Нева кидает людей

Меня интересует, какое Вы имели право удалять мою претензию?
Мы с подругой отдыхали май-июнь в Кемере в отеле Астория ****, купив путевку в Неве. Приехав в отель выяснилось, что в нем нет мест. А мы перед тем как ехать несколько раз звонили в Неву и спрашивали не произойдет ли такая ситуация, на что каждый раз получали ответ, что номер за нами забронирован и гонять по другим отелям нас не будут (якобы они делали запрос в Асторию****). Естественно, приехав в Турцию произошел скандал. При проверке документации, при помощи хозяина отеля Арифа, мной было установлено, что при бронировании номера 13.04.2008 Нева из отеля получила отказ, а 14.04.2008 Ариф сдлелал предложение Неве, чтобы мы одну ночь провели в другом отеле, на что получил письменное согласие из турфирмы. О чем сотрудники Невы не потрудились нам сообщить, утаив информацию от нас. Не покупайте туры в Неве, Вас кинут. Даже в Турции о Неве плохое мнение.

<Ирина> : Меня интересует, какое Вы имели право удалять мою претензию?

Это к кому вопрос?

Совершенно согласна с Ириной

У нас произошло следущее:
Ребята, летающие в Хорватию от турфирмы Нева!
Будьте осторожны...
Нас Нева лишила одного дня пребывания в Хорватии.
Нам просто подменили билеты...
Изначально обратный вылет значился ночью. Но когда за день до вылета мы не обнаружили на стенде Невы нашего рейса и трансфера к нему, то мы стали звонить местному гиду (Solen). Звонить за свой счет с мобильника...и нам объявили, что нам просто поменяют билеты и мы вместо вечера должны мы лететь рано утром!
Мало того, нам пришлось ждать, пока какой то вновь приехавший в Хорватию турист прямо в аэропорту передаст нам наши билеты на нужный рейс, перепечатанный невой! А иначе на не пройти даже на утренний рейс! Вобщем, бежали мы уже бегом, едва получив на руки билеты...А старые билеты Нева отобрала...нам загородили путь сказали: не отдадите старые билеты - не пройдете на этот рейс!

А наш вечерний рейс, кстати, даже и не отменили!

Ну ребята,что я Вам могу сказать.
С НЕВОЙ работаю не первый год,были проблемы,но в плане работы менеджеров сказать ничего плохого не могу.Калининградские представители НЕВЫ отличные работники,ну а сама НЕВА конечно наверно не особо хороший оператор.
Но к сожалению у наших Калининградских туристов нет другого выбора,потому что вылеты из Калининграда делают только НЕВА и АНЕКС.Но уж если выбирать между этих двух компаний я конечно выбиру НЕВУ даже не думая!!!

А я, кстати, ровно наоборот Не знаю, как в Калиниграде, но в Москве "нева" - полный .....
И хотя "Анекс" тоже тот еще подарочек, выбирая между ними... собственно, и выбирать-то особо нечего, "Нева" просто не существует

Ну вот видите у всех по разному.Если бы я работая в Москве выбирала туры для своих туристов с вылетом из Москвы...я бы про эти две фирмы вообще бы не вспомнила!!!!!!!
Я с ними работаю только лишь от безысходности,просто у них есть вылеты из Калининграда в Турцию,Египет,Испанию...
А наши Калининградские туристы немного ленивы для того чтобы лететь в Москву и брать тур с вылетом из Москвы.Поэтому приходяться брать на работу карвалол и бронировать туры через этих операторов.