Натали-турс (Москва)

Расскажите пожалуйста об этой фирме, читала разные отзывы и плохие, и хорошие, я хочу поехать в Испанию, и как я поняла есть три основных туроператора по Испании в Москве это Нева, Натали-турс и ВКО. Нева сразу отпала ( слишком много "хороших" отзывов), в ВКО цены выше, чем в Натали, но отзываются примерно одинаково, что о Натали, что о ВКО.
Хотела бы услышать мнение тех, кто в этом году ездил с Натали.

А в Таиланд на Новый год, кто-нибудь ездил через Натали-тур? Забронировли через них отель Jomtien Garlen, т.к. только у Натали он оказался, теперь переживаем...
Поделитесь впечатлениями...

Здравствуйте! Help, летим с натали турс в Дубаи 16-ого числа, прочла все отзывы и пришла в шок от такого безобразия. Напишите отзывы те, кто связывался с натали турс по поводу поездок в ОАЭ. Очень жду. Заранее спасибо.

для <Маргоша>:
Всё будет хорошо. Встречающая компания Альфа одна из лучших в ОАЭ.

Натали Турс - без комментариев.... см. *****

РустамБалтаханов :Натали Турс - без комментариев.... см. *****

Вот как раз лучше б с комментариями и без левых ссылок.

Натали-тур - отвратительно!
Ездили на отдых в ноябре-декабре 2010 года вместе с 10-летним сыном от туроператора «Натали-турс». Перед поездкой посмотрели в интернете отзывы, послушали менеджеров в турагентстве и выбрали отдых в Тропикана Гранд Азур 5*(Шарм-эль-Шейх). Прилетели – все хорошо, нас встретили и … привезли в отель Роял Гранд Азур 5*. Мотивируя тем, что подтверждение на наше заселение пришло от Рояла. Мол, хозяин у них один, отель новее, чем Тропикана, в Тропикане в настоящее время мест нет и какие вообще могут быть претензии??? После долгих препирательств мы вышли из автобуса, нам пообещали хорошие номера, 2 браслета на руки (от Тропиканы и от Рояла) и отличный сервис. Отель, и правда, оказался неплохой, понтон в море значительно короче чем в Тропикане (там 700 м). В общем, не обидели. Однако нас ждал еще один сюрприз в лице отельного гида от «Натали-турс». Звали его Али, хотя на бейдже написано что-то другое, в общем он был азербайджанец. Заказанные у него экскурсии постоянно переносились, найти его было просто невозможно, просили на стенде повесить время его прихода в отель, так написал через 5 дней, когда во всем сами разобрались.
Мы с сыном купили у отельного гида поездку в Каир, выезд из отеля был в 01.40, приезд 23.00 этого же дня. Так как нас не будет в отеле целые сутки, плюс за время поездки предусматривается только один обед гид был обязан забронировать на нас 2 сухих пайка, ну или предупредить чтобы мы сами это сделали. Когда мы пришли на ресепшен ночью и спросили про пайки то нам ответили, что они не заказаны. Но ведь ребенок не может поесть один раз в день!!! Я звонила гиду ночью, звонила главному менеджеру от Натали турс - все спали. Когда за нами приехал автобус я просила экскурсионного гида решить вопрос с пайками. Однако, он решить ничего не смог и сказал, что по дороге мы будем останавливаться в кафе, где я смогу за деньги покормить ребенка. Пришлось устроить скандал, и сказать, чтобы они забирали назад свои путевки и отдавали мне обратно деньги за испорченную экскурсию. Кончилось тем, что экскурсионный гид отдал моему сыну свой сухой паек. Не взирая на испорченное начало экскурсии, поездка удалась, мы получили много положительных эмоций, завели новых друзей и забыли о плохом.
Так вот резюме: Отель Роял гранд Азур в целом не плох, однако до заявленных 5* не дотягивает, туроператор и его отельный гид, просто ужас. Не ездите с Натали-тур и другим не советуйте.

Так почему всё таки Натали ужас,ведь весь отдых в целом удался,кроме мелкой неприятности с гидом Али(человеческий фактор не более того при чём здесь Натали Тур?

Мы тоже летаем от "Натали ужас" Для людей поехавших за границу впервые очень можно нарваться, так как информации от них правдивой не дождёшься! Поэтому советую, прежде чем лететь, собрать максимальное количество информации о стране и о возможных экскурсиях. А то, что Натали любит тасовать отели-это уже стало притчей:)

алекс55 :...А то, что Натали любит тасовать отели-это уже стало притчей:)

Я об этой притче впервые слышу. Подробности?

Ну например у меня друзья ездили на Крит в 2009 году от Натали.
Забронировали и оплатили отель.
За полторы недели до поездки им говорят, что оверклокинг, не будет отеля.



После небольшого шума предложили отель классом выше.
Они согласились.
В день выдачи документов выяснилось, что отель будет тот, который забронировали первоначально.

ИМХО, либо напряглись и нашли для них место, либо поменяли путёвку в дорогой отель для кого-то из более своих.
Какие ещё версии можно придумать?

Какие ещё версии можно придумать?

Надеялись, что замена пройдёт без "шума" и удастся запихнуть туристов в отель классом ниже. Но из-за разгорающегося скандала переиграли всё обратно. ИМХО, версия недурна!

Господа! Не ездите вместе с Натали-турс! Гиды плохие, невнимательные. Мы были с женой в Италии в июле (Римини), приехали, гид Наталья Белина дала нам рекламки с назначанным временем встречи в отеле "Адлер" (почему-то не в нашем отеле). Ладно, искали отель, пошли туда пораньше на полчаса, просидели еще минут 15, а гида нет! На ресепшн улыбаются:"Натали была часом раньше, покрутилась и ушла!" Вот такая внимательная гид! Пришлось нам самим покупать экскурсии в своем отеле.
Другая гид Ольга, когда ехали в Венецию, пыталась подзаработать на продаже комплесных обедов в автобусе. Но мы отказались от такого обеда. Нет, говорила Ольга, вы сами не сможете найти там ресторан, якобы там все места будут заняты. Мы сами нашли ресторан, сами поездили на гондоле. За поездку на гондоле она хотела с нас содрать по 25 евро с человека, когда оказалось, что это стоит всего 15. По приезде в Венецию я спрашиваю эту Ольгу, какая улица рядом с набережной. Она мне- сухо:" Не знаю, смотрите карту". Представляете, гид, не знает улиц, а везет туда туристов!
Так что видите какие внимательные гиды в Натали=турс!

<Ольга> :Расскажите пожалуйста об этой фирме, читала разные отзывы и плохие, и хорошие, я хочу поехать в Испанию, и как я поняла есть три основных туроператора по Испании в Москве это Нева, Натали-турс и ВКО. Нева сразу отпала ( слишком много "хороших" отзывов), в ВКО цены выше, чем в Натали, но отзываются примерно одинаково, что о Натали, что о ВКО.
Хотела бы услышать мнение тех, кто в этом году ездил с Натали.

Отвечаю Вам. Гиды Натали-турс плохие и невнимательные. Подробнее почитайте мое сообщение о путешествии в Италии.

Да уж! Гиды все как на подбор! А ситуации под копирку.Не стану писать подробно, всё аналогично с Натали в ОАЭ,только благодаря форуму и Светлане из Дубая наш отдых оправдал надежды.Так что покупая тур у Натали по прибытию в страну надейтесь только на себя!

Еще по поводу Натали-ужас. Когда мы были в Римини, хозяйка в Болеро (хохлы там хозяева, см. мои комментарии по поводу убогого отеля "Болеро" в рубрике "Обо всем") показала нам платежку Натали-турс, говоря, что это секрет, но т.к. мы ей надоели с поганым питанием, то она показала. Одним словом, Натали-турс отдает отелям ВСЕГО 10 ПРОЦЕНТОВ от уплаченного туристом! Всего 10 процентов. Кстати, там у Натали-турс было 2 итальянских посредника. Денежки всем?

Попробуйте включить мыслительные процессы.
Помимо проживания отеля Вы еще что то заказывали? Или сами добирались из Москвы до Болеро? Трансфер у Вас был? Мед страховка? Визу, в конце концов, оформляли?
При стоимости суток Болеро (что без проблем можно узнать на букинговых сайтах), я не удивлюсь что при такой "высокой" стоимости проживания, оплата гостиницы может составлять 10% от стоимости тура.

для Люблю путешествовать:
Честно говоря, Вы уже немного утомили своими ужастиками про этот "Болеро".
Про 10% - вообще курам на смех.

Кинстинтину.
Я платил за 10 дней 61 тысяч, за питание (завтрак и ужин), проживание в отеле "Болеро", авиаперелет в оба конца, страховку, все за себя и жену. Так что сами пытайтесь включить мыслительные процессы, защищая Натали турс. Нам показывали в отеле платежку Натали ужас, в соответствии с которой она платила всего 10 процентов за каждого туриста, который полностью оплатил все то, что я написал выше! Дошло сие?

Silver, а вот Ваше мнение мне СОВСЕМ не интересно! Можете и не читать мои рассказы.

Люблю путешествовать :Я платил за 10 дней 61 тысяч, за питание (завтрак и ужин), проживание в отеле "Болеро", авиаперелет в оба конца, страховку, все за себя и жену. Так что сами пытайтесь включить мыслительные процессы, защищая Натали турс. Нам показывали в отеле платежку Натали ужас, в соответствии с которой она платила всего 10 процентов за каждого туриста, который полностью оплатил все то, что я написал выше!

10 процентов ОТ КАКОЙ СУММЫ

Вы платили за турпакет целиком (без выделения стоимости каждой услуги в составе пакета) и понятия не имеете, какая часть оплаченной стоимости взята с Вас именно за проживание (а именно от этой величины имело бы смысл отсчитывать 10%).

Исчислять 10% от полной стоимости турпакета некорректно, т.к. Вы не вычли оплату за прочие услуги (перелет, трансфер, страховка, комиссия агентства).
За вычетом указанных сумм наценка не будет столь значительной.

Прежде чем хамить и призывать кого-либо включать мыслительные процессы, подумайте на секунду, какой идиотизм пытаетесь преподнести под соусом "очевидной арифметики".

Люблю путешествовать : Дошло сие?

... отозвалось эхо...

Аlex :10 процентов ОТ КАКОЙ СУММЫ?
Исчислять 10% от полной стоимости турпакета некорректно, т.к. Вы не вычли оплату за прочие услуги (перелет, трансфер, страховка, комиссия агентства).
За вычетом указанных сумм наценка не будет столь значительной.

Я думаю, автор имел в виду 10процентов от всей суммы. Попытаюсь сделать раскладку, мне самой стало интересно.

Полная сумма за 10 дней (скорее всего, ночей 9?) . 1525 евро за двоих. Вычтем для ровного счета 25 евро как стоимость страховки и трансфера, получим 1500 евро.

Стоимость отеля согласно букинг.ком=55 евро за номер в сутки =495 евро за 9 ночей, округляем до 500.
Если автор говорит о 10 процентах, то судя по всему, себестоимость отеля туроператору обошлась примерно чуть меньше 17 евро в сутки за номер. Не являюсь работником туризма, но полагаю что да. 17*9=153, округляем до 150.

Получается, что 1500-150=1350 это и есть стоимость билетов+ комиссия? Я не знаю себестоимость чартера до Римини, считаю, допустим, 150 евро туда и обратно=300 евро на двоих.

получается, 1300-300=1000 евро это и есть комиссия агентства? Я чего-то недопонимаю? Неужели такой большой "навар" действительно возможен или я что-то еще упустила?

для partisanne

partisanne :Я думаю, автор имел в виду 10процентов от всей суммы.

Я тоже так думаю, т.к. иной базы для расчета у него быть не может.



Прежде чем комментировать расчет давайте сразу оговоримся, что расчет цены на турпакет у ТО складывается не из себестоимости входящих компонентов, а из розничной цены входящих компонентов. То есть, наценка применяется к каждой составляющей стоимости, а не проецируется исключительно на стоимость проживания/питания.

Соответственно, расчет включенной в пакет стоимости проживания априори некорректен из-за того, что Вы вычитали компоненты без наценки.

partisanne :Вычтем для ровного счета 25 евро как стоимость страховки и трансфера

Подороже выйдет. Но допустим. В масштабах стоимости тура это мелочь.

partisanne :Я не знаю себестоимость чартера до Римини, считаю, допустим, 150 евро туда и обратно=300 евро на двоих.

Эта стоимость слишком занижена.

Хотя при покупке только авиабилетов Москва-Римини-Москва на сайте Натали-турс она, напротив, сильно завышена.
Глянул сейчас эконом-класс на 24.08-03.09. Один билет туда-обратно у них стоит 24528 RUB.
На двоих получается ого-гошеньки!!! Почти вся стоимость тура.

Соответственно, согласимся, что истина где-то посередине.

partisanne :получается, 1300-300=1000 евро это и есть комиссия агентства? Я чего-то недопонимаю? Неужели такой большой "навар" действительно возможен или я что-то еще упустила?

Комиссия агентства составляет 10-15% от стоимости тура и уже включена в нее.
Соответственно, грубо берите стоимость тура, умножайте ее на 0.85 (если не было акций - а то коэффициент может оказаться и ниже) - и получаете ту сумму, что реально попадает к туроператору.

И лишь от нее начинайте вычитать стоимость авиабилетов, трансфера, страховки.
Соответственно, в нашем случае комиссия агентства составляет 1525 * 0,15 = (грубо) 200 евро, а стоимость, уплаченная туроператору - 1300 евро.

Из нее вычитаем страховку и трансфер (я бы грубо прикидывал из расчета 50 евро на пару), а затем авиабилеты (опять же грубо как 50% от заявленной на сайте розничной цены = около 600 евро). Итого в составе турпакета стоимость проживания с питанием грубо оцениваю в 600-700 евро за пару.

Получается, что уплаченная отелю часть оплаченной стоимости проживания составляет:
около 21.8-25.4% от розничной цены проживания в составе турпакета (исчисленные как 10% от 1525 = 152.5 евро / вилка 600-700)
или около 30.8% от стоимости на букинге (152.5 / 495).
И это вполне похоже на правду.

За Италию не ручаюсь, но по другим направлениям договора "ТО-отель" предполагают схожие проценты.

Правда, не следует забывать, что номерной фонд по таким договорам нередко выкупается на длительный непрерывный срок, а не под конкретную заявку на конкретные даты. Соответственно, реальная прибыльность отдельной операции снижается, т.к. часть времени часть номерного фонда простаивает.

А 10% - полная ерунда, свидетельствующая о том, что человек совершенно не разбирается в экономике сделки.

для Аlex:

Спасибо за разъяснения. Ок, я поняла, что я не учла. Но все равно получается довольно много..

По поводу стоимости чартера мне было бы интересно узнать, 300 евро я бы ожидала такой цены от регулярных линий, чартер же должен быть по идее дешевле? (указанная вами цена в 600 евро за билет на сайте натали-турс, так вообще удивила, за эти деньги можно следать в Штаты и Канаду..).

partisanne :Но все равно получается довольно много..

Не совсем так.

Конечно, если принимать во внимание всю разницу между полученными от туриста деньгами (за вычетом комиссии ТА) и перечислениями отелю, страховой, транспортной компании и авиакомпании, то создается впечатление, что навар достаточно велик (превышение дохода над расходами в 1.5-2 раза).

Это впечатление складывается из того, что мы учли все доходы, но отнюдь не все расходы (только часть прямых расходов). А здоровенная махина косвенных расходов осталась как бы за кадром. Увы и ах, если анализировать финансовый результат за период, картина будет не столь оптимистична. И наше налоговое законодательство тому немало способствует.

По роду своей деятельности мне приходится анализировать данные учета ряда российских компаний (в т.ч. представителей тур.отрасли) - и ни сверхприбылей, ни просто высокой рентабельности я не наблюдаю.

Не отрицаю тот факт, что турист, не желающий "кормить" лишние корпоративные рты, имеет полное право самостоятельно организовать и оплатить свой тур. Иногда это бывает выгодно - но очень сомневаюсь, что в описанной истории выгода для туриста была бы существенной. Так что тут уж пусть каждый сам свой калькулятор включает и выбирает оптимум.

partisanne :По поводу стоимости чартера мне было бы интересно узнать, 300 евро я бы ожидала такой цены от регулярных линий, чартер же должен быть по идее дешевле? (указанная вами цена в 600 евро за билет на сайте натали-турс, так вообще удивила, за эти деньги можно следать в Штаты и Канаду..).

Цену Вы можете сами посмотреть на сайте ТО. Это Трансаэро, вылет из Домодедово.
Не берусь оценивать обоснованность их цены на авиабилеты до Римини, но, честно говоря, давно не видел мегадешевых чартеров по другим (интересующим меня) направлениям. На чьей стороне накрутка - еще вопрос. Наши авиакомпании переживают тоже не лучшие времена.