых штанах)залезла куда было только можно и нельзя... и частенько была вынуждена обратно спускаться на пятой точке, чтобы не сорваться с высоты (к счастью нас не видел гид, а то седина ему была бы точно гарантирована).
Город, наполненный римской историей... можно свернуть на неприметную улочку и наткнуться на прекрасно сохранившуюся и бережно оберегаемую амфору или колонну...
Венецианская крепость 16 века, Форум, храм Августа и Ратуша, церкви и монастыри..это лишь верхушка исторического айсберга Пулы... Города с потрясающей историей, архитектурой...и цветов!!!

На этой оптимистической ноте хочу закончить свой маленький экскурс в наше путешествие по Хорватии... Сказать огромное спасибо за прекрасную работу нашему гиду от компании VKO Travel -Денису, за проявленный им профессионализм и терпение.

Желаю всем тем, кто соберется в Хорватию этим летом отличного отдыха... А мы туда еще обязательно вернемся ..

А я та самая подруга добавалю еще чуть-чуть впечатлений.
Жили мы в отеле "Бриони", для трех звезд - более чем. проблем с поселением не возникло -как был заказан номер с видом на море, так мы его и получили (хотя признаться некоторые опасения были, однако, спасибо VKO, они так и остались несостоявшимися сомнениями).
Еда отличная - и завтрак и ужин - вкусно и разнообразно. Обслуживающий персонал мил и приветлив.
Пляжи действительно каменистые и галечные, но об этом говорилось заранее, да и чистота и красота моря (вкупе со специальными подстилками, которые продавались в Пуле чуть ли не на каждом углу) с лихвой восполняют сей недостаток.
VKO полностью оправдал все ожидания, включая даже маленький подарок на день рождения, который,как и было задумано пришелся на последний день пребывания в этой чудной стране.

А все остальное.... обеими руками подписываюсь под предидущим топиком Elena - отдых был классный!

ответ: surya. Компания ВКО работает очень профессионально, решает все проблеммы оперативно. Олеся, спасибо большое! Если госпожа surya поехала не не ту экскурсию, значит, плохо слушала Олесю. Потому что все ясно и доступно объяснятся. Кстати, Грожнян и Мотовун - не менее прелесные города, чем Ровинь Поречь...
Признательна и благодарна компании ВКО!

еще раз перечитываю - становиться так стыдно за своих воотечественников- как можно выражаться в Венеции в каких словах? Это одно из самых красивых мест в мире! Да, лучше б вы не ездили...Зачем вам это вообще надо?

-----------------------------------------------------------------------
Представительница другой фирмы – женщина в возрасте, согласилась помочь только после того, как узнала:
- А какой у вас туроператор?
- VKO Travel, ответили мы.
- VKO Travel? Странно. Не слышала про такого…
-----------------------------------------------------------------------

Эта женщина в возрасте вас обманула. Не знать ВКО, работая там, невозможно. Наверняка представляла что-нибудь гораздо более хилое, но надо ж как-то выпятиться!

Ездим в Хорватию 5 лет подряд. Один раз с ВКО, по 2 раза с Ассентом и Пакс. Поимели с ВКО кучу проблем, с ПАКС и Асентом пока все нормально. Да это нам и в агентствах говорят- у последних двух очень сильные позиции в этой стране. Так что я поддерживаю автора ветки - через ВКО больше никуда.

И я больше с ВКО больше никуда. Имели печальный опыт отправки нас на Майорку. Жаль испорченного отдыха, остров-то скзочный. В нашем случае мы столкнулись с тем, что на просьбу разместить нас в тихом отеле, нам продали отель в центре Магалуфа, с уверением, что там очень тихо.

Мы в прошлом году с ВКО ездили в Австрию. (мы катаемся на горных лыжах)
В целом без нареканий.
Может они по "зиме" специализируется

Не буду настаивать на своем мнении, но все же, лично мне кажется, что по Хорватии лучше путешестовать самостоятельно и останавливаться либо в аппартаментах, либо арендовать яхту. Кемпинг для нас в силу расстояний, думаю, несколько проблематичен. Я была в Хорватии дважды. Оба раза путешествовали на яхте. И уверяю вас, считать яхтенный чартер очень дорогим удовольствием - глубокое заблуждение. Если арендовать яхту напрямую в местном яхт-клубе, а не отдаваться на откуп российским турфирмам, то чартер моторно-парусной яхты обойдется дешевле, чем отдых в среднем отеле. Бронировать аппартаменты лучше тоже напрямую по интернету (в рунете - не надо, идите на местные сайты. Английская навигация есть везде, где-то есть навигация на немецком и итальянском языках). А Хорватия - это действительно чудесное место. Мы путешествовали по Далмации. Надеюсь когда-нибудь добраться и до Истрии.

С автором ветки полностью согласна! Имели печальный опыт общения с VKO! Люди, которые написали здесь положительные отзывы, либы просто везунчики, либо (что скорее всего) сами из VKO. Читаю в интеренете про VKO теперь уже после поездки через них (ужас что было!) и думаю, как наши ситуации до боли мне знакомы! А ведь это крупнейший туроператор по Москве!

Впечатления: если хочется экстримального и непредсказуемого "отдыха" этот туроператор для вас. К сожалению, я прочитала плохие о них отзывы только по прибытии в Москву после поездки. Честно говоря, не ожидала, что такое можно ожидать от довольно известного туроператора. Дело дошло до судебного разбирательства. Придется им выплатить ннную сумму.

Что было:
Приехали в Хургаду, продуржали в аэропорту 2 часа, потом предложили ночевать там же. Затем сжалились и предложили другой отель без горячей воды, правда, но зато мы же будем на Красном море!В Египте, где везде все одинаково, различаются только отели, но мы же приехали не в отеле сидеть и не мыться горячей водой. Какая нам разница? Еще редложили нам с мамой спать на одной кровати...о трансфере зачем нам знать? Мы взрослые - можем и такси вызвать. А экскурсии нам зачем? - Решили за нас VKO (встречающая сторона - ICS - Abanoub).

В общем, кому хочется все-таки отдохнуть, читайте отзывы в интернете и не соблазняйтесь крупными размерами туропратора, а то потом выложите сумму вдвое превышающую стоимости путевки на адвокатов.

Летали в 2006 с фирмой ПАКС в Хорватию! Были довольны их работой. Хотя гид, конечно? больше волновалась как скорее побольше набрать денег от продажи экскурсий, но поездка в Загреб была замечательной! А в этом году поехали в Грецию от ВКО! Ужас! Даже сорвалась поездка в Св. Афон, так как гид Кристина "перепутала" время отъезда от отеля! Она нам выписала даже напоминание на 8.35, предупредив, что отъезд в 8.40. В 8.30 мы были на остановке и следили за автоаварией, которая только что произошла. Время зафиксировано точно - 8.30. Однако автобуса не было и в 9.00. Пришлось звонить гиду! Выяснилось, что автобус ушел по расписанию в 8.20, как и должен был! Она перепутала!!! И об аптеке наврала. По-гречески произносится не аптека, а "фармация"!

Я несколько раз с VKO ездила, у меня проблем (тьфу, тьфу, тьфу.....) не разу не возникало

В последнее время тоже с VKO езжу и претензий у меня к ним нет, правда если мы летим в какую-то страну мы переезжать не любим и селимся обычно в одном месте, но с экскурсиями они нас не разу не подвели

Я езжу с ВКО уже лет 10 наверное.... Первый раз еще в школе с родителями ездили в Испанию. а то был 97 год! И проблем у меня никогда не было ни тогда, ни сейчас (в июне ездили в Камбоджу и Вьетнам - опять таки через индивидуальный отдел ВКО). Кстати, последне путешествие Вьетнам+Камбоджа обошлось нам дешевле чем у других туроператоров это раз, а во вторых у нас были потрясные гиды!!! И трансфер индивидуальный, вообщем то как и экскурсии.
И это не Европа, где все просто, понятно и не страшно. Это, друзья ЮВА - со змейками, медузками и мясом черепах на ужин. Да там даже английского не понимают!

Возможно, стоит последить за собой. Знаю массу примеров, когда туристы за 400 долларов хотят сервиса на 10 000 евро! Будте проще и мир засияет совершенно другими красками!

Мне кажется, печальный опыт путешествий был у многих. И косяки наверняка есть у каждой компании. Мы вот с семьей наоборот только через VKO ездим. Просто потому, что ни разу не подводили. Есть, конечно, какие-то мелочи. Ну, они везде бывают. Мы даже не обращаем внимания.

Согласна с Марианной, с вко ездим тоже не один и не два года уже, мелочи были досадные вроде откладывания рейсам на часок, но это всё мелочи и никак отдыху не мешали. И в этом году ездили на Кипр через ВКО, это для них новое направление и цены были доступные очень. Оставлись отдыхом довольны. Вообще нормальная компания, особенно уже когда постоянным клиентом являешься, можно просто позвонить и с менеджером по телефону обсудить представившись куда и чего хотелось бы, вышлют фото на почту можно дома пообсуждать посмотреть, главное что радует вот сколько не ездили всегда фото соответствуют действительности.

Прикольно. Напишу, что ВКО-Туи не отличается хорошим сервисом. Они весьма посредственные товарищи и цены их тут не причем. Просто не умеют работать. Насчет "косяки" у всех - соглашусь, только у ВКО их больше и, ИМХО, по моей поездке в Испанию абсолютно на пустом месте. Я предпочитаю ездить "без" мелочей", поэтому больше не с ними
Те, кто ездит "все время" ну и ездите... просто у других-то лучше Вспоминается Гунькино (ГЫ-ГЫ-ГЫ) : "Кому и кобыла невеста" %) и "ничего слаще морковки не ели"
З.Ы. даю зуб, что vesna работает в ВКО лучше бы работать научились.... чем оды на турфорумах писать.

Как человек прагматичный, лично я всегда обращаю внимание на условия проживания. От этого весь отдых зависит. И так понятно, что Кипр сам по себе красивый. Решили с женой выбрать по цене трехзвездочный отель. Остановились на ВКО. Отель оказался четырехзвездочный, а цена такая же. Условия, конечно, роскошные. Комфортабельность и обслуживание заслуживают еще одной звезды. Питание отличное. Природа плюс увеселительные заведения – все близко. Время на дорогу не тратится. В общем хорошо, что все хорошо.

А мне как раз по Хорватии ВКО больше всего понравилось как работают. Без накладок, растерянных гидов и скучных экскурсий. Блестяще прошли экскурсии, даже не заметила как пролетело время, вообще к оператору никаких претензий. Немного подпортила впечатления погода - так на это туроператор повлиять не может.

Понравился коммент "у других-то лучше", не возникало мысли, что люди и с другими уже съездили и не понравилось? Я вот сравнила работу разных операторов и выбрала VKO Travel. Не потому что "ничего слаще морковки не ела", а потому что морковка тут вкусная и полезная, а у других то подпорченная, то безвкусная, то и на морковку не похожа.

для Alinka1:
А Вы уверены, что из Брянска пишете?

из командировки пишу, а что