Нева - хуже фирмы однодневки!

Мне с мужем подарили сертификат турфирмы Нева на свадебное путешествие. Мы очень радовались, долго планировали куда и когда поедем,решили ехать в зимние каникулы (мы оба студенты, выбрали тур в Прагу. Сразу же после новогодних праздников, 11 января 2009 года, пришли в Неву покупать выбранный тур. Нас поразила работа в этом офисе(Таганский): все заняты своим делом - один маникюр делает, другой либо в аське болтает, либо очень увлечён пасьянсом. Все очень сосредоточенные и крайне недовольны когда их отвлекают. Наш менеджер, Ракова Виктория, ничего нам не рассказала ни про тур, ни про страну,только отвечала на вопросы, что говорит о полном непрофессионализме. Но это просто цветочки по сравнению с тем, что произошло дальше! Она нас предупредила, что все документы нужно собрать к 14 января,т.к. на оформление визы необходимо 2 недели. Все эти дни мы бегали, собирали документы, а их было достаточно, но мы всё собрали и 14.01.2009 я отвезла их в нашу ненаглядную Неву. Наш менеджер в этот день не работала и мне сказали отдать другому менеджеру, приняла их Егорова Мария и сказала звонить через 10 дней, узнавать про визу у своего менеджера. Я позвонила 26, на что мне ответили, что ничего неизвестно, документы в посольстве и так продолжалось вплоть до 30!!! 30 вечером сообщили время вылета и сказали завтра приезжать за докуметами. Мы приехали и узнали, что виза до сих пор в посольстве и сегодня её не будет, а нам вылетать 1!!!На вопрос отказ у нас или что ни один из менеджеров ответить не мог!Помимо нас в таком же положении оказались ещё 5 человек. А самое интересное, что паспорта тоже в посольстве и когда будут неизвестно!! Я такое первый раз встречаю, всегда ездила без проблем от других фирм. С нас ещё хотели взять денег на визу, хотя тур полностью оплачен, и они бы тогда нас отправили неделей позже. Мы отказались и потребовали возврата денег. После долгих звонков в Неву вчера нам вернули паспорт, где стоит дата подачи документов в посольство - 22 января, неделю документы просто валялись..., неслыханно, переувольнять их всех надо. И прилагаются два листка с отказом в выдаче визы. Написали заявления о возврате денег, слава богу была страховка от невыезда, но непонятно сколько нам вернут, каждый день мы слышим разные варианты, была версия, что всю сумму, что очень сомнительно. Вчера зачем-то отдали им договор и путёвку, они уверяли, что так нужно для возврата денег.. Сегодня выяснилось, что всю сумму они возвращать не будут, так как себя виноватыми ни в чём не считают... В итоге сорванный отпуск, испорченный подарок и жутко неприятный осадок. Просто противно

altedo :С такого, что некто Мухамед - ее представитель.

А это Вы с чего взяли?
Возможно, Вы просто не в курсе египетской специфики.

Берем любую встречающую фирму в Египте. Какой-нибудь "Абануб трэвел" для примера. Она работает с добрым десятком-другим ТО из России и не только. Соответственно, на встречу с таковым гидом приходят туристы, приехавшие в отель через САМЫХ РАЗНЫХ ТО. И вместе покупают у него экскурсии, вместе дают ему телефоны. Но при этом, если следовать Вашей логике, указанный Мухаммед является представителем разных российских ТО в зависимости от того, кому он впарил экскурсию в обмен на телефон? И продает экскурсии тоже от имени разных ТО (и, видимо, на разных бланках)?

На самом же деле он продает экскурсии от имени своей фирмы (того самого Абануба). Все обязательства от имени каждого ТО сводятся к тому, что у отельного гида есть обязательства доводить до сведения туристов информацию от ТО (время обратного трансфера и т.п.) и оперативно помогать в решении возникающих вопросов. И не надо придумывать ему каких-то еще обязательств от имени ТО.

Соответственно, с какой фирмой заключается сделка на покупку экскурсии, с такой по идее и имеет смысл ругаться по поводу Мухаммеда (если по какой-то непонятной мне причине турист не желает урегулировать вопрос на месте как было описано выше). А российские ТА/ТО тут по сути не при чем.

altedo :...убрав в гипотетичемкой истории пункт об он-лайн бронировании, мы придем к тому же - отвечать будет центральный офис, под вывеской которого работает его представитель.

В случае если у Херца Вами бронировалась не только машина, но и кальсоны - несомненно...
Но если продажа кальсон не входит в функции Джузеппе как представителя Херца - ситуация совсем иная.

Аlex :А это Вы с чего взяли?

Очень просто - я читаю печатный текст. "здесь нас встретил представитель тур фирмы нева Представился Мухамедом". И я строго исхожу именно из этого пункта.

Аlex :В случае если у Херца Вами бронировалась не только машина, но и кальсоны - несомненно...

Да неужто? Или это была типА пАпытка пошутить?
Вопрос с материальным ущербом замнем?)))

для altedo:

altedo :Очень просто - я читаю печатный текст. "здесь нас встретил представитель тур фирмы нева Представился Мухамедом". И я строго исхожу именно из этого пункта.

Вот именно поэтому я и говорю, что со спецификой египетских встречающих фирм Вы знакомы плохо.

altedo :Да неужто? Или это была типА пАпытка пошутить?

Да какие уж тут шутки.
Если в функции Джузеппе (и его фирмы) входит только оформление машины, но Вы почему-то вступаете с ним во взаимодействие по каким-то неизвестным Херцу вопросам, и при этом еще и по каким-то неизвестным Херцу причинам сообщаете Джузеппе свой телефон, то при чем тут Херц?

altedo :Вопрос с материальным ущербом замнем?)))

Ну почему же?
Как только будет объективно доказана принадлежность Мухаммеда Неве (см. выше по первой цитате и ранее) - охотно вернемся к этому вопросу.

Хотя и в этом случае останется главное: отличить служебные отношения от личных.

Аlex :со спецификой египетских встречающих фирм Вы знакомы плохо

Местные красивые обычаи мне не только не знакомы, но и ни с какого бока не интересуют, как не имеющие отношения к теме...

Аlex :Если в функции Джузеппе (и его фирмы) входит только оформление машины, но Вы почему-то вступаете с ним во взаимодействие по каким-то неизвестным Херцу вопросам, и при этом еще и по каким-то неизвестным Херцу причинам сообщаете Джузеппе свой телефон, то при чем тут Херц?

Спасибо за ваш наивный вопрос. Отвечаем: получение от клиента телефона для связи является нормальной частью как процесса покупки экскурсии, так и процесса оформления аренды. И вся собранная во время этих операций информация о клиенте не может быть использована без согласия последнего ни для каких целей, отличных от указанных в договоре, в какой бы форме его не заключили. И ответственность за использование и сохранность этой информации лежит не только на конкретных Джузеппе или Мухамеде, и на той организации, которую они представляют.

Я полагаю, что вам нужно занять более удобную позицию по данному вопросу, а именно: то, что тур покупался у "Невы", как и то, что Мухамед - ее представитель, нам известно лишь со слов ТС. Вы решите для себя, что это была не нева, а нива, или что никакой поездки не было. И все станет намного убедительнее. Другого способа какбэ не имеется...

для altedo

altedo :Местные красивые обычаи мне не только не знакомы, но и ни с какого бока не интересуют, как не имеющие отношения к теме...

Не считаю правильным отнимать у Вас право бравировать невежеством по отношению к предмету договора, понятию "турпродукт", условиям взаимоотношения сторон, разделению сделок и взаимоотношений по ним и т.п. Местные обычаи так местные обычаи...

altedo :Спасибо за ваш наивный вопрос. Отвечаем: получение от клиента телефона для связи является нормальной частью как процесса покупки экскурсии, так и процесса оформления аренды. И вся собранная во время этих операций информация о клиенте не может быть использована без согласия последнего ни для каких целей, отличных от указанных в договоре, в какой бы форме его не заключили. И ответственность за использование и сохранность этой информации лежит не только на конкретных Джузеппе или Мухамеде, и на той организации, которую они представляют.

Спасибо за Ваш наивный ответ.
Замечу, что он разбивается в пух и прах двумя очевидными тезисами:
1) получение телефона клиента отельным гидом не является "нормальной частью процесса покупки экскурсии"
2) принадлежность Мухаммеда какой-либо организации по-прежнему остается неустановленной с учетом "местных красивых обычаев, о которых Вы знать ничего не желаете" (Василий Гайкин скорее всего добавит, что в ожидании данных телефона Мухаммеда само существование последнего начинает вызывать определенные сомнения).

altedo :Я полагаю, что вам нужно занять более удобную позицию по данному вопросу, а именно: то, что тур покупался у "Невы", как и то, что Мухамед - ее представитель, нам известно лишь со слов ТС. Вы решите для себя, что это была не нева, а нива, или что никакой поездки не было. И все станет намного убедительнее. Другого способа какбэ не имеется...

Самое смешное в данной ситуации - то, что я лично Неву категорически не люблю.
Об этом уже неоднократно говорил в других темах, но каждый раз доводы касались именно поведения менеджеров Невы: демонстративное хамство на выставке по отношению к посетителям и потенциальным партнерам, специфика телефонных консультаций с их менеджерами и т.п. И при наличии объективных доводов против Невы и сейчас охотно бы занял иную сторону полемики. Но увы...
...Впрочем, не буду разубеждать. Так будет проще.

Аlex :Не считаю правильным отнимать у Вас право бравировать невежеством по отношению к предмету договора, понятию "турпродукт", условиям взаимоотношения сторон, разделению сделок и взаимоотношений по ним и т.п. Местные обычаи так местные обычаи...

Ну, разговор о "специфике" затеян не мной. А специфика - это не предмет договора, а красивые обычаи. А, кстати, в договоре с ТО прописаны русско- или нерусскоязычные гиды на месте?))

Аlex :Замечу, что он разбивается в пух и прах двумя очевидными тезисами:
1) получение телефона клиента отельным гидом не является "нормальной частью процесса покупки экскурсии"

Вполне допускаю, что самые очевидные вещи - обязанность организатора экскурсии иметь телефон клиента для того, чтобы была возможность сообщить об изменениях программы - для вас тайна великая есть.)))

Аlex :2) принадлежность Мухаммеда какой-либо организации по-прежнему остается неустановленной

Да что там мухамед - тут ни нева не установлена, ни факт покупки путевки, ни даже сам факт существования автора поста...

Аlex :Самое смешное в данной ситуации - то, что я лично Неву категорически не люблю.

Так это, как говорится, хоть горшком назови...

По итогам своего отпуска хотелось бы предупредить тех, кто все-таки рискнул и решил воспользоваться услугами турфирмы “нева”: контролируйте самостоятельно все моменты поездки. Меня не поставили в известность о смене аэропорта вылета ( при покупке тура вылет был из Внуково в 9.30, при приезде в аэропорт рейс оказался отмененным, а мой вылет перенесли в Домодедово на 7.40), соответственно, на самолет я опоздала, покупала новые билеты (причем помощь в приобретении мне оказывали совершенно другие фирмы, представителя невы не было вообще в аэрпорту) за свой счет. так еще и в Черногории нас не встретили, в то время, что турфирма о моем вылете была поставлена в известность еще до посадки первого самолета, сказали, что это мои проблемы, добиралась до отеля в другом городе в чужой стране самостоятельно, хотя трансфер из аэропорта был индивидуальным, и гораздо дороже такси (как потом выяснилось). будьте внимательны!

для valentina11:
И как Вы намерены действовать?
Просто если они действительно Вам не сообщили о замене рейса, то они безусловно должны оплатить этот авиабилет и трансфер.

А мы ездили в тур с Невой, и всё было отлично. Нам друзья порекомендовали эту турфирму, сказали, что они на рынке туризма уже очень давно, опыт есть. Так что никаких нареканий мы не имеем к Неве.

Ну, утомили, ей-богу!
Прямо таки волна топорного пиара Невы пошла. Неужели Нева теперь тоже не брезгует маркетингом такого рода?

Вот мы тоже скоро с Невой поедем, потом отпишусь как все прошло...

Воспользовался услугами Невы несмотря на то, что частично читал эту тему.

Основной целью обращения в Неву было оформление виз для круизной поездки на "Принцессе Анастасии" для моих попутчиков, поскольку у меня виза имелась. Документы на визы были поданы в агентство моего города 5 сентября 2012г., отправлены в Москву (в представительство Невы) 6 сентября 2012 года, срок сдачи документов на сайте Невы - до 04 октября 2012г., отправление парома из Питера - 19 октября 2012г.

18 октября 2012г. мы были уже в поезде по пути в Питер, так и не зная вышли ли визы. На звонки нашего менеджера в Неву был один ответ - визы пока не готовы. Лишь примерно в 18 часов этого дня позвонила менеджер турагентства из моего города и сообщила, что наконец-то визы готовы.
Получая документы в окошечке Невы на Морском вокзале обратил внимание, что дата выдачи виз консульством - 01.10.2012.

В заключение - претензий к Неве в остальном у меня нет, но вот эта нервотрёпка с визами, которые по факту давно были готовы, изрядно достала. Конечно, главное, что с визами был порядок, но всё же... Остался вопрос к Неве. Неужели за столько лет деятельности нельзя улучшить работу своего визового отдела, а также улучшить информационную составляющую своего сайта по выдаче виз (при работе с агентствами)? В общем, я понимаю, что заданный здесь вопрос скорее риторический

Типа поразмышлял сам с собой

Андрей (Ульяновск) : В заключение - претензий к Неве в остальном у меня нет, но вот эта нервотрёпка с визами, которые по факту давно были готовы, изрядно достала. Конечно, главное, что с визами был порядок, но всё же... Остался вопрос к Неве. Неужели за столько лет деятельности нельзя улучшить работу своего визового отдела, а также улучшить информационную составляющую своего сайта по выдаче виз (при работе с агентствами)? В общем, я понимаю, что заданный здесь вопрос скорее риторический

Типа поразмышлял сам с собой

Почему же сам с собой. Вынесли же на форум, так? Теперь вопрос: вы знаете, что консульские отделы устанавливают порядок как приема документов, так и их выдачи ? что консульский отдел не отчитывается перед фирмой, когда он поставил визу и поставил ли ее вообще? Что вероятнее: что сотрудник просто не располагала вашими документами или что она ленилась встать и посмотреть?
Я не говорю: было, мол, так или эдак. Я не знаю. Пока что - бездоказательно.

Юрий Бужор :Теперь вопрос: вы знаете, что консульские отделы устанавливают порядок как приема документов, так и их выдачи ? что консульский отдел не отчитывается перед фирмой, когда он поставил визу и поставил ли ее вообще? Что вероятнее: что сотрудник просто не располагала вашими документами или что она ленилась встать и посмотреть?
Я не говорю: было, мол, так или эдак. Я не знаю. Пока что - бездоказательно.

Что бездоказательно? Не понял эту вашу фразу. Я ничего не доказываю. А то что тема так называется - не я её так назвал, к вашему сведению. и не считаю Неву хуже фирмы однодневки. Собственно, хотел наоборот написать о том, что не так всё плохо и претензий у меня кроме как по информированию о визе - нет. Вы меня не правильно поняли. А разместил в этой теме, чтоб не плодить новую.

Теперь отвечаю на ваши вопросы. 1 вопрос - знаю, 2 вопрос - знаю, но не поверю, что после того, как консульство оформило визу оно держит у себя документы более 2 недель (с 1 по 18 октября в описываемом мною случае).
3 вопрос - вероятнее, что поленилась, ИМХО.
Кстати, в нелюбимом многими Пегасе информация о готовности виз появлялась своевременно при подаче документов заблаговременно. Тоже относилось (из личного опыта) к Амиго-турс, Де Визу. А аналогично Неве действовали ныне почивший Капитал и здравствующий пока Тез-Тур.

А в фразе "поразмышлял сам с собой" я имел в виду, что Нева не ответит в данном форуме.
По-моему, я ответил на все ваши вопросы.

Андрей (Ульяновск) :
Что бездоказательно? Не понял эту вашу фразу. Я ничего не доказываю.

Бездоказательно то и значит. "Бремя доказательства", как сказал бы юрист, на вас не лежит. Вы просто утверждаете, не имея доказательств. Но пишете (в первом посте) не как о своих предположениях, а как о совершившемся факте.

Андрей (Ульяновск) :не поверю, что после того, как консульство оформило визу оно держит у себя документы более 2 недель (с 1 по 18 октября в описываемом мною случае)...

Еще и не то возможно. Я в курсе как с одной стороны(документы заносились на круиз), так и с другой (до последнего не проплачивали зарубежной принимающей стороне, п.ч. боялись отказа в визе в последний момент). Правда, я мог отстать от жизни. Сегодня сужу по информации из форумов и т.п. Но, насколько мне известно, послаблений особых как не было, так и нет. И вашу ситуацию помню, как визовик фирмы причитает, что могли бы давно документы забрать, они (плохое слово), мол, давно поставили визу, а нашему курьеру ничего не говорили.

Андрей (Ульяновск) :3 вопрос - вероятнее, что поленилась, ИМХО.

В таком случае не просто поленилась, а наносила прямой ущерб своей фирме. А вдруг ваши друзья не рискнули бы ехать куда-то на поезде без виз? Передумав, они стали бы требовать свои деньги назад. И если бы в ходе разбирательства выяснилось, что вас держали в неведении до последнего момента, хотя могли сказать раньше, думаю, суд был бы на стороне ваших друзей. Но надо было бы доказывать.

Андрей (Ульяновск) :Кстати, в нелюбимом многими Пегасе информация о готовности виз появлялась своевременно при подаче документов заблаговременно. Тоже относилось (из личного опыта) к Амиго-турс, Де Визу. А аналогично Неве действовали ныне почивший Капитал и здравствующий пока Тез-Тур.

Вы там не круиз покупали? На круиз заносится в разное время много документов. Паром вмещает более 2 тыс пассажиров, я думаю. От Невы могло быть и пара сотен человек. В консульстве говорят: приходите и забирайте тогда-то. Точка. Еще надо сравнивать страны, конечно. "Аналогично Неве действовали..." - это можно понимать так, что у вас есть картина политики фирмы в данном вопросе. А на самом деле это ведь отдельные эпизоды по разным странам.

Андрей (Ульяновск) : А в фразе "поразмышлял сам с собой" я имел в виду, что Нева не ответит в данном форуме.

Я понял вас, в этом смысле. А почему бы не отправить им официальную претензию? И выяснится, допустим, что это просто нерадивый работник у них. Может, курьер не шел забирать, хотя мог бы, а забирал все документы скопом. Может, эти документы лежали в офисе и она поленилась встать и посмотреть, как вы предполагаете во втором посте (в первом вы утверждали). А может, как предполагаю я, в консульстве сказали: все документы по круизу дадим тогда-то. Да, буквально накануне вот и дадим. Всё, гуляйте. А затем визировали эти документы согласно своим квотам и внутреннему распорядку небольшими порциями.

Андрей (Ульяновск) :По-моему, я ответил на все ваши вопросы.

Да, Андрей. Мы просто не совпадаем в оценке доказательности вины фирмы. Бывает

для Юрий Бужор: Мне вообще всё равно как будет дальше работать Нева. Претензии писать в данном случае просто глупо. Кстати, консульству абсолютно всё равно - круиз или не круиз... Кроме этого круиза у Невы тысячи людей отправляются другими видами транспорта. Копить документы консульству у себя в зависимости от цели и вида поездки просто не за чем. Что то вы не то говорите...

Я не собираюсь продолжать прения на эту тему. У меня своё мнение на этот счёт, у вас - своё.

Андрей (Ульяновск) :для Юрий Бужор: Мне вообще всё равно как будет дальше работать Нева. Претензии писать в данном случае просто глупо. Кстати, консульству абсолютно всё равно - круиз или не круиз... Кроме этого круиза у Невы тысячи людей отправляются другими видами транспорта. Копить документы консульству у себя в зависимости от цели и вида поездки просто не за чем. Что то вы не то говорите...

Я не собираюсь продолжать прения на эту тему. У меня своё мнение на этот счёт, у вас - своё.

Не собираетесь, и не надо. Но я не в ваш личный блог пишу, так что извините. Глупо писать Неве, но не глупо сомнительную претензию выносить на форум? Я не "не то" говорю, а знаю, что в консульствах документы могут накапливаться не только по фирмам, а в зависимости от цели и вида поездки. Ограничивать визиты курьеров за документами консульствам очень даже есть зачем. Я помню как-то в британском посольстве в Киеве даже помогали в сортировке по их просьбе (уникальный случай, правда). Назначенная в визовом отделе Генконсульства дата "забора" документов может совпасть с датой буквально накануне поездки, я несколько случаев таких могу вспомнить. Тысячи документов, о которых вы сами пишете, не могут заноситься и выноситься каждый день по мере оформления визы, это лишняя головная боль для консульств. А брать на себя лишние головные боли ради удобства туристов - особенного рвения никогда в консульствах по этому поводу не наблюдалось.

На самом деле, вполне вероятно, что Нева забирает из консульства паспорта с визами не после каждого выхода визы, а когда будут открыты визы всем туристам, едущим в конкретную дату. Зачем несколько раз гонять курьера, и заставлять его стоять в очередях, если можно забрать все документы одним махом накануне выезда?
А о клиентах думать - это точно не в стиле Невы.

Андрей (Ульяновск) : 18 октября 2012г. мы были уже в поезде по пути в Питер, так и не зная вышли ли визы. На звонки нашего менеджера в Неву был один ответ - визы пока не готовы. Лишь примерно в 18 часов этого дня позвонила менеджер турагентства из моего города и сообщила, что наконец-то визы готовы.
Получая документы в окошечке Невы на Морском вокзале обратил внимание, что дата выдачи виз консульством - 01.10.2012.

В заключение - претензий к Неве в остальном у меня нет, но вот эта нервотрёпка с визами, которые по факту давно были готовы, изрядно достала. Конечно, главное, что с визами был порядок, но всё же... Остался вопрос к Неве. Неужели за столько лет деятельности нельзя улучшить работу своего визового отдела, а также улучшить информационную составляющую своего сайта по выдаче виз (при работе с агентствами)? В общем, я понимаю, что заданный здесь вопрос скорее риторический

Типа поразмышлял сам с собой

Никуда ваш менеджер не звонил, а просто отслеживал выход виз в своем кабинете на сайте Невы. А система там устроена таким образом, что если визы оформляются не для всех туристов по заявке, то выход виз вы и не увидите. Кто знает это, тот звонит напрямую и узнает.

Для silver:

А о клиентах думать - это точно не в стиле Невы.

И с этим вердиктом, да еще апаясь каждый раз с жизнеутверждающей формулировкой "хуже фирмы однодневки", "Нева" неизменно входит в пятерку самых крупных туроператоров России!

Леонтий Васильевич : Никуда ваш менеджер не звонил, а просто отслеживал выход виз в своем кабинете на сайте Невы. А система там устроена таким образом, что если визы оформляются не для всех туристов по заявке, то выход виз вы и не увидите. Кто знает это, тот звонит напрямую и узнает.

Как всё просто, однако. А мы тут спорим...

Юрий Бужор :Для silver:
И с этим вердиктом, да еще апаясь каждый раз с жизнеутверждающей формулировкой "хуже фирмы однодневки", "Нева" неизменно входит в пятерку самых крупных туроператоров России!

Это не вердикт, а вывод, основанный на собственном опыте. Я бы ещё добавил, что думать о партнёрах - тоже не в стиле Невы. Понятно, что мои не слишком удачные отношения с Невой сами по себе не могут являться основанием для выводов в общероссийском масштабе. Но, думаю, этого достаточно для того, чтобы озвучивать собственное мнение.

ЗЫ: А вообще, имея такой административный ресурс, невозможно не входить в первую пятёрку.

silver : Это не вердикт, а вывод, основанный на собственном опыте.

Наверное, этот негативный собственный опыт был уже где-то здесь описан, я слышу только отголосок.

silver :Я бы ещё добавил, что думать о партнёрах - тоже не в стиле Невы. Понятно, что мои не слишком удачные отношения с Невой сами по себе не могут являться основанием для выводов в общероссийском масштабе. Но, думаю, этого достаточно для того, чтобы озвучивать собственное мнение.

Негативный опыт партнерства с Невой тоже описан и подтвержден, надо полагать.

silver :ЗЫ: А вообще, имея такой административный ресурс, невозможно не входить в первую пятёрку.

Что-то помнится, но это вроде давно было. Ресурс продолжает работать? Тогда либо его недостаточно, чтобы остановить тиражирование нелицеприятного вывода (хуже фирмы-однодневки) либо надо отдать должное Неве и ее ресурсу: они могли бы его использовать, с тем чтобы пресечь это тиражирование, но благородно не делают этого

Леонтий Васильевич :Никуда ваш менеджер не звонил, а просто отслеживал выход виз в своем кабинете на сайте Невы.

У меня возник вопрос к Вам, Леонтий Васильевич. Вы находились вместе со мной и менеджером рядом, чтоб утверждать, что менеджер мой никуда не звонил? Т.е. Вы утверждаете, что он (точнее она) при мне имитировала звонок в Неву и транслировала мои вопросы в никуда, одновременно придумывая мне ответы на них. Просто смешно читать такие "авторитетные" рассуждения.

Леонтий Васильевич : А система там устроена таким образом, что если визы оформляются не для всех туристов по заявке, то выход виз вы и не увидите. Кто знает это, тот звонит напрямую и узнает.

Куда звонит напрямую и узнает? Консулу или послу? В следующий раз позвоню им напрямую

Андрей (Ульяновск) :

Леонтий Васильевич :Никуда ваш менеджер не звонил, а просто отслеживал выход виз в своем кабинете на сайте Невы.

У меня возник вопрос к Вам, Леонтий Васильевич. Вы находились вместе со мной и менеджером рядом, чтоб утверждать, что менеджер мой никуда не звонил? Т.е. Вы утверждаете, что он (точнее она) при мне имитировала звонок в Неву и транслировала мои вопросы в никуда, одновременно придумывая мне ответы на них. Просто смешно читать такие "авторитетные" рассуждения.

Леонтий Васильевич : А система там устроена таким образом, что если визы оформляются не для всех туристов по заявке, то выход виз вы и не увидите. Кто знает это, тот звонит напрямую и узнает.

Куда звонит напрямую и узнает? Консулу или послу? В следующий раз позвоню им напрямую

Нет, я рядом с вами не находился. Но я знаю как функционирует внутренняя программа Невы, и мне этого достаточно. Когда у меня есть заявка, по которой не всем туристам оформляются визы, я звоню в Колл-центр Невы и уточняю их выход, а в личный кабинет при этом можно до морковкиного заговения смотреть.