Отзывы о турфирмах
Ни в коем случае не пользуйтесь услугами АВРОРА или Трэвел-Шоп.ру...
для angel00713:
Я понимаю, что Вы мягко говоря в "растрёпанных" чувствах, но давайте постараемся быть объективными.
АВРОРА - это турагентство, то есть ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО продавец тура, сформированного и выполняемого туроператором "ПЕГАС".
Работа турагента заключается в подборе для Вас тура, оформлении заявки, передаче денег и документов туроператору. И ВСЁ, если учитывать, что документы в аэропорту должен выдавать представитель "ПЕГАСА".
Турагентство, судя по всему, свою работу выполнило.
Пока не понятно по чьей вине консульство Греции не открыло Вам визу. Пока не известно, отказали Вам в визе, или просто не успели рассмотреть Вашу заявку. По идее, если у Вас какие-то проблемы с визами, то ТУРОПЕРАТОР ОБЯЗАН сообщить об этом Вашему турагенту, а ТУРАГЕНТ обязан передать эту информацию Вам. Если туроператор не сообщает турагенту о каких-либо проблемах, то по умолчанию считается, что всё в порядке.
Что случилось с Вашими документами - об этом знает только "ПЕГАС". И если по каким-то причинам "ПЕГАС" не может или не хочет дать чёткий ответ турагентству, то турагентство, соответственно, не может сообщить Вам ничего конкретного.
Теоретически, "ПЕГАС" мог потерять документы по дороге в аэропорт, а мог вследствие какой-нибудь технической ошибки не сдать их в консульство, или мог ошибиться в оформлении документов для консульства. Консульство могло отказать Вам в визе по каким-то своим соображениям. Какие-то сведения из Вашей анкеты могли не подтвердиться. Теоретически документы просто могли быть сданы в консульство слишком поздно. Но как обстояли дела на самом деле - об этом знает только "ПЕГАС".
Предположим, что ошибка в оформлении документов была допущена турагентством, и визу Вам не открыли именно по их вине. Но в любом случае именно "ПЕГАС" знал о том, открыта Вам виза, или нет. И вне зависимости от причин отсутствия визы, "ПЕГАС" ДОЛЖЕН БЫЛ сообщить об этом турагентству. Но он, судя по всему, этого не сделал.
Просто "ПЕГАС" по каким-то причинам не спешит объяснять ситуацию, и сотрудникам турагентства просто нечего Вам сказать. Поэтому они Вам и не звонят. Действительно, какой смысл звонить и сообщать, что информации пока нет?
Я понимаю, что Вы мягко говоря в "растрёпанных" чувствах, но давайте постараемся быть объективными.
АВРОРА - это турагентство, то есть ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО продавец тура, сформированного и выполняемого туроператором "ПЕГАС".
Работа турагента заключается в подборе для Вас тура, оформлении заявки, передаче денег и документов туроператору. И ВСЁ, если учитывать, что документы в аэропорту должен выдавать представитель "ПЕГАСА".
Турагентство, судя по всему, свою работу выполнило.
Кто конкретно сказал, что "паспорт в посольстве"? Представитель "Пегаса"?angel00713 : пошли получать док-ты, а нам говорят "паспорт в посольстве"-это вообще как???
Пока не понятно по чьей вине консульство Греции не открыло Вам визу. Пока не известно, отказали Вам в визе, или просто не успели рассмотреть Вашу заявку. По идее, если у Вас какие-то проблемы с визами, то ТУРОПЕРАТОР ОБЯЗАН сообщить об этом Вашему турагенту, а ТУРАГЕНТ обязан передать эту информацию Вам. Если туроператор не сообщает турагенту о каких-либо проблемах, то по умолчанию считается, что всё в порядке.
Что случилось с Вашими документами - об этом знает только "ПЕГАС". И если по каким-то причинам "ПЕГАС" не может или не хочет дать чёткий ответ турагентству, то турагентство, соответственно, не может сообщить Вам ничего конкретного.
Теоретически, "ПЕГАС" мог потерять документы по дороге в аэропорт, а мог вследствие какой-нибудь технической ошибки не сдать их в консульство, или мог ошибиться в оформлении документов для консульства. Консульство могло отказать Вам в визе по каким-то своим соображениям. Какие-то сведения из Вашей анкеты могли не подтвердиться. Теоретически документы просто могли быть сданы в консульство слишком поздно. Но как обстояли дела на самом деле - об этом знает только "ПЕГАС".
Предположим, что ошибка в оформлении документов была допущена турагентством, и визу Вам не открыли именно по их вине. Но в любом случае именно "ПЕГАС" знал о том, открыта Вам виза, или нет. И вне зависимости от причин отсутствия визы, "ПЕГАС" ДОЛЖЕН БЫЛ сообщить об этом турагентству. Но он, судя по всему, этого не сделал.
Вы про "ПЕГАС" или про "АВРОРУ"?angel00713 : Короче говоря. Поберегите свои нервы, время, силы, такие туроператоры должны просто исчезнуть с рынка данных услуг.
Потому, что и деньги, и документы у ПЕГАСА.angel00713 : Нет ни денег, ни документов.
Думаю, дело не в этом. Если у них есть информация, то какой им смысл скрывать её от Вас?angel00713 : И всем глубоко (простите) нас... на вас, вам надо вы звоните, вам надо, вы говорите с генеральными деректорами
Просто "ПЕГАС" по каким-то причинам не спешит объяснять ситуацию, и сотрудникам турагентства просто нечего Вам сказать. Поэтому они Вам и не звонят. Действительно, какой смысл звонить и сообщать, что информации пока нет?
Думаете, они просто ленятся позвонить в Пегас?angel00713 : До девяти вечера они ничего не могут узнать, решить.