"Нева" Санкт-Петербург

Народ, поделитесь опытом!!! Очень много слышала негатива по поводу "Невы", неужели все так плачевно?Хотя я имела не очень приятный опыт общения с представителями данной фирмы в Санкт-Петербурге, но тогда мне показалось, что просто не повезло с консультантом.Хотела обратиться к ним за одним туром, но теперь насторожилась.Спасибо.

А что Вы так зациклились на "Неве"? Не понравилось в прошлый раз, так зачем экспериментировать во второй? Неужели точно таких же услуг нет в других крупных питерских фирмах?

Я совершенно не зацикливаюсь, просто "Нева" подкупает тем, что она достаточно крупный оператор, давно на рынке услуг, предлагает массу интересных предложений, а тут такие негативные отзывы.
Я обращалась к ним за путевкой в Египет. После того, как девушка-консультант спросила, понимаю ли я, что Египет-это помойка, желание приобрести у нее тур исчезло. Но ведь непрофесионализм одного консультанта никак не может давать оценку работе всей
фирмы, я не права?
Поэтому мне хотелось бы, что бы те, кто ездил отдыхать через "Неву", поделился опытом.

Самое интересное, что девушка-консультант права в отношении Египта

цитата

Самое интересное, что девушка-консультант права в отношении Египта

Неужели в Египте ничего интересного, кроме помоек нет?Вы хотите сказать, что они столь прекрасны, что затмевают собой все остальные достопримечательности? И все отели Египта тоже погибают от грязи?Помоему, каждый видит то, что он хочет видеть. О нечистоплотности Египта как страны, я узнала только в "Неве". Да впрочем я не об этом. В любом случае спасибо за ответ.

цитата

Неужели в Египте ничего интересного, кроме помоек нет?Вы хотите сказать, что они столь прекрасны, что затмевают собой все остальные достопримечательности? И все отели Египта тоже погибают от грязи?Помоему, каждый видит то, что он хочет видеть.

Ваша последняя фраза - ключевая. На форуме много инфы про Египет в соответствующем разделе, но мне не лень повторить На мой взгляд, если не хотите видеть помоек, то езжайте в Эль Гуну. Обсуждение по ссылке:

countries/egypt/000221.html

написано :
Самое интересное, что девушка-консультант права в отношении Египта

Есть замечательная поговорка: "Свинья грязь везде найдет" ..........

Отдыхала с Невой (СПб) 2 раза. Все было очень четко. Особенно понравилась работа представителя Невы на курорте, все было очень четко и орперативно, никаких накладок. Претензий нет. Единственное, что хотелось бы отметить, что путевки покупали не в центральных офисах, а у представителей Невы, офисы, которых расположены во всех районах города.Менеджеры там не такие запаренные, как в центральных офисах и очень дружелюбно работают с клинтами.

отдыхыла с Невой в Болгарии.Лето 2004.Всё было круто,претензий нет

Отправлял своих туристов через Неву (СПб). Лето 2003. Всё было не очень чётко, совсем не круто, были претензии. Пришлось судиться с клиентом.

Летала от "Невы" В Грецию в конце августа прошлого года. Проблемы были с перелетом. Тема "Маршрутное такси от "Невы".

Конечно у Невы, как и у любого оператора,
бывают какие-то накладки, но в этой ситуации,
мне кажется, лучше сразу сказать про неприятные
особенности страны, чем отправить туриста
очарованного красивыми кратинками и потом
получить недовольного клиента.
Слышал реальный отзыв туриста в турфирме:
Все было плохо, точно, как Вы и предупреждали.

TURIZM.RU,
Серёг, что-то у меня в последнее время такой вот косяк: выхожу из форума минут на 20-60, дык зайдя снова вижу, что "Есть новые сообщения с Вашего последнего посещения" в каждой ветке, абсолютно все "лампочки горят". Оно бы и ничего страшного, но не разберёшь, в каких ветках форума есть новые сообщения, а в каких их нет. Приходится или перезаходить через какое-то время или перебирать все темы

Ездили от питерской Невы 2 раза (в Англию и Испанию). Всё было абсолютно нормально, никаких накладок. Что мы заказывали - то и получили. И в офисе нас обслуживали очень мирно и быстро. Лично у нас к Неве нет никаких претензий.

Я думаю, такие коротенькие сообщения типа: "отдыхыла с Невой в Болгарии. Лето 2004.Всё было круто,претензий нет" будут появляться в этой теме до скончания века. И не всегда это будут писать туристы!

Я тоже слышал много негатива по поводу Невы. Но так получилось, что летом при отъезде в египет необходимо было купить тур за два дня до вылета. Времени не было, где находится офис Невы, я знал, поэтому пошел туда. Съездил нормально, все понравилось, только гида необходимо было при нужде вызывать по телефону (мы от Невы одни в этой гостинице оказались, или почти одни). Но мне гид был без надобности. Зимой мои друзья поехали в Банско, Болгария, через Неву. чтобы оказаться в том же отеле, тоже польЗовался Невой. Поездка оказалась ОЧЕНЬ удачной. Примерно на 100 евро дешевле, чем Балкан-тур в тот же отель. Гид присутствовал непрерывно, не понимаю зачем. Кроме того, каждый вечер с нами в отеле пьянствовал начальник богарского отделения Невы. Может поэтому все было нормально?

Никто же и не говорит, что Нева отвратная фирма, с которой лучше не иметь дела. Фирма абсолютно нормальная, с абсолютно нормальным числом накладок и ошибок.
Речь о том, что, как и большинство крупных операторов, обслуживающих большой поток туристов, Нева (по крайней мере многие её офисы) относятся к клиентам несколько прохладненько. А про отношение к агентствам и говорить не чего... Из множества моих знакомых в различных турфирмах, большинство обращаются в Неву только в случаях крайней необходимости, когда альтернативы нет.
А в остальном фирма не плохая.

Всетакие по сравнению с другими операторами - Нева мерзкая фирма. Постоянно выдумывает какието абсурдные правила, заоблачные штрафы и проч. Согласен с последенм постом - обращайтесь в нее в крайнем случае.

написано :
Самое интересное, что девушка-консультант права в отношении Египта

Слушай я живу в Тайландеи рабротаю в Турфирме - у нас в Птере есть хорошие партнеры Пулково Эспресс это бывшие Тур Аэро - обратись к ним они большая контора и надежная и менеджеры там неплохие и самое главное они вовсремя прплачивают за услуги всегда вот телефоны 812 - 117 44 17
СПроси Наталью Шалинову или Ирину АРтсебашеву и скажи что тебе порекомендовали обраиться мы тайская фирма Санни САнфлауэр
Даже если тебе нужна путевка не в Тайланд а куда то еще они помогут и удачи тебе
А нева иправда какие то странные немного сделают нам заказ а потом никогда не отвечают вовремя Сиди и жди как дура.

Ой прости ее зовут Наталья Галинова - она у них Генеральный ДИректор - ошиблась в написании ее фамилии случайно

Я ездила с турфирмой "Нева" с семьей в Тунис в октябре 2004. Ездили в отель Primasol el Mehdi Нам в принципе все понравилось...
По-моему нормальная турфирма.. единственное, что меня там несколько раздражает - так это девушки-менеджеры, которые работают с клиентами... Видишь их выражения лиц и уже изначально не хочется никуда ехать. Такое впечатление, что я прошу у них бесплатных путевок... Мы назвали из-за такого обслуживание "Неву" дур-фирмой.. А по организации отдыха - все отлично!

Насколько мне известно- менеджеры питерской "Невы" сидят просто на голых окладах, т.е. им ни за улыбки ни за сервис не доплачивают. Как работает эта система- ума не приложу,а другие фирмы бьются за каждого клиента и стараются заполучить его (клиента) во второй и во все последующие разы.

Ездили с Невой в 2002г. в автобусный тур в Европу через Скандинавию. Нормальная поездка. Классно попали на День города в Гамбурге, парад Победы на Елисейских полях... Была одна накладочка - в московском офисе была заказана каюта на паром из Швеции в Германию, а ее не предоставили, пришлось платить на месте. После возвращения деньги вернули без вопросов.
Гид непутевый, неинтересный попался, в Мулен Руж билеты не смог заказать, пришлось прорываться самим...
Вообще, мы с мужем познакомились в том туре от НЕВЫ, уже 3 года вмсесте... Спасибо НЕВЕ.

Слушай я живу в Тайланде и рабротаю в Турфирме - у нас в Птере есть хорошие партнеры Пулково Эспресс это бывшие Тур Аэро - обратись к ним они большая контора и надежная и менеджеры там неплохие и самое главное они вовсремя прплачивают за услуги всегда вот телефоны 812 - 117 44 17
СПроси Наталью Шалинову или Ирину АРтсебашеву и скажи что тебе порекомендовали обраиться мы тайская фирма Санни САнфлауэр
Даже если тебе нужна путевка не в Тайланд а куда то еще они помогут и удачи тебе

Ой! Я как-то сразу не заметил, что Эстелла и здесь отметилась!!!
Эстелла! Ну, как Вы не можете понять, что форумы не для рекламы созданы!!! Рекламировать себя или даже своих партнёров в форумах не принято! Это дурной тон. Вы же медвежью услугу своим партёрам оказываете! Люди почитают и подумают, что у Ваших питерских или московских партнёров не хватает денег на нормальную полноценную рекламу.
Кроме того, Вы обычно рекламируете своих партёров, одновременно ругая их конкурентов.

Например, в теме про Натали Турс Вы писали, что Натали плохо работает и селит клиентов в самые отстойные отели. Поэтому Ваша рекомендация была однозначна. Мол, не надо ходить в Натали Турс, а лучше пойти к Вашим московским партнёрам в "Экспресс Лайн".
Даже неудобно за "Экспресс Лайн", что у них такие доброхоты в Тайланде имеются.

И вот в этой теме про питерскую "Неву" Вы точно так же пишете, что "Нева" - странная какая-то. И что нужно обращаться в "Пулково-Экспресс" потому, что "они большая контора и надежная и менеджеры там неплохие и самое главное они вовремя проплачивают за услуги всегда". А "Нева", судя по всему, фирма маленькая и ненадёжная? И проплачивает судя по всему не вовремя и не всегда???

При этом Вам всё равно, в какой теме и по какому поводу воткнуть свою рекламу.
В этой ветке обсуждалась исключительно фирма Нева, и ещё немного Египет (куда автор ветки собиралась поехать от Невы). Вы процитировали фразу: "Самое интересное, что девушка-консультант права в отношении Египта", и тут же начали рассказывать, что работаете в Тайланде в фирме "Санни САнфлауэр", и что у Вас в Питере партнёры "Пулково-Экспресс", и что фирма они надёжная, и самое главное - в Тайланд всегда всё вовремя проплачивают. И что даже если кто-то не в Тайланд захочет, то нужно спросить Наталью Шалинову или Ирину Артсебашеву, и они помогут.
А к чему Вы всё это написали? Вас кто-нибудь спрашивал о Тайланде? Вас кто-нибудь просил порекомендовать хорошую фирму и дать её телефоны??? Нет, Вас никто ни о чём не спрашивал, и рекомендаций никто не просил.
Так с какого перепуга Вы полезли в эту тему со своими Иринами Артсебашевыми и "Пулково-Экспрессами"?

Не знаю, почему админы не удалили ещё Вашу рекламку. Может, не заметили? Но в любом случае, обычно такая реклама удаляется сразу и без разговоров.
Очень надеюсь, что так оно и произойдёт.