Осторожно - Тур Энерго Сервис

: При заключении договора в фирме турагенте "Ваше туристическое агенство" на тур в Хургаду (Сафагу, отель Menaville Safaga) был оговорен вылет 25 августа рейсом авиакомпании "Атлант-Союз" в 11.30. Обратный вылет был назначен на 8 сентября в 20.25 из Хургады. Таким образом у нас по договору трансфер, питание "Всё включено", 15 дней-14 ночей. Туроператор Тур Энерго Сервис. За день до вылета при получении документов мы узнаём, что вылет будет не в 11.30, а в 23.30, а обратный вылет в 16.20. Таким образом у нас просто украли почти полтора суток отдыха и ничего - никто оказывается не виноват. В турагентстве нам посочувствовали устно и сказали что им прислали уведомление о переносе рейса и они ничего сделать уже не могут. (Или не хотят). Позвонил Туроператору, благо было ещё время, они всё валят на Атлант-Союз. С большим трудом дозвонился до отдела чартерных перевозок Атлант Союза - они говорят что им такое дали расписание от туроператора. Вот круг и замкнулся. Но ведь деньги уплачены при заключении договора с турагентством, и если бы мы знали о таких времени вылета - мы бы просто не стали брать этот тур. Вот так - полная безответственность. Спросить вроде бы и не с кого. Сколько об этом уже говорили и писали, в том числе и на этом форуме, а толку мало. Может кто подскажет как вернуть разницу в цене за полтора дня. Только попросил бы представителей турфирм не плеваться в мою сторону, как это было три года назад при подобных же обстоятельяствах. Приеду прочту полемику и буду заранее благодарен за дельные отзывы и советы. Может быть вместе и сможем поставить на место слишком наглых туроператоров. (Кстати они мне заявили - ведь вы же вылетаете в 23.30 дня начала тура и проведёте эту ночь в самолёте. Какое хамство! Чтоб им всю оставшую жизнь ночевать только в самолётах!!!).

: Позвонил Туроператору, благо было ещё время, они всё валят на Атлант-Союз. С большим трудом дозвонился до отдела чартерных перевозок Атлант Союза - они говорят что им такое дали расписание от туроператора. Вот круг и замкнулся.
Сколько об этом уже говорили и писали, в том числе и на этом форуме, а толку мало. Может кто подскажет как вернуть разницу в цене за полтора дня. Только попросил бы представителей турфирм не плеваться в мою сторону, как это было три года назад при подобных же обстоятельяствах.

<Лена> : На наше возмущение гид мило улыбался и понимающе сочувствовал. "Но 10 ночей вы же переночевали! Из разговоров с народом узнали, что также "кинули" не одних нас"

Rulez : В любом случае если есть жалоба и вы готовы поборотся за как Вы считаете не справедливость пишите притензию к опретору, а они там между собой уж точно разберутся.

: Пусть лучьше работают и проверяют работу встречающих компаний на местах... Отдых испорчен, впечатлений нет

<Лена> : Такая же история была сейчас с нами. Туроператор "Римские каникулы". Заплатили за отдых в Шарме с 26.09 по 06.09 - 10 ночей, 11 дней. Улетали из "Внуково" 26.09 в 21.00. Это был первый день нашего отдыха. В аэропорте дали документы без обратного билета. Сказали обратный билет получите у вашего гида в Египте (турфирма "Самар-тур"). Прилетели в Шарм, приехали в отель в 1 час ночи (по их времени) и пошел наш второй день отдыха. В нашем турагентстве нас клятвенно уверяли, что улетать мы будем тоже поздно вечером. Накануне дня отъезда, а точнее в 22.00, нам сообщили, чтобы в 8 утра мы стояли с вещами на выходе. Таким образом у нас украли целый день. На наше возмущение гид мило улыбался и понимающе сочувствовал. "Но 10 ночей вы же переночевали!" Билеты в аэропорт нам привезли за 15 минут до окончания регистрации. Из разговоров с народом узнали, что также "кинули" не одних нас, и у всех был туроператор "Римские каникулы". Прилетели мы в "Домодедово". Было бы еще веселее, если бы мы оставили какие-нибудь теплые вещи в камере хранения во "Внуково". Вот так вот наши туроператоры "заботятся" о своей репутации.