ООО "Латур" -вниманию правохранительных органов

Приобрел по договору путевку в Иерусалим на рождество 2009г. в организации ООО "Латур" _http://www.l*****,Краснопролетарская 16 заключил с ними договор, внес предоплату. Однако, когда я вышел из офиса, то обнаружил, что в договоре даты поездки вместо оговоренных заранее 02.01.2009 -09.01.2009 - другие 02.01.2008 -09.12.2008 (я этого сразу не заметил). Когда я предложил изменить договор, мне Ген директор Инна Савкина сначала отказала, мотивируя, что изменит договор, как только я внесу оставшуюся сумму.Я согласился. Однако, в дальнейшем, она мне позвонила и сказала, что увеличивает стоимость договора, поскольку ее помощница не учла стоимость трансфера, хотя я отдельно упоминал в разговоре с ней, что это момент принципиальный (в договоре трансфер учтен), сумма договора окончательная, и я его оплачиваю, т.е. я заранее не буду согласен на увеличение стоимости путевки. Я сказал, что хочу расторгнуть договор. Она сказала мне, что не вернет мне заплаченные мной деньги. Но когда я пригрозил, что обращусь в милицию, она сначала сказала, что ей это не страшно, однако, затем позвонила и сообщила, что вернет мне мои деньги. Я бегаю за ними уже неделю (они не появляются в офисе или просто отказываются мне выписать пропуск к ним, чтобы я передал им заявление об отказе от договора), но деньги они мне так и не возвращают под разными предлогами-издеваются. Что делать?

Вы думаете, что милиция вам поможет?

Это действительно не страшно. Так что не стоит никого - как это делали родители в детстве - пугать "дядей милиционером".
Я думаю, что просто оператор выставил другой счет по каким-то причинам. Вот стоимость и повысилась. А деньги могут не отдавать из-за того, что тот же оператор дал подтверждение и выставил штрафы за возможные аннуляции.

Попытайтесь без угроз и т.п. выяснить, что к чему.
А вообще такие споры, если не смогли мирно договориться, решает СУД. А не дядя милиционер.

Во- первых, от тура я отказался на следующий день после предоплаты, поскольку заранее говорил, что не буду платить сумму большую, чем в договоре.
Во-вторых, договор составлен таким образом, что любому суду его показывать просто нелепо - там абсурдные даты, кстати, в договоре не указан туроператор (только бронь отеля и трансфер).
Меня возмутил сам факт поведения по отношению ко мне после того, как я отказался вносить большую чем в договоре сумму, ранее я один раз прерывал договор с турфирмой после оплаты (форс-мажор) абсолютно мирно. Сейчас получается, что от меня просто прячутся, не желая отдавать мне мои деньги, что на мой взгляд возмутительно.
Дяди милиционеры бывают разные.

ну, указывать оператора в предварительном договоре, когда нет подтверждения, никто не обязан. Так как как раз это может поменяться если оператор тур не подтвердит.
Даты - формальность. Описка - это не подсудно вовсе.

Дяди милиционеры вообще такими делами заниматься по статусу своему не обязаны.
Суд, только суд. Вот им и можно попугивать. Но лучше попробовать решить все мирным путем.

Anhar : ну, указывать оператора в предварительном договоре, когда нет подтверждения, никто не обязан.

Ну, во-первых, понятие "предварительного договора" вообще не предусмотрено законом о туризме. Имеет место быть только договор о реализации турпродукта.
Если турист просто хочет поискать различные туры в пределах определённой суммы, то турагентству имеет смысл заключать, к примеру, договор на оказание информационных услуг, или договор на оказание услуг по подбору тура, или что-нибудь подобное, с последующим зачётом стоимости этого договора в договоре о реализации турпродукта.

А, во-вторых, если клиент заключил с турагентством договор, то это, с формальной точки зрения, должно означать, что "предварительные ласки" кончились, турист уже выбрал конкретный тур, конкретного оператора по конкретной стоимости. И если такой договор заключён, а информация об операторе в договоре отсутствует, то это прямое нарушение Закона. Информация о туроператоре является существенным условием договора. И если такая информация отсутствует, то формально договор можно признать незаключённым, поскольку стороны не договорились по одному из существенных условий.

Кроме того, даты начала и окончания путешествия являются основной информацией о потребительских свойствах турпродукта. Если в следствие опечатки получилось, что путешествие должно было начаться почти год назад, то это не значит, что договор нелепо показывать суду. Очень даже лепо. Абсурдные даты - лишний повод признать договор незаключённым. Турфирма безусловно обязана вернуть оплату по незаключённому договору, как полученное в качестве неосновательного обогащения.

А вообще, я не понимаю, какой смысл турфирме прятаться? Ведь деньги в любом случае рано или поздно придётся отдавать.

Roman2 : кстати, в договоре не указан туроператор (только бронь отеля и трансфер).

А перелёт??? Если Вы покупали не полноценный тур, а отдельные туруслуги, то ситуация несколько иная. Договор всё равно можно расторгнуть в судебном порядке. Но если Вы покупали авиабилеты самостоятельно, то это уже не договор о реализации турпродукта. И тогда в договоре можно не указывать туроператора.

ЗЫ: Анхар права. Нужно попробовать без ругани и скандалов спокойно поговорить с турфирмой. И если никаких аргументов они не приведут, и будут просто нагло посылать, то тогда можно будет вместе подумать, как с такими мошенниками бороться.

цитата

ЗЫ: Анхар права. Нужно попробовать без ругани и скандалов спокойно поговорить с турфирмой. И если никаких аргументов они не приведут, и будут просто нагло посылать, то тогда можно будет вместе подумать, как с такими мошенниками бороться.

Никто с ними не ругается. Я сказал, что хочу расторгнуть договор-они отказались вернуть деньги-я сказал, что пойду в милицию и суд-они сказали, что потом вернут-я с ними две недели договаривался о встрече, приезжал к ним в офис - они берут телефон, но встречаться со мной категорически не хотят - говоря "потом". Я обратился в УБЭП и к нотариусу. В УБЭПе мне дали тел. УВД и налоговой, поскольку мне не выдали кассовый чек, но сами заниматься ими не захотели-слишком мелко. ЗНакомые по туризму сказали, что это - фирма-однодневка-никто их не знает, удивились, как я на них попал, посоветовали выслать им отказное письмо и обратиться в роспотребнадзор. Я так и сделал - они сказали, что займутся ими сразу как получат от меня официальное письмо с копией договора и отказного письма. Теперь жду.

Походу дела отправил жалобу в ФСБ и прокуратуру - поскольку до налоговой сразу не дозвонился, а в соседнее отделение меня не пустили- может, они мутят чего-нибудь страшное.

ФСБ и прокуратура этим не занимается.

Anhar : ФСБ и прокуратура этим не занимается.

ФСБ действительно не занимается. А вот по поданной в ОБЭБ жалобе решение о возбуждении уголовного дела принимает Прокурор.

Roman2 : Я обратился в УБЭП и к нотариусу.

А нотариус то здесь с какого бока???

Roman2 : В УБЭПе мне дали тел. УВД

Бред какой-то! Управление по борьбе с экономическими преступлениями (то есть УБЭП) - это одно из управлений ГУВД. Получается, что Вы пришли в ОБЭП при РУВД, а Вам там дали телефон РУВД. То есть свой же телефон...

Roman2 : ...но сами заниматься ими не захотели-слишком мелко

Полнейшая ерунда. В ОБЭП у Вас ОБЯЗАНЫ принять любую жалобу и отреагировать на неё. Отказать в приёме жалобы Вам просто не имеют право.

Roman2 : ЗНакомые по туризму сказали, что это - фирма-однодневка-никто их не знает

Ваши "знакомые по туризму" - некомпетентные люди. Если они не знают эту фирму, то это не значит, что фирма - однодневка.

В понедельник узнаю кое-какие подробности об этой фирме. Сразу сообщу.

Разъясняю:
1.Пришел в соседнее с ними отделение милиции - Дегтяревский пер - послали в министерство юстиции, звонил в УБЭП ЦАО (тел. нашел в интернете) - не дозвонился.
2. Звонил в УБЭП САО по тел. 950-44-75 - дали тел. УВД 676-40-11, рекомедовали позвонить в налоговую - тел. есть, но пока не дозвонился, сказали, что в УБЭП звонить не надо-слишком мелко для них.
3. нотариус - то же самое, что и юрист - одна беда, консультации платные, поэтому приходится пользоваться услугами знакомых.
4.В роспотребнадзоре (до них дошел по цепочке: знакомые - мин. туризма - оззп -роспотребнадзор), сказали, что ими займутся через 10 дней (так по закону).

Roman2 : нотариус - то же самое, что и юрист

Очень хорошая фраза.

Roman2 : Пришел в соседнее с ними отделение милиции - Дегтяревский пер - послали в министерство юстиции

При чём тут министерство ЮСТИЦИИ???

Roman2 : нотариус - то же самое, что и юрист

БРЕД какой-то!

Вы имеете право послать заказное письмо в прокуратуру по месту нахождения фирмы или по месту "юридического адреса". Надо было именно так и сделать- к письму прилагаете:
1.копии договора,
2.копию паспорта своего-обязательно,
3.копии квитанций об уплате.
Ваше письмо обязательно регистрируют в "входящая коррекспонденция" и к каждой жалобе/заявлению прикрепляется куратор, сотрудник, который по факту, изложенному в вашем заявлении, обязан провести проверку и подать отчет прокурору на принятие решения.Проверить приход письма можно ,позвонив в прокуратуру не раньше,чем через неделю, в отдел по работе с заявителями. Сейчас ,кажется, во всех прокуратурах Москвы такие отделы созданы.
Советую, в письме обязательно перечислить список ксерокопий в форме "к заявлению прилагается.."
Кроме того, следует указать список организаций куда было отправлена копия письма. Так проверка будет проведена точно.
Советую все переговоры с компанией проводить только в письменной форме- по заказному письму, с обязательной описью! Или телеграммой. И только такую переписку суд примет к рассмотрению.

Staff : Ваше письмо обязательно регистрируют в "входящая коррекспонденция" и к каждой жалобе/заявлению прикрепляется куратор, сотрудник, который по факту, изложенному в вашем заявлении, обязан провести проверку и подать отчет прокурору на принятие решения.

Единственная тонкость. Проведение проверки осуществляет не сотрудник Прокуратуры. Прокуратура направляет заявление в ОБЭП, который и занимается проверкой, собирает информацию, получает объяснения, и т.д. Результаты проверки ОБЭП направляет в Прокуратуру, где принимается решение о возбуждении уголовного дела, или об отказе в его возбуждении.

Staff : Советую все переговоры с компанией проводить только в письменной форме- по заказному письму, с обязательной описью! Или телеграммой. И только такую переписку суд примет к рассмотрению.

Хороший совет.
Однако, Roman2 уверен, что подобные вопросы решаются в отделении милиции, а нотариус - это то же самое, что юрист. В этой ситуации без квалифицированной юридической помощи ему не обойтись. Самостоятельно вести переписку бесполезно, если ты не знаешь, кому писать, и что требовать.
Если Roman2 хочет заниматься этим вопросом всерьёз, то придётся потратиться на юристов.

Я обратился в отделение милиции-оказалось, фирма съехала, директор в другом городе, но приедет и вернет деньги.

а сроки приезда сообщили?

КинстантинЪ : а сроки приезда сообщили?

Да-послезавтра - она мне сама позвонила, после того как ее искать стали (по телефону, когда я звонил трубку никто не брал).

НУ тогда мне только остаеться пожелать Вам успехов

Деньги вернули, дело закрыто. Спасибо милиции.