Отвратительный туроператор – Азур -тревел

Отдыхали в Хургаде с 02.01.2010 по 09.01.2010. Принимающая сторона – Азур-тревел. Пятый раз отдыхаю за границей. И только первый раз пишу отзыв о туроператоре. А взяться за перо побудили непрофессионализм, наплевательское отношение к туристам, жадность и откровенная наглость гидов Азур-тревела. Начну по порядку.
В питерском турагенстве купили тур в отель «Sultan Beach 4*». В аэропорте Хургады гид радостно сообщил нам, что нам очень повезло и нам заменили отель на 5*. Этим пятизвездником оказался Le Pacha 4*. Я знала, что отели приблизительно одного качества, поэтому претензий предъявлять не стала. Но зачем же так нагло, «прямо с порога», врать! К сведению, на самом отеле не было нарисовано ни одной звезды.
По дороге в отель сопровождающий гид стал нагло клеиться к моей дочери и приглашать ее на свидание. Дочери 23 года, но она очень молодо выглядит. Больше 18 не дает никто. И, поверьте мне, никакого повода ему не подавала. Гида не смутило даже мое присутствие. После нашего вежливого отказа, он очень (!) разозлился. Далее приходилось неоднократно выслушивать монологи гидов на тему: «У Вас очень красивая дочь. Я хотел бы жениться на русской». О каком профессионализме и лице фирмы можно говорить, если гиды используют свое служебное положение для того, чтобы обтяпывать свои темные делишки?
Первым делом отельный гид взял у нас подписку о том, что мы не будем покупать экскурсии у других фирм. За это они ответственности не несут. А они ее и так не несут! Из аэропорта нас везли на каком-то раздолбанном микроавтобусе. В автобусе при поездке в Луксор не было ни одного ремня безопасности. А на так называемую экскурсию в хамам нас вообще везли на такси, в котором также отсутствовали ремни безопасности. Скорость такси временами зашкаливала за 100 км/ч. Такого развода на деньги и антисанитарии, как в этом хамаме, я нигде не видела. Ни в коем случае не покупайте ее (хотя, как потом выяснилось, уважающие себя фирмы «Пегас», «Капитал- тур» и др. такую экскурсию вообще не предлагают). В этом хамаме почти весь персонал, кроме банщиков и массажистов, русскоговорящий (наши братья – славяне из ближнего зарубежья, хотя какие они нам теперь после этого братья!). После этой «экскурсии» хотели сами намылить нашего гида Исмаила. Но вопреки его уверениям о каждодневном пребывании в холе отеля в указанные часы, так и не смогли его обнаружить. Уведомление о времени трансфера в аэропорт получили факсом с доставкой посыльным в номер.
Стоимость экскурсий у Азур-тревела самая высокая. Поездка в Луксор – 85 долларов. «Пегас», к примеру, 75.
Экскурсионные гиды плохо подготовлены и с трудом говорят по- русски.
Но апофеоз всего – это обратная поездка в аэропорт. Тот же раздолбанный микроавтобус и тот же наглый гид. После того как 2 незнакомые нам соотечественницы попытались высказать гиду свое недовольство обслуживанием Азур-тревела (я не смогла остаться в стороне и поддержала их), гид заявил нам : «Если вам не нравится, нечего сюда вообще ездить». Доехал до своего дома и вышел. Дальше мы добирались сами. Водитель автобуса выкинул нас у входа в аэропорт и даже не помог разгрузить багаж. В этой связи хочется добрым словом вспомнить гида от Капитал-тура, который разыскал нас в аэропорту в прошлом году и вручил нам забытую в автобусе сумку. А потом помогал нашей группе пройти все предполетные процедуры.
Совет напоследок туристам: не связывайтесь с Азур-тревел. Мы получили массу негатива при совершенно простых ситуациях. А чего ожидать при возникновении реальных трудностей?
Совет напоследок Азур-тревелу : меняйте стиль своей работы, если хотите закрепиться на рынке туристических услуг. Уважайте туристов, которые вас кормят! Не плюйте в колодец. Ведь количество русских туристов увеличивается с каждым годом.

Смешно. Честное слово. Учитывайте специфику страны!
1. В Египте клеятся ко всем и всегда. Останавливает только одно - наличие мужа рядом. Может вы жениха приехали выбирать? 23 года и не замужем - не порядок )). Вот будет дочь старая - бьудет что вспомнить
2. Да сколько захотят столько и налепят звезд на отель. А во Франции им бы и 2-х не дали )) Никому причем
3. Экскурсии там у всех такие, ремней там нету, движение ужастное. Хоть через Тез, хоть через Корал, хоть через уличное агенство (где экса будет в 2 раза дешевле). Везде одно и тоже, только цена разная
4. Мне никогда в аэропорту водитель багаж не предлагал разгрузить - бред. Вас много, он один. Там же куча носильщиков, кот. за доллар вам все донесут.
Вывод: были вы 5 раз за границей и все разы в Турции )) Столкнувшись с новой страной пишите откровенно лоховской отзыв (уж извините меня за жесткость). Автор, надо менять свой менталитет и раз уж Вы дошли до этого сайта читайте перед поездкой отзывы о стране в которую едите. А то расскрываете нам "секреты Полишинеля", которые есть абсолютно у ВСЕХ туроператоров из-за специфики этой страны

А я не вижу ничего лоховского в данном отзыве. Есть конечно вещи, которые встречаются повсеместно, например такие, как: нет ремней безопасности в автобусах, нет гида в отеле, водитель автобуса никому не выгружает багаж. А есть притензии очень даже обоснованные.

1. Смена отеля. Я бы в этой ситуации разнесла пол-Египта, т.к. отели выбираю долго и тщательно, и никуда переселяться не собираюсь.
2.

Nuvel :цитата

По дороге в отель сопровождающий гид стал нагло клеиться к моей дочери и приглашать ее на свидание.

Нахальный гид. Гнать таких в шею.

3.

Nuvel : Из аэропорта нас везли на каком-то раздолбанном микроавтобусе.

Обычно возят на очень приличных автобусах и микроавтобусах.

Ну а Хамам приличные туроператоры тоже предлагают, некоторым туристам эта "экскурсия" нравится. .

Ирина_ : А я не вижу ничего лоховского в данном отзыве. Есть конечно вещи, которые встречаются повсеместно, например такие, как: нет ремней безопасности в автобусах, нет гида в отеле, водитель автобуса никому не выгружает багаж. А есть притензии очень даже обоснованные.

1. Смена отеля. Я бы в этой ситуации разнесла пол-Египта, т.к. отели выбираю долго и тщательно, и никуда переселяться не собираюсь.
2.

Обычно возят на очень приличных автобусах и микроавтобусах.

Ну а Хамам приличные туроператоры тоже предлагают, некоторым туристам эта "экскурсия" нравится. .

1. отель "шило на мыло", чего скандалить-то? Вот если бы их В Испании посейлили в отель хуже и дальше от центра - одно дело. А тут? - большая разница?!
2. Мы не можем тут на форуме оценить насколько "раздолбанный" был автобус.
3. не встречала в Еги других гидов, вот сколько раз были - там все такие
Писать из-за этого "никогда не ездите" и пр.? - моветон

Katrin_lex : Автор, надо менять свой менталитет и раз уж Вы дошли до этого сайта читайте перед поездкой отзывы о стране в которую едите.

А откуда появятся отзывы о стране, если никто не будет их писать? Ваш комментарий скорее не жесткий, а высокомерный.

adelberta :

А откуда появятся отзывы о стране, если никто не будет их писать? Ваш комментарий скорее не жесткий, а высокомерный.

Отзывов море в Инете. Плодить клоны - не мое хобби.
Вот свежий отзыв с одного сайта, об отеле в который они не попали:
"1. Стандартные номера с видом на улицу очень шумные, в некоторых пахнет канализацией. Но есть возможность за (от)3$/чел. переехать в то, что называется студией. Моря с них не видно, но хоть окна можно открыть. Мебель старая.
2. Персонал ведет себя очень фамильярно: руки на плечи кладет, женщин(45-50 лет) по заднице шлепает, откровенно просит чаевые. Туристов не уважают.
3. Пляж плохой. Моря как бы и нет. Песка мало. Рыб можно посмотреть, если очень далеко заплыть в море (мимо яхт, пирсов, лодок итд). На пляже очень сильно достают с услугами. Лежаки у моря старые, тяжелые. Полотенца в основном старые и рваные.
4. Контингент:
70% русский средний класс и ниже(шоферы, рабочие итд). Много пьют спиртного, в том числе женщины. Громко кричат на пляже итд
20% поляки подобного контингента хо..."

Katrin_lex : не встречала в Еги других гидов, вот сколько раз были - там все такие

У меня ни разу таких гидов не было, цитата

вот сколько раз были

- там все НЕ такие.

Ирина_ : - там все НЕ такие.

Давно в Еги были? Сколько лет назад? ))))

Последний раз с 22 февраля по 1 марта 2010 г.
До этого
октябрь 2009
февраль 2009
апрель 2008
август 2007

Ирина_ : Последний раз с 22 февраля по 1 марта 2010 г.
До этого
октябрь 2009
февраль 2009
апрель 2008
август 2007

УжаС

Ирина_ : Последний раз с 22 февраля по 1 марта 2010 г.
До этого
октябрь 2009
февраль 2009
апрель 2008
август 2007

Вас с Ларсеном там уже местными считают...

Katrin_lex : 1. отель "шило на мыло", чего скандалить-то? Вот если бы их В Испании посейлили в отель хуже и дальше от центра - одно дело. А тут? - большая разница?!

Может быть очень большая, смотря какое море надо: просто песчаный заход или риф. В Испании, как раз почти все отели приличные, а в условиях пляжного отдыха хороший отель очень важен.

Katrin_lex : 2. Мы не можем тут на форуме оценить насколько "раздолбанный" был автобус.

А поверить можем?

Katrin_lex : 3. не встречала в Еги других гидов, вот сколько раз были - там все такие

И я таких не встречала. Может только с Вами они такие?

Katrin_lex : УжаС

Не ужас, а ужас-ужас Самое ужасное, что отель на апрель сейчас подбираю. А что делать, если школьные каникулы каждые 1,5 месяца? Проще взять отпуск и куда-нибудь уехать.

adelberta :
И я таких не встречала. Может только с Вами они такие?

В других странах - другие гиды - на них нареканий нет
З.Ы. Офф(у одного моего любимого даже майка была: "гид" зачеркнуто "И" и исправлено на "А")

Katrin_lex : Смешно. Честное слово. Учитывайте специфику страны!
1. В Египте клеятся ко всем и всегда. Останавливает только одно - наличие мужа рядом. Может вы жениха приехали выбирать? 23 года и не замужем - не порядок )). Вот будет дочь старая - бьудет что вспомнить
2. Да сколько захотят столько и налепят звезд на отель. А во Франции им бы и 2-х не дали )) Никому причем
3. Экскурсии там у всех такие, ремней там нету, движение ужастное. Хоть через Тез, хоть через Корал, хоть через уличное агенство (где экса будет в 2 раза дешевле). Везде одно и тоже, только цена разная
4. Мне никогда в аэропорту водитель багаж не предлагал разгрузить - бред. Вас много, он один. Там же куча носильщиков, кот. за доллар вам все донесут.
Вывод: были вы 5 раз за границей и все разы в Турции )) Столкнувшись с новой страной пишите откровенно лоховской отзыв (уж извините меня за жесткость). Автор, надо менять свой менталитет и раз уж Вы дошли до этого сайта читайте перед поездкой отзывы о стране в которую едите. А то расскрываете нам "секреты Полишинеля", которые есть абсолютно у ВСЕХ туроператоров из-за специфики этой страны

Перед поездкой за границу всегда читаю отзывы. Очень много ценного можно найти в Интернете. Спасибо людям, которые делают благое дело для других.Вместо того, чтобы сказать спасибо, Вы, можно сказать "ушат д..." вылили. При чтении отзывов всегда раздражают люди, которые скачут по всем темам подряд, везде вставляют свои пять копеек, ничего толком ценного сказать не могут и только всех обхаивают. Видимо Вам совсем заняться нечем.
В Турции ни разу не была. До этого были Тунис, Кипр,Крит, Египет(Шарм-эль-Шейх). В прошлом году в Шарме отдыхали с Капитал-тур.Надо внимательнее отзывы читать! Или Вы "казачок засланный" от Азур-тревела? Когда пристают на улице, это понятно. Но вот, чтобы гиды себя так вели, это дикость. А Капитал-тур - молодец. Никто из гидов не клеился, экскурсии на высшем уровне. Ездили в Каир. Автобус был оборудован ремнями. Было 2 водителя, которые менялись во время поездки. Когда экскурсия закончилась, один парень сказал:"Спасибо, с вами было не страшно".А по-поводу отеля, я сама писала, что шило на мыло.Дело не в этом, а во вранье о 5 звездах. Опять же настоятельно советую, прежде , чем писать комментарий внимательно читайте сообщение.

Nuvel : По дороге в отель сопровождающий гид стал нагло клеиться к моей дочери и приглашать ее на свидание. Дочери 23 года, но она очень молодо выглядит. Больше 18 не дает никто. И, поверьте мне, никакого повода ему не подавала. Гида не смутило даже мое присутствие. После нашего вежливого отказа, он очень (!) разозлился. Далее приходилось неоднократно выслушивать монологи гидов на тему: «У Вас очень красивая дочь. Я хотел бы жениться на русской». О каком профессионализме и лице фирмы можно говорить, если гиды используют свое служебное положение для того, чтобы обтяпывать свои темные делишки?

Хм...
Неужели намерение жениться - это уже "грязные делишки"?
Мне почему-то всегда казалось, что первое начинается там, где заканчивается второе.

В целом совершенно не понимаю, что мешает сразу и недвусмысленно, но не выходя за рамки приличия послать куда подальше любую приставучую персону (будь то гид, продавец, шофер, просто прохожий и т.п.). В любой стране, в любом месте и по любому поводу.

Nuvel : Первым делом отельный гид взял у нас подписку о том, что мы не будем покупать экскурсии у других фирм.

А подписку не заплывать за буйки без свистка от акул, подписку не покупать каркаде в магазинах и т.п. не взял случайно? Господи, ну взрослые же люди, ну как может прийти в голову мысль дать не пойми какую подписку не пойми кому?

Резюмирую:
Замена отеля - это безобразие. Организация экскурсии - тоже. А вот что касается описаний частных взаимоотношений с гидами, подписок и т.п. - это напрасно ввернутые факты, из-за них в общем-то и на весь отзыв аудитория смотрит скептически.

Nuvel
А меня раздражают люди, которые отдыхать не умеют и льют это самое Д почем зря, вынося свой негатив в массы.
Я много раз была в Еги, и тот же отзыв (с такими же претензиями, но с поправкой на отель) могу написать и про Тез, и про Корал и пр. других.
Нигде никогда не видела ремней (приятно слушать, что где-то они есть - появились) - все меняется. Но остальное - высосано из пальца и уж "сами виноваты"...

Nuvel : Или Вы "казачок засланный" от Азур-тревела?

Посмотрите профиль Katrin_lex и попытайтесь включить логику.

Nuvel : А Капитал-тур - молодец. Никто из гидов не клеился, экскурсии на высшем уровне. Ездили в Каир. Автобус был оборудован ремнями. Было 2 водителя, которые менялись во время поездки.

А, может, Вы "казачок засланный" от Капитал-тура?

silver : Посмотрите профиль Katrin_lex и попытайтесь включить логику

А ларчик открывался просто

silver : А, может, Вы "казачок засланный" от Капитал-тура?

Нее..капиталисты молодцы Я от них ездила несколько раз и никаких накладок. Всегда стараюсь от них ездить.

Аlex :

А подписку не заплывать за буйки без свистка от акул, подписку не покупать каркаде в магазинах и т.п. не взял случайно? Господи, ну взрослые же люди, ну как может прийти в голову мысль дать не пойми какую подписку не пойми кому?

Резюмирую:
Замена отеля - это безобразие. Организация экскурсии - тоже. А вот что касается описаний частных взаимоотношений с гидами, подписок и т.п. - это напрасно ввернутые факты, из-за них в общем-то и на весь отзыв аудитория смотрит скептически.

А Вы считаете, что приставать к туристкам - это высокий профессионализм? Или это говорит о высоком уровне турагенства? И еще на счет «жениться». Почитайте статьи журналистки Ярославы Даньковой (да она уже, если мне не изменяет память, целую книгу на эту тему написала), тогда поймете, что «светлыми» их намерения никак не назовешь. Странно, что Вы и прочие местные знатоки египетского менталитета этого не знаете.
О подписке написала для того, чтобы, так сказать, оттенить цинизм Азура. Делают вид, что их заботит безопасность туристов, а на самом деле, ничем не отличаются от уличных фирм, против которых они стремятся нас «оградить». Это к теме извечного спора о том, где покупать экскурсии: в уличных бюро или у своего турагента. В случае Азура – разница только в цене.
По-поводу часных взаимоотношений с гидами. И вовсе это не частные взаимоотношения. В частные взаимоотношения я бы с ними никогда не вступила. Все взаимоотношения проходили исключительно в рамках продавец-покупатель в области продажи туристических услуг.

silver :
А, может, Вы "казачок засланный" от Капитал-тура?

Поищите в этом разделе открытую мною тему «Замечательный туроператор- Капитал-тур». И попытайтесь включить логику.
Прежде чем написать ответ Katrin_lex первым делом зашла в ее профиль.Что я там увидела: 16 посещенных стран, всего 2 рассказа и 854 сообщения. Критиковать всегда проще, чем написать самому хоть что-нибудь полезное. Некоторые из ее сообщений я прочитала. Если все 854 такие, то может она и не казачок. Просто человек с огромным чувством человеконенавистничества, который пытается убедить себя в позитивности своего мышления и в том, что вот она-то отдыхать умеет. Еще 10 тысяч ведер и золотой ключик у нее в кармане.
А дальше отвечу всем критикам сразу. Извините, конечно, но рук отстреливаться уже не хватает.
Уточню по-поводу микроавтобуса, на котором нас везли в аэропорт. Багаж грузился через заднюю дверь в салон. Чемоданы были навалены до потолка. Если бы, случилось ДТП, то нас просто поубивало бы нашими же чемоданами. Люди сидели даже на откидных сидениях, а у одного человека ноги стояли на ступеньках. Посчитайте его шансы на выживаемость. Я уже не говорю о максимально допустимой массе для данного транспортного средства. Вряд ли в Азуре кого-то заботят такие вопросы. И еще. При приезде из аэропорта в отель шофер выгрузил наши чемоданы, за что получил доллар. Когда грузились у отеля в обратный путь, шофер сам лихо вколотил наши чемоданы в ту самую заднюю дверь. Ожидая, что он также лихо достанет их обратно, я опять приготовила доллар. Не пригодился.
После хамства гида в виде слов: «нечего сюда вообще ездить», дала себе слово обнародовать свое мнение о туроператоре. Если мы все будем молчать, то с нами так и будут обращаться. По принципу «пипл все схавает». Конечно, писать претензии в турфирмы, судиться и т.д., у многих людей нет просто ни сил, ни желания, ни возможностей. Но ведь, что называется, наказать рублем (в данном случае долларом), т.е. не пользоваться их услугами, мы можем. Я высказала свое мнение, написала о том, что меня оскорбило. Может быть мой отзыв кому- то поможет. Имеющий уши да услышит.
А если кому-то из участвующих в обсуждении этой темы отзыв кажется лоховским , или он испытывает непреодолимую симпатию к Азуру, то, конечно, не смею препятствовать. Только потом не кричите: «Ай-я-яй». Предупреждали-с!
Вроде бы мы все говорим на одном языке, но почему-то не хотим понять друг друга. С таким уровнем нетерпимости к людям и недемократичности (мнение отличное от моего не имеет права на существование) на этом сайте в конце концов останутся только те самые «бывалые», которые будут лениво переругиваться друг с другом. За сим, желаю здравствовать.