Отдых с турфирмой Capital-tour

Таиланд – страна абсолютно не похожая на нашу Россию. И я думаю, что посетить Таиланд стоит. Посмотрите на другую жизнь. Пообщаетесь с уникальными людьми – тайцами, которые очень доброжелательные, чего нельзя сказать о наших соотечественниках. Гиды говорят, что в эту страну можно или влюбиться, или просто отметиться в ней (поставить галочку: «я здесь был»), но при этом набраться новых впечатлений. Любой из этих вариантов хорош.
Причина, по которой я пишу этот отзыв о моей поездке в Таиланд, не в том, что я хочу поподробнее рассказать об этой стране (окажетесь там и все сами увидите), а в том, что некоторые недобросовестные турфирмы могут этот отдых испортить и оставить не очень хорошее впечатление о поездке. Этого к счастью со мной не случилось. Несмотря на сложившиеся обстоятельства, отдых испорчен не был, но неприятный осадок остался. Я никогда не была ябедой и не писала подобных писем. Однако, пользуясь услугами турфирмы «Capital Tour» и авиакомпании «Трансаэро», стало обидно за себя и других туристов.
Когда я узнала, что нашим авиаперевозчиком будет «Трансаэро», моему негодованию не было предела. И не зря! Все, наверное, уже наслышаны о нем. За границу я летаю не первый раз, но так меня еще никто не обслуживал. Самолет, которым осуществлялась перевозка пассажиров, был полон. Дело не в этом. Я почему-то думала, что при длительных перелетах (а в Таиланд время в пути составляет около 8-10 часов) должны использоваться более комфортабельные самолеты. В нашем самолете расстояние между сидениями было настолько мало, что с трудом удалось в него сесть. О том, чтобы вытянуть ноги и устроиться поудобнее не могло быть и речи. Сложилось такое впечатление, что перевозчик преследовал ту же цель, что и владельцы маршруток или автобусов: чем больше народу втиснется, тем лучше, больше бабок заработаем. Все это еще пол беды. Представьте себе нашего гражданина России, собирающегося отдохнуть в стране, где среднегодовая температура не опускается ниже 25-30 градусов. Все теплые вещи сданы в багаж. В процессе полета оказалось, что в салоне самолета очень холодно. И на просьбы предпринять какие-либо меры никто из обслуживающего персонала не откликнулся. А когда попросили принести теплые пледы, то оказалось, что их нет в достаточном количестве. И в связи с этим пледы будут выданы только женщинам и детям. Мужская часть самолета боролась с холодом как могла. Тем не менее, горячительные напитки мало помогали. Ну, о том, что единственным развлечением в самолете был просмотр фильма при помощи наушников, которые были в исправном состоянии через один, и при каждой просьбе или замечании в адрес стюардесс ты становился врагом номер один, говорить не буду. Это же такая мелочь!
Наконец-то мы прилетели и вышли в тепло. Нашему счастью не было предела. Не тут-то было. Ведь в России при оформлении путевок через Capital Tour нам сказали, что оформление виз это сущий пустяк. И дабы не напрягать представителей турфирм это можно сделать непосредственно в аэропорте Бангкока. Но никто при этом не сказал о том, что вся процедура получения визы займет в лучшем случае около 5-ти часов. Хочу заметить: кроме нас – граждан России и граждан Индии, желающих получить визу больше не было. Граждане других государств с такой быстротой проходили таможню и растворялись в огромном аэропорту, что аж зарябило в глазах. Можете догадаться, когда наконец-то мы попали в отель, учитывая 10-тичасовой перелет (без регистрации и прочей ерунды) и 5-тичасовой отрезок времени, необходимый для получения визы, плюс еще дорога до отелей, так как живут все в разных отелях, а развозит всего лишь один автобус, в лучшем случае два.
На этом наши злоключения не закончились, так как когда мы наконец-то приехали к своему основному месту отдыха в Паттайе, нас встретила милая девушка Таня (совершенно не тайской наружности) и представилась нашим гидом от турфирмы. Как нам пояснили в последствии: в Таиланде разрешается быть гидом только гражданину этой страны, ни в коем случае не иностранцам славянской наружности. Для информации: в Таиланде есть, так называемая, туристическая полиция, если что обращайтесь за защитой. Так вот эта девушка с первой же секунды ввела нас в заблуждение относительно даты освобождения номера в отеле. По ее мнению, мы должны были освободить номер 11 числа. В то время как в авиабилетах датой вылета являлось только лишь 13. На наш вопрос о точной дате выезда из отеля она пообещала нам разобраться в сложившейся ситуации и обязательно перезвонить нам. За все 13 дней пребывания в отеле нам так никто и не позвонил. Информации на ресепшн тоже не было. Девушки мы больше не видели. Осталось только попытаться разыскать ее самостоятельно. Когда мы ей дозвонились, мы получили необходимую для нас информацию, и то не с первого раза.
Сравнивая эту даму – представителя Capital Tour с представителями турфирмы Pegas, с которыми мне приходилось сталкиваться при посещении других стран, невольно отдаешь предпочтение вторым. Они решали все проблемы своих туристов, даже малейшие.
На случай, если руководителям и сотрудникам Capital Tour, вдруг станет интересно, могу оставить номер сотового телефона той девушки, которую мы так и не успели разглядеть получше (Татьяна – 09 888 2047). К моему глубокому сожалению это единственная информация о ней, которая нам известна.
И даже после того как мы приехали домой и обратились в турфирму Capital Tour с просьбой о предоставлении в наш адрес справки о стоимости авиабилета к месту отдыха и обратно на одного человека для оплаты проезда на работе, должного ответа мы не дождались. Нам прислали по факсу копию той самой справки, которая на данный момент является недействительной, так как это не оригинал. Более того, в ней не содержалась необходимая нам информация. Остается повесить эту копию на стену и любоваться тем, сколько мы потратили денег на билеты в Таиланд.
В общем, думайте сами, решайте сами. И не ошибитесь в выборе турфирмы …

написано Rinka:
Таиланд – страна абсолютно не похожая на нашу Россию. И я думаю, что посетить Таиланд ....

В общем, думайте сами, решайте сами. И не ошибитесь в выборе турфирмы …

Нда Я тоже лечу через эту турфирму и этими же авиалиниями...
Немножко напряглась
А может у кого-то есть еще отзывы об этой турфирме?

А кто мешал купить бизнес или первый класс, раз в экономе так тесно?
И еще можно было заказать индивидуального гида на все время прбывания в Тайланде. Это все, конечно, стоит денег..... Но заплатив, жаловаться не на что будет. Но видно, Rinka, из тех кто заплатив копейки, требует на рубль.
цитата

И даже после того как мы приехали домой и обратились в турфирму Capital Tour с просьбой о предоставлении в наш адрес справки о стоимости авиабилета к месту отдыха и обратно на одного человека для оплаты проезда на работе, должного ответа мы не дождались.

Судя по этой фразе, Вы из милиции или других "правоохранительных" органов. И становяться понятны все Ваши капризы. Вы привыкли в жизни получать все даром, даже не работая, получать мзду.

написано Катенок:


Нда Я тоже лечу через эту турфирму и этими же авиалиниями...
Немножко напряглась
А может у кого-то есть еще отзывы об этой турфирме?

Не думаю, что Вам Катенок стоит по этому поводу напрягаться. Заграницей есть достаточно много других гидов (и русскоговорящих тоже) за более меньшую оплату. В каждой турфирме есть "паршивая овца". Но насколько мне помнится, от таких овец пытаются быстренько избавиться, дабы не портить имидж организации. Рынок услуг очень жесток. И если мне, а там и еще кому-то, что-то не понравится, то мы, конечно же, в следующий раз обратимся за туристическими услугами в другую турфирму. Ну а вот в защиту авиаперевозчика ничего хорошего сказать не могу. Удачного отдыха!

написано <ВЛАДИМИР>:
А кто мешал купить бизнес или первый класс, раз в экономе так тесно?
И еще можно было заказать индивидуального гида на все время прбывания в Тайланде. Это все, конечно, стоит денег..... Но заплатив, жаловаться не на что будет. Но видно, Rinka, из тех кто заплатив копейки, требует на рубль.
Судя по этой фразе, Вы из милиции или других "правоохранительных" органов. И становяться понятны все Ваши капризы. Вы привыкли в жизни получать все даром, даже не работая, получать мзду.

Ни с кем не собираюсь ругаться и спорить. Цель написания отзыва о турфирме и авиаперевозчике была совсем иной. Жаловаться никто не хотел. Если Вы Владимир внимательно читали то, что я написала, то, наверное, прочли о том, что я отдохнула великолепно, несмотря на временные неудобства. Денег я потратила не мало. Финансовых средств на отдых не жалею. Но даже то, что мне было положено, я не получила. А свои догадки о моем месте работы оставьте при себе. Вы, возможно, не допускаете, что можно работать (и не просто работать, а вкалывать) в какой-либо другой организации или, например, жить в сложных климатических условиях, где солнца не видно и деньги просто так не валяются. А чем же Вам милиция не угодила? Они тоже пашут как пчелки.

написано Rinka:
Ни с кем не собираюсь ругаться и спорить. Цель написания отзыва о турфирме и авиаперевозчике была совсем иной..

Прочитав ваш опус дважды, я вот так и не понял, что же это была за цель? Наверное работники «Capital Tour», прочтя о ваших тяготах и лишениях во время полёта с "Трансаэро", завтра же позаключают контракты с мировыми брендовыми авиакомпаниями, на борту самолётов которых всё стюардессы - вежливые фотомодели, на обед подают лобстеров и французское шампанское, а развлекают публику демонстрацией фильмов на широком экране со стереозвуком? Очень может быть! Только приготовьтесь, что стоимость тура будет иной

С Трансаэро летали дважды: в прошлом году на Мальдивы и в этом ноябре в Доминикану. В прошлом году «туда» экипаж был не самый лучший, а вот «обратно» вполне достойный: стюардессы действительно весь рейс работали и были в меру доброжелательны. Поэтому дорога обратно показалась не настолько утомительной. Пледов действительно на всех регулярно не хватает (этот факт меня тоже всегда удивлял). По поводу количества установленных рядов кресел в их Боингах – очень острый вопрос! Причем это не зависит даже от марки самолета: в этом году летели в Доминикану на большом 747, так тоже очень мало места между рядами. Но в этом году экипаж попался замечательный, да и в большом самолете у каждого TV персональный и больше 20 программ крутили все 11,5 часов. Так что, учитывая ооочень длительный перелет, все прошло нормально.
Что касается Capital tour, то их услугами пользовались один раз в этом году (с Доминиканой). Основные моменты (трансфер, заезд/выезд, экскурсии) – все четко. Но и нам с гидом не очень повезло: некоторые моменты в стиле его работы с туристами требуют явного пересмотра. Но вот туристы, проживающие в других отелях (приехавшие также от Capital), были вполне удовлетворены общением со своими гидами и хвалили их и расхваливали и братались-целовались напрощание.
По поводу длительности оформления виз, думается, Вам просто не повезло, два года назад мы оформили их по прилету в Бангкокк за 30 минут, учитывая стояние в очереди. Так что в этом винить компанию неправильно: тут уж как повезет!

написано Бригадир:

стюардессы - вежливые фотомодели, на обед подают лобстеров и французское шампанское, а развлекают публику демонстрацией фильмов на широком экране со стереозвуком? Очень может быть! Только приготовьтесь, что стоимость тура будет иной

Ну что Вы, так много мне не надо!!! Я обычный человек. А когда мне захочется разгуляться на всю катушку, уж поверьте, денег не пожалею. Вы очень смышленый Бригадир, хвала Вам! Отзыв мой, действительно, в большей степени был адресован турфирме и авиаперевозчику. И если Вы не против, я повторюсь: "Рынок услуг очень жесток. И если мне, а там и еще кому-то, что-то не понравится, то мы, конечно же, в следующий раз обратимся за туристическими услугами в другую турфирму". Тоже самое могу сказать и относительно авиаперевозчика. Выбор огромен. А вот хамство и дерзость Бригадира и Владимира очень удивляет. Вас послушать, так я должна быть вообще до конца своей жизни благодарна турфирме и авиаперевозчику только за то, что они мне позволили побывать за пределами Российской Федерации за мои же немалые деньги. Между прочим, только благодаря людям, пользующимся услугами этих турфирм и авиаперевозчиков, они еще существуют на нашем рынке. Не будет нас - не будет и их. Над этим стоит задуматься, а не хамить.

написано Rinka:
А вот хамство и дерзость Бригадира и Владимира очень удивляет. Вас послушать, так я должна быть вообще до конца своей жизни благодарна турфирме и авиаперевозчику только за то, что они мне позволили побывать за пределами Российской Федерации за мои же немалые деньги. Между прочим, только благодаря людям, пользующимся услугами этих турфирм и авиаперевозчиков, они еще существуют на нашем рынке. Не будет нас - не будет и их. Над этим стоит задуматься, а не хамить.

Мэм, оставьте демагогию, про что будет, если... Лучше укажите, в каком именно месте вам нахамили и надерзили? Собственно говоря, ваш опус мне следовало сразу же удалить, как содержащий неконструктивное критиканство. На первый раз показываю вам "желтую" карточку, но второго раза не будет. Не надо полагать, что ваше мнение здесь все обязаны безусловно разделять и выражать вам соболезнования. Я доходчиво всё объяснил?

... Аэрофлот на регулярных рейсах и женщинам с детьми пледов не дает.
Что дальше?

1. Трансаэро. Честное слово, главное в перевозках безопастность полета, а не ширина растояния до другого кресла, исправность наушников и выданный плед.... Вот если самолет может в любой момент рухнуть...... Про Трансаэро мы уже обсуждали на этом же форуме - не поленитесь прочитать common/avia/000143.html
2. Пишите письменную просьбу или претензию в Капитал тур, четко и ясно изложите свои требования о предоставлении интересующего вас документа. Ну Таня накосячила, больше не появлялась, можно позвонить опять-таки в Капитал Тур, потребовать начальника и нажаловаться на Таню. С выселением, трансфером обратно в аэропорт больше накладок не было?

Ринка, по-моему у вас смесь из несколько завышенных ожиданий и моментов явного невезения. К невезению отношу например задержку с получением визы. Я летал в Тай весной 2003, и процесс получения визы был совершенно незаметен по временным затратам. По поводу неудобного расстояни между креслами - этой весной я летал на Мальды на Боинге-767, действительно маловато, но я заметил на креслах надписи Эйр Франс (т.е. это списанные самолеты этой компании), так что не одни мы такие, Европа тоже мается. Кстати, в Тай мы летели Ил-96 КрасЭйр - вот там расстояния между креслами замечательные (и вообще салон намного приятнее, хотя и без теликов). Насчет огромного выбора услуг перевозки - вы в этом уверены? Я - нет. Как правило, выбор в лучшем случае между 2-мя (ну 3-мя) фирмами с явной ценовой разницей. В принципе вам правильно правильно сказали - хотите больше комфорта - платите больше денег, вы же ЭКОНОМклассом летели. По поводу напряга с датой вылета - если я правильно понял, с вами же ничего не случилось, никто вас из отеля не выкинул на два дня раньше (или не так?). Эта девушка могла просто ошибиться с информацией о дате вылета (возможно она курировала несколько групп туристов). Если это была самая большая проблема по отелю - вам лучше ограничить вашу чрезмерную требовательность, иначе вам гарантируется испорченное настроение во всех последующих турпоездках.

Для Rinka. Вам бы еще на Туркменах через Ашхабад слетать, вот бы отзыв был.
А вообще я уже давно считаю, что конструкторам Boeing нужно послать претензию из-за малого межкресельного пространства.
Наверняка прислушаются и лишние места уберут.
Бесплатный совет: приходите на регистрацию часа за 3-4 до вылета, что бы быть первой. Просите посадить Вас на места рядом с аварийным выходом (по моему 27 в Boeing 767) и будет Вам счастье, как в бизнес классе.

То Ринка:
Я понял, что дорогу вам оплачивают по льготам для Крайнего Севера? По закону оплачивается только дорога в пределах России.Тогда справка от турфирмы не пройдет (да и не дают они таких справок, проверено )Надо обратиться в Трансагентство, агентство Аэрофлота или еще какую солидную авиакассу(я брал в Москве на центральном аэровокзале) и попросить справку до ближайшего на маршруте порта России (например при полете в Турцию и на Кипр дают справку о цене до Сочи) При разнице в тарифах на чартер и регулярные линии разница не очень велика.
Насчет Трансаэро -не знаю, мне больше везло, летал в Пафос летом -самолет полупустой, тепло, экипаж приветливый.
То Александр:
С Туркменами летаю уже 2 года ежемесячно -жив пока Зато после них и Трансаэро, как Эмираты! Самолеты-то ничего, а вот экипажи живут еще в наших 70-х, сделайте на это скидку
Пишите, народ у нас в массе неглупый и понимает, где тупой наезд, а где просто факты и информация к размышлению