НЕВА это УЖАС

не могу получить подтверждающие оплату документы аж с мая месяца. то "позвоните попозже", то менеджера нет на месте, то она вышла, то уехала. и кругом хамство-хамство-хамство. Люди если не хотите проблем - не пользуйтесь услугами НЕВЫ.

Это как? Вам с мая не могут приходник выписать или ТУР-1

Кстати, а зачем теперь уж эти документы нужны? Если в мае заплатили деньги, то, скорее всего, уже съездили и отдохнули... Какой теперь прок в этих документах? Почему нужно так настойчиво пытаться их вытрясти из Невы?
И о каких проблемах Вы говорите, помимо того, что квитанцию к приходнику не получить?

Вы бы объяснили ситуацию... Глядишь, может и совет какой-нибудь полезный услушали бы...

Может человеку для бухгалтерии надо. Что ж вы из себя умных строите на форуме, а мозгов не хватает на всё остальное?

Неа, не хватает. Куда уж нам до товарищей с такими внятными никами!!!

Обычно документ, подтверждающий оплату, выдают в обмен на оплату. Если человек просто так отдал свои деньги непонятно кому неизвестно за что - ну какие претензии могут быть к качеству наших мозгов-то, а?

[QUOTE]:
не могу получить подтверждающие оплату документы аж с мая месяца. то "позвоните попозже", то менеджера нет на месте, то она вышла, то уехала. и кругом хамство-хамство-хамство. Люди если не хотите проблем - не пользуйтесь услугами НЕВЫ. [/QUOT

Мы подписали договор, оплатили тур и сразу получи документы об оплате

Лично мне с Невой работать не очень приятно. Стараюсь "туриков" отправлять другими операторами.
Но это, скорее, из области нравится/не нравится...

: Может человеку для бухгалтерии надо. Что ж вы из себя умных строите на форуме, а мозгов не хватает на всё остальное?

Не заметил в начале ноября этого замечания.
Дело не в том, что у нас мозгов не хватает (хотя проблема нехватки мозгов актуальная в нашей среде ). Дело в том, что если единственная проблема заключается в том, что уже после поездки человек не может получить подтверждающие документы для своей бухгалтерии, то зачем же называть тему "НЕВА это УЖАС"? Просто, чтобы нагадить турфирме?
Если поездка состоялась и нареканий по поездке не было (а их, судя по всему, не было - иначе Didiya обязательно сообщил(а) бы об этом), то зачем умышленно вводить посетителей форума в заблуждение?

Сам очень не люблю "Неву", но об объективности забывать не стоит. Да и мысли свои нужно выражать ясно и чётко, чтобы потом те, кто строит из себя умных на форуме, не задавали лишних вопросов.

Немного разбавить тему сыра маслом. Конечно, в итоге полный хеппи энд для туриста. Да и ТА свои доки заберёт. Просто убираем кавычки и получаем цитату - Сам очень не люблю Неву. Конечно, нонсенс. Питерец и Нева. Но "Нева" это другое. У меня был вопрос to be or not to be, когда выслали доки в "Неву" и приходит ответ. Паспорт, билет, визу получите под лестницей 3 зала отеля с 20 до 21 у человека с журналом "Огонёк" в руке (утрирую, но немного). Слава богу эта явка состоялась.

VAKA : Слава богу эта явка состоялась

но "Огонёк" то был?

Да уж. Но посылать туриста за 1700 км пешим (можно на поезде) в визовую страну, без доков, "На деревню к дедушке" - шок для туриста Обеспечен. Надёга одна. Любимое ТА. А у ТА надёга на ТО - "Нева". Пока цепочка работает.

Мне кажется, как в любом деле, играет роль человеческий фактор. Дело не в имидже "Невы", хотя слышала и читала о разных неприятных ситуациях с этой конторой, а в тех менагерах, которые там работают.
Моя подруга по моей рекомендации обратилась в "Неву" за путевкой, но не в тот офис, который я ей назвала, а тот, что ближе к дому. Так там дэвушки не могли найти даже отель, в который она собиралась поехать! Либо тупые, либо им по фиг. Я у себя дома открыла их базу, благо она доступна любому и сказала номер строчки, где значится название этого отеля. Они сильно удивились . Соответственно, я отправила свою подругу в тот офис, где работают адекватные люди, потому что если эти дЭвушки не могли отель найти, страшно подумать, как и куда они могут оформить доки.

Как мне рассказали в одной фирмочке с Невой есть 1 проблема она выдаёт документы за день до отлёта связанно это с тем что господа боятся что вы потеряете документ! это такая внутренняя политика!

Выдача документов за день до вылета обычно связана только с поздней выпиской билетов на чартеры, и это - повсеместная картина, отнюдь не исключительно "невская". Другие причины встречаются крайне редко.
А потеря документов туристом - проблема исключительно туриста, ни одному ТО бояться здесь нечего, если оплата получена и документы выданы

Могу осветить с внутренней стороны) как бывший сотрудник упомянутой фирмы) сбежала через полтора месяца..только пятки сверкали) Ужас!Ужас!Ужас!
Зарплата копеечная (чисто по Карнеги)) не стала узнавать на собеседовании). Мне нужно было научиться.. была без опыта в туризме. В процессе стажировки сажают в разные отделы..так сказать узнать про страны..посмотреть, поучиться работе коллег, что было для меня пыткой)).. Ну как можно..пришли туристы... тетенька-манагер..вы хоть голову поднимите..так нет же..весь отдел тщательно начинает делать вид... что жутко заняты. Разговаривают с туристами через силу.. неохотно. Я так работать не умею, поэтому, чтоб не созерцать далее прекрасные посылы коллектива "уйди турист противный".. попросилась к станку. И тд и тп Руководство, сотрудники не хотят и не умеют работать/пожала плечами.

Ах, да..совсем забыла.. зарплату мне так и не выплатили) даже за часть первого месяца) И еще, мои знакомые из др. турагентств, почему то с Невой работать не хотят.. Мне кажется лучше покупать путевки не в Неве, а там , где сотрудников уважают, платят нормальные з/платы.. и они довольны жизнью)) А Нева...ну,... как Жэк советских времен)

Вы можете ее ругать долго и упорно...
НО...
У Невы одни из самых низких цен!
И Вы будете "ругать" и "ходить" в неё....
Ибо пока для туриста важна цена.... а не качество ))
Тот кто "сменил ориентацию", то ее не ругает... он, просто, не знает, что такая есть!

Ответ не совсем верный. Для большинства туристов последние пару лет приоритетной темой является именно качество.
А если цена - просто смотрим предложения других ТО, аккуратно обходя стороной "Неву"
Никто не заставляет с ней работать, если есть вариативность!

Старый Турист : А если цена - просто смотрим предложения других ТО, аккуратно обходя стороной "Неву"

согласен.

Старый Турист : Ответ не совсем верный. Для большинства туристов последние пару лет приоритетной темой является именно качество.

Так я и написал...
Тот кто "сменил ориентацию", то ее не ругает... он, просто, не знает, что такая есть!

Цена. Обошли Неву вышли на Нева 2. В чем разница цены - 100 уе. Относительно турпакета - слезы. Что дальше. А кто такая Нева 2 ? Сравниваем, соизмеряем, выбираем. На выходе получаем продвинутого ТО Нева.

Забавно.
Такое впечатление, что на каких-то направлениях "Нева" - единственный ТО.
Уверяю Вас - это не так. Обошли Неву, вышли на Неву-2? Ни у её обходите, делов-то!!!