Отзыв о работе Бюро путешествий "Куда.ру" в ТЦ "Калужский"

Впервые столкнулась с такой отвратительной работой Бюро путешествий "Куда.ру" Ездила через эту компанию, правда, через "Куда.ру", кот. находится на м. Чертановская несколько раз и все было нормально.
05 мая 2007 года мы с мужем обратились в Бюро путешествий "Куда.ру" в ТЦ "Калужский", выбрали тур на 2 человек в Черногорию с 26.05.2007г. по 02.06.2007г, заключили Договор. Нам сказали, что мы едем в тур через компанию "ITS". В этот же день нами была сделана частичная предоплата. 07.05.2007г. оплатили тур полностью.
25.05.2007г. в 19 ч. 30 мин. из Бюро Путешествий Куда.ру в ТЦ «Калужский» нам позвонила менеджер, Самойлова Валентина Вячеславовна и попросила приехать в офис для сообщения дополнительной информации по предстоящей поездке. Дала нам информационное письмо с указанием даты вылета и номером рейса. Также сообщила, что в настоящий момент дать нам билеты на самолет она не сможет, что мы их получим непосредственно в аэропорту «Внуково» откуда должны были вылететь 26.05.2007г. рейсом 3G 9333 в 8 ч. 00 мин.
В аэропорту «Внуково» в 6 ч.00 мин. представитель туроператора ITS нам сообщил, что в списке нас нет и билетов наших соответственно тоже нет. Связавшись со службой поддержки туристов и объяснив произошедшее диспетчеру Галине, пытались выяснить причину отсутствия наших билетов на самолет. В 8ч. 40 мин. нам позвонили из службы поддержки и сказали, что нам нужно подъехать в офис Куда.ру в ТЦ «Калужский» где мы оформляли тур и выяснить все непосредственно у менеджера Самойловой В.В. К 10 ч. 00 мин. мы подъехали в офис, где Самойлова В. В. сказала, что это ее ошибка. Извинилась перед нами и спокойно стала продолжать оформление других клиентов.
В результате в Черногорию 26 мая мы не попали, отпуск у нас испорчен, настроение на нуле из-за халатного отношения к своим обязанностям менеджера Самойловой В. В. Так что всем предостережение, получайте свои билеты на самолет непосредственно в офисе продаж туров, иначе может получиться также как с нами. И еще, БЕРЕГИТЕСЬ оформмления тура у менеджера САМОЙЛОВОЙ ВАЛЕНТИНЫ в Бюро путешествий "Куда.ру" в ТЦ "Калужский", иначе где гарантии, что в вашем случае она не ошибется.
Андреева И.

а деньги вам вернули?