О турфирме Вояж-люкс

Начну с хорошего. Товарищ съездил на о.Крит через "Вояж-Люкс" и остался доволен. Решил и я по его рекомендации заранее (более чем за месяц) подобрать и оплатить тур в этой фирме. Выбрал, собрался платить. Но решил посмотреть цены других турфирм и выяснилось, что практически у всех турфирм аналогичный тур процентов на двадцать дешевле. Я "Вояж-люкс" прошу объяснить причину такой разницы, а мне в ответ, что мол в России банковский кризис и другие турфирмы обанкротятся, а они гарантированно отправят меня. Компания со мной едет не маленькая, стоимость тура почти до 5 000 евро доходит. Жалко стало просто так штуку евро переплачивать. В итоге выбрал другую фирму с известным именем - уложился в 4 000 евро. Последнее время ради интереса просматривал цены "Вояж-люкса" - и сегодня они на дату выезда через неделю цены на 30% снизили. Я, конечно, понимаю, что такое горящие туры, но не до такой же степени. Так что, если кто и надумает тур через эту фирму покупать, то только горящий тур - иначе ничем не обоснованная переплата гарантирована.

ЗЫ. Сегодня в их гостевухе вежливое, корректное сообщение оставил - порекомендовал подумать над ценовой политикой. Так они - отмодерили. И я решил здесь выговориться.

Не только они этим страдают. Есть и другие.
А чтобы не надо было лишний раз модерить - работают без гостевух и форумов.

Этим летом...мне выпала возможность поехать отдыхать в Грецию(остров Крит)...Я выбрала тур фирму "Вояж люкс".Так что вы думаете...отдых был испорчен!!!Да да да...именно так.
Все началось с того, как только я приехала за документами на станцию метро Таганская. Прихожу я туда, а мне говорят, что фирма переехала!!!Мне было совсем не весело....У них там есть консультант Татьяна(ей даже в голову не пришло сказать, что фирма адрес поменяла). Было ранее сказано, что мол Татьяна позвонит и предупредит когда подъезжать...но нет этого не свершилось))) Всё своими усилиями. Ладно...В итого документы у нас. Прилетаем мы...Встретили ..всё хорошо)))Ольга гид-просто замечательный человек)))
Значит..дольше еще хуже...Нас ехало 4 человека(2 номера на двоих, было оговарено с видом на море)Ан...нет)))Нас хотели поселить всех 4 в один номер)))Как семью...Какая семья???
В итоге нам предлагают другой номер, точнее 2 с видом на шумную дорогу))весело))Но обещеают вскоре переселить)))через два дня нас переселяют в другие номера)))Ладно..жить можно)))
Так что я могу сказать лично Татьяне: научитесь правильно работать с клиенами...и мне кажется вам не место в тур фирме...
Итог..
Было потрачено много денег на переговоры с Татьяной(Москва) звонили мы с мобильного, она не могла разобраться очень долго.
Мы прилетели в 11 дня и с расселением разобрались только к вечеру...И море мы в день прилета не видели. Очень устали мы..
так что одна благодарность фирме kalamaki,особенно Ольге)))
А, Татьяне огромный минус за её работу!!!
надо вас лицензии лишать, а это мы сможем)))

Ольга Андреевна теперь зарегестрировалась))

С Вояж-люкс отдыхали в августе 2006г. на Крите. К ним претензий нет. Но ,что касается работы принимающей стороны Миллениум и гида Светланы - трансфер был организован ,но по прибытии в отель вопросы заселения мы были вынуждены решать сами - персонал на ресепшене просто не хотел говорить на английском, требуя от нас немецкого. В общем все услуги гида были сведены к информационному коктелю ,продаже экскурсий и оказанию посреднических услуг при покупке меховых изделий (самим это сделать было намного выгоднее).

цитата

но по прибытии в отель вопросы заселения мы были вынуждены решать сами - персонал на ресепшене просто не хотел говорить на английском, требуя от нас немецкого. В общем все услуги гида были сведены к информационному коктелю ,продаже экскурсий и оказанию посреднических услуг при покупке меховых изделий (самим это сделать было намного выгоднее).

А какие, собственно, "вопросы заселения" Вы решали? Что конкретно Вы хотели выяснить по-английски?
И чего Вы ожидали от гида, кроме информ-коктейля, экскурсий и меха?

To Silver:
Мы люди самостоятельные,но когда возникают проблемы с расслением из-за нерадивости принимающей стороны то в данном случае хочется поддежки со стороны гида : мы приехали отдыхать с сыном 16 лет.,но для нас был приготовлен номер для молодожёнов,и это после того как мы просидели на ресепшене около часа. Следующий рейс встречал видимо другой туроператор, милая девушка как-только узнала что нас принимает Миллениум только развела руками и занилась расслением своих туристов. Но в общем-то и всё. Мы много путешествуем и всё что нам нужно - это без проблем заселиться в номер. Но теперь мы и с этим сами справляемся.
Если хочешь увидеть радугу - будь готова попасть под дождь!

Я отдыхала с вояж-люкс на крите в 2006 году отель Мирабелло, все очень понравилось, отдых получился великолепный, поеду через них снова. Из-за того что нас было всего двое трансфером до отеля у нас было такси, очень приятно. В общем притензий не было.

Были с Вояж-Люксом на Корфу в 2001, а летом прошлого года там же с ними отдыхали мои родители. В обоих случаях все было отлично организовано. И цены вполне адекватны другим операторам.

Только вернулся из Египта (с 13 по 24 февраля,Хургада, Paradise Golden 5 City). Откровенно порадовал "Вояж-люкс". Ну некчему придраться (даже немного обидно)! Разве что к тому, что подогреваемый бассейн около отеля был уж больно горячий ! Подготовили документы, отправили, встречающая сторона "Белый ангел" встретила, привезла, разместили, на все заказанные экскурсии свозили да и отправили на Родину. Причем самолет был подан и отправлен до неприличия в срок (не успел в Дьюти фри оставить припасенные фунтики) . Вполне возможно, что просто повезло. Во всяком случае готов испытать судьбу с ентим т.о. еще раз. Всем удачи и приятного отдыха

Были в Египте, Хургада, отель SEAGULL, с 24.02 по 06.03. 2007 года, отправляющая сторона "Вояж-люкс", принимающая сторона "Белый ангел". Прекрасный тандем. В аэропорту встретили, в отеле на ресепшене мы даже не были, гид собрал паспорта и выслушал пожелания, через 15 минут принёс паспорта и ключи от номеров с учётом всех пожеланий. Экскурсии организованы хорошо, обязательно нужно торговаться, можно съэкономить от 30 до 50 долларов на человека за 3 экскурсии. Вообщем отдых удался, рекомендую.