Отзывы о турфирмах
Вернуться ко всем темам

Неприятности с ДСБВ Тур

Гость
23 авг 2007 10:41 Ссылка
С 26 апреля по 9 мая 2007г. мы с компанией ДСБВ Тур (туроператор) ездили в дорогой автобусный фирменный тур по Европейским столицам (Берлин, Амстердам, Брюссель, Лондон, Париж, Люксембург). Как-то сразу он не задался – хотя документы сдавали месяца за полтора, только накануне получили визы, сами ездили за ними в посольство. Ну да что не бывает! При выезде из Парижа сломался автобус, нас высадили на автобане и там мы в прямом смысле простояли больше пяти часов (сесть было негде). Всякое бывает, но отношение к клиентам определяется тем, как и насколько эффективно решается проблема. А ведь можно было отвести туристов до ближайшего населенного пункта, а не держать их (в т.ч. числе детей и больных) на ветру, напоить хотя бы горячим чаем, принести извинения. Ничего подобного! И это возмутило. Но это еще не все. В Европе строго соблюдаются права шоферов и автомобилей (по времени отстоя автотранспорта и отдыха водителей). Поэтому до конца тура три ночи мы проехали в автобусе… (А тур фирменный и официально рекламировался на сайте ДСБВ и в ее туристических проспектах без ночных переездов).
В Москве группа туристов написала совместное заявление в ДСБВ Тур.
В течение двух месяцев даже ответа с элементарными извинениями мы не дождались...
Ответить
Дмитрий8
1090 сообщений
Санкт-Петербург 23 авг 2007 16:43 Ссылка
В большинстве своем Ваши претензии справедливые. Но все.
<123Mikhail> : При выезде из Парижа сломался автобус[/QUOTE
А ведь можно было отвести туристов до ближайшего населенного пункта
Вот как раз потому-то и нельзя, что автобус не едет. А в европейских странах такого понятия "попутка", как у нас. Неприятно более чем, конечно же. Но факты...
<123Mikhail> : В Европе строго соблюдаются права шоферов и автомобилей (по времени отстоя автотранспорта и отдыха водителей). Поэтому до конца тура три ночи мы проехали в автобусе…
Как это понять? Да, в Европе с этим строго. Во Франции особенно. Но Вы пишете "поэтому". Это чревато и именно потому не соблюдается? Очень странная трактовка.
И еще вопрос. Неужели и в самом деле тур был заявлен, как без ночных переездов, а их было аж три?
Ответить
Shamael
570 сообщений
Москва 23 авг 2007 21:40 Ссылка
Данный отзыв уже обсуждался на другом сайте.Под ночными переездами автор,видимо,понимает поздний приезд в отель.С учётом пятичасовой задержки,в первый после аварии день это естественно.Ну а потом пошла цепная реакция:поздний приезд-9 часов отстоя-поздний отъезд-820км. и Люксембург-поздний приезд и т.д.
Ответить
Дмитрий8
1090 сообщений
Санкт-Петербург 23 авг 2007 21:43 Ссылка
для Shamael:
Вполне возможно, что именно так все и было. Но в таком случае, это преувеличение. Да и сомнительно, чтоб водители наплевали на известные нам правила.
Ответить
Гость
14 авг 2008 12:05 Ссылка
ДСБВ Тур (Туроператор) самая отвратительная, не надежная тиристическая компнания!!!!!!!!!!!!!!!!
мы сдали за 2 месяца до начала тура документы на тур Бавария - Щвейцария с 17.08.08 - 24.08.08, с самого начала (за 2 месяца) заплатили 50%, потом за месяц до предполагаемого тура, заплатили еще 50 %. За 3 дня до начала тура, мы сами позвонили в ДСБВ Тур, что бы забрать паспорта, билеты и прочие документы на тур, а нам сказали, разве вы не знаете, что тура не будет, его отменили в связи с тем, что группу не набрали!!!! На наши вопросы, почему вы нас не уведомили заранее (у них были все телефоны), наш персональный менеджер - Логинова Надежда, ничего ответить не смогла, кроме, как значит, Вам, наверное, не дозвонились..... а дозваниваться должна была именно она, а нас было двое, кто должен был поехать, соответственно, телефонных номеров было тоже два, которые всегда при нас!!
Таким образом,отпуск испорчен окончательно, мы уже никуда поехать не сможем!!!!!
Ни при каких условиях не советую обращаться в ДСБВ Тур !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответить