Обман туристов

МАЙ 2008, КЕМЕР. С этим туроператором проблем по размещению и по оформлению билетов не возникло. В Анталии нас встретили, разместили в отеле. Вечером была встреча с гидом, он нам рассказал про экскурсии, посоветовал куда съездить. Так красиво рассказывал про экскурсию по ПОМУКАЛЛЕ, что при желании можно искупаться, где купалась КЛЕОПАТРА. Оплатили экскурсию на 3-х человек по ПАМУККАЛЕ за 60 $ на человека, сказали, что все включено, что никаких проблем не будет. И вот этот долгожданный день, и тут-то все и началось: Выехали на экскурсию по Помуккале в 5 часов, и выясняется очень много занятного, что ехать нам не 3,5 часа, а 5,5 часов. Приехали на завтрак в какой-то забитый богом ресторан. Дети захотели сходить по личной нужде, но не тут-то было, их не пускают. Просят обыкновенную воду попить им ответ 1 $. Я подхожу к гиду – сопровождающему «Анекс тура», прошу их, чтобы детей пустили в туалет и дали воды, и пытаюсь объяснить, что я не взяла деньги, что пусть запишут на карточку, а в отеле я расплачусь, но не тут-то было. Тут в разговор вступает Гид-историк и просто начинает ХАМИТЬ. Заявляя, *** ---ли я сюда припёрлась без денег, что у них страна КАПИТАЛЛА и, что у нас нужно за все платить. После нескольких звонков нашему тур оператору в отель детей пустили в туалет. Сели в автобус поехали дальше. Дети хотят пить, настроение уже испортилось. Они просят у гида-сопровождающего дать попить, но тут опять вмешивается ГИД-Экскурсовод, начиная орать, и разговаривать с нами как с быдлом, и требует от меня, чтобы я написала заявление на гида-туроператора, что он его уволит и тогда у меня не будет проблем, он вытаскивает из холодильника воду и заявляет, не х…я было все деньги тратить. Дальше гид-экскурсовод начинает рассказывать, что искупаться в бассейне, где плавала КЛЕОПАТРА, стоит еще 30$. Дети просто тихо заплакали от обиды. Я говорю гиду сопровождающему, так-так, нам сказали, что все включено в эту стоимость. Тут опять вмешивается в разговор Гид-историк и начинает кидать, явно излюбленную фразу, что у них страна КАПИТАЛЛА и, что у них нужно за все платить и т.д. не переводимый жаргон на Турецком. Спустя 3 часа нас привезли на какую-то фабрику «КОВРОВ», мне стало интересно, а зачем нас сюда привезли и тут опять выясняется, что это такая экскурсия. С заездами на фабрику ковров, текстиля, мрамора и т. д. Пока доехали до этой горы солей, прошло часов 7. Настроения нет, дети идти смотреть купальню и гору отказываются. Я опущу дальнейшее приключение, но только на обед чай стоит 1$, вода уже 5 $. Вернулись с экскурсии в 11 часов вечера. На следующий день написали на имя генерального директора АНЕКС ТУРА заявление, то есть жалобу. С нами обещал, встретится, и разобраться в этой истории лично ген. директор. Но эти обещания остались только на телефонном проводе. Он назначает встречу, а на нее не может приехать, у него дел много.
Господа! Не позволяйте какой-то ... обращаться с Вами вашими детьми, как с быдлом - НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АНЕКС-ТУРОМ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПЕРЕЖИТЬ УНИЖЕНИЕ И ОБИДУ ЗА СВОЮ СТРАНУ, И СОБСТВЕННОЕ ОСКОРБЛЕННОЕ ДОСТОИНСТВО!!!
Огромное спасибо за моральную и материальную поддержку от меня и моих детей Светлане с Украины и её Американскому другу - доктору из Чикаго.

Тут давеча кто-то писал про генетическую любовь между нами и турками. Было бы любопытно послушать комментарий оного товарища к рассказанной истории...

ужас!неужели такое бывает...когда мы ехали на такую экскурсию нас предупредили чтобы брали деньги если хотим искупаться в бассейне Клеопатры .(ЛУЧШЕ НЕ КУПАЙТЕСЬ.МЫ К ВЕЧЕРУ ПОКРЫЛИСЬ НЕПОНЯТНЫМИ ПРЫЩЯМИ )а так же чтобы взяли с собой пить.

<Светлана> : Господа! Не позволяйте какой-то ... обращаться с Вами вашими детьми, как с быдлом

Уважаемая Светлана!

В Вашей истории ну просто очень много странных и непонятных вещей. Кто, в чём и как вас обманул ,так и осталось загадкой. Вы так чётко умеете формулировать мысли, что только и остаётся их процитировать:

<Светлана> : С этим туроператором проблем по размещению и по оформлению билетов не возникло. В Анталии нас встретили, разместили в отеле. Вечером была встреча с гидом, он нам рассказал про экскурсии, посоветовал куда съездить. Так красиво рассказывал про экскурсию по ПОМУКАЛЛЕ, что при желании можно искупаться, где купалась КЛЕОПАТРА

Здесь, судя по всему обмана не было. Ну может быть разве только про Клеопатру.

<Светлана> : выясняется очень много занятного, что ехать нам не 3,5 часа, а 5,5 часов. Приехали на завтрак в какой-то забитый богом ресторан. Дети захотели сходить по личной нужде, но не тут-то было, их не пускают. Просят обыкновенную воду попить им ответ 1 $. Я подхожу к гиду – сопровождающему «Анекс тура», прошу их, чтобы детей пустили в туалет и дали воды, и пытаюсь объяснить, что я не взяла деньги,

Со временем, согласен, турки могли и приврать, хотя где гарантия, что Вы всё правильно поняли, когда гид рассказывал про эту поездку. А может специально сделали крюк, чтобы заехать в этот "забитый" или всё-таки забытый (согласитесь, большая разница) Богом ресторан? Ну а дальше- больше.
Детей не пустили бесплатно в туалет?.... А какого возраста были дети? Судя по тому, что Вы заплатили за них полную стоимость экскурсии, наверно не совсем уж маленькие. Хотя дети есть дети....

А то, что Вы, поехали на эскрурсию с двумя детьми на целый день и не взяли с собой даже 1 доллара!!!!
ПРостите, но это уже клиника, тут даже трудно что-то сказать. А с чего Вы взяли, что в автобусе или в ресторане Вас должны бесплатно обеспечивать водой? И неужели это правда, что для решения вопроса о БЕСПЛАТНОМ посещении туалета в ресторане надо было несколько раз звонить туроператору?

Гиды, даже турецкие, ни коим образом не должны были на Вас орать. Но признайтесь честно: эмоции перехлёстывали. в туалет бесплатно хотелось. жажда мучила. дети плакали..... Вероятно и Ваш тон разговора (а может даже и крик) был далёк от спокойного. Здесь Вас можно понять, но не оправдать.

Насчёт доплаты за купание, фабрики ковров и т.д... Вам неприменно говорили про это при прожаже эксукурсии.
Но если даже Вы не слышали, или не поняли, ну какая трагедия произошла? Ну не интерестны Вам эти ковры, и не смотрите на них, погуляйте на улице. А там , кстати, всегда угощают бесплатным чаем. Сам бывал на таких экскурсиях.

И уж совсем смешно обвинять турфирму в том, что в Турции чай стоит 1 доллар а вода 5. И почему Вы решили, что эти вопросы с Вами должен решать лично генеральный директор? ПРоблема- то вся была в том, что Вы поехали на целый день на экскурсию да ещё с двумя детьми и не взяли с собой (может забыли?) ни копейки. Отсюда все неприятности, слёзы и нервотрёпка. При чём здесь турфирма и её генеральный директор? Здесь явно преобладают Ваши фантазии, которые не в ладах со здравым смыслом. И опять же, судя по Вашему отзыву все "претензии" только к этому одному дню. Значит всё остальное было нормально?

Опытный : А с чего Вы взяли, что в автобусе
Вас должны бесплатно обеспечивать водой?

Не знаю, "должны " или не должны, но меня, например, много раз минералкой "обеспечивали". Правда, не в Турции.

Опытный : Вы поехали на целый день на экскурсию да ещё с двумя детьми и не взяли с собой (может забыли?) ни копейки.

А с этим согласна - некого тут винить! Но опять же, никакой трагедии в этом не вижу. Был случай, когда мой приятель исхитрился забыть деньги в отеле.... Мы просто заняли у людей, поехавших на экскурсию из нашего же отеля, некоторую минимально необходимую сумму до возвращения - и никаких трудностей не возникло. То, что гиды (по каким-то неизвестным нам причинам) НЕ ПОЖЕЛАЛИ помочь Светлане, говорит об их человеческих качествах, а не об "обмане" со стороны ТФ.

гунька : Не знаю, "должны " или не должны, но меня, например, много раз минералкой "обеспечивали". Правда, не в Турции.

А меня и в Турции обеспечивали.На экскурсии в Демре-Мира в автобусе стоял холодильник с водой для всех желающих.

в Египте нас обеспечивали "напитками" только на "водных" экскурсиях (на катерах), а вот на всех "сухопутных" экскурсиях все напитки были за деньги.

ну теперь трудно разобраться, что именно пообещал гид, т.к. мы там не присутствовали.
Рискну предположить, что когда автору было сказано "все включено", имелось в виду трансфер, входные билеты, экскурсия, обед без напитков. Гиды обычно раздают листочки с описаниями экскурсий, где написано, что именно входит в цену, а что оплачивается дополнительно.Поехать с двумя детьми на экскурсию без копейки денег в кармане - это конечно надо умудриться. Напитки на экскурсиях не включены практически нигде, иногда их можно купить в автобусе. Гид не виноват в том, что наивность/неопытность/безответственность некотрых туристов явно выходит за рамки нормального.

для гунька:
а как Вы представляете помощь в такой ситуации? Гид должен был все оплатить из свего кошелька? И его отказ это сделать что-то говорит о его человеческих качествах?

бегемотик : для гунька:
а как Вы представляете помощь в такой ситуации?

Легко мог бы не оплатить, а дать взаймы из своего кошелька. Собственно, его отказ что-либо предпринять, говорит пусть не о человеческих (если уж Вы, бегемотик, желаете получить точные оценки), а именно о профессиональных качествах гида.

<Светлана> : Я подхожу к гиду – сопровождающему «Анекс тура», прошу их, чтобы детей пустили в туалет и дали воды, и пытаюсь объяснить, что я не взяла деньги, что пусть запишут на карточку, а в отеле я расплачусь

Ибо этот его "жест доброй воли" позволил бы людям не быть втянутыми в скандал и обидные выяснения. ИМХО.

для Опытный:

Добрый день.
Являюсь в большей степени "молчаливым" участником форума,
не писатель я,но прочитав Ваш пост позволю себе высказаться
по данному вопросу:
Про чёткое формулирование мыслей:
Здесь, судя по всему обмана не было. Ну может быть разве только про Клеопатру
Значит обман был!
Детей не пустили бесплатно в туалет?....
А что в "стране капиталла" в ресторанах зарабатывающих (обратите внимание) именно на таких туристических автобусах
(по крайней мере не малую долю дохода)туалет оплачивается отдельно?
Последние года четыре в турции не был,возможно страна семимильными шагами идёт к строительству кап.гос-ва и всё так
изменилось?
Гиды, даже турецкие, ни коим образом не должны были на Вас орать
Гиды,ТЕМ БОЛЕЕ,турецкие действительно не имели права орать.ИМХО
Женщины, как правило, подвержены эмоциям больше чем мужчины;
но, как Вы думаете? стал бы ругаться матом "гид историк" будь
эта дама с мужем (смотри аватару Старого туриста)Врядли есть
мужчины которые спокойно выслушивали бы хамство в адрес своей
спутницы ИМХО конечно...
Про клинику и про деньги:
Естественно напитки чаще всего не включены в стоимость экс-й.
Но деньги можно забыть или потерять при посадке в тот же
автобус (Ни кто от этого не застрахован)и что? Умереть без
воды за 18 часов?
А теперь представьте себе автобус с немецкими туристами и
точно такой же ситуацией...Сильно сомневаюсь,что турецкий
гид вёл бы себя подобным образом.
Всегда очень интересно наблюдать, как гиды работают с иностранными туристами,как немецкие бабушки и дедушки "достают"
его (гида) своими наивными вопросами и надуманными проблемами
А он (гид) с улыбкой и удовольствием (по крайней мере внешне)
по сотому разу всё им объясняет и рассказывает...

для бегемотик:
Да какие должен не должен...? нет проблем как говорится.
Просто человеком быть - надо хоть иногда попробывать.
ИМХО конечно.

гунька : Легко мог бы не оплатить, а дать взаймы из своего кошелька.

хммм...
не согласен.
при "ТАКОМ" развитии событий (как здесь описано) у гида было бы мало (практически никаких) шансов получить деньги назад.

гунька : Собственно, его отказ что-либо предпринять, говорит пусть не о человеческих (если уж Вы, бегемотик, желаете получить точные оценки), а именно о профессиональных качествах гида.

мне кажется, что действия гида (описаные выше) ничего (ровным счетом) не показывают - ИМХО.

гунька : Ибо этот его "жест доброй воли" позволил бы людям не быть втянутыми в скандал и обидные выяснения.

скорее это был бы "жест доброй НЕВОЛИ"

как то давно я был (в первый раз) на экскурсии в "Кораловых садах", гид нас предупредил заранее о "платных напитках" и мы были "морально готовы" к дополнительным тратам - собственно я и "дома" не покидаю квартиру "без денег" в кармане (на всякий случай).
так вот, в нашей групе тоже были 2 тетки (с детьми) которые не взяли с собой никаких денег.
скандала не было - они просто отказали детям в напитках за обедом.
мне стало не удобно (я же купил себе и супруге) и я купил еще пару банок "колы" детям.
меня не напряги дополнительные расходы в размере $2, но мне было не приятно.

Скромный : Но деньги можно забыть или потерять при посадке в тот же
автобус (Ни кто от этого не застрахован)и что? Умереть без
воды за 18 часов?

думаю, что если бы в тексте сразу было бы написано: "ПОТЕРЯЛИ или ЗАБЫЛИ" то и "наша" реакция и коментарии были бы совсем другими, но ...

<Светлана> : ... Я подхожу к гиду – сопровождающему «Анекс тура», прошу их, чтобы детей пустили в туалет и дали воды, и пытаюсь объяснить, что я не взяла деньги, что пусть запишут на карточку, а в отеле я расплачусь, но не тут-то было ...

... это то как раз всех и удивило (ИМХО).
я много читаю "отзывов" и сам часто (на отдыхе) слышу всевозможные претензии в адрес гидов. так вот ...

<Светлана> : ... Тут в разговор вступает Гид-историк и просто начинает ХАМИТЬ. Заявляя, *** ---ли я сюда припёрлась без денег, что у них страна КАПИТАЛЛА и, что у нас нужно за все платить ...

"это" мне кажется весьма "утрированным".

Vasiliy P. Gaikin : хммм...
не согласен.
при "ТАКОМ" развитии событий (как здесь описано) у гида было бы мало (практически никаких) шансов получить деньги назад.

Почему "Не согласен"? Дама же пишет, что предлагала расплатиться по прибытии в отель? Ее постинг я процитировала..
А вот я кое с чем сказанным

Vasiliy P. Gaikin : гид нас предупредил заранее о "платных напитках" и мы были "морально готовы" к дополнительным тратам -
так вот, в нашей групе тоже были 2 тетки (с детьми) которые не взяли с собой никаких денег..

совершенно согласна! Но еще раз повторюсь, у меня был случай когда я благодаря "ротозейству" приятеля (он прямо перед выходом из отеля решил надеть другие брюки, и бумажник остался дома, а я осталась без шоппинга!) оказалась без копейки денег! всегда можно найти выход, если хочешь его найти! Ни за что не поверю, что
1)из постояльцев отеля только Светлана и ее дети поехали на экскурсию
2)нельзя было попросить взаймы какие-нибудь 10 долларов до вечера!
Дурацкая какая-то история...

если человек не хочет довать в долг всем подряд, это не значит, что он моральный урод.
Во время поездки в Египет (Луксор) в нашей группе были 2 взрослые (пенсионного возраста) дамы, которые "забыли" взять панамки, воду и солнцезащитный крем и постоянно просили других "поделиться по братски". Было очень неприятно, когда люди, "умирающие от жажды", просят угостить их фруктами (вода же такая дорогая), а потом скупают во всех встречных лавках всякую ерунду.

бегемотик : если человек не хочет довать в долг всем подряд, это не значит, что он моральный урод.

А здесь никто и не просит "дать в долг", между прочим?! Чего ж так волноваться по этому поводу: тема - о другом. Я высказала своё мнение: конфликта вообще можно было легко избежать при определенных условиях, а Вы - свое. О чем спитч?

гунька : Почему "Не согласен"? Дама же пишет, что предлагала расплатиться по прибытии в отель? Ее постинг я процитировала..

посторайтесь мысленно смоделировать ситуацию, где: "Вы" - гид.
туристка сначала закатывает Вам скандал (на ровном месте) требуя от Вас "бесплатных" напитков, а потом предлагает "ссудить" ей "небольшую" сумму ...
незнаю "как Вы", но я бы полюбому не дал - не из жадности.
шансов (у гида) получить их "обратно" - НОЛЬ! так как "персонаж" изначально конфликтный.

бегемотик : а потом скупают во всех встречных лавках всякую ерунду.

действительно неприятная ситуация.

Vasiliy P. Gaikin : посторайтесь мысленно смоделировать ситуацию, где: "Вы" - гид.
туристка сначала закатывает Вам скандал (на ровном месте) требуя от Вас "бесплатных" напитков, а потом предлагает "ссудить" ей "небольшую" сумму ...
незнаю "как Вы", но я бы полюбому не дал - не из жадности.

Я ж и говорю: история дурацкая, весь конфликт какой-то "мутный"... Не знаю, как бы я поступила на месте гида в предложенной выше гипотетической ситуации. Я почему-то сразу себя на место дамы поставила, и мне кажется, что скандал-то я бы не закатывала в любом случае. Искала бы приемлемый выход - вот и всё.
Конечно, очень хочется сказать, что на месте гида я бы поставила во главу угла интересы туриста, но это было бы чистой воды враньё Еще раз говорю, не знаю. Но скандал бы попыталась "придушить" в зародыше, это точно: 5 часов ехать в злобище туда, да еще столько же обратно?!! Ни за что!

гунька : Я ж и говорю: история дурацкая, весь конфликт какой-то "мутный"...

такое чувство всегда возникает когда "ктото" (желая получить сочуствие) "слегка приукрашивет" или специально "сгущает краски" в процессе повествования...
... а у "нас" (тех кто в последствии всё это читает) соответственно появляются вопросы или всплывают разные несоответствия.

Скромный : А теперь представьте себе автобус с немецкими туристами и
точно такой же ситуацией

При всей моей богатой фантазии, не смогу. Что бы немец отправился в турпоездку, да ещё с двумя детьми без цента в кармане? Да не потерял свой кошелёк, или он был украден, а просто бы не взял (сознательно). Не смогу! Да при этом ещё бы требовал от гида бесплатно какие-то платные услуги? Представить не могу! А Вы очевидно уже представили...и сделали выводы?

Скромный : Всегда очень интересно наблюдать, как гиды работают с иностранными туристами,как немецкие бабушки и дедушки "достают"
его (гида) своими наивными вопросами и надуманными проблемами
А он (гид) с улыбкой и удовольствием (по крайней мере внешне)
по сотому разу всё им объясняет и рассказывает

Наблюдательный Вы наш! А Вы хоть раз видели (ну признайтесь, положив руку на сердце), чтобы немецкие (английсие, французские и т.д) туристы орали на гидов, грозя им кулаками и всякими карами? Вот откуда ноги растут! В любой турпоездке нормальная ситуация, когда турист спрашивает (пусть по 20 раз одно и то же, а гид отвечает с "улыбкой и удовольствием", притом происходит это ВСЕГДА на нормальном человеческом языке, без повышения тона. А почитайте отзывы российских туристов на любом из сайтов: ну просто "Стена плача". А сколько необоснованных ругательств и оскорблений в адрес гидов и турфирм? Конечно, ошибки, косяки и проколы бывают у всех, но опять же, все вопросы можно решить. Тем более, что здесь на форуме очень грамотные редакторы и модераторы, которые стараются посоветовать, подсказать, помочь разобраться в ситуаци....Ан нет, всё не впрок.Опять кулаками сотрясаем воздух и ищем везде виноватых.

ПРИМЕР:

Не пустили в Турции бесплатно в платный туалет, делаем вывод, что с этим агенством в России

<Светлана> : НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ , ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПЕРЕЖИТЬ УНИЖЕНИЕ И ОБИДУ ЗА СВОЮ СТРАНУ, И СОБСТВЕННОЕ ОСКОРБЛЕННОЕ ДОСТОИНСТВО

для Опытный:
Вы меня конечно извените но я не ваш...
С точки зрения представителя (судя по темам где Ваши посты) или лица непосредственно связанного с турбизнесом всё логично.
Туристы хамят, а гиды что хуже что ли...? Получается так?
А потом так вскользь про ошибки, косяки и проколы...
Вот только немец спокойный не только потому что он умеет себя
вести прилично, а ещё и потому что все проколы и косяки (если
не дай бог он их заметит) будут действительно решены (обратите
внимание не в ущерб его интересов)а может и компенсированны.
А что простите с россиянами...
Вот так и появляются "Стены плача"
А если хамить на всречных курсах, то кто в выигрыше?
Исключительно самостоятельные организаторы (кузнецы)своего
отдыха.
для Vasiliy P. Gaikin:
Про "краски" и их "сгущение" наверное Вы правы