Получите возможность задавать вопросы нашим экспертам, участвовать в розыгрышах туров и просто стать частью крупнейшего русскоязычного туристического сообщества!
У туроператора "МС тревел" начались большие финансовые проблемы .
Хочу предупредить всех , кто решил воспользоваться услугами туроператора МС Тревел . С начала ноября 2010 года (есть распечатка переписки с принимающей стороной в Израиле ) этот оператор придумал очень "интересную" схему отъёма денег у доверчивых туристов и турагентств . Они предлагают заманчивые цены на путевки . Затем отправляют туристов в отель . И посреди отпуска начинается самое увлекательное . Принимающая сторона (не получившая полной суммы от туроператора МС Тревел ) предлагает Вам выселиться из отеля или оплатить за свой счет дальнейшее проживание в отеле . Все попытки туристов и турагентств связаться с кем-либо из руководства МС тревел (ООО "Навигатор") заканчиваются прослушиванием легкой симфонической музыки через телефон . Отчаявшийся турист оплачивает выставленный счет в надежде после прилета вернуть свои кровные деньги . Но не тут то было !!! МС Тревел принимает претензию , и начинается "ДИНАМО". Они не отказываются выплатить деньги , но ссылаются сначала на отсутствие наличных в кассе , затем просят перевести чек на русский (они якобы не могут перевести 400 USD ). Языками не владеют !!! И так тянется уже полтора месяца (по закону положено выплатить в течении 10 дней после получения претензии ). Руководство в течении всего срока разбирательства , то только что отъехало , то в отпуске , то еще не приехало , то в пробке стоит и вот-вот подъедет .... Причем все руководители разом !!!
Предупреждение ВСЕМ- ВСЕМ : МС ТРЕВЕЛ - КИДАЛЫ !!! ( они еще могут называть себя ТРЕВЕЛ МС и ООО "Навигатор")
Не позволяйте обмануть себя , и испортить отдых себе и своим родным и близким людям !!!
для Дмитрий 007:
Вы подобное сообщение опубликовали 11 января 2011 года--его сейчас анулировали -- но под именем --АКВАМАРИН ТРЕВЕЛ. Это турагенство расположено в Нижнем Новгороде по улице Исполкома-14. Как понимать? Или случайно "ОШИБЛИСЬ"?
отдых с 05.01.11 по 11.01.11
прилетели с подругой в Хургаду, нас встретила принимающая сторона Рамзес Тур, повезли в отель. Там встретил нас наш гид и сказал что туроператор МС Тревел не оплатил наше проживание в отеле. Нас заселили на одну ночь, МС тревел сказал что прилет за нас деньги на следующий день, прислал какую-то часть денег. Как оказалось потом что это было гдето за 2-3 дня, в резельтате нас выселили черз два дня сказав что как они пришлют деньги так заселят и скорее всего это будет вечером. Вечером нас действительно заселили в другой номер. Но сказав что они могут нас заселить только до 10 числа, т.к. за нас до конца не заплатили. 10 числа нас выселили из отеля окончательно . Звонили звонили туроператору в Москву. Там говорят что перезвонят...в результате не перезванивали вообще, бросали трубки, выключали телефон....мы не знали что делать...встречающая сторона сказала что МС тревел прислал им письмо о том что они отказываются за нас платить и от услу принимающей стороны тоже. Так мы остались на улице. Уже вечером мы смогли дозвонится до МС тревел они про нас уже забыли....и опять начали говорить что перезвонят. В результате сказали нам чтобы мы брали такси и ехали в другой отель который они якобы за нас оплатили на одну ночь и в 5-30 утра за нами приедет машина и отвезет в аэропорт. Приехав в другой отель уже часов в 8 вечера...мы сидели там на ресепшн еще час пока они разбирались куда нас деть...Вроде посели...отель оказался ужасный спать невозможно жутко холодно, деревянная кровать. В 5-30 утра за нами не приехала машина в аэропорт, пришлось самим искать такси, т.к. утром в отеле не было такси. Кое как нашли, доехали до аэропорта. В аэропорту наши приключения не закончились. Оказалось что рейс на который у нас были билеты перенесли с 07-50 на 14-00, при этом нас никто не предупредил. В аэропорту мы встретили пару которая не могла улететь уже 3 дня и их переселяли из одного в другой отель, т.к. на рейсе на который у них были электронный билеты их не оказалось в списках они не смогли улететь они тоже были от МС тревел и у них тоже был не оплачен отель. Когда мы досидели там до начала регистрации нас тоже отказались регистрировать на рейс т.к. нас не было в списках. Начали опять звонить туроператору...оказалось что мы на другом рейсе летим, только нам никто не сказал об этом.Какие тогда у нас на руках были билеты осталось не ясным. Но будем разбиратся В итоге улетели в 16-30 с истрепанными нервами...Не отдыхайте с МС ТРЕВЕЛ
ТАК ВСЕ И БЫЛО! ВЫЛЕТ ЗАПЛАНИРОВАН НА 10,ЗА ДЕНЬ ПРЕДУПРЕЖДАЮТ О ПЕРЕНОСЕ НА 6,30 В ДР АЭРОПОРТ. ПРИЛЕТАМ, ДОЛЖНА БЫЛА ВСТРЕЧАТЬ КОМПАНИЯ ЛАЙН СКАЙ ТУРС, ИСКАЛИ, ЕЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ НЕ ГДЕ НЕ БЫЛО! ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО НАС 4 ПАРЫ ОТ ИХ КОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ЛЕТЕЛИ НА ОДНОМ САМОЛЕТЕ , И ВСЕХ НАС ТАК КИНУЛИ! МЫ ВСЕ БЫЛИ В РАСТЕРЕННОСТИ, НЕ ЗНАЛИ ЧТО НАМ ДЕЛАТЬ... НАС НЕ КТО НЕ ВСТРЕТИЛ, В ОТЕЛИ ПОЗВОНИЛИ, НАМ СКАЗАЛИ ЧТО ЗА НАС МС ТРЕВЛ ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛ И ОНИ ОТ НАС ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!! ХОТЯ МЫ ВСЕ ПО ОТДЕЛЬНОСТИ ПОЛУЧИЛИ СООБЩЕНИЕ ОТ МС, ЧТОБ ЗА ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАТИТЬ СТОИМОСТЬ ПУТЕВКИ! МЫ СТАЛИ ПРИ БОЛЬШОМ РОУМИНГЕ ЗВОНИТЬ В РОССИЮ РОДСТВИНИКАМ, ЧТОБ СВЯЗАЛИСЬ С МС, ЧАСА ДВА В АЭРОПОРТУ НЕ КОМУ НЕ НУЖНЫЕ МЫ НАЗВАНИВАЛИ И УЗНАВАЛИ, РОДСТВЕННИКИ ЗВОНИЛИ, ОТЕЛИ НАС НЕ ПРИНИМАЛИ, ТК МС ОТ НАС ОТКАЗАЛСЯ. МЫ ЗВОНИЛИ В МС , ОНИ НЕ БРАЛИ ИЛИ ОТКЛЮЧАЛИ ТЕЛЕФОНЫ, ПОТОМ, КОГДА ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО НАРОДА ТУДА НАЗВАНИВАЛИ, НАМ ПРИХОДИТ СМС: НЕ ЗВОНИТЕ НАМ, МЫ БЕЗ ВАС РАЗБЕРЕМСЯ, ИДУТ ПЕРЕГОВОРЫ, ПОСУТИ ПРИ ТОМ ЧТО ОНИ ЗНАЛИ, ЧТО МЫ ПОЛНОСТЬЮ ИМ ВСЕ ОПЛАТИЛИ, И ЧТО ОНИ НАС ОТКРОВЕННО КИДАЮТ, ЕЩЕ И ЗАТЫКАЮТ НАМ РОТ, НА НИХ ПОЛНОСТЬЮ ПРОПАЛА ВСЯ НАДЕЖДА, ЧАСА ЕЩЕ ЧЕРЕЗ ДВА С ТРУДОМ ДОЗВОНИЛИСЬ В КОНСУЛЬСТО РОССИИ В ЕГИПТЕ, СКАЗАЛИ ВСЮ СИТУАЦИЮ КАК НАС КИНУЛИ, НАМ НЕКУДА ДЕВАТЬСЯ, И ДЕНЕГ НА ОБРАТНЫЙ ПОЛЕТ НЕТ, ОНИ НАС СКАЗАЛИ: НЕЧЕГО ПОКУПАТЬ ПУТЕВКИ НА УЛИЦЕ, ПО ЭТОМУ САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ!!!! ЗДЕСЬ МЫ ВООБЩЕ ОХХРЕНЕЛИ... НА МОБИЛЬНИКАХ ДЕНЬГИ ЗАКАНЧИВАЛИСЬ, ЗАРЯДКА ТОЖЕ, СВЯЗИ С РОДСВЕННИКАМИ МОГЛО ВООЩЕ НЕ СТАТЬ... ПОСЛЕДНИЙ ЗВОНОК В КОНСУЛЬСТВО БЫЛ САМЫЙ ЖЕСТКИЙ ТИПО: ВЫ НАМ НЕ ПОМОГАЕТЕ, ТОГДА В РОССИИ ТИПО ПОКАЖУТ ВАС ПО ТЕЛИКУ И ОПОЗОРЯТ, И МОЖЕТ УВОЛЯТ..... ЖДЕМ ОТВЕТА ИЗМУЧЕННЫЕ И ВООБЩЕ НЕКАКИЕ.... ПИШУТ ЧЕРЕЗ 2 ЧАСА : ПРИЕХАЛ ЗА ВАМИ АВТОБУС!!!!! В ОБЩЕМ ДЕНЬ ПОТЕРЯЛИ, ХОТЯ БЕЗ НАШЕГО УСИЛИЯ И КОНСУЛА, МОГЛИ ВООБЩЕ ПРОСИДЕТЬ ВСЕ 7 ДНЕЙ В АЭРОПОРТУ. НО МС ДАЖЕ НЕ ПРИНЯЛ НИ МОЛЕЙШЕЙ ПОПЫТКИ ИЗВЕНИТЬСЯ ПЕРЕД НАМИ... И ПРИХОДИЛИ СООБЩЕНИЯ, ЧТО ЗА ДВА ДНЯ ДО ВЫЛЕТА МОГУТ ОПЯТЬ НАС ВЫСЕЛИТЬ, ТК МС НЕ ДОПЛАТИЛ ДЕНЬГИ ЗА 2 ПОСЛЕДНИХ ДНЯ... БЛАГОДАРЯ ЗВОНКАМ В МОСКВУ ВСЕ ОБОШЛОСЬ, ЗАПЛАТИЛИ, НО ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ОПЯТЬ ИЗМЕНИЛИ РЕЙС, ВМЕСТО ВЕЧЕРА ПЕРЕНЕСЛИ НА 14,40, УКРАЛИ ЕЩЕ ПОЛ ДНЯ((((( И КАК ИХ НЕ УВОЛЯТ, КАК НАМ ВЕРНУТЬ КОМПИНСАЦИЮ ЗА МОРАЛЬНЫЙ И ТАК СКАЗАТЬ ФИЗИЧЕСКИЙ УЩЕРБ??? КТО ЗНАЕТ??? В ЭТОЙ КОМПАНИИ ОДНИ НАГЛЫЕ И ПОДЛЫЕ СКОТЫ,ЗНАЛИ ВЕДЬ ЧТО ДЕЛАЛИ, НО БОЯЛИСЬ ЗА РАБОЧЕЕ МЕСТО.... МРАЗИ
для Дмитрий 007: Вот это действительно вроде как кидняк,пишите как закончится эта эпопея.Думаю работникам туризма то-же будет интересно, бронировать у этого ТО вряд-ли стоит.
Дмитрий 007 :У туроператора "МС тревел" начались большие финансовые проблемы .
Хочу предупредить всех , кто решил воспользоваться услугами туроператора МС Тревел . С начала ноября 2010 года (есть распечатка переписки с принимающей стороной в Израиле ) этот оператор придумал очень "интересную" схему отъёма денег у доверчивых туристов и турагентств . Они предлагают заманчивые цены на путевки . Затем отправляют туристов в отель . И посреди отпуска начинается самое увлекательное . Принимающая сторона (не получившая полной суммы от туроператора МС Тревел ) предлагает Вам выселиться из отеля или оплатить за свой счет дальнейшее проживание в отеле . Все попытки туристов и турагентств связаться с кем-либо из руководства МС тревел (ООО "Навигатор") заканчиваются прослушиванием легкой симфонической музыки через телефон . Отчаявшийся турист оплачивает выставленный счет в надежде после прилета вернуть свои кровные деньги . Но не тут то было !!! МС Тревел принимает претензию , и начинается "ДИНАМО". Они не отказываются выплатить деньги , но ссылаются сначала на отсутствие наличных в кассе , затем просят перевести чек на русский (они якобы не могут перевести 400 USD ). Языками не владеют !!! И так тянется уже полтора месяца (по закону положено выплатить в течении 10 дней после получения претензии ). Руководство в течении всего срока разбирательства , то только что отъехало , то в отпуске , то еще не приехало , то в пробке стоит и вот-вот подъедет .... Причем все руководители разом !!!
Предупреждение ВСЕМ- ВСЕМ : МС ТРЕВЕЛ - КИДАЛЫ !!! ( они еще могут называть себя ТРЕВЕЛ МС и ООО "Навигатор")
Не позволяйте обмануть себя , и испортить отдых себе и своим родным и близким людям !!!
Трифонов Дмитрий Александрович
Дмитрий, добрый день! Вы лично стали "жертвой работы" недобросовестного туроператора ТРЕВЕЛ МС??? как сейчас развиваются события???
vasilenka :отдых с 05.01.11 по 11.01.11
прилетели с подругой в Хургаду, нас встретила принимающая сторона Рамзес Тур, повезли в отель. Там встретил нас наш гид и сказал что туроператор МС Тревел не оплатил наше проживание в отеле. Нас заселили на одну ночь, МС тревел сказал что прилет за нас деньги на следующий день, прислал какую-то часть денег. Как оказалось потом что это было гдето за 2-3 дня, в резельтате нас выселили черз два дня сказав что как они пришлют деньги так заселят и скорее всего это будет вечером. Вечером нас действительно заселили в другой номер. Но сказав что они могут нас заселить только до 10 числа, т.к. за нас до конца не заплатили. 10 числа нас выселили из отеля окончательно . Звонили звонили туроператору в Москву. Там говорят что перезвонят...в результате не перезванивали вообще, бросали трубки, выключали телефон....мы не знали что делать...встречающая сторона сказала что МС тревел прислал им письмо о том что они отказываются за нас платить и от услу принимающей стороны тоже. Так мы остались на улице. Уже вечером мы смогли дозвонится до МС тревел они про нас уже забыли....и опять начали говорить что перезвонят. В результате сказали нам чтобы мы брали такси и ехали в другой отель который они якобы за нас оплатили на одну ночь и в 5-30 утра за нами приедет машина и отвезет в аэропорт. Приехав в другой отель уже часов в 8 вечера...мы сидели там на ресепшн еще час пока они разбирались куда нас деть...Вроде посели...отель оказался ужасный спать невозможно жутко холодно, деревянная кровать. В 5-30 утра за нами не приехала машина в аэропорт, пришлось самим искать такси, т.к. утром в отеле не было такси. Кое как нашли, доехали до аэропорта. В аэропорту наши приключения не закончились. Оказалось что рейс на который у нас были билеты перенесли с 07-50 на 14-00, при этом нас никто не предупредил. В аэропорту мы встретили пару которая не могла улететь уже 3 дня и их переселяли из одного в другой отель, т.к. на рейсе на который у них были электронный билеты их не оказалось в списках они не смогли улететь они тоже были от МС тревел и у них тоже был не оплачен отель. Когда мы досидели там до начала регистрации нас тоже отказались регистрировать на рейс т.к. нас не было в списках. Начали опять звонить туроператору...оказалось что мы на другом рейсе летим, только нам никто не сказал об этом.Какие тогда у нас на руках были билеты осталось не ясным. Но будем разбиратся В итоге улетели в 16-30 с истрепанными нервами...Не отдыхайте с МС ТРЕВЕЛ
vasilenka, добрый день! какие меры вы приняли по возвращению домой и есть ли возможность как то вернуть деньги за испорченный "отдых"????
Вернулись 19.01.2011 из Египта.Попали с МС Тревел он же Навигатор,в точно такую же ситуацию.Оплатили за нас только половину суммы и нам,чтоб не оказаться на улице пришлось выложить за проживание 500 $, пришлось распрощаться с покупкой сувениров и поездкой на многие экскурсии.На все звонки в Россию нас сначала успокаивали,а потом и вовсе перестали брать трубки.
Всем кинутым предлагаю объединиться,нанять адвоката и стрясти с кидал полную стоимость путёвки.
FIKSET2008, что значит "у них все схвачено" вы как то пытались вернуть потраченные деньги???? мы находимся в ситуации когда мс тревел тоже должен нам денег за несостоявшийся тур и каждый день директор Т.В. Мостиброцкая "кормит нас завтраками" обещая их перечислить. Но то она в банке застряла и не смогла перевести, то в банк поехала и не смогла снять крупную сумму денег, так как ее оказывается нужно заказывать заранее, то сын заболел, то просто так вот сложно сложилась ситуация.
что делать??? как быть? где найти правду и как добиться возврата своих кровных денег за тур, который даже не состоялся!!! мы просто в отчаянии!
что творится : что делать??? как быть? где найти правду и как добиться возврата своих кровных денег за тур, который даже не состоялся!!! мы просто в отчаянии!
Что делать:
1) Прекратить истерику - она не поможет вернуть деньги!
2) Если Вы ещё не отдали в турфирму под роспись официальную претензию - срочно сделать это.
2) Завтра же написать заявление в районный ОБЭП или в Прокуратуру. И подавать заявление в суд.
Не факт, что ОБЭП точно поможет вернуть деньги. Но это в любом случае лучше, чем верить устным обещаниям директора.
«TravelMC. Избегайте туроператора ООО «Навигатор Тревел»/Торговая марка «TravelMC»»
В декабре 2010 г. в турагентстве "Veltra" находящемся по адресу: г. Москва, Зубовский бульвар 13, офис 2, мы, заключили Договор о реализации туристического продукта, на оказание туристических услуг (организация и проведение туристической поездки на курорт Хургада, Египет). Туроператором по данному договору значился «Навигатор Тревел»/Торговая марка «TravelMC. "Фокусы" туроператора начались ещё в Москве, при оплате тура нам обещали вылет из Внуково рано утром, но в выданных перед вылетом билетах значилось Домодедово вечер. По законам жанра действие продолжило разворачиваться, как только мы вышли из здания аэропорта в Хургаде. Принимающая сторона «MORGANA TOURS» нас поставила перед фактом, что оказать нам услуги по трансферу и поселению в выбранный нами отель, они не в состоянии, т.к. туроператор ООО «Навигатор Тревел»/Торговая марка «TravelMC» - именуемый в дальнейшем ТО, не оплатил деньги за наш тур. Мы можем или всё оплатить повторно, или должны согласится на условия, значительно худшие заявленным, и нас отвезут куда-нибудь в 2*. Так же было предложено связаться с ТО и решать этот вопрос самостоятельно. Сотрудник ТО на круглосуточном телефоне поддержки, выслушал нас, пообещал перезвонить и пропал. Дальнейшие звонки к ТО привели к тому, что он просто перестал брать трубку. В результате мы провели 6 часов в аэропорту у машины , так как ехать в 2* не собирались. А на повторную оплату такой суммы у нас не было денег. Потом принимающая сторона, всё же отвезла нас 31 декабря 2011 г. в оплаченный отель, нас, наконец заселили, предварительно ещё пару часов подержав в холле отеля. Одни сутки отдыха уже были потеряны. 09 января 2011г. прибыв своевременно в аэропорт и пройдя таможенный контроль, у стойки компании I-FLY при регистрации нашего рейса Hurghada HRG H5 9216 который должен был вылетать в г. Москву в 21-40, нам объявили, что таких фамилий в списке вылетающих нет, а следовательно посадить нас не могут. Был вызван сотрудник принимающей стороны, который заявил, что билетов на ближайшие несколько дней нет, рейсы переполнены, и что нам делать он не в курсе. Звонки на телефон круглосуточной поддержки ТО опять ничего не дали. Нам было предложено решать свои проблемы самим. Прошло 3 часа. Мы предложили вернуть нас в отель, из которого нас выселили, но представитель принимающей стороны сказал, что места на рейс могут появиться в любой момент, и поэтому они отвезут нас в отель рядом со своим офисом, чтоб мы были под рукой. В результате 10 января 2011г. около 1-30 ночи нас привезли в отвратительную 3* EL TABIA (грязное постельное бельё; немытый санузел; меня в номере покусали клопы!). И оставили там, заявив, что других номеров нет, нам дали самый лучший и с нами свяжутся в любой момент, будьте готовы к вылету! В отеле нам не было предложено питание. В 12 из номера нас попросили. На звонок принимающей стороне, нам было предложено оплатить номер дальше, и ждать. Мы отказались оплачивать эти условия и попросили хотя бы разместить нас по-человечески. Звонок в ТА исполнителя, дал личный мобильный номер менеджера ТО, где нам в течении 1-ого часа доказывали, что мы сидим в номере и всем довольны!!!, а потом ещё 2 часа обещали прислать за нами через 10 минут машину и перевезти в другой отель, т.к. принимающая сторона якобы категорически отказалась с нами работать. Всё это время мы провели на рецепшене, в тёмной тёплой одежде (в Египте +26 градусов), т.к. прошлым вечером должны были вылететь в Москву, где минусовая температура, и не имея возможности даже переодеться, т.к. ожидалось, по словам представителей принимающей и отправляющей, что нас вот-вот повезут в аэропорт. При чём моё предложение, самостоятельно доехать на такси до отеля ALBATROS PALACE HOTEL RESORT & SPA-5* и оплатить номер там, было ТО категорически отвергнуто, потому как принимающая сторона которой принадлежит сеть этих отелей, якобы на отрез отказалась нас заселять (вечером 10.01.2011 г. мы встречались с представителем принимающей стороны MORGANA TOURS менеджером Savereo, он приезжал к нам, чтоб забрать свой мобильный телефон, который дал нам в аэропорту 09.01.2011г., для связи с ним, когда выяснилось, что нас нет в списках улетающих. Он очень удивился информации, которую огласило нам ТО, о том, что принимающая сторона отказалась нас заселять и сказал, что наоборот они были бы рады предоставить нам места, но наш ТО этого не захотел). В 15 часов обещанная машина за нами всё же пришла. В 15-30 мы оплатили номер в отеле CLUB CALIMERA 4*, куда нас привезли, своей кредитной картой, и принялись выяснять, что же с авиабилетами. Багаж пришлось распаковать, т.к. в нём находились нужные вещи. В районе 23 часов нам сообщили, что вылет будет 11 января 2011г. в 7 утра и трансфер нас заберёт в 5. Во время трансфера в аэропорт, нам передали электронные билеты на рейс ORB 9338 вылетающий согласно этим билетам из Хургады в Домодедово 11.01.2011г. в 7часов 50 минут, но по прибытии на место, выяснилось, что такого рейса в природе не существует, есть похожий – такой же номер, но другие буквы перед ним и вылетает он не в 7 утра а в 12. С 6 утра, т.е. времени, когда нас привёз трансфер, сидя в аэропорте, мы пытались выяснить свою судьбу, ведь заявленного рейса не было, и поскольку ТО ранее нам объявил, что от услуг MORGANA TOURS они отказались, то нам было даже некому обратиться. Менеджер ТО просто отключила телефон, и до неё было невозможно дозвониться. В ТА исполнителя нам вежливо в течение 5 часов рассказывали, что они занимаются нашей проблемой и обязательно поставят нас в курс дела через 30 минут, но так не разу сами и не позвонили. На телефонные переговоры с представителями ТА исполнителя и туроператора 30 декабря 2010 г. и с 09 января по 11 января 2011г. ;На продукты питания с 09.01.2011г. по 11.01.2011г. 09.01.2011г. – обед и ужин; 10.01.2011г. – завтрак и обед; 11.01.2011г. – завтрак и обед, были потрачены довольно большие суммы денег.2 чемодана пришлось упаковывать заново. Ещё один чемодан со всем необходимым упаковывать не стали, а взяли с собой, как ручную кладь, вдруг бы мы снова не улетели. В итоге мы всё же улетели, но далеко не силами ТА исполнителя. 12 января 2011г. я позвонила ТА "Veltra" и поинтересовалась, зачем мне постоянно обещали перезвонить и не звонили? На что менеджер Виктория дала ответ, мы не могли в течении дня связаться с ТО и поэтому нам было нечего Вам сообщать!!! Т.е. турагенство фактически признавало, что нас просто бросили на произвол судьбы. В результате весь отдых был испорчен этими 4 днями и 3 ночами. Было потрачено много нервов и денег на питание – расселение - телефонные переговоры. Потеряно 2 рабочих дня. Неисполнение исполнителем своих обязательств по договору, нанесло потребителям: финансовый ущерб, моральный вред и фактически сделало невозможным нормальный отдых. По возвращению из турпоездки нами была заявлена претензия ТА и ТО на неисполнение своих обязательств по договору об оказании туристических услуг, и решении с нами вопроса в досудебном порядке. Судя по полученным ответам, ни турагентство "Veltra", не туроператор ООО «Навигатор Тревел»/Торговая марка «TravelMC» своих обязательств перед нами исполнять не собираются. Правда они просили передвинуть срок ответа, но и в оговоренный срок ответа мы опять не получили. Они тянут время, в любом случае отстаивать свои права за испорченный ими отдых нам предстоит в суде. Наш случай не единичный. В аэропорте вылета по несуществующему рейсу, с нами ожидала пара девушек из Москвы - с такими же билетами, которые тоже отдыхали в Егимпте от «TravelMC». Они тоже мыкались там весь отдых потому как за них тоже не было проплачено, и их постоянно выселяли их отеля. В результате мы смогли улететь. А их не оказалось в списках вылетающих. Судя по отзывам в интернете за последнее время, накладки у фирмы «TravelMC» идут постоянно. Я уже нашла отзывы наших туристов побывавших в Турции и других странах, в тот же период что и мы, и столкнувшиеся с аналогичными проблемами (непроплаты за проживание и авиабилеты). Буду искренне рада, если мой отзыв поможет туристам не попасть в западню от туроператора «TravelMC». И советую внимательней выбирать турагенство, потому как в турагентстве "Veltra", с вами будут работать только! до момента внесения денег за оплату тура. Дальше вы им просто становитесь не интересны. Да! Самое смешное, в этой ситуации, что менеджер туроператора Юля заявила мне, что эта ситуация является форс мажором!!!
Сейчас в интернете нашла следующую информацию от организации именуемой "Клуб защиты прав туристов" текст следующий:
За последнюю неделю по телефону ГЛ защиты прав туриста и пассажиров поступило большое количество жалоб на действия туроператора Навигатор тревел (торговая марка Travel MC)
Просим всех, кто пострадал от действий указанной компании обратиться в Клуб защиты прав туриста по тел 88002506860 либо оставить сообщение на форуме , в справочнике туриста или в комментариях к данному тексту. Указанная информация необходима для обращения в прокуратуру г. Москвы.
Я им написала на сайт. Предлагаю всех пострадавших от действий Travel MC присоедениться. Таких туроператоров надо закрывать.
С уважением.
Уважаемые форумчане!
Нужна Ваша помощь. В Солнцевском суде г. Москвы рассматривается дело по иску к ООО"Навигатор Терел (торговая марка Travel MC). Ответчик на суде заявил, что все представленые нами документы, для него основанием не являются. Дескать чеки и регистрационные карты отеля на иностранном языку. Фальшивые авиабилеты (по которым мы не смогли вылететь на родину), это наше недопонимание ситуаци... и т.д. А так же было заявлено, что МЫ (пострадавшие) единичный вариант, поскольку Тревел обладает БЕЗУПРЕЧНОЙ репутацией, а дескать против этого, нам противопоставить нечего. Потому что выписки с форумов интернета о нашей недобросовестность - голой воды фикция.
Поэтому большая просьба всем, кто всё же дошёл до суда с Навигатором, отозваться и написать: в каком суде рассматривался иск, номер дела, и в чью пользу вынесено решение. Данная информация нужна для опровержения наглой лжи ответчика о их кристальной безупречности.
Заранее спасибо. По возможности информация нужна срочно, т.к. следующее задедание назначено на 16 мая.
Aleksa113 :Поэтому большая просьба всем, кто всё же дошёл до суда с Навигатором, отозваться и написать: в каком суде рассматривался иск, номер дела, и в чью пользу вынесено решение. Данная информация нужна для опровержения наглой лжи ответчика о их кристальной безупречности.
А Вы с юристом в суд ходите? Или сами себе юристы?
Просто репутация турфирмы не является в данной ситуации юридически значимым фактом. Даже если Вы предоставите в суд десять судебных решений не в пользу этой фирмы, это не будет являться доказательством её подмоченной репутации. Споры в рамках гражданско-правовых отношений - обычное дело. Любой более или менее крупный оператор имеет множество судебных разбирательств, которые зачастую заканчиваются не в его пользу. Ну, и что?
Вам не стоит тратить время и силы на попытки "опровержения наглой лжи ответчика о их кристальной безупречности". Даже если Вам удастся доказать, что не такие уж они и "кристально безупречные", то это не поможет Вам выиграть суд.
Судья принимает решение на основании представленных Вами доказательств факта нарушения Ваших прав. Суду не интересно, насколько высока репутация ответчика, и насколько хороший человек истец. Суд выясняет, были ли ответчиком нарушены права истца. Суд выявляет, нарушены ли условия заключённого между Вами и ответчиком договора, и оценивает последствия таких нарушений.
В суд надо идти с холодным сердцем и в здравом уме, а не клокоча от ярости и желания наказать супостата.
Постарайтесь сосредоточиться на поисках доказательств нарушения Ваших прав. Больше пользы будет.
Надеюсь, все что здесь прочитала давно минувшие дни. СЛАВА БОГУ что я не додумалась лезть в отзывы раньше, а то эта турфирма точно лишилась бы клиентов. А мы с ними в мае в Мармарис летали. Нас там с цветами встречали, целый борт!!! был от Мс тревел, потому умудрились в Кению еще слетать в апреле У них просто был тур по 55 000 на 9 дней. 3 дня катались по Амбосели (кстати всем рекомендую тот заповедник! Круто! Может мы и большей экзотики от Кении ожидали, но в целом оч понравилось. А потом были в Момбасе, нам посоветовали взять 4*, в туре было двушка какая то, 4* остались довольны. Не вспомню счас название отеля. А счас вот купили у них Сенегал на март правда 2013. Даже скидку какую то наработали у них как постоянные клиенты. Вот сижу и думаю, у них закончились проблемы? Или просто мне повезло? Если кто то еще нормально с ними отдохнул, напишите плиз. А то тут такой бредятины начиталась, жесть. У них Китай хотели на Новый год прикупить счас. Привлекательный больно. Так что если кто с ними в Китай слетал, напишите плиз. Мы хотим в Кактус резорт. Может про отель кто нить реальную картину расскажет? Буду ждать:)
Пожалуй, да.
Нафик человеку, столько раз успешно съездившему через турфирму, спрашивать каких-то советов у незнакомых людей в сети? Ведь он владеет информацией лучше любого из здесь присутствующих.
Да уж, особенно смешно звучит Кения за 55 тыс , когда на их официальном сайте цена от 130тыс за двоих в две звезды на неделю.Сенегал на март и Китай на Новый год и правда за хорошую цену.
для Предприимчивая: Скажите честно У Вас закончились проблемы. Можно с Вами отправлять туристов?
Или случайно "ОШИБЛИСЬ"? 
