Отзыв о турфирме Интерс.

Здравствуйте все!!! Меня зовут Алексей. В июне 2006 года я первый раз в своей жизни выехал за пределы Родины. Мой выбор пал на Чехию (автобусный тур R21.6) , уж очень много положительных отзывов об этой стране. Впрочем и без свидетельских показаний о том, как прекрасна Прага, меня тянуло и сейчас тянет именно туда, как, например тянет в Питер, где я побывал 2 года назад.
Чехия не обманула моих ожиданий прекрасного, обманулся я с турфирмой.
ИНТЕРС - запомните это название и никогда туда не обращайтесь. Мелкие пакости начались на Белорусском вокзале. К назначенному времени представители фирмы не подошли, как следствие, паника среди туристов - уедем ли вообще? Появился Интерс за 15 минут до отправления поезда, к тому времени нервные клетки сгорели уже у многих.
В поезде тоже было интересно. Удивительное дело, но не всем достались места. Получилось так: кто успел - тот присел. Граждане отдыхающие, вместе с представителем фирмы Интерс (некто Костя, имя я узнал только у проводника), ходили по вагонам в поисках чего-нибудь свободного. Некоторым, заплатившим за купейные места достался плацкарт.
Меня данная пакость не коснулась, но я с ужасом подумал о том, что если людей "кинули" с билетами, что же будет в самой Праге, или хотя бы в Бресте?
Весь путь до Бреста наш сопровождающий из фирмы Интерс (Костя) пребывал в состоянии инкогнито, поэтому, никакой информации о наших дальнейших действиях мы так и не получили. Прибыв в Брест, граждане отдыхающие (т.е. мы) стали метаться по перрону, в поисках того, кому мы будем нужды. Нашлись!!! Но с вокзала на границу (Брест - Польша) уехали уже самые последние. Сопровождающий сменился, может быть и к лучшему, т.к. Константина "хотели бить, может быть даже ногами". Надо отдать должное новому гиду, Людмиле Васильевне (если не ошибаюсь), она мужественно выслушала возмущения граждан отдыхающих, извинившись за Интерс.
В целом, к Людмиле Васильевне у меня нареканий нет, но была какая-то незавершённость в её действиях. Это проявлялось в том, что экскурсионная информация читалась ею по бумаге, т.е., она практически на ходу переводила с одного языка на русский тот материал, которым экскурсовод должен владеть без запинки. Отсюда - однообразные повторения, ужасная монотонность её лекций от которых хотелось спать. Даже водители автобуса подметили, что на этот раз нам достался НЕ ГУД экскурсовод.
Морзопакостный настрой исправили отличная гостиница и сама Чехия. Два дня нас сопровождали местые гиды, им большое спасибо, обзорные экскурсии по Праге и Марианским Лазням произвели положительное впечатление.
Наверно, если едешь в путешествие, нужно быть готовым к тому, что на тебе будут "делать деньги" в том числе не совсем порядочным способом. Хочу предупредить от следующего предлагаемого мероприятия - прогулка на кораблике по Влтаве. Мероприятие на 2 часа, предлагается со шведским столом. Стоимость - 450 крон. Здорово!!! подумали мы, но потом пожалели. Из 2 часов прогулки по реке, примерно 1 час мы проторчали в шлюзовых камерах. Шведский стол был заполнен острыми и солёными блюдами, а чай, пиво, сок - это уже за отдельную плату. Чай - 50 крон, пиво - 70 крон и т.д. и т.п. Экскурсовода рядом с нами не было, и лично я понял, что мы катаемся по "накатанной" схеме для "необкатанных" туристов.
Честно скажу, я даже не знаю, какой сделать вывод. Наивно полагал, что турфирма - это и партнёр и помощник туриста. Анализируя свою небогатую практику и выслушивая различные мнения других путешественников я понял, что самый ненужный турист для турфирмы - это турист российский. Безусловно, если мне будет суждено снова выехать за границу, я буду более скурпулёзен в выборе турфирмы, но Интерс не посоветую никому.

У кого вы покупали путевку? В самом Интерсе или через агентсво в своем городе? Если через агентсво - то и виновато оно, а не туроператор. Мне, например, было предложено выбрать купе или плацкарт. Самому туроператору все равно, как вы поедете - в купе или плацкарте или где там еще.

Ездил ли кто-нибудь с Интерсом на Новый год в Рпагу? Поделитесь впечатлениями. Далеко ли от центра гостиница? За что доплата 40 евро - за гостиницу в праздник или за трансфер? Хотим поехать 28.12.09.

Все отзывы о турфирме Интерс здесь:
http://firms.turizm.ru/otzyv/2777/

Куда угодно, на сколько угодно, но только не с ИНТЕРСом!

1 августа вернулись из тура R28.9 Чехия-Австрия-Венгрия-Польша, продолжительностью 11 дней. Осталась масса положительных впечатлений от организации тура, маршрута, посещаемых городов и увиденных достопримечательностей, предлагаемого сервиса. Отдельная благодарность нашей сопровождающей - Галине Бушуевой! Очень компетентный, грамотный, интересный человек! Настоящий профессионал!
Галина скрашивала длительные переезды в автобусе интересными рассказами из истории и культуры, посещаемых нами стран, просмотром тематических фильмов, а музыкальные произведения, ктороые мы слушали, еще больше погружали нас в атмосферу той или иной страны. У нас в группе (30 человек) сложились теплые, доброжелательные взаимоотношения. Всем было комфортно проводить время вместе - от ребенка и до пенсионера. В этом большая заслуга нашей сопровождающей. Нельгко найти индивидуальный подход к каждому туристу. У всех разные интересы, мнения, восприятие. Галина - отличный психолог! Она с первых минут знакомств создала позитивный, комфортный микроклимат в группе, весь тур у нас прошел на одном дыхании! Даже погода, которая хмурилась и грозила проливными дождями, отступила, наверное, почувствовав наш позитив и хорошее настроение.
Выражаем искреннюю благодарность нашему водителю - Себастьяну. Галантный, вежливый, учтивый, приятной внешности.Всем местным гидам - RESPECT!!!
Спасибо компании "ИНТЕРС" за организацию отдыха!
Людмила Соколова
Татьяна Соколова
11.08.2011 г.

Ездили в сентябре в "Европейский вояж" (с16 по 26). Очень понравилось. Все хорошо организовано. Наш сопровождающий гид Татьяна - просто прелесть! Все оперативно, корректно. Много выдержки, терпения, знаний и достоинства! Предлагаю таким гидам доплачивать "за вредность производства" не только молоко, но и шоколад. )) С благодарностью, Людмила Павловна Соколова.

для Людмила48: Людмил поздравляю Вас с переездом из Оренбурга в Москву. Надо же какая преданность-ведь все равно поехали в Оренбург и купили очередную поездку у этого Вашего интереса- молодец так держать!

Люди не связывайтесь с этой турфирмой. Смешно, но даже летом они не могут набрать группы. Без конца откладывают выезды. У людей заканчиваются отпуска и они остаются не с чем. А кто то, если и едет то по совсем по другим маршрутам.
Теряют деньги, так как не все живут Москве приходится сдавать и менять билеты.
Так же случилось и со мной. Как же я жалею, что вовремя не остановилась. Мало того, что другая путевка ,но мне еще и отказали в визе. Я было поражена, так как до этого у меня уже было 4 шенгена. Я была застрахована от невыезда. Но это не помогло.
Они не вернули мне значительную сумму денег . Списали это на какие то их затраты. Больше всего меня возмутило, что они не вернули мне деньги за жд билеты (купе). Сказали , что деньги были потрачены, хотя отказали мне за 2 дня до поездки и могли спокойно сдать эти билеты . Добило окончательно, когда я узнала, что на моем месте спокойно ехали другие люди .
Как я корила себя, что не поехала с турфирмой с которой всегда ездила. Но там не устроили меня даты поездки А в итоги, что получилось.
Люди не совершайте моих ошибок. Не обращайтесь в ИНТЕРС.

для Ангелина123

Ангелина123 :Люди не совершайте моих ошибок. Не обращайтесь в ИНТЕРС.

Простите, а "ошибок" много было, выходит?
То есть, "мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус"?
Как-то антипиаром из-за таких фраз повеяло слегка, не находите?

Уважаемая Лина, Ангелина, Lina 123, Angelina123!

Ввиду ваших многочисленных сообщений на разных форумах без указания тура, дат выезда, а также фамилии и имени, Ваш пост выглядит неправдоподобным и придуманным с целью очернения компании. При наличии гарантийного платежа от невыезда наша компания всегда возвращает деньги по туру при отказе.

Если это не так, просьба назвать Ваше имя, фамилию, а также даты выезда тура.

При отсутствии доказательств, убедительная просьба к администрацию форума удалить данное сообщение.

С уважением,
команда Интерс.

для inters_ru:
Во-первых, смените ник, пожалуйста (см. Правила).
Во-вторых, правильно ли я понял, что при отсутствии "гарантийного платежа от невыезда" (надо ж так назвать, как зелье от сглаза) и отказе в визе никакие деньги не возвращаются?

для адвокат Махитин:
Мы можем ковырять представителей фирмы и задавать им каверзные вопросы, но формально просьба предоставить доказательства справедлива.
Ведь это у нас в заголовке раздела написано: "Пожалуйста, избегайте ненормативной лексики и голословных обвинений. Только факты, которые можно подтвердить документально".

для silver:
Разумеется. Тем более что просят даже скорее не доказательства, а просто уточняющие сведения.
Тем не менее ник не должен нарушать правила, а заявление о возврате денег при наличии гарантийного платежа от невыезда неизбежно порождает очевидные вопросы о политике фирмы в некоторых классах ситуаций безотносительно к конкретному случаю.

для адвокат Махитин:
Ник они менять, по-видимому, не собираются. Наверное, придётся принудительно.

Добрый день, уважаемые модераторы.

Ник изменен. Если он вас не устроит, просьба предложить свой вариант.

Относительно сообщения - сегодня уже 3-ий день, а подробностей нет и не будет. На 110% - это придуманный заказной отзыв, свидетельствующий о нечестной конкурентной борьбе.

За прошедший высокий сезон у нас были проблемы с 2-мя консульствами, которые задержали документы. Наши иногородние туристы были размещены в отеле в Москве полностью за нас счет. Далее им были куплены авиабилеты до ближайшего города по туру за счет компании. В некоторых случаях стоимость авиабилета составила или была выше стоимости всего тура.

С уважением,
команда "Интерс"

Компания Интерс :Ник изменен. Если он вас не устроит, просьба предложить свой вариант.

4. Категорически запрещается создавать ники с рекламной нагрузкой (название компании, URL, номер телефона и т.д.)

Догадайтесь с трех раз, устроит ли модераторов Ваш ник...

silver : Наверное, придётся принудительно.

Ну, как-то да...

Redaktor :

silver : Наверное, придётся принудительно.

Ну, как-то да...

Раз уж тут столько собралось модераторов, обращающих внимание только на "ник", то давайте тогда изменим название темы на "Отзывы о турфирме И".

С уважением,
команда "Интерс"

Компания И :За прошедший высокий сезон у нас были проблемы с 2-мя консульствами, которые задержали документы. Наши иногородние туристы были размещены в отеле в Москве полностью за нас счет. Далее им были куплены авиабилеты до ближайшего города по туру за счет компании. В некоторых случаях стоимость авиабилета составила или была выше стоимости всего тура.

Так что там с наличием гарантийного платежа от невыезда? Кстати, был вопрос о последствиях отказа в визе.

Ангелина123 :Люди не связывайтесь с этой турфирмой. Смешно, но даже летом они не могут набрать группы. Без конца откладывают выезды. У людей заканчиваются отпуска и они остаются не с чем. А кто то, если и едет то по совсем по другим маршрутам.
Теряют деньги, так как не все живут Москве приходится сдавать и менять билеты.
Так же случилось и со мной.

А про все остальные "такие же" случаи, которые случились не с Вами...
Откуда Вы берёте информацию? Откуда такая статистика?
Правильно ли я понимаю, что Интерс даже летом не может набрать ни одной группы ни по одному направлению? Правильно ли я понимаю, что эта компания без конца, то есть ПОСТОЯННО, откладывает ВСЕ выезды? Правильно ли я понимаю, что у ВСЕХ туристов (или у большинства туристов) заканчиваются отпуска и они остаются ни с чем? А по каким "совсем другим" маршрутам едут эти туристы, если группы не набираются, а выезды "без конца" откладываются?
Давайте договоримся, что Вы будете говорить ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО за себя, и не будете сочинять про каких-то других абстрактных людей.

Ангелина123 :Мало того, что другая путевка ,но мне еще и отказали в визе. Я было поражена, так как до этого у меня уже было 4 шенгена. Я была застрахована от невыезда. Но это не помогло. Они не вернули мне значительную сумму денег .

Давайте по порядку. Вы заключили договор, но в связи с недобором группы тур был заменён на другой? Вы с этой заменой согласились? Подписали документы?
Визу какой страны Вы открывали? Как Вы узнали, что Вам отказали в визе? У вас есть штамп в паспорте?
Сколько стоила путёвка? Сколько Вам вернули, а сколько удержали? ЗНАЧИТЕЛЬНАЯ СУММА ДЕНЕГ - это сколько?
Ответьте на эти вопросы. В противном счёте Ваше сообщение будет удалено.

Ангелина123 :Больше всего меня возмутило, что они не вернули мне деньги за жд билеты (купе). Сказали , что деньги были потрачены, хотя отказали мне за 2 дня до поездки и могли спокойно сдать эти билеты . Добило окончательно, когда я узнала, что на моем месте спокойно ехали другие люди .

А как Вы узнали, что на этих местах ехали другие люди? Дежурили у вагона? Заглядывали в окна отъезжающего вагона?

Компания И :Раз уж тут столько собралось модераторов, обращающих внимание только на "ник", то давайте тогда изменим название темы на "Отзывы о турфирме И".

В этом есть определённая логика. Но просьба изменить ник продиктована Правилами форума. А переименование темы - не предусмотрено правилами. Проще удалить сообщение.
И, думаю, если ответа от автора сообщения не последует, то этим всё и кончится.

адвокат Махитин :Так что там с наличием гарантийного платежа от невыезда? Кстати, был вопрос о последствиях отказа в визе.

Если туристу предлагали застраховаться от невыезда, но он, к примеру, отказался, то при отказе в визе любой оператор будет изо всех сил стараться не отдать туристу деньги за тур. Вопрос не в том, законно это или незаконно (всегда можно придумать юридические хитрости и способы доказать расходы на нужную сумму), а в том, что это логично. И если обсуждаемая фирма возвращает деньги только застрахованным от невыезда, то лично для меня этот факт не будет являться доказательством непорядочности или ненадёжности компании.

Считаете, что я занимаюсь антипиаром?
Ваша воля.

Пожалуйста мне нечего скрывать.

1.Тур 28.8 (03.08.2012)не состоялся из-за недобора тура. Согласилась на тур 20.1.
И это не единственный у вас перенос . Достаточно посмотреть количество туров запланированных на сентябрь. И посчитать количество набранных групп. А если человек выбрал, определенный тур на конкретную дату? И тур не состоялся. Материальные и моральные затраты людей очевидны.

2. Отказ от визы, консульские сборы и т.д.
не вина Интерс. Здесь у меня нет
претензий.

3. Почему не возвращается часть денег за жд билеты (купе)?. Хотя я точно знаю, что
мое место не пустовало. “ С этой группой ехали мои родственники

4. Отказано мне было в визе15 августа, а деньги по перерасчету первой путевки и деньги за вторую путевку я до сих пор не получила.

5. Сумма денежных потерь для всех разная.
И ее значимость тоже.

для Ангелина123:

Ангелина123 :Пожалуйста мне нечего скрывать.

Похоже, Вам все-таки есть что скрывать или Вы немного невнимательны.
Напоминаю, что сотрудники Интерс просили Вас указать следующее:

Если это не так, просьба назвать Ваше имя, фамилию, а также даты выезда тура.

Ведь Вам же интересна правда, не так ли? Ведь это же не пустой антипиар?

Я написала тур и даты выезда.
И кому надо, уже давно поняли кто я.
Вам всем так интересно моя ФИО.
Вы мне можете помочь?

для Ангелина123:
Я-то как раз наивно пытался Вам помочь.

Дело в том, что образ бродящего по разным форумам анонимного антипиарщика с каждым Вашим постом проявляется лишь отчетливее. В своих рассуждениях Вы постоянно опираетесь на "факты", знать которые обычный турист не может. Например, соотношение количества набранных групп и запланированного количества туров в тот или иной месяц.

Вы постоянно придумываете какие-то странные совпадения: например, родственники ехали в том же поезде в тот же тур и пересчитали группу по головам, чтобы убедиться - именно Ваше место (интересно, какое именно?) не пустовало.

Сами посудите, как это смотрится со стороны. Некто, имеющий доступ к части инсайдерской информации (например, обиженный на увольнение сотрудник и т.п.), усиленно пытается зашифроваться под клиента и проявляет недюжинную активность в области черного пиара.

Собственно, именно это и поняли все, "кому надо". Ведь именно им Вы строчите свои опусы раз за разом на всех подряд форумах, не так ли? Поэтому, раз скрывать Вам нечего (это Ваши слова), попробуйте прекратить огрызания и назовитесь.

В конце концов, чем Вам это может грозить кроме разоблачения? Мне кажется, искренне и справедливо негодующему туристу бояться нечего.


P.S. На деле все оказалось намного интереснее.
Ваше "антиинтерсовское" пришествие на форум не является первым. В 2009 году (правда, тогда это был пользователь Lina161) нам уже была рассказана еще одна душещипательная история: common/agency/000410.html?post=390363 (она же была растиражирована на других ресурсах - дайте в яндексе поиск по "Интерс lina" и сами легко найдете).
Я во все могу поверить, но только не в то, что на свете есть идиоты, которые после описанного в 2009 году случая повторно обратятся 3 года спустя в ту же фирму за новой порцией впечатлений. А вот для антипиарщика такая картина вполне естественна.
Дальше копать?