ОСТОРОЖНО - ALASKA TRAVEL

Ребята ни в коем случае. Путевки через фирму ALASKA TRAVEL (сотрудник Анар Гасанов) и фирма и отель не выполняют обязательств. Приобретенными путевками не смогли воспользоваться так как у жены за 48 часов случился приступ острого аппендицита. Даже по предоставлении официальных справок оштрафовали (недодали)денег за 3 дня хотя на сайте Booking.com отель пишет о штрафе в 1 сутки. Не помогли даже письма на турецком и взывания к совести и это было как раз во время празднования их религиозного праздника. Да и к сведению прошлым летом именно про этот отель был репортаж по ОРТ о заболевших детях в этом отеле от острых кишечных заболеваний.

Расим :хотя на сайте Booking.com отель пишет о штрафе в 1 сутки

Какая разница, что пишет Букинг на своем сайте, что у ВАС в договоре написано???
А про отель весело поличилось. Т.е. когда вы путевку покупали в него, вам прошлогодний репортаж не помешал. А когда не случилось в него поехать, сразу припомнили весь негатив. Чем ЛИЧНО ВАМ этот отель не угодил7 Только тем, что вы в него не попали?

Отель отказался от данных обязательств на сайте. Они заявили, что фирма ALASKA TRAVEL заключила с ними договор на таких правах (3 дня штрафа), но если отель хоть ответил, то турфирма ALASKA TRAVEL даже не ответила.

Если бы Вы видели письмо на турецком и знали бы текст. Знакомые турки написали грамотно. Перевод был точный. Письмо было написано в период их религиозного праздника. Ответа не последовало, тогда знакомые ребята турки позвонили им и тогда отель ответил им, что ALASKA TRAVEL фирма посредник скупающая у них туры и перепродающая их.

Я понимаю, что бизнес есть бизнес и за сгоревший тур нужно оплатить. Но ALASKA TRAVEL требовала оплаты всего тура и сразу, тогда как отель ответил, что достаточно было оплатить бронь. Далее сотрудники отеля ответили, что они деньги получают по прилету. То есть фирма ALASKA TRAVEL обманывает. Мы ведь даже не вылетели и более за 48 часов сообщили об отмене. Потому и пишу ОСТОРОЖНО - ALASKA TRAVEL. Хотя отель мог бы ответить официально.

для Расим:
Полностью согласен с Mea Me.
Вместо того, чтобы из непонятных источников пытаться определить, каковы взаимоотношения турфирмы и отеля (рискну предположить, что Вами забыт туроператор, а все громы и молнии призваны на голову турагента, который не имеет прямых договоров с отелем), Вам следует почитать свой собственный договор, заключенный с турфирмой.


В договоре есть пункты о его расторжении и штрафных санкциях. Процитируйте их, пожалуйста.

Не думаю, что приступ острого аппендицита (равно как и иные внезапные заболевания, несчастные случаи и т.п.) является основанием для полного возврата стоимости тура и аннулирования договора без штрафных санкций. Согласитесь, любой из нас может получить какую угодно справку и аннулировать на ее основании тур, но с какой стати перекладывать в данном случае финансовые риски на турфирму?


Что касается порядка оплаты.
Вы опять пытаетесь, грубо говоря, лезть не в свое дело. Взаимоотношения турагента и туроператора, туроператора и отеля (в том числе финансовые) - это их дело. Вы же подписываете договор, в котором четко прописаны Ваши взаимоотношения с турфирмой. Ваш порядок финансовых расчетов может быть иным. И если при подписании договора Вас не смущал данный порядок, не вижу оснований сейчас потрясать копьями и обвинять турфирму в обмане. Читайте договор внимательно.

Никто не может вынудить Вас подписать договор и купить тур у той или иной фирмы. Более того, Вы всегда вправе связаться с отелем напрямую и самостоятельно забронировать его (а также приобрести авиабилеты и страховку). В таком случае порядок оплаты действительно будет зависеть только от Вас и никаких условий сверх объявленных отелем никто не предъявит (ввиду отсутствия посредников).

К сожалению, очень немногие туристы задумываются о рисках изначально. Намного чаще люди лишь постфактум начинают разбираться в условиях вслепую подписанного договора (в лучшем случае) или по-прежнему вслепую начинают бичевать "обманщиков" (в худшем случае). Ваша ситуация, увы, из последней категории.

Попробуйте все-таки почитать договор и понять, что ничего обманного и незаконного в Вашей ситуации не было. А Вашей жене искренне желаю здоровья и скорейшей поправки.

для Расим:
Не могли бы Вы чётко и без эмоций перечислить свои претензии к турфирме? А то не очень понятно, в чём Вы их обвиняете...

В том, что их договор с оператором или с отелем заключён не тех же условиях, что указаны на букинге? Так не надо сравнивать несравниваемое.

Или в том, что они посредники? Так любая турфирма - посредник...
И вообще, как может турфирма СКУПАТЬ ТУРЫ У ОТЕЛЯ??? Неужели отели теперь формируют туры?

И, кстати, почему Вы не застраховались от невыезда? Почему Вы решили, что убытки из-за Ваших личных неприятностей должно нести турагентство?