написано basya:
Да, кстати, а что случилось то? А то обвинили фирму не пойми в чем... Уж объяснитесь пожалуйста.
С удовольствием. Случилось буквально следующее. После подписания договора фирма звонит и сообщает, с сожалением, что в силу определённых (отказались объяснять каких) причин период тура сокращён с 10 дней до 8. При этом речь о возврате какой-либо суммы отражающей сокращения периода прибывания в стране не упоминалось. Ладно, согласились. Может и напрасно, но в силу того что времени было мало для перепланирования (моя супруга летела из Москвы, а я из другой страны, и на тот момент свои
билеты я уже выкупил), приняли известие с сожалением, но с согласием. За 2 дня до вылета турфирма сообщяет, что период прибывания в стране сокращается ещё на один день, т.е. в целом до 7 дней с учётом дней прибывания и убывания. Это уже не вписывалось ни в какие,пардон, ворота. После некоторого колебания приняли решение отказаться от тура с просьбой возврата денег. Далее мною было написано заявление, которое было представлено моей супругой непосредственно в турфирму. В заявление в частности говорилось, что «…что в связи с существенным изменением туристической компанией «Арабеска XXI» ряда условий договора №… заключённого между мною и указанной компанией … апреля 2004 года на приобритение туристских услуг, а так же на основание статьи 451 п. 1 ГК РФ, дальнейшее сохранение мною обязательств договора не представляется возможным… В соответствие с выше заявленым, а так же на основании статьи 450 п. 2.1 ГК РФ («при существенном нарушении договора другой стороной») и статьи 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» No 132-ФК от 24.11.1996 («к существенным изменениям обстоятельств относятся: …ухудшение условий путешествия, изменение сроков совершения путешествия») расторгаю ранее заключённый договор №…, и прошу предоставить мне писменное заявление об изменениях договора, устно заявленных 26 апреля 2004, а так же писменное уведомление о принятие настоящего заявления.»... Последующие оскорбления и обвинения не хочется описывать, но, поверьте, они были. И если бы не мягкость моей супруги и моё отсутствие в тот момент, то всё закончилось бы милицией в тот же день. Тем не менее заявление турфирма принмать отказалась, равно как и возвращать деньги, и в дополнение стала угрожать «нахождением на вас [нас] управы» и «судом». Вечером в тот же день тоже заявление было дважды отправлено факсом с целью получения подверждения о получение. Паралельно с этим мы заключили договор с другой турфирмой, на следующий день оплатили устраивающий нас по датам и прочим условиям идетичный тур. Утром за день до вылета турфирма «Арабеска» звонит и нехотя сообщяет, что вернёт деньги, но за вычетом якобы купленных билетов, при этои сумма которую они собирались вычесть составляла почему-то половину всего тура, чего, это я точно знаю, не может быть суммой за два билета на чарторном рейсе. На сие предложение они получили отказ. Далее. Днём таже турфирма сообщяет, что они пытаются договориться с перевозчиком о возврате денег за билеты. При этом было сказано, что «можно и не надеяться и не расчитывать». Опять же, не упоминаю тон и фамильярность звонивших из турфирмы. И вот тогда же вечером за день до вылета турфирма «Арабеска» звонит и так же нехотя признаёт, что вернёт деньги в полном объёме, но при условии возврата им чеков оплаты, второй копии договора, и согласия подписать заявления об отсутствие притензий к турфирме (!). По итогу деньги мы получили, абсурдного заявления об отсутствие притензий естественно мы не подписывали.
К счастью я имею очень хорошее представление о том, как вообще в СНГ работает турбизнес. Если бы не тот факт, что я за 7 тыс. км от Москвы, я бы, честное слово, не поленился потратить своё время, что бы довести дело до суда. Благо на то есть и мозги и возможности. Этого бы может не произошло если бы не временной фактор, а так же остатки совкового согласия с тем, что тебя иногда разводят на, как говорится, ровном местесчитают. Но когда тебя недоумки считают, пардон, идиотом, это уже перебор.
В, собственно, после всей этой истории и решил предупредить народ о зачастую поставленным на конвейер развод народа. Ну а уж о создание «рейтинга» этой турфирме я позабочусь.
Спасибо.
