Отзывы о турфирмах
Вернуться ко всем темам

Осторожно-фирма "Римские каникулы"

ИВАНОН
16 авг 2004 20:12 Ссылка
О сервисе в фирме "Римские каникулы". Путешествие еще не началось, а нервы уже поматали. Абсолютная безответственность персонала, полное равнодушие к клиентам. Словно эти молодые фифочки из совкового времени."Деушка"(ошибки нет), так называемая Татьяна Еегеньевна Семенова,которая занимается оформлением виз, приложила все старания к тому, чтобы заставить моего мужа и меня ТРИ раза ходить в натариальную контору для оформления согласия на выезд дочери со мной за рубеж (папа остается дома). Никаких извинений не было в помине. Персонал напоминал свору рыночных баб, которые меня за мои же деньги обвиняли неизвестно в чем . Единственном утешением, которое от них послашалось,было: "Не волнуйтесь, тут у нас часто туристы без билетов оказываются !!!!" Послушайте, может быть это эелементарная зависть и мщение людям, отбывающим на отдых? Помнится одна дама ( к сожалению не познакомилась с ней), производящая посадку на самолет в Домодедово, после продолжительной задержки посадки на просьбу произвести эту процедуру побыстрее так и заявила: "А Я только что заступила на смену, мне еще пахать и пахать, а вы, дармоеды, отдыхать едите и мне настроение портите". Господа со-туристы, будьте осторожны в фирме "Римские каникулы".
Ответить
Екатерина
14 июл 2005 13:54 Ссылка
Уважаемый Иванов. Судя по орфографическим ошибкам я пришла к выводу что вы не только не разбираетесь в туристских законах, но и не сильны в орфографии.ТАКИМ ЛЮДЯМ НЕЛЬЗЯ ПРОСТО ДАВАТЬ ПРАВО НА СОБСТВЕННОЕ МНЕНИЕ. Я работаю в туризме 5 лет и не вижу в работе Татьяны (визовый отдел) ошибки. А то что вы 3 раза ходили к нотариусу, ТАК это не Танина вина, вина нотариуса, неумеющего оформлять правильно документы в посольство Италии, которое так любит отказывать русским в визе. Наверное именно из-за таких "трудных" клиентов, как ВЫ!!!!!
Ответить
Bianca
60 сообщений
Москва 14 июл 2005 14:00 Ссылка
Уважаемая дама, когда вы приходите в любую турфирму у вас должны быть готовы все документы, в том числе и из нотАриальной (орфография ваша) конторы.
Знаете, если бы все менеджеры по туризму завидовали туристам, то туристической сферы как таковой не было бы. Просто вы почему-то считаете, что сами ни в чем не виноваты.
Ответить
Электра
86 сообщений
14 июл 2005 16:02 Ссылка
"А Я только что заступила на смену, мне еще пахать и пахать, а вы, дармоеды, отдыхать едите и мне настроение портите".
Вы считаете нормальным подобное обращение??? Уважаемые труженики на ниве туризма, вас, защищающих своих коллег вполен можно понять, но старайтесь быть более-менее объективными...
Ответить
Бригадир
3465 сообщений
Москва 14 июл 2005 17:00 Ссылка
написано Электра:
"А Я только что заступила на смену, мне еще пахать и пахать, а вы, дармоеды, отдыхать едите и мне настроение портите".
Вы считаете нормальным подобное обращение??? Уважаемые труженики на ниве туризма, вас, защищающих своих коллег вполен можно понять, но старайтесь быть более-менее объективными...
Это называется: "Не поглядевши в святцы, да бух в колокол!" :D Сокраментальную фразу произнесла "дама... производящая посадку на самолет в Домодедово". Или работники аэропорта "Домодедово" - это переодетые сотрудники фирмы "Римские каникулы"? :D
Ответить
Alex
14 июл 2005 21:57 Ссылка
Турфирма - не милиция, у клиентов могут и не быть готовы документы, а терпеливо выслушать и вежливо проконсультировать относительно набора документов для оформления визы - обязанность любого нормального специалиста турфирмы, продающего туры по направлениям, требующих оформления визы. Если у Вас не хватает такта и культуры поведения,то может, стоить подумать о смене рода занятий? Очень много специальностей и других видов бизнеса, где это не требуется. Например: уборка города.
Ответить
Bianca
60 сообщений
Москва 18 июл 2005 16:15 Ссылка
написано Электра:
"А Я только что заступила на смену, мне еще пахать и пахать, а вы, дармоеды, отдыхать едите и мне настроение портите".
Вы считаете нормальным подобное обращение??? Уважаемые труженики на ниве туризма, вас, защищающих своих коллег вполен можно понять, но старайтесь быть более-менее объективными...
Я так поняла, это не в компании было, а где-то когда-то, дама не помнит когда и к Римским никакого отношения не имеет.
Ответить
Bianca
60 сообщений
Москва 18 июл 2005 16:18 Ссылка
написано :
Турфирма - не милиция, у клиентов могут и не быть готовы документы, а терпеливо выслушать и вежливо проконсультировать относительно набора документов для оформления визы - обязанность любого нормального специалиста турфирмы, продающего туры по направлениям, требующих оформления визы. Если у Вас не хватает такта и культуры поведения,то может, стоить подумать о смене рода занятий? Очень много специальностей и других видов бизнеса, где это не требуется. Например: уборка города.

Вы же не знаете ситуации. Проконсультировать-проконсультировали, а туристы 3 раза подряд приносили неверно оформленное разрешение на выезд. Это не наши правила, а итальянского консульства. Вам потом визу не дадут, тоже к нам будут претензии?
Ответить
user 2107
2735 сообщений
Москва 19 июл 2005 10:20 Ссылка
Господа, и чего Вы здесь ругаетесь между собой?
Зачерпнул Иванов ведро дерьма, чтобы плеснуть на фирму, да неудачно плеснул - сам в своем дерьме оказался.

Мало того, что вытащил на свет божий аттестат о среднем образовании с двойкой по русскому языку, и всем эту двойку показал с гордостью, он еще и другие качества продемонстрировал, которые нормальные люди прячут. Потому как качества эти - нехорошие и демонстрировать их должно быть стыдно.

Вы посмотрите сколько здесь бахвальства: - "Я !!! Я!!! Я ездил заграницу !!!" ДА! Вот я еду за границу, а Вы - чмо мелкое, здесь сидите и мне бумажки оформляете!!! Пресмыкайтесь передо мной!!!

А ведь это - гордыня непомерная, одним из смертных грехов считается во всех религиях.

После неграмотности и гордыни Иванов продемонстрировал свое неумение связано выражать собственные мысли:
- Суть жалобы в чем? В том, что государственный нотариус не оформил правильно бумаги? Или в том, что менеджер оператора не сказала сразу какие бумаги требуются, и Иванову пришлось три раза ходить к нотариусу, каждый раз за новой бумагой?
Оба варианта возможны. Причем в первом варианте ТО не при чем, а во-втором - вина менеджера полная и абсолютная.
Но при чем здесь утешение "У нас туристы без билетов остаются"???
Как нотариальные проблемы связаны с билетами??? Это дядя в Киеве и бузина в огороде???

Ну и, конечно же ХАМСТВО!!! Не умея сказать нормальным русским языком то, что хотел, человек начинает хамить: и менегеры оказываются сворой базарных баб

А самое главное, я никак не пойму: кто и зачем вытащил постик годичной давности???? Ведь тогда - год назад, никто вообще не ответил Иванову - наверное оттого, что дерьмо обладает свойством неприятно пахнуть.
И не нашлось желающих его трогать
Ответить