Негативная информация по Mostravel (Мострэвэл)

Были с женой в июне в Египте. Шестой раз, так как до того нам все очень нравилось и все устраивало. Но после посешщения Шарм эль шейха по туру этой компании ездить в Египет уже не хочется. Отель был неплохой, но гид совсем никакой. Гиды Мострэвэла забывают о своих обязанностях, продают экскурсии, потом привозят куда-нибудь на яхту и оказывается надо еще доплатить, причем это касается только клиентов "Мос-трэвэл", с остальными все нормально, никаких доплат или нерешенных вопросов. Причем цены как правило и на путевки и на туры в стране у Мострэвэла выше. Договариваешься на одни условия, с тебя берут деньги, а перед самой поездкой они меняются, нужно доплатить. Мы были в Иберотеле в Шарме, гида звали Мохаммед Монем. Этот товарищ кинул не только нас, но и других туристов, как я узнал из общения с гостями отеля. Не очень намного, на 40-50 баксов, но все равно неприятно.
Сергей.
Мой адрес drom20@mail.ru

для <саша>:
Для пущего спокойствия договоритесь, что заберете билеты-ваучеры вечером в офисе.

А 5 дней им было мало?
А теперь все за несколько часов будут делать?

Обычная практика...

справедливости ради - получил подтверждение 15 минут назад.

расскажи потом о результате, оки?

Я вообще к гидам никогда не обращаюсь ....на фига????
билет взяли+паспорт,на следующий день вернули......ВСЕ! нафига они мне?
с мостревел летала 2раза-никаих проблем!

рыжуля : Я вообще к гидам никогда не обращаюсь ....на фига????
билет взяли+паспорт,на следующий день вернули......ВСЕ! нафига они мне

А что, они должны это вернуть вместе с букетом цветов?

м : расскажи потом о результате, оки?

результат получился такой - ваучер получили только в аэропорту, открываем его , а там другой отель
Barut Hemera 5*, очень это напрягло, платил то за другой отель. Ругаться в аэропорту особенно не стали, да чего ругаться с девушкой которая за это не отвечает, да и повлиять на ситуацию не сможет.
Barut Hemera - очень понравился, правда для очистки совести ходили посмотреть на Barut Arum - в принципе равноценно, но там пляж хуже чем в Hemera - сам пляж песчаный но очень большие камни под водой попадаются и многие постояльцы ходят но соседние пляжи купаться. В Hemera правду сказать камни тоже присутствуют но не в таком количестве и не таких размеров. Со встречей, отправкой и гидами проблем не было. Вот только на экскурсию нам попался гид турок, мужик хороший но уж очень плохо говорит по русский, если долго его слушать начинает голова болеть и сам потом начинаешь говорить на ломанном русском.

не надо вообще использовать операторов бронируите сами www.hilton.com , берите билеты и летите
в египте особенно

В сезон билеты у вас брать, дорогой Самэц? И на сколько "бронируйте сами на Хилтон.Ком" обойдется дороже, чем пакет у операторов, не смотрели? Ну так гляньте, прежде чем советовать!

В связи с вышепрочитанным,вспомнился и мой негативный опыт из этой области. Отдыхала в Хургаде в 2002 году, отель ROYAL AZUR. По дороге из аэропорта гид (как потом выяснилось жительница Киева)делилась разной информацией, в том числе и о том, что если вдруг Вам понадобиться врач, то надо иметь ввиду, что только за то что "Вы переступили порог его кабинета, Вам придётся выложить долларов 30, а если он Вам еще и рецепт выпишет, то еще больше". На следующий же день утром после заселения она собрала быстренько со всех деньги на экскурсии на все дни пребывания. Я оплатила экскурсию "Каир и пирамиды" (65 долларов),которая должна была состояться дней через 6. Но так случилось, что я заболела (аклиматизация + простуда), почувствовала себя отвратительно, и поняла что 6-часовую дорогу в один конец (а реально ехали 9 часов, с 2-х часов ночи и в Каир приехали в 11.00)+ целый день мотание по жаре + дорога обратно, вообщем, что это будет очень тяжело для меня. Стала дозвониться до этой "гидши":телефоны офиса которые она дала, не отвечали, мобильный её сначала не отвечал, через какое-то время была плохая слышимость, потом она объяснила, что деньги возвращать не станет ни полностью, ни частично. Может быть половину она и возвратит, если я возьму справку от врача (т.е. заплачу еще долларов 50)... Все мои дозвоны естественно, стоили мне денег. На ресепшн же мне сказали, что обычно гиды возвращают деньги, тем более когда до экскурсии еще несколько дней, и уж как минимум должны отдать 50%, тем более, если человек заболел. Но, как оказалось, у русских гидов из Украины свои правила на этот счёт. Если урвал у туриста деньги, то всё! Еще она наврала и с тем, что улетает в Киев на недельку, хотя через пару дней её видели в отеле... Я еще пыталась дозвониться до её руководства (до офиса), но то никто не отвечал, то брал трубку человек, который говорил только по арабски, ничего не хотел понимать (или не понимал) и вешал трубку. Не исключаю, что она дала неправильные телефоны... Ну а потом в предпоследний до отъезда день я не попала на джип-сафари, просидела в холле час, но автобус в нашу гостиницу не зарулил почему-то. Вечером стала выяснять теперь уже у египетского гида, так он мне сказал, что такого не может быть, это меня скорее всего не было в холле. Но слава богу, меня запомнили на ресепшн, потому что я к ним подходила. Тогда он сказал, что договориться, чтобы меня завтра забрали (но там будут одни французы). Возвратить деньги за то что экскурсия не состоялась по их вине, он тоже отказался...

ну вот блин , и надо было мне все это увидеть,когда несколько часов назад забронировала тур в Baron Palms... через Мострэвэл.... блин, интересно какой же я потом отзыв оставлю после отдыха? очень хотелось бы положительный.

Мострэвел встречал меня на отдыхе раза 3-4 - и никогда у меня не было проблем. В Мармарисе был два раза, попал не в самый лучший отель курорта, доходило до того, что бармэн капал, именно капал, напиток в стакан и говорил хватит, позвонил гиду - сейчас уже не помню, как его зовут - приехал, все проблемы решил, обслуга стала больше улыбаться и даже welcome приговаривать )). Гид никогда про меня не забывал и когда я просыпал пару раз на экскурсии - звонил в номер, будил и вообще всячески обо мне заботился .

Одним словом - вы взрослые люди и можете сами о себе позаботиться, а если гундосить по каждому поводу, то и отношение будет соответствующим!

прочитанное тут дико удивило!!!
ездил в Египет 4 раза (отели конкорд, санрайз, барон...) друзья ездили неоднократно другими операторами плевались пока не поехали через мостревел, как и говорил уже ездил 4 раза и все разы довольные, 1 раз вылет самолет задержали на 40 минут и всё... гиды отличные.

А мы замечательно отдохнули с Мостревел в Египте (Шарм-Эль-Шейх), очень хорошо работал туроператор Ашкин. Мы довольны.Спасибо!
Еда, конечно, в отеле (Croune Plaza 5*)никакая!! Но туроператор в том не виноват!

Отдохнули с Мостравел норамально, но мозг вынесли до покупки путевки очень сильно. Сначала говорят нужны одни документы, потом говорят, что нужны другие резко отрицая то, что говорили заранее. И культурой речи кое-кто из персонала тоже не отличается. А вот сам трип получился хороший. Никаких нареканий. Кроме факта, что ак "Ямал" подпалила наш багаж, но это вина авиаторов.

Ничего себе! а я планировала с ними весной в Египет ехать. На фиг - на фиг!