Nikos Challenger, он же Академия

Привет! Кто-нибудь знает что-нибудь об этой фирме? Звоню по рекламе в Академию, отвечают, что это Nikos Ch... и что это одно и тоже. Как-то странно... Кто-нибудь ездил по их путевкам? Можно им доверять???

Это один из крупнейших питерских операторов. Доверять им, конечно же, можно. Они работают много лет и в туристской сфере пользуется уважением. Работают чётко.
Академия и Никос - две фирмы, принадлежащие одному владельцу. Даже в газетной рекламе печатаются оба названия. Поэтому можете не заморачиваться по этому поводу.
Но помните, что я просто изложил своё частное мнение. Если что не так будет - я не виноват.

спасибо

написано silver:
Это один из крупнейших питерских операторов. Доверять им, конечно же, можно. Они работают много лет и в туристской сфере пользуется уважением. Работают чётко.
Академия и Никос - две фирмы, принадлежащие одному владельцу. Даже в газетной рекламе печатаются оба названия. Поэтому можете не заморачиваться по этому поводу.
Но помните, что я просто изложил своё частное мнение. Если что не так будет - я не виноват.

Я тоже изложу свое частное мнение - четкость работы заключается в том, чтобы снять с клиента деньги, а с себя все обязательства по отношению к нему. В офисе рисуют розовые картинки, а потом говорят, что мы ничего такого вам и не обещали. Я за всю свою интенсивную туристическую жизнь с таким еще не сталкивалась. У меня по их вине проблемы возникли уже в Пулково и продолжались весь отпуск. Касательно "уважения в туристской сфере" - отправляющий рейс представитель "Ривьеры" (это был их чартер) сказал: "А, "Академия" - известное дело, у их туристов проблемы почти всегда". На момент покупки тура моему ребенку еще не исполнилось 6-ти лет, а на момент отлета - исполнилось и необходимо было вклеить в мой загранпаспорт фотографию, о чем они и обязаны были меня предупредить. Нас еле- еле пропустили, у ребенка была истерика. Мне советовали подать на них в суд (турфирма оформляет все документы для пересечения границы и отвечает за это), но не хотелось устраивать проблемы тем, кто все же пожалел ребенка и нас выпустили. Все остальное тоже было плохо. Вернувшись, я позвонила и пыталась рассказать об испорченном отпуске - меня переключали с одного сотрудника на другого, потом сказали- "сам дурак".
А Вы, Silver, работник туристской сферы? Иначе откуда у Вас такая инфо об отношении к "Академии" в данных кругах? Может, самой "Академии"? Тогда стоит ли принимать желаемое за действительное?

цитата

А Вы, Silver, работник туристской сферы? Иначе откуда у Вас такая инфо об отношении к "Академии" в данных кругах? Может, самой "Академии"? Тогда стоит ли принимать желаемое за действительное?

Конечно же я работник туристской сферы. Директор одной фирмы, и владелец другой. Но к Академии, отношения не имею, и разговоров с их сотрудниками об имидже этой фирмы в городе никогда не вёл. Просто в течение долгих лет, сотрудничал с этой фирмой при оформлении транспортных пакетов для своих туристов. Может, мне повезло, но с моими туристами накладок не было. Кроме того, я, пользуясь своей агентской скидкой, неоднократно отправлял через Академию своих знакомых и друзей по тем направлениям, на которых не специализируюсь. Вроде бы они тоже претензий не предъявляли. Я и сам, в стародавние времена оформлял с их помощью себе испанскую визу и покупал авиабилеты.
Кроме того, я по работе активно общаюсь со многими фирмами в городе, и про уважение ничего не придумал. Разумеется, конкуренты относятся к Академии без восторгов (и глупо было бы ждать от представителя Ривьеры какой-либо похвалы в их адрес), но в целом отношение уважительное.

Именно поэтому я спокойно рекомендую эту фирму и заявляю, что "работают чётко".
Поскольку речь идёт о достаточно крупной фирме, то очевидно, что и поток туристов тоже довольно значительный. Как и у любого оператора накладки могут возникнуть, ведь не бывает турфирм работающих без накладок.
Тот факт, что Вас не предупредили о необходимости вклеить фотографию - это явная ошибка менеджера. С юридической точки зрения за такие накладки Турфирма ответственности нести не может, но предупредить, конечно же, обязана. В любом случае, проблема с ребёнком при пересечении границы всё же разрешилась, поэтому всё, на что Вы вправе рассчитывать - это извинения со стороны турфирмы.
Вряд ли после нескольких переключений Вам кто-то сказал "сам дурак" и положил трубку. Этот факт Вы явно придумали. И Ваше заявление "Все остальное тоже было плохо", также выглядит забавно.
Я понимаю, что в связи с возникшей на таможне ситуацией, Вы раздражены и озлоблены на фирму. Но всё же, будьте объективнее!
Я не утверждаю, что Академия - лучшая фирма в городе. Но на вопрос о том, можно ли ей доверять, я отвечаю утвердительно. Я не рекламирую эту фирму, и не агитирую всех туда бежать. Я просто объяснил SilverNata, что не стоит заморачиваться из-за двух разных названий. Не более того.

[QUOTE]написано silver:

Конечно же я работник туристской сферы. Директор одной фирмы, и владелец другой. Но к Академии, отношения не имею, и разговоров с их сотрудниками об имидже этой фирмы в городе никогда не вёл. Просто в течение долгих лет, сотрудничал с этой фирмой при оформлении транспортных пакетов для своих туристов.

Уважаемый Silver, я турист со стажем и прекрасно понимаю, что без накладок не обойтись, и я сталкивалась с этим неоднократно. И бывает, что турфирму подводят партнеры и т.д. Меня всегда большего всего интересует, как реагируют - стараются ли исправить ситуацию, скомпенсировать неудобства, просто посожалеть о случившемся, если исправить уже невозможно, либо (как в моем случае с "Академией") посылают. Если в Вашей турфирме такого не происходит, не стоит голословно обвинять меня в придумках. Я не хочу описывать, что же было плохо в моей поездке - просто обещанные блага отеля никак не соответствовали действительности. Я "советский" турист и капризничать из-за ерунды не стану. В любой поездке я стараюсь не циклиться на минусах, а получить удовольствие - у меня бывает один отпуск в году. В данном случае (пожалуй, впервые)мне и ребенку реально испортили отпуск. Если бы меня действительно предупредили об истинном положении вещей в отеле, я бы никогда в него не поехала, выбирать, слава богу, есть из чего и я на поездке не экономила. А вот дать полную и достоверную информацию - это как раз и является прямой обязанностью турфирмы, чего "Академия" как раз и не сделала. Связано ли это с тем, что их менеджеры этой инфо не владеют, либо лукавят - не знаю, да это и не важно.