Нева - отстой!

Мы с подругой ездили в трехдневный тур в Хельсинки через Питер от турфирмы Нева. Хочу сразу

заметить ,что в моем негативе нет ничего личного и первые эмоции уже улеглись. Просто отстойный

сервис и все!!!
Незаладилось все с самого начала. Специально позвонила в центральный офис, чтобы мне посчитали

стоимость тура. Ненавижу ходить и доплачивать по два раза. Выбрали отделение на Площади

революции. Менеджер Калугина Елена была абсолютно не в теме тура, его стоимости, его

наполненности и прочих подробностей. Все читала нам с сайта ,который я и так очень подробно

изучила. За каждым возникающим у нас вопросом она звонила в центральный офис и что-то там

уточняла. Естественно по деньгам оказалось все не то. Пришлось доплачивать. Да еще и билеты на

поезд покупать самим. В стоимость они не входили! Дополнительно пришлось везти разные справки и

документы с работы, которых не требует посольство. Мендежер нахально нам соврала ,что раз мы так

рано подали документы, то и визу нам дадут пораньше. Как потом выяснилось, визы все получаются в

последний момент, за сутки до отправления. Еще нам соврали ,что визы получают в Питере, но на

нашей визе ясно было написано ,что выдана она в Москве! Вся эта ложь была ,я так полагаю ,для

собственного комфорта, но мы взрослые люди и все было поняли ,если бы нам нормально объяснили. А

так, получилось ,что мы выезжали в Питер даже не зная, получили визу или нет.
Да, еще наш тур на самом деле отменили ,потмоу что у них там не набралась группа. Наши какие

трубдности, было не понятно! Мы деньги заплатили. Пришлось покупать другой тур и добронировать

себе отдельно отель.
Из Питера нас должен был забрать автобс Невы и везти в Хельсинки. Место встречи обозначили

расплывчато - гостиница Октябрьская. Для человека ,который не живет в Питере, это не говорит

ничего. И стоя с чемоданом на площади Восстания, мы увидели как минимум три вывески в разных

сторонах. Куда было метаться - не понятно. Автобус приехал не за час, а за 15 мин, до

отправления.
Гид, Петрова Екатерина, посчитала людей когда мы уже поехали. Видимо ей не важно было, все

собрались или нет. Бубнела что-то невнятно всю дорогу. Ничего было не понятно. Ничег оникому не

объясняли. Людям предложили спать ,а потом будили ,выгоняли из автобуса - идите в тот домик! Что

за домик? Зачем в тот домик? Что с собой брать? Оказалась таможня! Там моя подурга по

невнимательности получила довольно тяжелую травму. Первую помощь нам не оказали, более того,

кричали ,ругались, запихали в автобус ,чтоб не видно было. Мы проявили к ним огромную

снисходительность не потребовав вызвать скорую помощь, иначе бы эта Екатерина и ее чудесный

автобус застряли бы в Выборге с нами на всю ночь и сорвался бы тур. Аптечка у водителей

представляла собой хилое подобие, успокоительное оказалось просроченным. Отличная подготовка!
В Хельсинки мы приехали рано утром, нам обещали ,что заселят в отели в 14, а до этого покатают

по городу. Ну, да, по городу покатали. До вокзала! Высадили и велели гулять до 14! После

абсолютно бессонной ночи. Автобус с гидом куда-то уехал. И мы гуляли...
В отель нас привезли и стали селить. Люди метались, не зная, что и как заполнять. Екатерина

никому ничем помочь не могла и не хотела, потому что финского она не знала и английского видимо

тоже. Водители, стоя в дверях, подстрекали ее бросить всех и ехать уже там по личным делам. На

что она сказала - ну , они же тут всего боятся! У этой странной девушки не возникло в голове

мысли, что селить туристов - ее обязанность!
Ну и просто хотелось бы заметить ,что Екатерина ничего не знала про чудесный город Хельсинки

,что-то сбивчиво читала по бумажкам. Говорила совсем не о том ,что мы проезжали мимо. Не знала,

как работает метро, где и как купить на него проездные. Была вообще не в курсе про паром до

Суоменлины. Зато она точно все знала про аквапарк Серену и готова была впарить туры на морские

круизы!

для wonder1983:
Какой кошмар!! я вам искрине сочувствую! надо было этого гида саму выкинуть из автобуса!() на самом деле если вам уже что то при оформлении документов не нравиться,можно отказаться и обратиться в другую тур фирму! будте в следующий раз осторожны! удачных вам последующих путешествий!))