"Надо ехать"/"Путевки всем" - подскажите, кто связывался?

Всем привет! =)
Хочу проверить, не кидалово ли этот турагент, кто-нибудь летал от них?
Поиск по сайту не работает, пробовал.
Очень хочется чтобы все было ок, лечу первый раз, деньги для меня немалые, а как тут посмотрел, развод и кидалово повсюду.
Фирма называется ООО "Романтик Тур", директор Бутунина Анна, а сайты "НАДО ЕХАТЬ" и "ПУТЕВКИ ВСЕМ"
Буду очень благодарен!

Опытные туристы, подскажите, пожалуйста, что проверить, прийдя в агенство?
Документы учредительные спросить или вдруг книгу жалоб?
На какие условия следует обратить внимание?

А то читаю ваши отзывы, и у всех одна ситуация - менеджеры нам обещают молочные реки и кисельные берега, а как только деньги отдашь, начинаются проблемы, хамство и кидалово. Не хочу так

Вы читали тогда уж про разницу между разницу между турагенством и туроператором? Про это неоднократно здесь писалось и это намного важней, чем учредительные документы. Про жалобную книгу я промолчу.

Видимо не читал, поясните, пожалуйста, или ссылкой поделитесь.
В данном случае речь идет о конкретном агенстве, которое уже выбрано и о том, чтобы удостовериться, что там не обманут.

Эдгар, добрый день!

Попробуйте сами для себя ответить на вопрос - а что для Вас будет гарантией, что в данном агенстве Вас не обманут?

Сам работая в агенстве, мог бы посоветовать Вам обратить внимание на цены, которые предлагает агенство за тур, а именно на разницу между ценами на этот же тур с другими агенствами.
К примеру, если тур в Вашем агенстве стоит, условно 30 000 рублей, а в других не менее 45 000 - я бы не брал в этом агенстве ничего.
Конечно, это не универсальный контрацептив от возможного обмана.

Эдгар G :В данном случае речь идет о конкретном агенстве, которое уже выбрано и о том, чтобы удостовериться, что там не обманут.

Вам же уже сказали - в большинстве случаев, агентство вообще никакой роли не играет. За исключением случаев, когда агентство - явные мошенники, но об этом обычно заранее узнать сложно, кроме как по косвенным признакам, таким как стоимость путевки в конретный отель на конкретные даты с конкретным оператором более, чем на 5% отличается от цен конкурентов.
Просто узнайте, с какими операторами они работают, выберите себе оператора и отель / тур по отзывам в инете, после чего бронируйте.

КинстантинЪ :Эдгар, добрый день!

Попробуйте сами для себя ответить на вопрос - а что для Вас будет гарантией, что в данном агенстве Вас не обманут?

Сам работая в агенстве, мог бы посоветовать Вам обратить внимание на цены, которые предлагает агенство за тур, а именно на разницу между ценами на этот же тур с другими агенствами.

Для меня полной гарантией была бы оплата уже после путешествия

Цены точно такие же, единственная разница с другими предложениями во времени отлета, это время (9.50 утра) предложили только они, остальные только 7.00 утра.

Чепурашка :Просто узнайте, с какими операторами они работают, выберите себе оператора и отель / тур по отзывам в инете, после чего бронируйте.

Узнавал по электронной почте:
"Эдгар, данная информация по Туроператору будет дана перед бронированием. Партнёр надежный и известный!"

Почту убирайте, Эдгар! Запрещено правилами форума - выглядит как реклама.

Эдгар G :"Эдгар, данная информация по Туроператору будет дана перед бронированием. Партнёр надежный и известный!"

Логичный ответ. Я тоже так всем отвечаю. Какой отель и страна?

Эдгар G :Для меня полной гарантией была бы оплата уже после путешествия

Хммм... Ну теоритически это возможно... Есть программы кредитов и рассрочек (тот же кредит только без переплат). Если интерисует - могу рассказать. Но тут проблема в том, что порнавится Вам отдых или нет - а после возвращения платить все равно надо будет

КинстантинЪ :Почту убирайте, Эдгар! Запрещено правилами форума - выглядит как реклама.

Ок, убрал, спасибо.

КинстантинЪ :Логичный ответ. Я тоже так всем отвечаю. Какой отель и страна?

Испания, Tryp Barselona Aeropuerto.
Вот только что все-таки мне ответили, туроператор Тез тур.
Еще выяснилось что обязательно платить за страховку от невыезда, потому что визы у меня еще нет. Я уверен на 100% что визу мне дадут, с документами все ОК, деньги на счетах есть, да и есть виза на полгода в Великобританию.
Это действительно обязательно?

Позвонил в Тез Тур.
Вы можете отказаться от страховки от невыезда, под росписку о том, что менеджер Вам ее все таки предложил.

Но пожалуйста помните, Эдгар, что шанс отказа в визе есть всегда и я Вам настоятельно рекомендую ее все же сделать.

КинстантинЪ :Позвонил в Тез Тур.
Вы можете отказаться от страховки от невыезда, под росписку о том, что менеджер Вам ее все таки предложил.
Но пожалуйста помните, Эдгар, что шанс отказа в визе есть всегда и я Вам настоятельно рекомендую ее все же сделать.

Спасибо за внимание и советы!

Да не за что!

Вы когда заключите договор спросите в тур агенстве номер Вашей брони у оператора.
Зная номер брони Вы всегда сможете позвонить в Тез Тур напрямую и узнать статус брони, а так же оплатило ли агенство Ваш тур.

для КинстантинЪ: Не согласен с Вами если в одном агентстве тур стоит 45 тыс а в другом 30 тыс это может говорить ещё и о том ,что во втором агентстве умеют работать ,а в первом нет.Например у Тез тура отель X может стоить 45 тыс , а у Корала тот же отель 30 тыс -это нормально!

Mixaaggyl :для КинстантинЪ: Не согласен с Вами если в одном агентстве тур стоит 45 тыс а в другом 30 тыс это может говорить ещё и о том ,что во втором агентстве умеют работать ,а в первом нет.Например у Тез тура отель X может стоить 45 тыс , а у Корала тот же отель 30 тыс -это нормально!

Неужели такая большая разница реально может быть?

Эдгар G : Неужели такая большая разница реально может быть?

Может, хотя и не так часто, и причин этому может быть много, зачастую в комплексе, например:
- часто видим в отзывах, что, типа, "немцев заселяют в хороший новый корпус, а русских - в старые корпуса около помойки". Это, как правило, не из-за шовинизма турков/египтян, а из-за того, что стоимость номера, пусть и одинаковой категории, может отличаться. И если вдруг российский оператор "А" расселяет своих туристов в условно "хороший" корпус, а оператор "Б" - в номер такой же категории, но в условно "плохой" корпус, то оператор "А" и, соответственно, его туристы, платят больше, хотя формально покупают поездку в тот же отель, ту же категорию номера и на те же даты.
- перелет: допустим, при перелете в Турцию Аэрофлотом доплата составляет 50-150 долларов, что при стоимости тура 30-45 тысяч рублей, что уже составляет 5-15% разницы. Разные чартеры тоже стоят по-разному.
- групповой трансфер может осуществляться как на микроавтобусе, так и на огромном скотовозе. Логистика трансфера тоже влияет на цену. Но это уже копейки, равно как и страховка, но тем не менее, свой вклад в копилку эти вещи вносят. При этом, неудобства, которые могут возникнуть из-за копеечной экономии, могут быть очень неприятными.
- внутренние затраты туроператора. Колл-центр, контроль качества, технологии - все это стоит денег и закладывается в стоимость тура. У кого-то они выше, у кого-то ниже. Как водится, самый дорогой товар далеко не всегда лучший, но самый дешевый - всегда самый плохой.
- ну и демпинг, в сочетании с ошибками в планировании. Допустим, оператор Б поставил большое количество чартеров или выкупил большие блоки мест на определенный сезон. Увидев, что платежеспособный спрос явно не дотягивает, он может принять решение о значительном снижении цен, чтобы хоть как-то закрыть эту дыру в бюджете. Ведь туристический продукт не имеет срока годности - если самолет улетел полупустым или номера остались без загрузки - это 100% убыток, и если туроператор видит, что продать эти места по запланированной цене он не может, он будет стараться отдать их по той цене, по которой однозначно их купят. Это губительнейший фактор для всей отрасли.

Но тур, который по всем показателям совпадает (и ТО , и даты, и отель и т.д.), не должен сильно отличаться по стоимости в разных агентствах. Если разница в пределах 5% процентов - это просто скидка агенством за счет своей комиссии или, в некоторых случаях, определенные агентства могут получать повышенную комиссию от конкретного оператора. Де факто, это тот же демпинг, если такие скидки не обусловлены четкими правилами игры (постоянный клиент, ВИП-отели с высоким абсолютным значением комиссии и т.д.). Если же разница больше - это повод насторожиться, так как нормальное агентство никогда не будет работать в ноль или, тем более, в минус.

Грамотно, спасибо!

Вот сегодня узнал что изменилось время вылета. Все агенства предлагали 07.00 а это 09.50. Отдал деньги и пожалуйста, вылет в 07.00! Переозчик тоже теперь другой. Я категорически этого не хотел, именно поэтому к ним и обратился. Будем выяснять...

Эдгар G :... Отдал деньги и пожалуйста, вылет в 07.00! Переозчик тоже теперь другой. Я категорически этого не хотел, именно поэтому к ним и обратился. Будем выяснять...

а что теперь "выяснять"?
отдавая деньги вы скорее всего подписали договор ...
настраивайтесь на позитив, вылет в 7.00 лучше чем вылет в 9.50 - ИМХО

Mixaaggyl :это может говорить ещё и о том ,что во втором агентстве умеют работать ,а в первом нет.

Ну конечно! Тот кто продал тур на 15 000 дешевле - тот молодец.
По крайней мере, так думают туристы до возвращения из поездки
Турист сам должен понимать, что большая разница в стоимости тура может быть обусловлена определенными условиями или, если хотите, составляющими тура. Но разница в 15 000 рублей...
Это либо очень хитрое СПО, либо что то тут не так. ИМХО

Эдгар G :Отдал деньги и пожалуйста, вылет в 07.00!

Эдгар, не переживайте. Это, увы, нормальная практика чартерных перевозок. Дучше вообще не следите за изменениями времени вылета, а посмотрите накануне поездки - спокойнее спать будете.

Эдгар G :Я категорически этого не хотел, именно поэтому к ним и обратился.

А Вы говорили о своей категоричности в турагенстве? Предлагали они Вам изменить авиаперевозчика?

Эдгар, любое турагенство, туроператор, авиакасса или авиакомпания никогда не даст Вам 100% гарантии, что не изменится время вылета. Следует помнить, что рейс этот - в первую очередь чартерный. Ну проще сказать- комерческий и поэтому время вылета может меняться.

КинстантинЪ :
Дучше вообще не следите за изменениями времени вылета, а посмотрите накануне поездки - спокойнее спать будете.

Гы-гы, с нашмии ТО так можно и проспать

КинстантинЪ :
Эдгар, любое турагенство, туроператор, авиакасса или авиакомпания никогда не даст Вам 100% гарантии, что не изменится время вылета. Следует помнить, что рейс этот - в первую очередь чартерный. Ну проще сказать- комерческий и поэтому время вылета может меняться.

То, что время вылета не изменится - конечно, не даст. Время течет, все изменяется... но когда на следующий день после бронирования выясняется, что поменялось не только время вылета, а еще и перевозчик - это может говорить о многом и о разном. Например, о том, что агентство непрофессиональное, и никакого рейса на 09-50 изначально в природе для этого тура не существовало. И тогда возникает резонный вопрос - а что еще агентство "не там" посмотрело и "не то" сделает? Или же туроператор еще не все "утряс" с этим СПО, и впоследствии может поменяться не только время, но и даты поездки, а потом и отель, и много всяких "и". А деньги без штрафных санкций уже не вернешь... классика

Чепурашка :на следующий день после бронирования выясняется, что поменялось не только время вылета, а еще и перевозчик - это может говорить о многом и о разном.

Вот по тому что это может говорить о многом и о разном и не надо смотреть, я считаю. Дабы не травмировать свою хрупкую душевную организацию
А так спокойненько зашел на сайт ТО (позвонил в свое ТА) за день, ну за два, до вылета и спокойным выспавшимся (из-за отсутствия ночных кошмаров по поводу переносов рейсов ) голосом поинтерисовался: "Голубушка! А не перенесли ли мой рейс?".
И все. И жизнь прекрасна

Чепурашка :А деньги без штрафных санкций уже не вернешь... классика

...в жанре - трагедия

КинстантинЪ :
А так спокойненько зашел на сайт ТО (позвонил в свое ТА) за день, ну за два, до вылета и спокойным высПавшимся (из-за отсутствия ночных кошмаров по поводу переносов рейсов ) голосом поинтерисовался: "Голубушка! А не перенесли ли мой рейс?".

Варианты ответов:
"Голубчик, а рейс-то Ваш уже улетел. Вы где были?"
"Голубчик, здесь уже давно не турфирма... махазин здесь у нас..."
"А Вы тоже пострадавший?"
"Ваши документы еще не пришли из посольства"
"Тут это... топливный сбор еще надо доплатить по 200 уе, хорошо, что Вы позвонили... иначе никуда не улетите, голубчик"
"Ой... а мы совсем забыли... тут вот какое дело: туроператор..." (если звонок в ТА)
"Разбирайтесь с Вашим турагентством - нам деньги по Вашему бронированию не поступили" (если звонок в ТО)

А бывает и так: "Не волнуйтесь, все без изменений, желаем удачного отдыха!"

для КинстантинЪ: Не совсем так. Чепурашка всё верно написал- у одного ТО рейс может гореть,у другого нет, один ТО может брать комнаты на Гарантию,другой под запрос, соответственно цена у этих То может отличаться в разы, у одного ТО собственная авиакомпания, у другого нет- всё это влияет на конечную цену турпродукта и на ближайшие даты вылета разница в 15 тыс скорее практика чем исключение,что касается длинных дат то тут я с Вами согласен почти у всех цены +- одинаковые , хотя у одного ТО есть например раннее бронирование ,у другого нет- тоже всё не однозначно или например ТО берёт новое направление , чтобы влезть на рынок обычно демпингует и цены низкие выдаёт на Весь сезон!

КинстантинЪ : А так спокойненько зашел на сайт ТО (позвонил в свое ТА) за день, ну за два, до вылета и спокойным выспавшимся (из-за отсутствия ночных кошмаров по поводу переносов рейсов ) голосом поинтерисовался: "Голубушка! А не перенесли ли мой рейс?".
И все. И жизнь прекрасна

Да я бы с удовольствием так и сделал , если бы был богатым и абсолютно свободным пенсионером, живущим в 1 км от аэропорта. Но к сожалению приходится заранее заботиться хотя бы о том, как добраться во Внуково (теперь к 4 утра) из Воронежа, со всеми вытекающими. А "метро не ходит, в такси не содют"(с)

КинстантинЪ :А Вы говорили о своей категоричности в турагенстве? Предлагали они Вам изменить авиаперевозчика?

КинстантинЪ, конечно! Уже телефоны плавятся и дымятся, почтовые сервера ловят глюки, голуби в изнеможении падают на лету! Ответ:
"Как правило, туристический пакет формирует Туроператор, в данном случае TezTour. Агентство лишь бронирует то, что предоставляет Туроператор. Возможно Teztour снял рейс и заменил его другим."

Ладно, если все пойдет по плохому сценарию, будет мне радость.. Приедем к ним в офис с битами и покажем "Kuzma's mother". Следите за новостями по ТВ

Эдгар G :Но к сожалению приходится заранее заботиться хотя бы о том, как добраться во Внуково (теперь к 4 утра) из Воронежа, со всеми вытекающими. А "метро не ходит, в такси не содют"(с)

Ну, можно приехать вечером и остановиться в отеле при аэропорте. Это удовольствие, хоть и недешевое, но куда комфортнее, чем ночевать в аэропорту. Или сразу на такси из Воронежа - по стоимости, даже дешевле отеля может выйти.