Общение с Виват-тур

Данная контора указывает на сайте оч низкие цены (к примеру, 300 евро на неделю в чехию в майские), которые подтверждает по телефону, а по приезде туда невинным тоном говорят, что цена в 1.5 - 2 раза выше))) оч прелестный подход...

Банально заманивают клиентов. Очень действенный способ, когда на иное ни мозгов, ни навыков не хватает. Часть клиентов плюнет и уйдет, а кто-то, гляджишь, да останется!

Классифицирую как вопиющий непрофессионализм.

eugii : Данная контора указывает на сайте оч низкие цены (к примеру, 300 евро на неделю в чехию в майские), которые подтверждает по телефону, а по приезде туда невинным тоном говорят, что цена в 1.5 - 2 раза выше))) оч прелестный подход...

Иногда бывает гораздо хуже. Вы сперва заплатите названную сумму, после чего начнут просить, а фактически вымогать дополнительные деньги. Очень часто это "Нева" практикует. В какой-то степени можно говорить о том, что вам еще повезло.

Буквально несколько недель назад, на Тенерифе. Ситуация с моим товарищем у лавки, торгующей элеткроникой.
У товарища начал глючить фотоаппарат. На витрине лавки лежит точно такой же фотоаппарат, и на яркой оранжевой бумажке большими цифрами цена - 89 евро. Нормальная цена - не менее 150 евро.
Когда мой товарищ заходит в лавку и говорит, что хочет купить этот фотоаппарат, то продавцы начинают ему объяснять, что этот аппаратик дешёвый и плохонький, и что не стоит тратить деньги на такое дерьмо, и лучше за 170 купить хорошую технику. Товарищ стоит на своём и говорит, что давно мечтал именно о таком аппарате за 89 евро. Ему ещё некоторое время пытаются подсунуть другие фотики, но потом понимают бесплодность таких попыток. Тогда ему начинают говорить, что, мол, раз уж покупаешь дерьмо, то имеет смысл купить фильтр или штатив к нему. Но товарищ говорит, что ему ничего не надо, кроме фотоаппарата.
Поняв, что развод с фотиком за 89 евро, не прокатывает два продавца одновременно говорят две версии... Один говорит, что это цена без аккумулятора, а аккумулятор стоит 75 евро. Другой говорит, что на витрине образец, а самих фотоаппаратов нет на складе, и завезут их не ранее, чем через две недели.
Короче, 89 евро - это замануха. Такой цены, разумеется, не существует.
Такая же ситуация с ярко и крупно изображёнными на витрине нереальными ценами в ЛЮБОЙ ПОДОБНОЙ ЛАВКЕ на острове.
Дело не в "вопиющем непрофессионализме", а о выбранной маркетинговой стратегии. В "Виват-тур" избрали именно такую, не слишком симпатичную, тактику. Это, конечно, не красит фирму. Но, ИМХО, и не демонстрирует автоматически непрофессионализм.

Под непрофессионализмом я в данном случае подразумевал неумение, неготовность, нежелание, непонимание реалий, пофигизм и т.п. (нужное подчеркнуть) продавца привлечь клиента цивилизованными методами.
Конечно, при ТАКОМ переизбытке турагентств людям с демократией в голове (это когда без царя ) только такие методы работы и подходят...

Честно признаюсь в некоторой предвзятости к данной конторе (у меня там подружка работает). Но я расскажу то что увидел сам, когда оформлял поездку в Египет.
При мне приходили двое человек и спрашивали поездку в Прагу на неделю, аппелируя к объяве "4 дня за 150" (в цене не уверен - что-то около того). Им объясняли, что тур автобусный потому не резиновый и его так просто растянуть нельзя. В случае если брать нормальный тур то добавляются перелеты и пр. Сумма увеличивается знаичтельно. Народ громко ругался)) Читать объявы стоит более внимательно.
Про организацию работы большинства турагенств могу сказать следующее - они ничего не придумывают. Операторы дают им скидку на цену тура. Цены тура обновляются общей информационной базой "Фарос" (которая как раз в силу сильного запаздывания и безрукости ее менеджеров часто дает удивительные результаты по запросам ). Агенство по вашему звонку проверяет действительные предложения кучи операторов находя лучшие действительные предложения.

P.S. Фирма молодая - скидки дает, изо всех сил старается... Если что не так простите Попробуйте - дешевле не найдете ИМХО, про сервис... повторюсь ко мне было особо теплое отношение

: у меня там подружка работает

Ну, что ж... Подружка - это хорошо. По-видимому, подружка ежедневно, приходя с работы, проводит Вам ликбез по поводу того, как происходит бронирование...

: Цены тура обновляются общей информационной базой "Фарос" (которая как раз в силу сильного запаздывания и безрукости ее менеджеров часто дает удивительные результаты по запросам... Фирма молодая - скидки дает, изо всех сил старается... Если что не так простите

А Вы уверены, что именно подружка там работает, а не Вы сами? Поражает Ваша осведомлённость о тонкостях турагентской работы.

Она не только дома мне об этом рассказывает. Она еще постоянно на работу зовет - мебель подвигать, компьютеры наладить. Чувствую себя ответственным папой в детском саде то качельки передвинуть, то заборчик подкрасить.
Обидно - я сайт продвигал, теперь гуугл на "виват тур" дает одни из первых строк - теперь вот этот форум на второй устаканился.
А на работе у них девишник - три блондинки))
Если скажете, что от Кости - скидку организуют максимальную! Вообщем пользуйтесь, пока я добрый!

druginnickoff : Если скажете, что от Кости - скидку организуют максимальную! Вообщем пользуйтесь, пока я добрый!

Грех не воспользоваться.

druginnickoff : А на работе у них девишник - три блондинки))

Вы действительно считаете это обалденной рекомендацией???

Лично я точно в этот альбиносный девичник не пошел... (ИМХО)

Старый Турист : Вы действительно считаете это обалденной рекомендацией???
Лично я точно в этот альбиносный девичник не пошел... (ИМХО)

Ну и зря! Обалденная рекомендация!,я бы точно заглянул! Девчонки так держать!

Уважаемый Старый турист, уж не намекаете ли Вы, что к мужикам за консультацией в агентства обращаться стоит?

druginnickoff : Обидно - я сайт продвигал, теперь гуугл на "виват тур" дает одни из первых строк - теперь вот этот форум на второй устаканился.

Если не сложно, попродвигайте "Тез Тур" или "Неву", их как-то чаще спрашивают...