Натали-турс (Москва)

Расскажите пожалуйста об этой фирме, читала разные отзывы и плохие, и хорошие, я хочу поехать в Испанию, и как я поняла есть три основных туроператора по Испании в Москве это Нева, Натали-турс и ВКО. Нева сразу отпала ( слишком много "хороших" отзывов), в ВКО цены выше, чем в Натали, но отзываются примерно одинаково, что о Натали, что о ВКО.
Хотела бы услышать мнение тех, кто в этом году ездил с Натали.

Летала, через эту фирму не один раз, вообще сказать что-то совсем плохое не могу, но ОНИ ТОЧНО НЕ УМЕЮТ РАБОТАТЬ С ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПРОГРАММАМИ. Не готовы их встречающие гиды предоставить дополнительную программу. Пару раз мы даже на экскурсии ездили с англоговорящими гидами, потом плюнули, взяли машину напрокат и ездили сами - и с того раза даже трасфер через них не заказываем - берем машину в аэропорту (карту часто дают вместе с машиной и вперед) на весь срок отдыха.
А так если Вы точно знаете какой Вам нужен отель, в каком месте и какой авиакомпанией Вы хотите лететь, они все Вам сделают.

Летала через нах на Тенерифе, не хотела, поскольку отзывы разные, но пришлось. Встречи-проводы без проблем, а большего от туроператора я не жду. Экскурсии дорогие, но это у всех так. Хотели заказать через них экскурсию на о-в Гомера, прождали гида 15 мин., плюнули и ездили везде сами.

Да, еще по Испании работает Viajes Arturo, туроператор не такой крупный, чем Натали, но плохих отзывов о нем не видела.

Все будет нормально. Советую самим взять каталог в офисах Натали и спокойно не торопясь выбрать курорт, отель.Тем более, моё мнение, у Натали один из лучших каталогов по Испании.

Недавно после долгих поисков и по совету знакомых вышли на небольшую туристическую фирму где работает один из лучших специалистов по Испании Ирина Вартанян. Она знает все по стране, имеет свои связи с агентствами в Испании и занимается только индивидуальными поездками. Гиды, отели и любовь к стране - вот что отличает этого человека.

Ольге ! Ездил отдыхать в Испанию сам,ездили знакомые именно от "Натали Турс".Каких-то ну очень больших претензий не было,а вот насчет каталогов "lacoste" верно сказал.Каталоги у них действительно одни из лучших,да и многие другие агентства пользуются именно этими каталогами.Причем каталоги у "Натали Турс" каждый год новые и по оформлению и по содержанию.И еще только в "Натали Турс" цены на сезон уже известны с весеннего MITTa.А,насчет экскурсий - лучше по возможности ездить самостоятельно без экскурсионной группы,а то получается как галопом по Европам толком ничего не рассмотришь все бегом.Например:в порт Авентура надо на весь день как минимум,а нас привезли на 6 часов и все.А кто там был знает,что обходить его темы (Средиземноморье,Мексика,Китай,Полинезия и Дикий Запад)надо все-таки по определенной схеме,но это,когда знаешь и врермени достаточно.А если ты тут впервые.

А мне очень понравилось, и организация, и место, и отель, и питание (Были в Палас Пинеда город Ла Пинеда), правда я была впервые за границей, может от этого такие "розовые" впечатления. И Натали Турс сработали отлично.

Пришлось ездить от Натали Турс несколько раз, т.к. у них самые низкие цены (по крайней мере по Испании). Сразу хочется сказать, что билеты от них мы получали либо совсем поздно вечером накануне отъезда, либо в аэропорту. Немного напрягает, но это кому как.
Со встречей никаких проблем нет, таблички Натали Турс везде сразу видно.
В первый раз, когда полетели от Натали на Майорку нас усадили в автобус без кондиционера, была жуткая духота, и народ сильно возмущался. Второй раз, когда приехали опять от них и опять на Майорку нас встретила сопровождающая, зашла в автобус, сказала водителю, что там как в сауне и удалилась. Т.о. мы поехали размещаться по отелям с водителем, у которого был просто список отелей, куда развозить народ, без сопровождения! Водитель при этом совершенно не говорил по-английски, кондиционер жутко морозил. Я попыталась ему по-испански с разговорником объяснить, чтобы он сделал холод потише. Он все-таки убавил охлаждение, но не на много. Так что мы всю дорогу мерзли. Хорошо, что мы были на этом побережье уже второй раз и все там было знакомо. А как чувствовали себя туристы, приехавшие впервые? При всем при этом персонал в гостинице говорит только по английски, русского никто не понимает. Если у людей есть проблемы с языком, то при размещении в отеле могли быть проблемы. Уж при размещении гид обязан присутствовать всегда!
И вообще, я пробовала несколько раз пообщаться с операторами Натали Турс. Впечатление остается крайне негативное! Они общаются так, как будто им так все надоело и так их туристы достали, что они даже поздороваться приветливо не могут. При этом забывают, что кормим их МЫ.

Тата, ИМХО ваши претензии необоснованные.
1. Водитель не обязан говорить по-английски. Его дело качественно и со знанием дела управлять автобусом. Это вам не гид - экскурсовод.
2. В автобусе едва ли возможно установить температуру, которая бы нравилась абсолютно всем.
3. Персонал гостиницы говорил только по-английски? Видимо всё же по-испански персонал так же говорил? А позвольте узнать, с какого перепуга персонал должен разговаривать ещё и на русском? А для группы туристов из Израиля наверное потребно выучить ещё и иврит? Если у людей есть проблемы с языком, то это не поблемы персонала отеля - об этом уже писали в форуме.

Мне нравится начало:
"Пришлось ездить от Натали Турс несколько раз, т.к. у них самые низкие цены"
И окончание:
"При этом забывают, что кормим их МЫ".

Налицо классическая ситуация, когда человек, заплатив за дешёвый товар бросовую цену, считает себя вправе капризничать: один раз ехали - было слишком жарко в автобусе; в другой раз - слишком холодно. Водитель, видите ли, не говорит по английски - экое безобразие.

Это всё равно, что приехать на самый дешёвый оптовый рынок на окраине, найти самый дешёвый товар, например, упаковку из 10 рулонов туалетной бумаги, заставить продавца вытащить один рулон бумаги, и при этом, увидев кислую мину продавца, начать ему втирать: "Ты не забывай, что мы тебя кормим! Даже поздороваться приветливо не можешь! Зажрался здесь на наших харчах, скотина!А мы, между прочим, тебюе свои кровные денежки отдаём!"...
Ну и так далее....

[quote=""Пришлось ездить от Натали Турс несколько раз, т.к. у них самые низкие цены""]написано silver:
Мне нравится начало:

И окончание:
"При этом забывают, что кормим их МЫ".

Налицо классическая ситуация, когда человек, заплатив за дешёвый товар бросовую цену, считает себя вправе капризничать: один раз ехали - было слишком жарко в автобусе; в другой раз - слишком холодно. Водитель, видите ли, не говорит по английски - экое безобразие.

Это всё равно, что приехать на самый дешёвый оптовый рынок на окраине, найти самый дешёвый товар, например, упаковку из 10 рулонов туалетной бумаги, заставить продавца вытащить один рулон бумаги, и при этом, увидев кислую мину продавца, начать ему втирать: "Ты не забывай, что мы тебя кормим! Даже поздороваться приветливо не можешь! Зажрался здесь на наших харчах, скотина!А мы, между прочим, тебюе свои кровные денежки отдаём!"...
Ну и так далее.... [/quote]

По поводу необоснованной претензии:
цитата

Водитель, видите ли, не говорит по английски - экое безобразие

А как по Вашему мнению, в обязанности принимающей стороны не входит сопровождение туристов до отеля? Гида с нами не было (читайте сообщение)
Что касается "бросовой" цены. Во-первых, я бы не сказала, что она супер бросовая!
А во-вторых, выбирать встречающую сторону нам не приходилось, т.к. путевки я покупаю уже несколько лет у одного туристического департамента, а уже выбирать по моим пожеланиям от какого оператора они будут закупать турпакеты - это их дело. Собственно, и знать мне об этом не должно О том, кто будет встречающей стороной, как правило, мы узнавали уже при получении билетов. Сейчас уже, конечно, будучи умудренной опытом, я сначала интересуюсь от какого оператора предлагается тур, а потом уже оформляю путевку. Есть возможность отказаться от предложенного тур-пакета одной фирмы и выбрать другой (возможно дороже, но качественней). Особенно это актуально при заказе экскурсионной программы. Просто с отдыхом можно и пережить

Натали-Турс это сплошная подстава!Заказали через своего трэвел-агента турпакет в Испанию, оплатив его полностью. Из Натали ответили, что отель забронировали, все нормально. На следующий день - нет одного номера - меняйте отель.Бред! Середина октября, а мест типа уже нет?
Звонок в сам отель: свободных номеров сколько угодно, можем забронировать. Только отель сезонный и закрывается 15 октября (прямо в дни нашего приезда). В Натали говорят, что все нормально (!). Но подтверждение на бумаге они предоставить не могут. Подбираем другой отель по списку Натали, номера забронировали. Звонок в Испанию: выясняется, что и этот отель закрывается 16 октября и никакого договора на продолжение обслуживания после 16-го ни с каким Российским туроператором отель не заключал. В итоге, все отели 3* и 4* из списка Натали по Ситжесу (городок в 28 км от Барсы) закрывались в середине октября! В Натали все нормально!
Мы отказались от услуг Натали по причине абсолютной ненадежности и не профессионализма компании. А у них хватило наглости выставить штраф нашему трэвел-агенту в размере 20 % от стоимости тура за отказ туристов от услуги!Натали-Турс это сплошная подстава!

Собрались мы ехать на 2 недели в Испанию в октябре. Первый туроператор, который попался был конечно же Натали-турс (как потом выяснилось он практически монополист на испанском тур рынке). Заказали через своего трэвел-агента у них турпакет, оплатив его полностью. Из Натали ответили, что отель забронировали, все нормально. На следующий день звонят, говорят, что нет одного номера для нас - меняйте отель.
Середина октября (низкий сезон), на дворе начало сентября, а мест типа уже нет! Что за бред?!
Я позвонила в Испанию в отель, там говорят: свободных номеров сколько угодно и каких угодно, можем вам забронировать. Только отель сезонный, поэтому закрывается 15 октября (через несколько дней после нашего приезда) и постояльцев после 15 не принимает. Агент звонит в Натали, там говорят, что все нормально, у Натали договор с отелем до конца октября. Но подтверждение на бумаге они нам предоставить не могут. Только на словах.
Мы стали подбирать другой отель. Подобрали, Натали пишет все ОК, номера забронировали. Звоню в Испанию, выясняется, что и этот отель закрывается 16 октября, и никакого договора на продолжение обслуживания после 16-го ни с каким Российским туроператором отель не заключал. В итоге, все отели 3* и 4* из списка Натали по Ситжесу (городок в 28 км от Барсы) закрывались в середине октября! А Натали спокойно продавала туда путевки! В Натали нам опять стали парить мозги, что все нормально!
Мы отказались от услуг Натали по причине абсолютной ненадежности и не профессионализма компании.
А у них хватило наглости выставить штраф нашему трэвел-агенту в размере 20 % от стоимости тура за отказ туристов от услуги!
Вот так могли бы мы бомжевать на Испанском пляже 12 дней!

У меня вопрос кокретно по курорту, может быть кто-то сможет помочь. В этом году отдыхала на о.Ибиза и была очень удивлена вот чем, отели у наших тур-операторов предоставляются практически по всему острову кроме...самой столицы-Ибизы-таун. А ведт жить в Ибизе гораздо удобнее, чем скажем в Плайя Ден Боза или Сан-Антони. В Ибизе масса хороших отелей( моя подруга проработала весь сезон а Наутико Эбезо, хороший 4-звёздник, но русским этот отель не предоставляются). Так вот, может быть я не достаточно осведомлена и кто-то из наших тур-операторов всё же работает с отелями в столице острова? Если у кого-то есть подобная информация, буду очень благодарна. И вообще подскажите хорошего тур-оператора( только не Натали-турс и не ВКО) по Испании, можно конкретно по Балерским о-вам, я планирую в следующем сезоне собрать большую тусу на Ибизу.

ну что я могу о Вас сказать просто не в восторге. номера хорошие, но персонал и уборка оставляет желать лучшего. анимация так себе отдыхала с мужем ему не очень, еда вкусная к салату с фасолью очередь надо занимать. видели крыс настоящих живых возле нашего номера (не вру)экскурсии цены дорогие но за этим и ездили (за экскурсиями) море не важно ноги ободрала закрывали на 2суток басейн фигню какую-то нашли а мы думали чего животы болят. 15 августа 2005 года улетали обратно (огромное спасибо Вам за выбор авиакомпании) Трансаэро оставалось 3 человека "как зависли компьютеры" на регистрации билетов часть туристов улетела часть осталась при всем при этом гид который нас сопровождал от отеля до аэропорта потихоньку СЛИНЯЛ остались как лохи почти 200 человек осталось авиакомпания прислала самолет М А Л Е Н Ь К И Й на 260 мест у летели мы 16 августа 2005 года в 01.00 часов. огромное спасибо что Ваши представители в Турции нас не бросили. . . СУКИ ОДНИМ СЛОВОМ

Натали-турс скрывает информацию о наличии мест в отелях. Я проплатила тур 2 недели назад, мне только сегодня сказали, что отель на стопе. Для того, чтобы это понять, требуется 14 дней?! Интересно, каким образом я сейчас должна угадывать, в каких отелях места есть?! Турменеджеры формы, через которую я купила путевку, дважды в день звонят, спрашивают. Информации ноль! Что самое смешное, мой отель до сих пор висит как рекомендованный Натали по тарифу last minute на официальном сайте туроператора. Эта фирма не уважает клиентов, не заботится о своем имидже. Так что если хотите незабываемых ощущений и экстрима -- обращайтесь. Кстати, турагентства очень неохотно берутся работать с Натали. Надеюсь, однажды они делать это совсем перестанут.

Уже перестали бы с удовольствием, если бы кто-то потеснил их на некоторых направлениях....

а в Италию через Натали турс кто-нибудь ездил?

для :
ездили, ездили... Почитайте впечатления: ?ubb=get_topic&f=36&t=001732
Я вообще в шоке от такого количества негативных сообщений в сторону Натали-турс. И как они еще работают до сих пор?
Урок мне набудущее - буду оч внимательно искать отзывы по всех фирмам, даже по солидным, как может сначала показаться.

Вся эта информация про Московкую "Натали"? А про Питер есть что-нибудь? Я выбрала отель, время и по деньгам мне нормально, сделала предварительный заказ через 1000туров. Они меня перекинули куда мне поближе и когда менеджер позвонила с уточнением, что все ОК, я спросила через кого еду. Говорят НАТАЛИ-ТУРС. Я, прочитав такое количество негатива, теперь не знаю что мне делать. Ехать мы собрались на Кипр. Если кто ездил с ними туда, расскажите.

Чем больше оборот, тем больше негативных отзывов - это аксиомой уже стало. Так что сверх меры пугаться не стоит.

Натали-турс - "туристический" конвеер 3 звезды. Дёшево, быстро, скороговоркой. Вы не довольны? Не страшно, для них это - норма. Отвернутся и забудут про вас. У вас что-то случилось? Ваши проблемы... Для колхозников - супер...

Нормальная фирма. В прошлом году ездил с ними по югу Франции + неделля отдыха в Испании. Все, что обещали - сделали. Никаких накдадок. Мне кажется все претензии из-за чрезмерных ожиданий потенциальных покупателей туров.