День добрый! Я работаю в туризме 7 год, и потому побывала во многих рекламниках и мне есть с чем сравнить!!!! Поверьте, более гадкой организации тура и отвратительного отношения к нам, как людям (я имею ввиду группу рекламного тура)я не встречала ни где!!!!!
Но давайте, по порядку!!!!
По приезду в отель "Justiniano Club Varuna" нам заявляют гиды, что в отеле с номерами напряг, и те, кто платили за 1-местный номер будут жить в 2-х местных, а те , кто за двушки платили, будут жить в 3-х местных!!! А разницу по стоимости никто не вернет!
Далее, отель работает на системе ALL со спирными напитками, но нам всем надели браслеты голубого цвета и запретили в баре наливать нам спиртные напитки до вечера 20 апреля (хотя ни вечером 20, ни 21 апреля никто из работников -гидов НАТАЛИ не трудился этот вопрос уладить, и мы -взрослые люди должны были унижаться в некоторой мере , что бы выпить стаканчик пива). И даже если мы покупали за свои деньги себе тот же самый станчик пива, нас всех вносили в списки, типа что бы мы платили по обычной цене или нас типа департируют из страны за неэтичное поведение!!! В чем это неэтичность заключалась, никто не объяснял! Мы все взрослые люди и знаем, что такое нормы этики и морали!!! Вели себя очень прилично и под сухим законом при въезде в Турцию никто не подписывался!
А представителю НАТАЛИ турс в этом отеле Маше самой не мешало бы подъучить эти самые нормы этики, т. к. разговаривала с нами как с каким-то быдлом и типа мы все ее достали своими тут вопросами всякими и какими-то недовольствами по размещению. Она работает в сфере услуг и к людям надо относится как к людям, а не как к скотам! И тон при разговоре надо более уважительный, а то в голове возникают мысли, о том, что ж за королевишна такая с нами общалась! И в следующий раз ни какого желания подходить к ней с какими-то вопросами по экскурсиям или по отелю не возникает, и тем более платить какие-то деньги за допол. сервис!
По медицинской страховке - в нашей группе заболела и пошла в медпункт при отеле, но её вежливо попросили заплатить 120 у.е. за таблетку аспирина, т. к. этот отельне работает по страховому полису, который нам выписала НАТАЛИ! Пришлось лечиться запасами таблеток участников рекламного тура.
У девушки из нашей группы пропал кошелек, мы к представителям, а им на все начихать! ВАШИ проблемы, а мы тут так удобно сидим на стульчике!!!
Нам так же был заявлен гала-ужин "Турецкая ночь" по программе!!! Мы как белые люди все оделись в вечерние платья, прически красивые соорудили , пришли во время к назначеному времени. НО! Нам накрыли в том же самом зале , где мы слушали лекции , дали по тарелке и сказали иди сами себе так же как на обычный ужин и накладывайте свой гала -ужин!!!
Нам должны были выдать за этим самым гала-ужином сертификаты от "НАТАЛИ", что вот мы такие прослушали курс лекций от них! Но выясняется,что его дадут не всем, а только самым активным и послушным! И выдать должны были их при появлении представителей встречающей стороны "MINA travel"!! Но они почему-то задерживаются и к 19.00 не подъехали, типа надо подождать немного! Что ж! Эти 4 представителя прибыли только в 20.30!!! Какое неуважение и снова же неэтичное поведение по отношению к нам! И вот эти же девочки из НАТАЛИ начали нам выдавать эти сертификаты!!! И даже дали кому-то 1, 2 и 3 место за знание продукта НАТАЛИ тур!! И знаете, кто занял первое место? Человек к туризму не имеющий никакого отношения - обыкновенный муж турменеджера!!! Мы сидели всей компанией и отвечали все вместе на вопросы в их опросниках! И у всех , естесственно, ОДИНАКОВЫЕ ОТВЕТЫ!!! вот смеху-то было!!!
Мы спросили у Маши когда же будет Турецкая ночь, на что нам был дан культурный ответ, что всё - ночь уже эта только что у нас и была!! Тут все просто ушли в осадок и стали возмущаться! На что нам стали шикать на нас и говорить, что бы мы не возмущались при представителях встречающей стороны!!!
и самое главное, за 2 дня до вылета нам меняют время вылета из Анталии с 10.00 утра на 19.30 вечера!!! А люди-то со всей России туда приехали, все как-то планировали свое дальнейшее путешествие, и у всех немосквичей сгорают обратные
билеты!!!! При чем представители НАТАЛИ турс молчали до последнего, пока мы сами через Интернет об этом не узнали!!! Менять билеты на другие вылеты их королевские величия не захотели, они нас даже слушать не желали!
не нравится что-то , покупайте новые билеты на утренний вылет до Москвы по 130 у.е , а вот стоимость того самого которым мы не воспользуемся нам не вернут!!! ХЕ- ХЕ!!! Что ж купили! И вместо заявленного времени вылета 10.30 , мы видим, что наш рейс вылетает в 9.20!!! Благо мы заранее подъехали в аэропорт, т.к. деньги-то за билет у нас взяли в отеле ,а сами билеты не дали, сказали в аэропорту Вам их дадут!! Мы кое-как нашли этого мальчика , и он нам от руки на своем портфеле выписал эти самые билеты!!
Короче, такого безобразного рекламника я не видела и не слышала ни от кого!!!!
Если такое отношение у них к своим коллегам, то какое же у них отношение к нашим туристам!!! Даже подумать об этом страшно! Ведь их каждого холишь и лелеешь! И при чем в 5*,в 4* или в те же 3* едут люди не последнего десятка, да просто люди такие же как мы все!! И так не хочется снова испытывать на себе это бездарное отношение к своей работе непрофессионалов!
Я раньше была о "НАТАЛИ турс" другого мнения, оно у меня поменялось диаметрально противоположно! И кстати, не у меня одной- нас там было 120 человек!!!
