Отзывы о турфирмах
Нева сорвала тур
Валерия!
Учитывая, что большинство завсегдатаев данного форума худо-бедно владеют языками, чтение Ваших писем не вызывает серьёзных затруднений. Правда, на транслитировании английских слов, написанных русскими буквами, всё-таки иногда спотыкаешься, но это уже мелочи.
Однако, неужели Вам на самом деле нечем заменить слова "экспириенс", "референц" или "стетмент оф квалити"?
И почему Вам так трудно написать "Швеция", вместо "Sweden"? Ведь Вы даже не поленились перейти из кириллицы в латинский алфавит, чтобы написать название этой замечательной страны именно латинскими буквами.
Иногда ко мне в офис приходят русские клиенты с российскими загранпаспортами, которые пытаются говорить с нашими сотрудниками примерно такими фразами: "Мы будем оплачивать Ваш travel pack с помощью credit card, OK?". При этом они так противно тянут это своё "ОооооуКэээй?", что смешно становится.
Странно, когда русский человек не хочет искать нормальной замены абсолютно нормальным словам. Именно не хочет, хотя, конечно, может. Даже если предположить, что наши сограждане, проводя много времени заграницей, стали забывать некоторые русские слова, то, вернувшись в Россию и решив воспользоваться услугами российской туристской компании, можно немножко собраться с мыслями и общаться нормально.
Валерия, интересно, чем Вы руководствуетесь, используя в своих посланиях так много иностранных слов? Ни в коем случае не хочу Вас обидеть. Просто очень интересно понять Вашу логику
P.S. Ни в коем случае не претендую на звание знатока и ценителя русского языка, и не утверждаю, что ни одного чужеземного слова никогда не использовал в своих сообщениях. (А ведь мог написать: "в своих мессаджах"
). Просто у Валерии количество всех этих "стетментов оф квалити" зашкаливает, вот и прорвало меня. Не судите строго за горячность.
Учитывая, что большинство завсегдатаев данного форума худо-бедно владеют языками, чтение Ваших писем не вызывает серьёзных затруднений. Правда, на транслитировании английских слов, написанных русскими буквами, всё-таки иногда спотыкаешься, но это уже мелочи.
Однако, неужели Вам на самом деле нечем заменить слова "экспириенс", "референц" или "стетмент оф квалити"?
И почему Вам так трудно написать "Швеция", вместо "Sweden"? Ведь Вы даже не поленились перейти из кириллицы в латинский алфавит, чтобы написать название этой замечательной страны именно латинскими буквами.
Иногда ко мне в офис приходят русские клиенты с российскими загранпаспортами, которые пытаются говорить с нашими сотрудниками примерно такими фразами: "Мы будем оплачивать Ваш travel pack с помощью credit card, OK?". При этом они так противно тянут это своё "ОооооуКэээй?", что смешно становится.
Странно, когда русский человек не хочет искать нормальной замены абсолютно нормальным словам. Именно не хочет, хотя, конечно, может. Даже если предположить, что наши сограждане, проводя много времени заграницей, стали забывать некоторые русские слова, то, вернувшись в Россию и решив воспользоваться услугами российской туристской компании, можно немножко собраться с мыслями и общаться нормально.
Валерия, интересно, чем Вы руководствуетесь, используя в своих посланиях так много иностранных слов? Ни в коем случае не хочу Вас обидеть. Просто очень интересно понять Вашу логику
P.S. Ни в коем случае не претендую на звание знатока и ценителя русского языка, и не утверждаю, что ни одного чужеземного слова никогда не использовал в своих сообщениях. (А ведь мог написать: "в своих мессаджах"
). Просто у Валерии количество всех этих "стетментов оф квалити" зашкаливает, вот и прорвало меня. Не судите строго за горячность.
Лично я, признавая за этой фирмой "крупность")))) не раз говорил о откровенно негативном своем к ней отношении, поскольку ни крупнота, ни наличие менеджеров с 10-летним стажем работы в российском туризме почти ничего не гарантируют. Есть люди с опытом в 2-3 года, но гораздо более знающие при этом, равно как есть небольшие фирмы, гораздо аккуратнее относящиеся и к своим клиентам, и к отношениям с партнерами.написано <Валерия>:
Нелепо требовать с фирмы, которую вы на форуме сами называете одной из самых крупных в Москве референцы или просто объяснения, например, как долго та же самая Татьяна занимается в этой отрасли и какой у нее экспириенс..... хм если бы я была некультурной, я бы назвала Вас - Король Преувеличения, назвать оксфордским дипломом мои требования.... все остальное лишь лирика интерпретации
Валерия! Пытаюсь Вам объяснить достаточно простую вещь - сценарий Вашего звонка в "Неву":
- (Приветствие), не скажете, как долго у Вас работает менеджер такая-то и насколько она (он) профпригодна?
- Оооо! Такая-то у нас работает с момента создания фирмы, она (он) ведущий специалист, у неё (него) столько-то дипломов о повышении квалификации и участии в инфотурах по 8 раз ежегодно!...
Ну и так далее.
Вы, вполне успокоенная, просматриваете все эти дипломы и со спокойной душой оформляете поездку и столь квалифицированного менеджера. А потом, предположим - в Турции, гид принимающей стороны забудет отвезти Вас на экскурсию или не оповестит об изменении времени вылета... Ситуация достаточно обычная, кстати
И много Вам в данной ситуации даст наличие кучи дипломов у отправляющего менеджера??????????
Разумеется, я несколько утрирую ситуацию, но принципиально всё обстоит именно так.
to silver
Дорогой сильвер, я несказанно была рада увидеть очередного черовека, который как бы борец за чистоту русского языка, наверняка не брезгующий затрасличенным словом менеджер или как говорят в России - манагер Скажу откровенно - мне очень тяжело говорить на русском, иногда подбирать слова, расставлять запятые. Я не русская, не родилась в России, у меня нет русской субкультуры.... Так что разговариваю так, чтобы не мучится подбирая некоторые слова; которые мы называем англицизмами! Для этого форума я не поленилась перейти на кириллицу; а не на латинницу....вот это вы как раз и упустили
Дорогой сильвер, я несказанно была рада увидеть очередного черовека, который как бы борец за чистоту русского языка, наверняка не брезгующий затрасличенным словом менеджер или как говорят в России - манагер
Скажу откровенно - мне очень тяжело говорить на русском, иногда подбирать слова, расставлять запятые. Я не русская, не родилась в России, у меня нет русской субкультуры.... Так что разговариваю так, чтобы не мучится подбирая некоторые слова; которые мы называем англицизмами! Для этого форума я не поленилась перейти на кириллицу; а не на латинницу....вот это вы как раз и упустили
Старый Турист
кстати; этого я и не оспаривала! Просто мне как клиенту всегда казалось, что лучше пойти к специалистам с большим богажом лет, естественно; у них тоже бывают ляпсусы и никто не оградит тур фирму от ошибок; вы меня наверное не совсем так поняли
кстати; этого я и не оспаривала! Просто мне как клиенту всегда казалось, что лучше пойти к специалистам с большим богажом лет, естественно; у них тоже бывают ляпсусы и никто не оградит тур фирму от ошибок; вы меня наверное не совсем так поняли
Понял правильно , совершенно согласен, что лучше обращаться к человеку с "багажом". Вопрос только в том, что информацию о таком человеке и/или фирме лучше запрашивать не у них самих, а на стороне, это будет с одной стороны субъективнее, но, с другой стороны, честнее, то есть, как ни странно, более объективно
Ну что поделать, если нельзя еще наш бизнес, равно как и методы его ведения, равнять с методами иных стран...
, совершенно согласен, что лучше обращаться к человеку с "багажом". Вопрос только в том, что информацию о таком человеке и/или фирме лучше запрашивать не у них самих, а на стороне, это будет с одной стороны субъективнее, но, с другой стороны, честнее, то есть, как ни странно, более объективно Ну что поделать, если нельзя еще наш бизнес, равно как и методы его ведения, равнять с методами иных стран...
скажу так при работе с Россией нас многие вещи очень радуют, развитие видно; про тур-бизнесс ничего сказать не могу но компании которые работают с IBM на российском рынке очень неплохо развиваются! Что удивляет - очень высокомерный тон; абсолютно недружелюбный; иногда даже агрессивный и отсутствие знания иностранных языков. Это 2 критических пункта; которые раздражают очень
но компании которые работают с IBM на российском рынке очень неплохо развиваются! Что удивляет - очень высокомерный тон; абсолютно недружелюбный; иногда даже агрессивный и отсутствие знания иностранных языков. Это 2 критических пункта; которые раздражают очень
"Советский" багаж и надежда на "авось" Это долго еще нас всех преследовать будет... Менталитет за 10-15 лет переделать, увы, невозможно.
Это долго еще нас всех преследовать будет... Менталитет за 10-15 лет переделать, увы, невозможно.
Можно нескромный вопрос: почему Вы именно на "Неву" так нацелены, даже имея в виду разные возможные направления поездки?
как вы замечаете все
сейчас объясню - моя мами ездила всегда ко мне по вызовам и гостевым, а по турам всегда с Невой, я всегда плачу за нее, теперь у нее День Рождения и она хочет путевку в подарок, моя маман хочет только с Невой, но на этот раз оформляю все я .... хочется чтобы все прошло гладко
сейчас объясню - моя мами ездила всегда ко мне по вызовам и гостевым, а по турам всегда с Невой, я всегда плачу за нее, теперь у нее День Рождения и она хочет путевку в подарок, моя маман хочет только с Невой, но на этот раз оформляю все я .... хочется чтобы все прошло гладко
Сама я езжу либо с ТUI либо сама закупаюсь на lastminute; либо мы просто сами едем по нашему маршруту; последнее конечно правильее в страны азии или латинской америки; как показала практика
Посвятите,пожалуйста, о каком таком волшебном происхождении идет речь?.)))Спасибо).написано Старый Турист:
Даже если здесь посмотреть темы за последний год - "Нева" упоминалась неоднократно. И в негативном смысле чаще, чем наоборот...
Но "Нева", при всем её пофигизме по отношению к клиентам и агентствам, все равно никогда не утонет в силу истории своего происхождения...
Tania, taki ya byl prav?
Staff,
Staff,
Гм! Алкал услышать подлинно Божий глас, сходил по ссылке. Ничего кроме заполошных воплей одной стилистики: "Не ходите в "Неву"! Позорный лохотрон, кидолово! Выкачивание денег из клиента!", - так и не обнаружил. В общем скорее разовые эмоции не пойми чем неудовлетворенных людей. Серьёзных аргументов против "Невы" не узрел 
Уважаемый Старый Турист! Уважаемый Алекс, и Уважаемый товарищ, не посетевший Скандинавию. Уверяю всех, и это проверено на личном опыте, забронировать отель, а также билеты можно точно так же самостоятельно, не обращаясь в тур фирму. Я не понимаю, почему так сразу все начинают нервничать по этому поводу? Елси у человека есть виза и он сам может себе все забронировать? в чем проблема? Вы говорите, что это в несколько раз дороже, чем делать черех фирму? Это неправда, причем неправда, которую говорят сознательно. Забронировать отель можно через любой сайт в интернете, их огромное количество, желательно не российский, а не немецкий либо английский. Причем с Вас не спросят во многих местах оплаты. Цены на отели будут точно такими же, как у операторов или агентсв на эти же или аналогичные отели. Операторы работают только с теми отелями, с которыми у них етсь договор. И они вам действительно могут предложить гостиницу по цене, предположим 80 евро в сутки, четыре звезды, в то время ка кобычная цена, указанная на сайте отеля будет 100 евро, к примеру. Но вся суть в том. что рядом с этим отелем может стоять отель тоже четырехзвездочный, по цене 70-75 евро, который агентсво вам не сможет предложить. Я сам постоянно езжу таким образом и сам резервирую себе отели, выбирая район города, цену номера, удобства которые мне нужны. Ради эксперимента, забронировав номер в отеле в Вене я обратился в агенство, не буду называть его, так мне предложили эту же гостиницу на тот же срок но на 20 долларов дороже, чем я заплатил при бронировании через интернет. Так что алекс на самом деле прав. Выбирая в интернете то что Вы сами хотите Вы сами за это и отвечаете, это лучьше, чем потом обвинять Неву или кого то там еще. То же самое касается насчет билетов, на тот же паром. Так что всем удачинаписано Старый Турист:
Не проще.
И не дешевле.
За редким исключением. Сто раз опробовано, куча лбов разбита... Вы просто взгляните на цены на сайте отеля, и узнайте цены на тот же отель в нормальной турфирме.
цитата
С отсутствием аргументов - согласен, их маловато. Удивляет в первую очередь количество и длительный период криков. А это симптоматичноВ общем скорее разовые эмоции не пойми чем неудовлетворенных людей. Серьёзных аргументов против "Невы" не узрел
А так же сами пеките хлеб, шейте рубашки из самими выращеного хлопка.......
Вы правы, конечно, очень многие поездки можно сделать самостоятельно и, если что, винить потом только себя. Или хвалить, соответственно.
Но есть часть людей в нашей стране - и часть, замечу, весьма значительная - которая или дорожит своим временем, или не имеет финансовой возможности летать Люфтганзой, или, к примеру, хочет ехать непременно на автобусе, чтобы за неделю посмотреть максимум "европейских столиц"... Конечно, я утрирую, но для этой прослойки туристов Ваш совет "делайте все сами" несколько неприемлем, не так ли?
К тому же половина туров, сделанных самостоятельно, однозначно будут стоить дороже или тяжелее в самостоятельном исполнении тех же туров, сделанных через агентства.
При желании можно будет сравнить - посчитаем по одинаковой программе суммарный выход
Вы правы, конечно, очень многие поездки можно сделать самостоятельно и, если что, винить потом только себя. Или хвалить, соответственно.
Но есть часть людей в нашей стране - и часть, замечу, весьма значительная - которая или дорожит своим временем, или не имеет финансовой возможности летать Люфтганзой, или, к примеру, хочет ехать непременно на автобусе, чтобы за неделю посмотреть максимум "европейских столиц"... Конечно, я утрирую, но для этой прослойки туристов Ваш совет "делайте все сами" несколько неприемлем, не так ли?
К тому же половина туров, сделанных самостоятельно, однозначно будут стоить дороже или тяжелее в самостоятельном исполнении тех же туров, сделанных через агентства.
При желании можно будет сравнить - посчитаем по одинаковой программе суммарный выход
Старый Турист
цитата )
А по Неве слышал много хорошего от соседа по отелю, который пользуется их услугами уже лет 10 по 4-6 раз в год (он музыкант). Не скажу, что наша компания сработала хуже, но его тур был на 8 часов (фактически день)длиннее, в чем мы ему и позавидовали
цитата
Я думаю, больше. Почему-то многие считают, что свое потраченное время ничего не стоит. Элементарно умножьте потраченное время на свою почасовую зарплату и ...идите в агенство (если конечно вы не на работе этим занимаетесьК тому же половина туров, сделанных самостоятельно, однозначно будут стоить дороже или тяжелее в самостоятельном исполнении тех же туров, сделанных через агентства
) А по Неве слышал много хорошего от соседа по отелю, который пользуется их услугами уже лет 10 по 4-6 раз в год (он музыкант). Не скажу, что наша компания сработала хуже, но его тур был на 8 часов (фактически день)длиннее, в чем мы ему и позавидовали
Уважаемые все. и правда. если у человека нет времени, он может обратиться в тур фирму, которая ему этот тур или отель забронирует. это касается именно тех людей. кому важней деньги. но если люди, которые денег достаточных не имеют, обращаются в фирмы, чтобы им за пять рублей сделали 80 дней вокруг света, то чего ожидать то? и при большом желании не выйдет ваш тур дороже. говорю же - проверено на собственном опыте. я ездил и автобусом по европе и поездами и самолетами. на любое предложение агентсв можно сделать свой альтернативный тур, в котором все будет зависить от тебя. поэтому давайте не будем вешать лапшу друг друг на уши, что без агенств никуда.можно все сделать. другой вопрос - если люди в этом не разбираются или им лень, то тогда да. без агентсва никуда. Только, как у нас правильно писали, у нас нет нормального туристического бизнеса. При оформлении тура Вам более чем в половине фирм не предложат подписать даже договор, деньги возьмут в валюте и потом будут Вам же диктовать условия. В дургой половине, гед этот договор с Вами подпишут, там будет оговорено все, чтобы турист в случае несогласия или отказа получил денег как можно меньше. Я сам юрист и работал неоднократно с такими турфирмами, составлял договора, защищал их в суде, и наоборот, представлял интересы клиентов. все делается через одно место. Но я не об этом. Все хотят работать и зарабатывать деньги. Это нормлаьное стремление. Я говорил о том, что человек все может сделать самостоятельно, чем потом обвинять кого то. И времени это займет не больше чем поход в турагентсво. В противном случае, он же знал на что он шел, и что из себя представляют наши турфирмы. вот и все. Прошу не обижаться турагентов и операторов, менеджеров. которые тут, по ходу в основном сидят. Ваша работа нужна и важна.всем удачинаписано sergd:
Старый Турист
Я думаю, больше. Почему-то многие считают, что свое потраченное время ничего не стоит. Элементарно умножьте потраченное время на свою почасовую зарплату и ...идите в агенство (если конечно вы не на работе этим занимаетесь
А по Неве слышал много хорошего от соседа по отелю, который пользуется их услугами уже лет 10 по 4-6 раз в год (он музыкант). Не скажу, что наша компания сработала хуже, но его тур был на 8 часов (фактически день)длиннее, в чем мы ему и позавидовали
п.с. а вот по поводу хлеба. мой лучьший друг, который живет в германии, стране, которая слоавится своей экономичностью. Купил себе печь для выпечки хлеба и печет его сам. Потому что так дешевле, ка кон высчитал. и за те деньги, котореы он тратит, он может сделать себе хлеб таким, какой он хочет