Отзывы о турфирмах
Вернуться ко всем темам

Отвратительный сервис "Невы"

Николай
21 июн 2004 12:28 Ссылка
Мы с женой через турфирму "Нева" заказали тур по Италии "Классика + отдых" на 2 недели с 5 по 19 июня. Проблемы начались еще в Домодедово, когда вся группа дружно 40 мин искала представителя "Невы". В Неаполе встречающий гид мариновала всех более 3 часов, из-за чего экскурсия по Неаполю свелась к 30-минутному проезду по городу на автобусе. Гид Лара из встречающей фирмы "ItalKamel" за всю неделю не давала никаких пояснений, в Падуе указала неверный адрес места сбора, за собранные деньги на доп.экскурсии не давала никаких документов (ваучеров, приходников) и занималась в основном агитацией за разного рода дегустации, где все продавалось в 3 раза дороже (якобы со скидкой), чем в любом соседнем магазине. В день окончания классики и перехода к отдыху всю группу зачем-то привезли к 9 утра в аэропорт Неаполя и попросту бросили. Через 6 (!) часов томления в аэропорту группу в том же составе (т.е. никто не добавился и не убавился) развезли по отелям. Здесь уже принимала фирма "Fadi". За неделю пребывания в отеле в нем ни разу не появился гид. О возможностях побывать в окрестных достопримечательностях мы узнавали сами из англоязычных брошюр, продавашихся рядом с отелем. До моря 15 минут пешком, т.е. около 1 км, а не 100 м, как сказано в проспекте "Невы". Наш отель "Cerero" (****) расположен не в Пестуме, как сказано в проспекте, а в Лауре, что в 6 км от Пестума. В довершение всего при отлете домой выяснилось, что "Нева" не прислала самолет, а нашу группу забыли включить в списки других чартерных рейсов. В результате перепалки с директором "Fadi" нас все-таки посадили на самолет, но вот уже обедов на нас не хватило.
Тур назывался "СОлнечная классика + отдых" Неаполь - Рим - Флоренция - Венеция - Неаполь и отдых на Чилентанском побережье (под Салерно).
Мой совет: ни при каких обстоятельствах не свзявайтесь с турфирмой "Нева".
Ответить
странник
21 июн 2004 13:15 Ссылка
Что то сегодня против невы понесло. Заказ, стечение обстоятельств или действительно?
Ответить
Григорий
21 июн 2004 17:39 Ссылка
А вы думаете такой рассказ можно придумать?
Ответить
странник
22 июн 2004 09:06 Ссылка
Полистайте странички форума, и не такого начитаетесь. Как то сразу вчера два и три негатива прошло с этой турфирмой, поэтому и возникли ассоциации.
Нева хорошо зарекомендовала себя по Скандинавии, сейчас потянуло на южные берега.
Уже давно замечено, и мной в том числе, у многих турфирм плохая проработка с принимающей строны (гиды, отели, экскурсии). Гиды в основном, наши соотечественники. В большинстве своем хорошие и профессиональные в определенной степени. Но попадаются с таким опломбом и отношением к туристам, что иногда удивляешься как их держат у себя.

А касательного темы, очень жаль, что отпуск был подпорчен у молодой семьи. Здесь как повезет. И вроде бы придраться не к чему, все услуги были представлены. А то, что пришлось за ними побегать на солерновском солнышке, то это - читайте выше.
Ответить