Отзывы о турфирмах
Oasis World Правда или нет?
для Kri-lena:
Мда... Человеческий фактор...
Мда... Человеческий фактор...
для Aleksagrach:
Скажите, а в Вашем сертификате, или в договоре, имеется условие об обязательном посещении рекламных встреч в каждой поездке? Думаю, что нет. Тогда каким образом они обосновывают необходимость каждый раз ходить на презентацию? Как они Вас туда затаскивают? Что мешает Вам просто отказаться и не ходить? Возможно, Вы подписываете какие-то меморандумы? Но что мешает их не подписывать? Неужели они откажут Вам в предоставлении апартамента?
Скажите, а в Вашем сертификате, или в договоре, имеется условие об обязательном посещении рекламных встреч в каждой поездке? Думаю, что нет. Тогда каким образом они обосновывают необходимость каждый раз ходить на презентацию? Как они Вас туда затаскивают? Что мешает Вам просто отказаться и не ходить? Возможно, Вы подписываете какие-то меморандумы? Но что мешает их не подписывать? Неужели они откажут Вам в предоставлении апартамента?
Да , на самом деле, перед поездкой нам дают подписать меморандум, где одним из пунктов нас обязывают посетить данное мероприятие в один из дней отдыха. И в этот день мы не можем планировать никакие экскурсии и выезды за пределы отеля. Более того , если мы отказываемся от презентации , мы ОБЯЗАНЫ заплатить штраф не то 600, не то 800 евро, о чем так же сказано следующим пунктом. А если не оплатим, то нам в любом случае не вернут задаток 500 евро, который взимается при въезде в отель (якобы за сохранность апартаментов).Мы в этом деле новички, и поэтому пока ,у меня не возникла мысль отказаться подписать меморандум.silver :для Aleksagrach:
Скажите, а в Вашем сертификате, или в договоре, имеется условие об обязательном посещении рекламных встреч в каждой поездке? Думаю, что нет. Тогда каким образом они обосновывают необходимость каждый раз ходить на презентацию? Как они Вас туда затаскивают? Что мешает Вам просто отказаться и не ходить? Возможно, Вы подписываете какие-то меморандумы? Но что мешает их не подписывать? Неужели они откажут Вам в предоставлении апартамента?
Есть еще один момент , про который я не упомянула. На сег. день на руках у нас Контракт на "Эксклюзивное размещение", по которому мы еще должны заплатить небольшой остаток денег. Но после последнего отдыха, я больше ничего не хочу.... А с другой стороны не хотелось бы им дарить наши деньги.
После Ваших наводящих вопросов, silver, я думаю, что при полной оплате ,при получении "Отпускного сертификата " следует прописать все пункты.....Так меморандум не надо подписывать????
для Aleksagrach:
Если у Вас пока нет сертификата, и Вы не полностью проплатили контракт, то на каких условиях Вы сейчас отдыхали? По идее, это не могла быть поездка по Вашему сертификату. Но тогда остаётся только вариант рекламной поездки. А в этом случае Вы должны были подписать меморандум и сходить на презентацию.
А когда Вы уже будете полноценными владельцами сертификата, думаю, заставить Вас ходить на презентации никто не сможет. Ну, если только подобных условий нет в Вашем контракте.
Если у Вас пока нет сертификата, и Вы не полностью проплатили контракт, то на каких условиях Вы сейчас отдыхали? По идее, это не могла быть поездка по Вашему сертификату. Но тогда остаётся только вариант рекламной поездки. А в этом случае Вы должны были подписать меморандум и сходить на презентацию.
А когда Вы уже будете полноценными владельцами сертификата, думаю, заставить Вас ходить на презентации никто не сможет. Ну, если только подобных условий нет в Вашем контракте.
На самом деле получилось очень смешно....или очень грустно....Т.к. мы пока в процессе, и не являемся полноценными владельцами, то приобрели путевку по интернету, где не было ни слова сказано о рекламной неделе, либо клубном отдыхе, либо OVC, или вообще хоть какой-то намек. Иначе бы я не покупала данную путевку, т.к. три раза уже присутствовала на презентации, и всю историю и возможности знаю почти наизусть...Дело было еще в августе. И когда я след. днем пришла в турагенство с абсолютно незнакомым названием и адресом, то увидела там менеджера , который по совместительству работает и в OVC. Он так и сказал "по совместительству", и ничего не сказал про рекл. неделю. Причем при виде его, я сразу задала ряд вопросов, на которые он ответил, что это совсем не то, что вы подумали, и к вам это никакого отношения не имеет.... Мы забронировали отель на конец ноября , начало декабря(т.е. было 3 км. времени что-либо поменять), и только за день до отъезда , когда мы пришли за паспортами с визами, он подсунул нам меморандум, с которым я не согласилась. Но привыкнув верить людям, ооооооочень дружелюбный парень , сказал, что для нас это чистая формальность,мы почти владельцы, вопрос решен с менеджером в отеле и никто нас беспокоить не будет. Хочу заметить , что летом я перенесла две очень серьезные операции и сильный стресс, после которого мне требовался отдых....Но приехав в отель и попав в лапы этих коммерсантов, других слов у меня нет, мой отпуск с первого дня был испорчен. Я писала объяснительную, я говорила , что путевку КУПИЛА по инету, что общаться с ними у меня нет никаких сил на данном этапе и т.д. Более того, хамовитый и наглый менеджер , или как-то их иначе называют, просто довел меня до истерики, т.к. и без того нервы были на пределе... Именно по этой причине мы уже м-ц приходим в чувства и не знаю, что нам дальше делать....Отойду я не скоро....silver :для Aleksagrach:
Если у Вас пока нет сертификата, и Вы не полностью проплатили контракт, то на каких условиях Вы сейчас отдыхали? По идее, это не могла быть поездка по Вашему сертификату. Но тогда остаётся только вариант рекламной поездки. А в этом случае Вы должны были подписать меморандум и сходить на презентацию.
А когда Вы уже будете полноценными владельцами сертификата, думаю, заставить Вас ходить на презентации никто не сможет. Ну, если только подобных условий нет в Вашем контракте.
silver :для Aleksagrach:
Действительно, необычная ситуация.
Вас обманул сотрудник местной фирмы и пообещал, что Вас никто не будет беспокоить. А в клубе Вас ждали в качестве рекламных потениальных покупателей, которым можно что-то продать. Отсюда и конфликтная ситуация.
Будем надеятся, что при поездках в качестве членов клуба таких накладок происходить не будет.
для Redaktor:
И это правильно.
И это правильно.
для as2000:
Действительно, куча бреда от некомпетентного человека. Впрочем, в темах о клубном отдыхе это сплошь и рядом.
ЗЫ: Очень понравилась мысль про "СОЦИАЛЬНУЮ слабость", на которой кто-то делает деньги.
Действительно, куча бреда от некомпетентного человека. Впрочем, в темах о клубном отдыхе это сплошь и рядом.
ЗЫ: Очень понравилась мысль про "СОЦИАЛЬНУЮ слабость", на которой кто-то делает деньги.
для ВячеславZ:
А что конкретно Вы хотели выяснить у земляков? Ведь сам отдых не зависит от того, из какого города прилетел турист.
А что конкретно Вы хотели выяснить у земляков? Ведь сам отдых не зависит от того, из какого города прилетел турист.
На самом деле, если в Вашем с компанией договоре не было условий, запрещающих приезжать на собственном автомобиле, то это действительно выглядит, как надувательство.Елена Родионова :А мы получили вот такой ответ!!!
...Надувательство чистой воды! Теперь ни претензии, ни пожаловаться некому.
Реальный же смысл подобных ограничений, конечно, заключается не в "частых поломках машин", не в "проблемах с языком", и не в "плохих развилках" (надо же такую ерунду про "развилки" выдумать!
).Дело в том, что у Вас, скорее всего, куплен рекламное (или пробное) членство. Такое членство продаётся обычно потенциальным клиентам с тем, чтобы они поездили по разным отелям этой системы, оценили все преимущества, и всё-таки купили себе полноценное членство.
И понятно, что любая поездка из этого пробного пакета заточена на продажу полноценного членства.
Продажа членства продумана тщательно и подробно. Идеальная работа с клиентом получается тогда, когда он хотя бы немного привязан к отелю, к принимающей компании; когда он ездит на экскурсии с компанией; когда он питание в ресторане при отеле, и вообще много времени проводит с сотрудниками отеля. И если, уж, хочется туристу покататься на машине, то пусть он её возьмёт на прокат в нужной прокатной конторе, и лучше всего не ранее второй недели отдыха.
Практика показывает, что когда туристы едут сами из России на собственном автомобиле, то, действительно, иногда машины ломаются, туристы задерживаются... В моей практике был случай, когда люди просто не доехали до Коста дель Соль. Как они потом объяснили - их просто заломало. Они решили дальше не ехать, остановились во Франции в каком-то отельчике и прекрасно отдохнули. А мне пришлось платить штраф принимающей компании.
Но дело, конечно, не в этих возможных накладках. Дело в том, что если люди доехали до отеля на собственном автомобиле, то они используют апартамент исключительно для ночёвки, а дни проводят в разъездах. Экскурсии они не берут, питание в большинстве случаев тоже, в развлекательных мероприятиях участвуют редко. Люди, которым нравится путешествовать на автомобиле, и которые приехали в отель на своей машине - сложные клиенты, с которыми сложно работать, и которым сложно продавать клубный отдых. Есть статистика, которая показывает, что эффективность работы с такими клиентами чрезвычайно низка. Поэтому клубы стараются не принимать таких туристов.
Насколько это юридически допустимо - это другой вопрос. На мой взгляд, если в договоре нет таких условий, то они не имеют право в одностороннем порядке вводить подобные ограничения.
Правды ради, отмечу, что с меня в Европе часто берут такой залог - именно на сохранность номера, и на мини-бар. Ну, может, не 500 евро, а 250-300, но берут. Раньше, когда у меня не было кредитной карты, брали наличными. Последние годы - просто блокируют сумму на карте. То есть сам факт взимания подобных залоговых сумм не является чем-то из ряда вон выходящим.Елена Родионова :С нас на Тенерифе тоже взяли 500 евро. На эти деньги там всё из номера можно было вынести и ещё бы сдача осталась! Ни в одном отеле мы с таким на сталкивались никогда!!! (Правда ездили только по Европе)