"Натали-Турс" г.Москва , возмутительное поведение!

Вернулась из поездки в прекрасную страну Италию и хочу поделиться своим возмущением и негодовоанием относительно поведения представителей фирмы "Натали-Турс" г.Москва. Для начала скажу что для получения визы итальянское посольство требует оригиналы тревел чеков из расчета 50 евро на человека на день пребывания. Таким образом мной для оформления всех необходимых документов представителям фирмы "Натали-Турс" были переданы тревел чеки на сумму 400 евро, надо сказать что это были почти все средства на которые я рассчитывала в своей недельной поездке в Италию. В результате в день вылета в аэропорту я получила документы но тревел чеки мне возвращены не были, представители фирмы даже не пытались как-то прояснить ситуацию, а впали в молчание и сказали, что в Италии наш сопровождающий решит проблему и я по уведомлению,которое прилагается при покупке тревел-чеков,получу деньги в банке. Однако в Италии мне этого сделать не удалось, а вернувшись в Россию я обнаружила что тревел чеки мои утеряны безвозвратно, я сейчас занимаюсь их восстановлением в Сбербанке, но эта процедура тянется уже месяц! Я написала претензию в "Натали-Турс" но они ответили что согласны выплатить компенсацию если я предоставлю письменное поддтерждение того что они получали от меня тревел чеки, но к сожалению мне никто не давал расписки о документах которые у меня взяли для оформления туристической поездки. Таким образом, "Натали-Турс" нагло заявляет о своей невиновности в утере моих платежных документов и полностью снимает с себя ответственность за этот вопиющий случай! Проблемы с наличностью в Италии мне пришлось решать самой - деньги мне выслали переводом из России, но еще существовала вероятность проверки необходимых средств для поездки на таможне, благо этого не случилось! Возмутительно, что сотрудники турфирмы не признают за собой никакой вины в этой ситуации полностью устраняются от ответственности, уповая на то что документально подтвердить факт передачи тревел чеков я не могу.

то есть получается, что у вас украли 400 евро?

Если честно, то я вообще не понимаю смысла этих самых Трэвл-чеков.
По-моему, полная фигня.
Ваш пример подтверждает мою мысль.

Вот кредитные карты - хорошо и удобно.
А чеки....... хм....

Сочувствую... на будущие никогда и никому (даже своей маме) не отдавайте важных бумаг (тем паче денег), без расписки.

Не много не понятно. При заключении Договора, указываются какие документы предъявляются для оформления турпоездки...
Почему не были указаны чеки - это вопрос к Натали-туру.

Как можно отдать Трэвел-чеки без расписки. Вы не пробовали отдать кому- нибудь наличные таким образом. Ситуация та же.

написано <Сергей>:
Как можно отдать Трэвел-чеки без расписки. Вы не пробовали отдать кому- нибудь наличные таким образом. Ситуация та же.

...ну в общем то каждый из нас совершает глупые и необъяснимые поступки...особенно неопытные туристы...но турфирма обязана соблюдать все правила приема-выдачи документов и следить за тем чтобы таких ситуаций не возникало, а у нас всегда валят на отсутствие бдительности у потребителей, в итоге отправив человека без денег они не несут никакой ответственности и не признают вину в сложившейся ситуации, хотя все обстоятельства подтверждают факт их вины, только вот "бумажки" нужной нет.....

Да, неприятная ситуация, помимо знакомства с красивой страной пришлось еще голову себе ломать с финансовой стороны, что не входило в планы Linny.
Вот так бывает, вроде бы и придраться не к чему.

в чужой стране без денег, да страшный сон...